Quel est le meilleur comparateur d’électricité ?
Depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007, les particuliers ont la possibilité de choisir leur fournisseur d’électricité. Encore faut-il savoir comment trouver le meilleur, c’est pour cela qu’il existe des comparateurs, cependant, tous ne se valent pas. Petit tour d’horizon.
- Hello Watt propose le meilleur comparateur, tant dans le panel d’offres que dans les informations affichées et l’ergonomie de l’outil. Par ailleurs, de nombreux services complémentaires, comme l’application de suivi de consommation, complètent les services du comparateur ;
- Le Médiateur National de l’Énergie et l’UFC-Que Choisir proposent également des comparateurs complets et précis, mais ne permettent pas la souscription et ne proposent pas d’accompagnement.
- Parmi les autres outils existants, certains manquent de fonctionnalités ou de services annexes, tandis que d’autres sont un peu datés ou disposent d’un catalogue d’offres réduit.
- Changer de fournisseur est gratuit et possible à tout moment, soit directement via un comparateur ou sa plateforme téléphonique, soit en appelant le service client de l’entreprise.
- L’utilité d’un comparateur est de trouver l’offre qui vous convient le mieux, en fonction de critères personnels comme le prix, l’origine de l’énergie ou la qualité du service client.
Découvrez notre classement des meilleurs comparateurs d’électricité
Notre classement des meilleurs comparateurs d’électricité
Les 3 meilleurs comparateurs d’offres d’énergie à ce jour sont :
- Hello Watt ;
- le Médiateur National de l’Énergie ;
- l’UFC Que-Choisir.
1/ Hello Watt, le comparateur le plus complet
Le comparateur d’offres d’énergie proposé par Hello Watt est tout simplement le meilleur, car il s’accompagne de nombreux services très complets et de grande qualité. D’abord, sachez que cet outil est gratuit et que vous pouvez bénéficier d’un accompagnement téléphonique ou en ligne, tant pour choisir votre offre que pour réaliser la souscription de votre contrat.
Recensant toutes les meilleures offres d’électricité et de gaz disponibles sur le marché, le comparateur Hello Watt est en mesure de réaliser une estimation précise de vos mensualités avec chacune d’entre elles. Ainsi, en renseignant quelques informations sur votre logement, vous obtenez un classement des meilleurs contrats selon votre profil et n’avez plus qu’à faire votre choix en fonction de vos critères personnels :
- le prix le plus bas ;
- offre à prix fixe ou indexé ;
- offre verte ou classique ;
- offre web ;
- note du fournisseur et avis clients.
En plus de son comparateur, Hello Watt propose une application web et mobile de suivi de consommation très performante. Celle-ci permet de visualiser votre consommation en €, en kWh et en émissions de CO², ainsi que de la comparer avec celle de logements ou de foyers similaires.
Lorsqu’une offre plus avantageuse que la vôtre est disponible, Hello Watt vous le fait savoir et l’application permet aussi de recevoir des alertes en cas de surconsommation ou de dépassement d’un seuil programmé. Les propriétaires de panneaux solaires peuvent quant à eux suivre leur production et leur injection sur le réseau grâce à l’application.
Enfin, cet outil est complété par la possibilité de lancer des travaux de rénovation énergétique, l’installation de panneaux photovoltaïques ou encore d’une borne de recharge pour votre véhicule électrique.
Pour un contrat d’énergie, la pose de panneaux solaires, l’installation d’une pompe à chaleur ou l’isolation de votre logement, les conseillers techniques d’Hello Watt sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet.
Notée 4,5/5 pour 12 900 avis sur le Play Store et 4,6/5 pour 10 100 avis sur l’App Store, l’application de suivi de consommation d’Hello Watt est devenue incontournable pour de nombreux foyers.
2/ Comparateur du Médiateur National de l’Énergie, un service public
Le Médiateur National de l’Énergie (MNE) est un organisme public qui accompagne les consommateurs dans la résolution des litiges avec les fournisseurs et les gestionnaires de réseaux de distribution. En plus de ses services de médiation, l’institution publie chaque année un classement des fournisseurs les plus fiables, pour aiguiller les consommateurs.
En outre, l’un de ces services phares est son comparateur, l’un des meilleurs qui soit disponible. Ne s’agissant pas d’une entreprise commerciale, mais d’un organisme public indépendant, le MNE propose un comparateur entièrement neutre et recense toutes les offres disponibles actuellement sur le marché.
Lors de votre recherche, vous devrez remplir un formulaire avec vos informations de consommation comme :
- la taille du logement ;
- la puissance de compteur ;
- vos équipements électriques ou gaz.
L’outil de comparaison du Médiateur National de l’Énergie vous proposera ensuite une liste complète d’offres. Vous pouvez ensuite classer ces offres par prix croissant ou décroissant, ainsi qu’en fonction du fameux “indicateur MNE”, qui correspond à la note du service client.
L’indicateur MNE est obtenu en comptabilisant le nombre de saisines en médiation pour 100 000 contrats. Un faible nombre de saisines en médiation signifie généralement qu’il y a peu de litige ou que ceux-ci sont facilement résolus par le service client sans avoir besoin d’un arbitrage externe.
Le gros point faible de ce comparateur est qu’il ne permet pas de souscrire directement votre contrat.
3/ Comparateur UFC-Que Choisir, par les consommateurs
L’association de consommateurs UFC-Que Choisir propose, elle aussi, un comparateur d’électricité et de gaz indépendant et sans vocation commerciale. Son interface est minimaliste et présente d’abord la facture annuelle au Tarif Réglementé de Vente (TRVE), le Tarif Bleu d’EDF, avant de classer ensuite les offres disponibles par ordre décroissant, en fonction de leur écart avec le TRVE.
Un onglet d’information permet d’avoir le détail de l’offre, à savoir le prix de l’abonnement et celui du kWh, sans plus d’information complémentaire. Les avantages de cet outil sont sa sobriété, son exhaustivité et son impartialité.
Comme le MNE, l’UFC-Que Choisir propose des informations relatives aux fournisseurs et à leurs services clients. En cliquant sur le nom du fournisseur à côté de l’offre, les utilisateurs ont accès à un article d’analyse de son catalogue et de ses pratiques commerciales.
Si les éléments présentés sont très complets, aucune synthèse de leur contenu, comme un système de notation, n’est visible sur le comparateur. Le classement proposé est donc strictement informationnel et basé sur les tarifs uniquement, sans que vous ayez la possibilité de souscrire directement ou d’obtenir un accompagnement. En revanche, l’autre gros point fort de cette association est la mise en place, chaque année, d’un achat groupé, afin d’obtenir des tarifs préférentiels.
4/ Selectra, le plus connu
Selectra est probablement le comparateur d’offres d’énergie le plus connu, mais cela ne signifie pas qu’il est le plus performant. L’entreprise a su s’imposer grâce à un large panel de fournisseurs et des conseillers dédiés qui accompagnent les utilisateurs.
En revanche, le ton adopté par Selectra est régulièrement jugé un peu commercial et pas nécessairement objectif. De nombreux usagers regrettaient qu’il n’y ait pas d’outil de suivi proposé en plus du comparateur, pour offrir un service complet.
Selectra a finalement lancé son application de suivi, MySelectra, à la fin de l’année 2024. L’outil n’en étant qu’à ses débuts, il est difficile de le juger, d’autant plus que les avis clients sont encore rares sur les différents stores. L’application est notée 4,2/5 pour à peine 135 avis sur le Play Store, contre 4,4/5 pour 56 notes sur l’App Store.
En complément de son comparateur, Selectra propose de nombreux contenus sur l’énergie comme des guides de souscription, des simulateurs d’économie ou encore des comparatifs d’offres vertes.
L’entreprise est également présente sur d’autres secteurs, tels que la téléphonie ou l’assurance. Cette polyvalence peut être intéressante pour certaines démarches liées à un déménagement, mais peut aussi nuire à la lisibilité pour un utilisateur uniquement intéressé par l’énergie.
5/ Papenest, la polyvalence
Papernest propose de multiples services, comme la comparaison des offres d’énergie et des forfaits mobile ou internet. L’outil est assez intuitif, mais relativement limité. D’abord, Papernest ne propose qu’un nombre restreint d’offres d’énergie et de fournisseurs.
Ensuite, si le site propose de nombreux guides et tableaux comparatifs des offres et des fournisseurs d’électricité, il n’existe pas de comparateur interactif. La véritable comparaison est réalisée par téléphone avec un conseiller, qui vous propose ensuite un accompagnement dans vos démarches de souscription.
Bien que Papernest propose une interface moderne et intuitive, l’absence de simulateur oblige l’utilisateur à contacter les conseillers par téléphone pour obtenir des recommandations, ce qui peut freiner ceux qui souhaitent faire des choix autonomes.
Le point fort de Papernest est donc sa polyvalence, avec de nombreux services proposés, mais qui restent toutefois limités, notamment en ce qui concerne le nombre de fournisseurs comparés.
6/ Meilleurtaux, comparateur multi-services
Meilleurtaux est un site qui propose des comparateurs de prêts, d’offres d’énergie, d’assurances ou encore de banques. Son côté multi-services en fait un allié pour les personnes qui cherchent à tout centraliser.
Par ailleurs, Meilleurtaux dispose d’un outil interactif de comparaison des fournisseurs d’énergie, mais celui-ci reste secondaire, derrière les prêts, crédits et assurances. De plus, cet outil n’est accessible qu’en échange d’un numéro de téléphone, pour être rappelé par un expert.
Le comparateur énergie de Meilleurtaux propose des offres à prix compétitifs issues de fournisseurs partenaires, sans préciser s’il s’agit d’offres vertes ou à prix bloqués. L’obligation de fournir son numéro de téléphone peut être perçue comme intrusive, surtout pour des consommateurs autonomes.
7/ Affinicia Énergie, courtier en énergie
Affinicia Énergie propose un comparateur en ligne, mais l’accompagnement téléphonique est privilégié. Ainsi, vos coordonnées vous seront demandées pour utiliser le comparateur afin qu’un courtier en énergie vous contacte pour vous proposer des offres des fournisseurs partenaires.
Si les utilisateurs d’Affinica sont globalement satisfaits, avec une note de 4,8/5 sur Avis Vérifiés, pour 11 423 clients, c’est avant tout grâce à des offres partenaires attractives, ce qui limite la transparence et l’exhaustivité de la comparaison. De plus, les offres vertes, moins rentables pour les courtiers, sont assez rares dans leurs recommandations.
8/ JeChange, un comparateur exhaustif
JeChange est un comparateur en ligne qui propose un large choix de fournisseurs et des estimations fiables. Lorsque vous avez trouvé une offre qui vous intéresse, vous avez la possibilité de souscrire directement en ligne ou par téléphone depuis le comparateur, ce qui permet de combiner autonomie et accompagnement.
En revanche, l’ergonomie est un peu datée et l’absence d’un outil de suivi post-souscription peut laisser l’utilisateur seul dans la gestion de sa consommation.
9/ Les Furets, un service de base
Bien connus du grand public grâce à ses campagnes TV décalées, Les Furets proposent un comparateur en ligne avec une ergonomie agréable et claire. Toutefois, les offres proposées sont limitées à 8 partenaires et les tarifs ne sont pas toujours à jour.
Enfin, l’absence d’outils d’accompagnement ou de suivi de la consommation limite sa pertinence face à des plateformes plus spécialisées.
10/ LeLynx, un comparateur grand public
LeLynx est un comparateur multi-services qui accompagne les usagers dans le choix de leur fournisseur d’énergie, de leur mutuelle ou leurs assurances. Il s’agit donc d’un bon outil pour un déménagement, qui permet d’ailleurs la souscription en ligne en quelques clics.
Si LeLynx mise sur la simplicité et la rapidité, une grande limite de ce comparateur est la faible quantité d’offres disponibles, celles-ci n’étant que celles des partenaires de LeLynx. Par ailleurs, le site ne propose pas d’accompagnement ni d’outil de suivi de consommation pour compléter ses services.
Les services proposés par les différents comparateurs d’électricité
| Comparateur | Type d’acteur | Services proposés | Avis client moyen |
Application mobile pour le suivi conso |
|---|---|---|---|---|
| Hello Watt | Comparateur d’énergie suivi de consommation |
– Comparateur électricité et gaz – Accompagnement dans le choix et la souscription – Suivi de consommation – Contenus pédagogiques – Conseils personnalisés – Travaux de rénovation – Installation de panneaux solaires |
⭐ 4,7/5 | ✅ |
| UFC-Que Choisir | Association de consommateurs |
– Comparateur indépendant multi-services – Test et avis sur les fournisseurs – Conseil juridique par téléphone |
⭐ 4,6/5 | ❌ |
| Médiateur de l’énergie | Institution publique indépendante |
– Médiation des litiges entre consommateurs et fournisseurs – Publication de rapports annuels – Information pour les consommateurs |
N/A | ❌ |
| Selectra | Comparateur et courtier multi-services |
– Comparateur énergie/télécom/assurances – Souscription – Conseils personnalisés – Guides |
⭐ 4,8/5 | ✅ |
| Meilleurtaux Énergie | Comparateur électricité, gaz, prêts bancaires |
– Comparaison offres d’énergie et fournisseurs – Aide à la souscription |
⭐ 4,7/5 | ❌ |
| Affinicia Énergie | Comparateur et courtier en énergie |
– Comparateur d’offres – Conseils personnalisés – Accompagnement à la souscription |
⭐ 4,8/5 | ❌ |
| JeChange | Comparateur multi-services |
– Comparaison énergie/télécom/assurance/finance – Assistance pour la résiliation et la souscription |
⭐ 4,4/5 | ❌ |
| Les Furets | Comparateur multi-services |
– Comparaison d’assurances (auto, habitation, santé…), de prêts, de services bancaires, d’énergie et d’accès Internet |
⭐ 4,1/5 | ❌ |
| LeLynx | Comparateur multi-services |
– Comparaison énergie/assurance/finance/télécom – Accompagnement à la souscription |
⭐ 4,1/5 | ❌ |
Pourquoi utiliser un comparateur d’offres d’énergie ?
Un marché de l’électricité qui incite au changement de fournisseur
Le marché de l’énergie pour les particuliers est ouvert à la concurrence depuis 2007, les consommateurs peuvent donc choisir le fournisseur qui leur plaît. Néanmoins, avec plus de 40 fournisseurs d’énergie disponibles, il peut être compliqué pour les consommateurs de savoir lequel choisir.
De plus, la récente crise de l’énergie de 2021/2022 a vu les prix augmenter considérablement, rendant plus indispensable que jamais la recherche du meilleur contrat d’électricité. Pour vous faciliter la tâche, il existe des comparateurs d’offres d’énergie, mais tous ne sont pas logés à la même enseigne.
Cependant, les intérêts d’utiliser un tel outil sont nombreux :
- réaliser des économies sur vos factures d’électricité ;
- gagner du temps dans la recherche d’un fournisseur ;
- simplifier vos démarches de souscription ;
- visualiser clairement les offres disponibles et leurs spécificités (tarifs, options, énergie verte, etc.).
Comment choisir son contrat d’électricité ?
Le prix de l’abonnement
L’abonnement est la part fixe de votre facture, c’est-à-dire que vous payez la même chose chaque mois. Cette part comprend les tarifs d’accès au réseau de distribution et les frais de gestion de votre fournisseur.
Le prix de l’abonnement dépend de la puissance de compteur souscrite, de 3 à 36 kVA pour les particuliers. Plus la puissance est élevée, plus l’abonnement coûte cher. Par ailleurs, l’abonnement n’est pas au même prix selon les options tarifaires que vous sélectionnez (base ou heures pleines/heures creuses).
Le prix du kWh
Il s’agit cette fois de la part variable de votre facture, aussi appelée part consommation ou fourniture. Ce prix du kWh, en €/kWh, est multiplié par votre consommation, en kWh, pour que celle-ci vous soit facturée.
S’agissant du principal levier dont vous disposez pour faire baisser vos factures, il est généralement conseillé de chercher un prix du kWh avantageux, quitte à payer un abonnement légèrement plus cher.
Selon les modalités de votre contrat, celui-ci peut évoluer en même temps qu’un indice de référence, comme le tarif réglementé de vente (TRV) ou la bourse Epex Spot, pour les offres indexées. Pour une offre fixe, le prix du kWh est bloqué sur la durée du contrat, souvent comprise entre 1 et 3 ans.
Enfin, si vous choisissez l’option base, le prix du kWh sera identique à tout moment, tandis qu’il changera selon l’heure de la journée avec l’option heures pleines/heures creuses.
Quel que soit votre fournisseur, des taxes et contributions seront appliquées de manière identique à votre facture, en plus du prix de l’abonnement et du kWh. Il s’agit de :
- la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ;
- la CTA (contribution tarifaire d’acheminement) ;
- l’accise sur l’électricité (anciennement TICFE).
Les options et services
Certains contrats d’électricité comprennent des options, comme une assurance dépannage, la maintenance de vos équipements de chauffage ou encore un outil de suivi de la consommation. Plusieurs fournisseurs proposent également de l’électricité verte en option pour une somme additionnelle chaque mois.
En fonction de vos besoins et de vos souhaits, vous pouvez regarder ce qui vous est proposé en complément de votre contrat d’électricité.
Le service client
Le service client est un point important, car c’est lui qui vous assistera en cas de problème. Aussi, vérifiez que ce dernier soit situé en France et que ses horaires d’ouverture soient suffisamment étendus.
Enfin, n’hésitez pas à consulter les avis clients du fournisseur pour vous faire une idée précise de la qualité de son service client. Le Médiateur National de l’Énergie publie également chaque année un classement des fournisseurs en fonction du nombre de litiges, ce qui est un bon indicateur de la qualité du service client d’un prestataire.
L’origine de l’énergie
Si vous êtes dans une démarche écologique et que vous changez de fournisseur d’électricité pour réduire votre empreinte carbone, ce dernier point est essentiel. On trouve de plus en plus d’offres vertes sur le marché, mais toutes ne sont pas aussi engagées.
L’électricité verte est certifiée par des garanties d’origines (GO), mais celles-ci ne sont pas forcément achetées en France, ni même en Europe. Pour qu’une offre soit vraiment verte, il faut que les GO proviennent du même producteur que l’électricité verte, et de préférence en France.
L’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) a créé le label VertVolt pour vous aider à trouver les offres les plus engagées pour la planète. Il existe 2 niveaux de label Vertvolt :
- engagé (niveau 1) : le fournisseur achète une quantité d’énergie renouvelable équivalente à celle qu’il vous vend à des producteurs français ;
- très engagé (niveau 2) : les mêmes critères que le niveau 1, mais au moins 30 % de l’énergie provient d’installations créées par des collectivités territoriales avec une gouvernance partagée et non subventionnées par l’État.
Comment changer de fournisseur d’électricité ?
L’ouverture du marché à la concurrence en 2007 a été encadrée par la loi NOME (Nouvelle Organisation du Marché de l’Énergie) en 2010, qui prévoit un changement de fournisseur simplifié pour les consommateurs. Ainsi, la loi stipule que les contrats d’énergie pour les particuliers sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez en changer à tout moment, sans frais.
Par ailleurs, en dehors du cas d’un déménagement, vous n’avez pas à résilier votre ancien contrat, votre nouveau fournisseur est dans l’obligation de le faire pour vous. Aussi, pour changer de fournisseur, il vous suffit de souscrire un contrat directement, en ligne, par téléphone, ou via les services d’un comparateur comme celui d’Hello Watt, par exemple.
La souscription est gratuite et prend en moyenne une vingtaine de minutes. Vous aurez besoin des documents suivants :
- l’adresse du logement à alimenter ;
- vos renseignements personnels ;
- le numéro de votre compteur électrique : PDL pour un compteur classique, PRM pour un compteur Linky ;
- un relevé de compteur ;
- votre RIB ;
- la date souhaitée du début de contrat.
Si vous profitez d’un déménagement pour changer de fournisseur, il y a deux différences à prendre en compte par rapport à un changement classique :
- vous devez résilier vous-même votre ancien contrat ;
- il faudra payer des frais à Enedis pour la mise en service de votre nouveau compteur.
FAQ : Vos questions sur les meilleurs comparateurs d’électricité
Faut-il payer pour utiliser un comparateur ?
La plupart des comparateurs d’offres sont gratuits, mais certains accompagnements ou services complémentaires peuvent être payants. Généralement, les sites qui proposent un comparateur d’offres sont rémunérés directement par les fournisseurs, à chaque souscription, sans surcoût pour l’usager.
Par ailleurs, certains outils, comme ceux de l’UFC-Que Choisir ou du Médiateur National de l’Énergie, ne proposent pas la souscription, ni aucun accompagnement.
Quels sont les risques à changer de fournisseur ?
Il n’y a aucun risque à changer de fournisseur, si ce n’est de réaliser des économies ! Le changement est gratuit et possible à tout moment, vous n’avez même pas besoin de résilier votre ancien contrat (sauf pour un déménagement).
Et si vous rencontrez un problème avec votre nouveau fournisseur, vous pouvez revenir à l’ancien très facilement, en souscrivant un nouveau contrat.
Qui est le meilleur fournisseur d’électricité ?
Il est difficile de désigner un seul fournisseur comme étant le meilleur, tant les critères peuvent varier d’un consommateur à un autre. Cependant, en termes de prix, des fournisseurs comme Octopus Energy, Ohm Énergie, Mint Énergie, Vattenfall ou Alpiq sont particulièrement concurrentiels.