Quels sont les avis clients Engie ?
- Fournisseur historique de gaz naturel
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Engie, ex-GDF SUEZ, est l’un des fournisseurs historiques d’énergie en France. Si l’entreprise est plutôt connue pour la livraison de gaz, elle fournit également des millions de foyers en électricité.
Quels sont les avis sur Engie et son service client ?
Engie reste un fournisseur d’électricité et de gaz apprécié par les consommateurs pour ses offres énergétiques à prix bloqués. En ces temps incertains au niveau des prix de l’énergie, c’est un réel avantage. De plus, toutes les offres d’électricité d’Engie sont vertes ! C’est donc une bonne manière de faire à la fois des économies et du bien à la planète. Et cela, même si les avis de Greenpeace ne sont pas excellents, la faute au nucléaire.
Cependant, on peut décrire les avis des clients d’Engie comme étant mitigés. En effet, certains clients ont déjà fait remarquer des démarchages commerciaux intempestifs de la part du fournisseur historique.
De plus, Engie est dénoncé pour son service client parfois un peu approximatif. Celui-ci se décompose en deux parties. Rien n’est reproché à la première, une plateforme client accessible à partir du site internet d’Engie. Vous pouvez accéder à vos contrats, régler vos factures ou bien télécharger celles-ci directement en ligne.
Les avis négatifs s’élèvent donc contre le service client téléphonique d’Engie. En effet, un grand fournisseur d’électricité et de gaz comme Engie peut être fortement sollicité pour les mises en service, notamment en septembre et janvier, grandes périodes de déménagements. Le temps d’attente au téléphone est donc parfois considéré comme excessif.
Certains avis font également remarquer que les conseillers Engie au téléphone ont été incapables de résoudre leurs problèmes. Comme toujours sur internet, ces avis doivent être pris avec précaution. De plus, les critiques concernant la durée d’attente avant de pouvoir parler avec un conseiller client sont communes à tous les autres fournisseurs alternatifs du secteur de l’énergie en France, comme Eni, Vattenfall ou TotalEnergies.
Enfin, un dernier avis négatif concernant Engie serait sa mauvaise estimation des besoins en électricité de ses clients, ce qui peut mener à une facture de régularisation élevée. Ces avis, s’ils sont également communs à beaucoup d’autres fournisseurs d’énergie en France, devraient toutefois se résorber avec les nouvelles offres prenant en compte le compteur d’électricité Linky.
Avis clients sur les offres et tarifs d’Engie
Si les avis sur Engie peuvent être mitigés, le point fort du fournisseur historique reste ses offres d’électricité et de gaz. L’ex-GDF est l’un des fournisseurs les plus fiables du marché de l’électricité et du gaz, et ce même si ses offres ne sont pas les moins chères.
En effet, l’offre de gaz d’Engie la plus courante est celle au prix réglementé fixé par l’État. Si cette offre n’est pas la moins chère au prix du kWh en France, c’est cependant la plus sûre. L’Etat peut en effet directement agir dessus afin de compenser une trop forte hausse du prix du gaz. Engie propose à côté de cela une offre de gaz à prix fixe, une offre qui fonctionne également pour les professionnels.
Engie propose également une offre d’électricité à prix bloqué. Celle-ci se décline en tarif base et en tarifs heures pleines / heures creuses, où le prix du kWh varie en fonction de l’heure. Enfin, Engie propose des offres Week-end. Elles permettent de payer son kWh d’électricité d’heures pleines au même tarif que de l’électricité d’heures creuses les week-ends. Plus précisément, du vendredi minuit au dimanche minuit. Ces offres existent à cause d’un constat : la demande d’électricité en France n’est pas la même en fonction des heures et des jours. Ainsi, les offres week-end se basent sur le fait que les entreprises sont fermées pendant ces deux jours, ce qui fait baisser la consommation d’électricité au niveau national.
Enfin, Engie a également de bons avis sur son offre d’électricité verte 100 % renouvelable, où l’on peut même choisir le projet éolien ou hydroélectrique que l’on souhaite soutenir à la signature du contrat. Dans cette offre, le prix de l’électricité renouvelable est bloqué pendant un an au tarif réglementé d’EDF, fixé par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).
FAQ : Vos questions sur les avis client Engie
Est-ce que les avis des clients sur Engie sont positifs ?
Engie reçoit des avis mitigés. En effet, si l’offre de gaz au tarif réglementé, ou encore les différentes offres aux prix bloqués d’électricité et de gaz sont soulignées, tout n’est pas rose. La qualité du service client est notamment dénoncée, ainsi que certaines pratiques de démarchage commercial. Engie reste toutefois un fournisseur fiable.
Quels sont les avantages à souscrire chez Engie ?
Engie est l’un des fournisseurs d’énergie historiques en France, et propose l’offre de gaz au tarif réglementé. C’est par cette offre que l’Etat peut faire baisser, ou augmenter, les prix du gaz. De plus, les offres de gaz et d’électricité à prix bloqués permettent de se mettre à l’abri des différentes augmentations tarifaires de l’énergie..
Madeleine Toumazet
Madeleine Toumazet est une rédactrice spécialisée en énergie et consommation énergétique, collaborant avec Comparateur-energies.com depuis 2021. Elle a pour objectif d'informer les consommateurs sur le marché de l'énergie et de les aider à faire des choix éclairés en matière de fournisseurs et d'options énergétiques.
Mis à jour le 02/12/2022