Quels sont les avis clients Mega Energie ?
- Fournisseur d'électricité et de gaz naturel
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les offres et tarifs proposés par Mega Energie ont beaucoup évolué ces derniers temps. Vous souhaitez vous faire une opinion rapide sur ce fournisseur en 2022 ? On vous résume ici les avis laissés par les clients au sujet des offres, du prix et du service client.
Offres et tarifs : que penser du fournisseur Mega Energie ?
Les offres d’électricité et de gaz proposées par Mega Energie
Le fournisseur Mega Energie propose actuellement une seule offre d’électricité et une offre de gaz aux nouveaux clients. On distingue ainsi :
- l’offre Flexy 100 % électricité verte ;
- l’offre Flexy gaz naturel.
Ces deux offres sont à prix indexé sur le tarif réglementé. C’est-à-dire que le prix au kWh peut varier en fonction des fluctuations du marché de l’électricité et du gaz. Les avis concernant les offres Mega Energie sont positifs concernant le service client et l’aspect écologique, mais assez négatifs au sujet des prix pratiqués.
Des prix jugés trop élevés suite à la crise de l’énergie
Avant la montée en flèche des prix de l’électricité et du gaz, les tarifs proposés par Mega Energie faisaient partie des plus attractifs du marché. Aujourd’hui, ce n’est plus du tout le cas. Le prix du kWh et de l’abonnement est désormais jugé trop élevé par un grand nombre de clients Mega Energie.
Les avis dénoncent notamment le manque de communication de Mega Energie vis-à-vis de l’augmentation de ses prix. Certains consommateurs se sont retrouvés avec une facture d’électricité ou de gaz très élevée sans comprendre pourquoi. Cela a donc logiquement provoqué de nombreux avis négatifs à l’encontre du fournisseur.
Le fait que Mega Energie ne propose pas de contrat à prix fixe est également un gros point faible au vu des circonstances naturelles. D’autant plus lorsque le prix des seules offres d’électricité et de gaz disponibles est peu compétitif.
Quels sont les avis sur le service client Mega Energie ?
Un service client qui s’améliore
À ses débuts, Mega Energie était critiqué pour son service client peu performant. Cela dit, le fournisseur s’est beaucoup amélioré avec le temps jusqu’à proposer des services de qualité à ses clients. Actuellement, les avis sont donc plutôt positifs sur ce point.
Le service client Mega Energie est aujourd’hui globalement apprécié pour son assistance téléphonique facile à joindre et réactive. Beaucoup de clients disent avoir fait affaire avec des conseillers aimables et professionnels lors de leurs démarches.
Par ailleurs, Mega Energie propose également un espace client en ligne complet qui intègre plusieurs fonctionnalités pour gérer les démarches liées à son contrat d’électricité ou de gaz. Ici aussi, les avis témoignent d’une bonne satisfaction des clients.
Des clients parfois insatisfaits de leurs démarches
Malgré les nombreux avis positifs, les retours des consommateurs sont parfois assez critiques concernant le service client Mega Energie. Premièrement, les personnes travaillant à plein temps ont des difficultés à contacter le service client par téléphone qui n’est ouvert que du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et de 14h à 17h.
Ensuite, il semblerait que certaines démarches ne soient pas toujours bien prises en charge par le service client. Par exemple, des clients se plaignent du mauvais suivi des dossiers ainsi que des erreurs sur leur contrat qui ont mis du temps à être corrigées.
Enfin, des avis négatifs sont également rapportés au niveau de la facturation des offres d’électricité et de gaz. On peut notamment citer la sous-estimation de la consommation du client qui donne lieu à un prix élevé de la facture de régularisation. Toutefois, il s’agit d’un problème qui revient chez tous les fournisseurs d’électricité/gaz.
FAQ : Vos questions au sujet des avis Mega Energie
Quel est l’avis général sur Mega Energie en 2022 ?
Les avis des clients sur le fournisseur Mega Energie se sont beaucoup dégradés au cours des derniers mois à cause de la rapide hausse des prix. Cependant, il y a des avis positifs concernant la qualité du service client ainsi que l’aspect écologique de l’offre Flexy 100% électricité verte.
Est-ce que les prix Mega Energie sont toujours compétitifs ?
Actuellement, les prix pratiqués par Mega Energie ne sont plus vraiment compétitifs. En effet, le fournisseur a été contraint d’augmenter ses tarifs suite à la crise énergétique ayant débuté en 2021. Ses offres les plus attractives (Super et Home) ne sont plus ouvertes à la souscription et les seuls contrats proposés ne sont pas à prix fixe.
Madeleine Toumazet
Madeleine Toumazet est une rédactrice spécialisée en énergie et consommation énergétique, collaborant avec Comparateur-energies.com depuis 2021. Elle a pour objectif d'informer les consommateurs sur le marché de l'énergie et de les aider à faire des choix éclairés en matière de fournisseurs et d'options énergétiques.
Mis à jour le 15/09/2023