Fournisseur historique EDF : tarifs, avis, contact
L’entreprise EDF (Electricité de France) est une société de fourniture d’énergie historique. Aujourd’hui, malgré l’ouverture du marché à la concurrence en France, EDF reste le premier fournisseur d’énergie pour les particuliers et commercialise des offres d’électricité ainsi que de gaz au tarif réglementé de vente.
Contrat avec EDF
- Fournisseur historique d'électricité
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur l'entreprise EDF
| Nom | EDF (Electricité De France) |
|---|---|
| Création | 1946 |
| Siège social | 22 avenue de Wagram – 75008 Paris – France |
| Direction | Jean Bernard Levy |
| Slogan | « EDF, changer l’énergie ensemble » |
| contact | https://www.edf.fr/collectivites/contacter-edf-collectivites |
| Service client | 09 69 32 15 15 |
| Site Internet | https://www.edf.fr/ |
| Offres | Electricité et Gaz |
D’après capital.fr, malgré l’ouverture à la concurrence, seul un foyer sur 5 serait chez un fournisseur alternatif. Étonnamment, le manque de confiance des consommateurs freine l’engouement lancé par les offres qui sont pourtant très avantageuses, à savoir -8, -10 et -15% comparé au fournisseur historique EDF.
Les offres et tarifs d’EDF
Le fournisseur historique EDF propose des offres d’électricité et de gaz naturel à destination des particuliers. Par ailleurs, étant présent sur le marché français de l’énergie depuis de nombreuses années, la société commercialise différentes offres de fourniture d’énergie pour s’adapter aux besoins de ses nombreux clients.
Les offres d’électricité d’EDF
EDF commercialise plusieurs offres d’électricité avec différentes options tarifaires afin de s’approcher au plus près des besoins de sa clientèle. Cependant, le fournisseur reste avant tout connu pour son offre d’électricité au Tarif Bleu, une offre de fourniture d’électricité au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Bien que cette offre ne soit pas nécessairement la plus avantageuse sur le plan financier, elle demeure populaire en France du fait de son ancienneté et sa notoriété. Cette offre d’électricité est déclinable aux options base ou heures pleines/heures creuses, et peut également être déclinée au tarif EJP ou Tempo.
En plus de son offre au tarif réglementé, le fournisseur EDF commercialise les offres suivantes :
- L’offre Vert Électrique, cette offre disponible en option base ou en option heures pleines/heures creuses vous permet de contribuer à votre échelle à la transition énergétique. Comment ? L’équivalent de votre consommation en électricité renouvelable est injecté dans le réseau français.
- L’offre Vert Électrique week-end, cette offre de fourniture d’électricité n’est disponible que pour les clients équipés d’un compteur Linky. Elle encourage, elle aussi, la consommation d’énergies renouvelables et vous fait bénéficier en prime d’un tarif avantageux les week-ends et jours fériés. Il est possible de souscrire à cette offre en option week-end ou heures creuses + week-end.
- L’offre Vert Électrique Régional supporte, elle aussi, la transition énergétique. Mais ce n’est pas tout car elle vous permet également de soutenir les producteurs de votre région ! Les premières régions à bénéficier de cette offre sont la Bretagne et le Pays de la Loire mais de nombreuses autres ne devraient pas tarder à suivre. Comme la plupart des offres d’électricité, l’offre Vert Électrique Régional est disponible en option tarifaire base ou heures pleines/heures creuses.
- L’offre Mes Jours Zen devrait vous permettre de faire des économies sur votre consommation énergétique le week-end. Cette offre, disponible en option week-end ou en option heures creuses + week-end, vous garantit jusqu’à -30% de réduction sur le prix de votre électricité (kWh HT) le week-end. Enfin, notez que toutes les offres de la gamme Mes Jours Zen sont à destination des utilisateurs de compteurs Linky.
- L’offre Mes Jours Zen Plus est une version plus complète de l’offre Mes Jours Zen. Avec mes jours zen plus, vous pouvez également bénéficier de réductions sur l’électricité en semaine. Pour les options, vous avez le choix entre l’option week-end + un jour en semaine (lundi, mercredi ou vendredi) et l’option heures creuses + week-end + un jour en semaine.
- L’offre Digiwatt est destinée aux clients EDF à l’aise avec l’outil informatique car elle est 100% en ligne. Ce mode de gestion de votre contrat vous permet cependant de bénéficier d’une réduction de 5% sur le prix du kWh (HT) par rapport au TRV. L’offre Digiwatt d’EDF est disponible au tarif base ou au tarif heures pleines/heures creuses.
Les offres de gaz d’EDF
Afin de compléter son éventail d’offres d’énergie, le fournisseur EDF commercialise également des offres de gaz naturel. Actuellement, ces offres sont au nombre de quatre :
- L’offre Avantage Gaz ;
- L’offre Avantage Gaz Durable ;
- L’offre Avantage Gaz Connecté ;
- L’offre Avantage Gaz Optimisé.
L’offre Avantage Gaz permet aux clients EDF de bénéficier d’un prix fixe pendant 4 ans. Idéal pour se prémunir contre les augmentations du prix du gaz, particulièrement fréquentes. Gardez cependant en tête que les prix de l’abonnement sont susceptibles d’évoluer au cours de vos quatre années de souscription.
L’offre Avantage Gaz Durable vous apporte les mêmes atouts que l’offre Avantage Gaz mais vous permet, par ailleurs, de contribuer à la transition énergétique grâce à la compensation des émissions de CO2 liées à votre consommation.
En plus du tarif du gaz fixe pendant 4 ans, l’offre Avantage Gaz Connecté vous permet de mieux maîtriser votre consommation énergétique grâce à un thermostat connecté à votre chauffage. De cette façon, vous devriez réussir à mieux gérer votre consommation de gaz et, dans le même temps, à réduire le montant de vos factures d’énergie !
L’offre Avantage Gaz Optimisé se différencie des précédentes offres de gaz par son mode de tarification. L’offre ne propose pas un prix fixe du gaz mais celui-ci est indexé au TRV. Autrement dit, les tarifs du gaz évoluent en fonction des baisses et des hausses du TRV. Cependant, cette offre de gaz vous garantit une remise de 2% sur le prix HT du kWh.
Les tarifs du fournisseur historique EDF
Ci-dessous, vous retrouverez le détail de la majorité des offres EDF. Pour l’électricité, les grilles tarifaires présentent le prix de l’abonnement ainsi que du kWh (TTC) pour l’option base. Enfin, notez que certains tarifs varient en fonction de plusieurs critères et qu’il est préférable de les consulter directement depuis le site internet d’EDF.
Les tarifs de l’offre Tarif Bleu :
| Puissance du compteur | Abonnement mensuel TTC | Prix du kWh TTC |
| 3 kVA | 8,53 | 0,1582 |
| 6 kVA | 10,60 | 0,1582 |
| 9 kVA | 12,67 | 0,163 |
| 12 kVA | 14,72 | 0,163 |
| 15 kVA | 16,73 | 0,163 |
| 18 kVA | 18,78 | 0,163 |
| 24 kVA | 23,25 | 0,163 |
| 30 kVA | 27,93 | 0,163 |
| 36 kVA | 31,37 | 0,163 |
Les tarifs de l’offre Vert Électrique :
| Puissance du compteur | Abonnement mensuel TTC | Prix du kWh TTC |
| 3 kVA | – | – |
| 6 kVA | 10,66 | 0,1607 |
| 9 kVA | 12,72 | 0,1646 |
| 12 kVA | 14,79 | 0,1646 |
| 15 kVA | 16,79 | 0,1646 |
| 18 kVA | 18,84 | 0,1646 |
| 24 kVA | 23,3 | 0,1646 |
| 30 kVA | 27,98 | 0,1646 |
| 36 kVA | 31,43 | 0,1646 |
Les tarifs de l’offre Vert Électrique Régional : ces tarifs varient en fonction de la région dans laquelle vous résidez et de vos producteurs d’énergie locaux, pour les consulter n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet du fournisseur EDF.
Les tarifs de l’offre Mes Jours Zen : ces tarifs varient en fonction de votre consommation, pour les consulter n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet du fournisseur EDF.
Les tarifs de l’offre Mes Jours Zen Plus : ces tarifs varient en fonction de votre consommation, pour les consulter n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet du fournisseur EDF.
Les tarifs de l’offre Digiwatt :
| Puissance du compteur | Abonnement mensuel TTC | Prix du kWh TTC |
| 3 kVA | 8,59 | 0,15 |
| 6 kVA | 10,66 | 0,15 |
| 9 kVA | 12,72 | 0,1538 |
| 12 kVA | 14,79 | 0,1538 |
| 15 kVA | 16,79 | 0,1538 |
| 18 kVA | 18,84 | 0,1538 |
| 24 kVA | 23,3 | 0,1538 |
| 30 kVA | 27,98 | 0,1538 |
| 36 kVA | 31,43 | 0,1538 |
Les tarifs de l’offre Avantage Gaz :
Classes de consommation (kWh/an) | Prix de l’abonnement (par an) | Prix du gaz (kWh TTC) | |
| Base et B0 (<6000) | zone 1 | 10,14 | 0,0722 |
| zone 2 | 10,14 | 0,0728 | |
| zone 3 | 10,14 | 0,0734 | |
| zone 4 | 10,14 | 0,0738 | |
| zone 5 | 10,14 | 0,0744 | |
| zone 6 | 10,14 | 0,0752 | |
| B1 et B2i (> 6000) | zone 1 | 20,95 | 0,0531 |
| zone 2 | 20,95 | 0,0538 | |
| zone 3 | 20,95 | 0,0545 | |
| zone 4 | 20,95 | 0,0552 | |
| zone 5 | 20,95 | 0,0560 | |
| zone 6 | 20,95 | 0,0567 | |
Les tarifs de l’offre Avantage Gaz Durable :
Classes de consommation (kWh/an) | Prix de l’abonnement (par an) | Prix du gaz (kWh TTC) | |
| Base et B0 (<6000) | zone 1 | 10,14 | 0,0730 |
| zone 2 | 10,14 | 0,0736 | |
| zone 3 | 10,14 | 0,0742 | |
| zone 4 | 10,14 | 0,0747 | |
| zone 5 | 10,14 | 0,0753 | |
| zone 6 | 10,14 | 0,0760 | |
| B1 et B2i (> 6000) | zone 1 | 20,95 | 0,0539 |
| zone 2 | 20,95 | 0,0546 | |
| zone 3 | 20,95 | 0,0554 | |
| zone 4 | 20,95 | 0,0561 | |
| zone 5 | 20,95 | 0,0568 | |
| zone 6 | 20,95 | 0,0575 | |
Les tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté :
Classes de consommation (kWh/an) | Prix de l’abonnement (par an) | Prix du gaz (kWh TTC) | |
| Base et B0 (<6000) | zone 1 | 10,14 | 0,0722 |
| zone 2 | 10,14 | 0,0728 | |
| zone 3 | 10,14 | 0,0734 | |
| zone 4 | 10,14 | 0,0738 | |
| zone 5 | 10,14 | 0,0744 | |
| zone 6 | 10,14 | 0,0752 | |
| B1 et B2i (> 6000) | zone 1 | 20,95 | 0,0531 |
| zone 2 | 20,95 | 0,0538 | |
| zone 3 | 20,95 | 0,0545 | |
| zone 4 | 20,95 | 0,0552 | |
| zone 5 | 20,95 | 0,0560 | |
| zone 6 | 20,95 | 0,0567 | |
Les avis des clients sur EDF
En tant que fournisseur historique d’électricité et de gaz, EDF approvisionne une grande partie des foyers français en énergie. À travers son image de fournisseur de confiance et de transparence, de nombreux consommateurs choisissent EDF. Si l’on en croit les avis clients sur les sites comme Trustpilot ou les forums de consommateur, le fournisseur historique ne fait pourtant pas l’unanimité auprès de sa clientèle.
En ce qui concerne les aspects positifs du fournisseur EDF, beaucoup de clients font référence à son image de confiance et au fait que le fournisseur soit bien établi en France depuis de nombreuses années. La plupart des clients sont satisfaits des services rendus par le fournisseur d’énergie et apprécient la fiabilité du fournisseur.
Cependant, EDF reçoit également de nombreux avis négatifs de la part de clients mécontents. Du fait de sa clientèle importante et de la forte demande, le service client du fournisseur ne remporte pas un franc succès auprès des consommateurs français. Beaucoup d’abonnés EDF signalent des temps d’attente trop longs ainsi que des conseillers impolis ou désengagés. Par ailleurs, de par son statut de fournisseur historique, EDF se positionne comme l’un des fournisseurs d’énergie les plus chers sur le marché. Cela n’a pas échappé aux clients EDF qui se plaignent régulièrement des tarifs pratiqués par l’entreprise.
Malgré certains avis clients négatifs, EDF reste une entreprise de fourniture d’énergie capable de satisfaire sa clientèle et disposée à résoudre les problèmes que cette dernière peut rencontrer. Le fournisseur n’est néanmoins pas le moins cher sur le marché, n’hésitez donc pas à comparer ses offres et tarifs avec ceux d’autres fournisseurs afin de souscrire un contrat qui vous convient entièrement. Enfin, si vous souhaitez passer chez EDF, pensez à simuler votre facture d’électricité ou de gaz au préalable. Cette démarche vous permettra d’estimer votre montant dû au plus proche et, ainsi, de vous éviter de mauvaises surprises au moment du règlement de vos factures.
Contacter EDF : numéro de téléphone et adresse
En fonction de votre requête, vous pouvez joindre le fournisseur EDF de différentes manières. Pour souscrire un contrat, contactez l’équipe du fournisseur :
- par téléphone au 3004
- via un formulaire de souscription présent sur le site d’EDF
Si vous souhaitez poser une question au service client ou faire une réclamation, vous pouvez joindre EDF :
- par téléphone au 3004
- via un formulaire de demande ou de réclamation en ligne
- via l’espace sourd et malentendant pour échanger en langue des signes avec un conseiller
- par courrier à l’adresse suivante
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
L’équipe EDF reste à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Cependant, en cas de coupure d’électricité ou de gaz, il est nécessaire de vous tourner vers les gestionnaires de réseau. Au sujet d’une coupure d’électricité, contactez ENEDIS au 0 972 67 50 XX (XX étant le numéro de votre département). En cas de coupure de gaz, n’hésitez pas à joindre GRDF au 0 800 47 33 33.
Vous avez une demande particulière et souhaitez contacter le siège social EDF ? Vous pouvez vous rendre ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :
EDF
22, avenue de Wagram
75008 Paris
Le siège social est facilement accessible en transports en commun (RER A, métro) mais vous pouvez également le joindre au 01 40 42 22 22.
Codes promotionnels et parrainage EDF
De nombreux fournisseurs se font connaître en proposant des codes promotionnels à leur clientèle et futurs abonnés. Ces codes promos permettent aux clients d’obtenir des réductions intéressantes sur leur facture et, ce, à différents moments de l’année. Ils sont par exemple souvent mis à disposition des consommateurs au moment des fêtes ou des soldes, afin de coïncider avec les divers événements de l’année. Toutefois, à notre connaissance, le fournisseur historique EDF ne propose pas de codes promotionnels.
EDF vous permet cependant de bénéficier de certains avantages grâce à la Carte EDF Éco-Avantage. Cette carte, en partenariat avec la société Obiz, vous garantit des réductions sur certaines prestations nécessitant l’intervention de professionnels spécialisés dans les énergies ou l’équipement des logements.
Enfin, l’une des filiales du fournisseur EDF propose un système de parrainage séduisant. L’entreprise ENR (Energie Nouvelles Réparties) permet à ses clients parrains de bénéficier de chèques-cadeaux capables d’atteindre un montant de 200€.
Ainsi, bien que le fournisseur EDF ne mette pas de codes promos à disposition, l’entreprise vous permet malgré tout de faire des économies sur vos factures d’énergie grâce aux divers avantages qu’elle procure. Vous n’êtes pas totalement convaincu ? Il est vrai que les codes promotionnels ne suffisent pas toujours à faire des économies tant la facture est gonflée en fin de mois. L’idéal serait peut-être de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel afin de trouver une offre réellement adaptée aux besoins énergétiques de votre logement.
Vos questions sur EDF
Comment souscrire un contrat d’énergie EDF ?
Souscrire un contrat d’énergie est un jeu d’enfant, peu importe le fournisseur d’énergie concerné. Pour souscrire un contrat de gaz ou d’électricité chez EDF, vous avez plusieurs options :
- vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone
- ou formuler votre demande de souscription depuis le site internet d’EDF.
Que vous choisissiez l’une ou l’autre de ces méthodes, il conviendra de fournir un certain nombre de renseignements à votre interlocuteur afin d’établir correctement votre contrat. Pensez donc à avoir ces éléments sous la main au moment de vos démarches :
- vos coordonnées
- l’adresse de votre logement actuel ou de votre futur logement en cas de déménagement
- votre numéro PDL (Point De Livraison) pour souscrire un contrat d’électricité
- votre numéro PCE (Point de Comptage et Estimation) pour souscrire à une offre de gaz naturel
- votre RIB si vous souhaitez effectuer vos paiements par prélèvement automatique
Enfin, voici quelques informations utiles à garder à l’esprit lorsque vous effectuerez vos démarches. Si vous changez de fournisseur sans changer de logement, vous pouvez souscrire un contrat EDF à n’importe quel moment. EDF se chargera par ailleurs de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur.
En revanche, si vous souscrivez un contrat chez EDF en raison d’un déménagement, il convient de faire attention aux délais administratifs et de mise en service de compteur. Afin de vous éviter toutes mauvaises surprises telles que des coupures de courant, prévoyez de débuter vos démarches minimum quinze jours avant votre changement de logement.
Quels éléments figurent sur une facture EDF ?
Il peut être assez compliqué de comprendre ses factures d’énergie, celles-ci comportant souvent de nombreuses informations capables de nous faire perdre le fil. Voici donc un récapitulatif des éléments que vous pourrez retrouver sur votre facture EDF après avoir souscrit un contrat auprès du fournisseur :
- Contacts et coordonnées, vous pouvez en effet retrouver les contacts importants du fournisseur à cet endroit de votre facture, ainsi que vos propres informations de contact
- Informations contractuelles, à cet endroit de votre facture, vous retrouverez tous les renseignements liés à votre contrat EDF. Vous pourrez par exemple y lire votre numéro client, votre adresse de consommation ou encore vos numéros PDL/PCE
- Adresse de facturation, il arrive que l’adresse de facturation ne soit pas la même que celle liée à votre contrat de fourniture d’énergie. Cette première est donc également indiquée sur votre facture d’énergie EDF
- Montant dû pour la période facturée, vous retrouverez évidemment le montant à payer pour votre consommation sur votre facture EDF
- Détail des taxes et services, au-delà du montant TTC que vous devez régler au fournisseur, EDF vous indique le détail de votre facture avec notamment le prix de l’abonnement, des différents services dont vous bénéficiez et des taxes dont vous devez vous acquitter
- Moyen de paiement, que vous payez par prélèvement automatique ou par chèque, cela est également indiqué sur votre facture pour plus de transparence
Notez par ailleurs que vos factures sont consultables depuis l’espace client en ligne EDF. Elles sont consultables à tout moment et vous garantissent un suivi de votre consommation. De plus, depuis cet espace en ligne, vous avez la possibilité de modifier les informations de contact ou de paiement qui figurent sur votre facture.
Quelle est l’histoire du fournisseur historique EDF ?
Fournisseur historique ? C’est bien beau mais quelle est réellement l’histoire du fournisseur EDF et pourquoi le décrit-on comme un fournisseur historique ? Le groupe EDF est créé en France en 1946, suite à une décision du gouvernement de nationaliser la gestion du réseau de gaz et d’électricité sur le territoire. L’entreprise entame alors de nombreux travaux partout dans l’Hexagone, notamment dans les domaines de l’énergie et du transport : il convient en effet de reconstruire le pays après la Seconde Guerre mondiale.
Puis, au fur et à mesure des années, le fournisseur se voit obligé d’ériger plus de centrales puis, dans les années 70, de passer à l’utilisation du nucléaire afin de s’assurer une certaine indépendance énergétique. C’est pour cette raison qu’EDF compte aujourd’hui encore beaucoup de centrales nucléaires au sein de son parc de production énergétique.
Aujourd’hui, le fournisseur est connu partout en France et continue à pratiquer ses tarifs historiques, réglementés par le gouvernement français. C’est l’un des rares fournisseurs à encore pratiquer les tarifs réglementés de vente imposés par l’Etat. Ceux-ci n’étant pas particulièrement compétitifs sur le marché de l’énergie, de nombreux consommateurs préfèrent toutefois opter pour des fournisseurs proposant des offres de gaz ou d’électricité à prix plus bas.
Madeleine Toumazet
Madeleine Toumazet est une rédactrice spécialisée en énergie et consommation énergétique, collaborant avec Comparateur-energies.com depuis 2021. Elle a pour objectif d'informer les consommateurs sur le marché de l'énergie et de les aider à faire des choix éclairés en matière de fournisseurs et d'options énergétiques.
Mis à jour le 15/09/2023