Quels sont les avis clients Wekiwi ?
- Fournisseur d'électricité et de gaz
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Wekiwi est un fournisseur d’énergie italien arrivé récemment sur le marché français, avec une implantation qui date de 2018. Proposant des offres particulières, axée sur l’écologie, Wekiwi est un fournisseur qui vaut le détour.
Synthèse : est-ce que les avis clients des offres Wekiwi sont bons ?
Quels sont les avis clients sur les offres d’énergie Wekiwi ?
Les avis sur les offres de Wekiwi sont très positifs. Les clients plébiscitent les petits prix et l’écologie du fournisseur avec une note moyenne de 4,5/5 dans les avis sur Google, aussi appelés Google review.
En effet, avec un fonctionnement particulier, Wekiwi propose un tarif au kWh très économique, comme TotalEnergies par exemple. Cela passe par un fonctionnement de forfait, où l’on surpaie légèrement son électricité et son gaz pendant un an pour bénéficier de remises importantes pour tout le reste de son abonnement chez Wekiwi. Cela permet donc de faire diminuer le prix du kWh Wekiwi.
Ces remises se font dans deux cas :
- si vous consommez moins que vous ne l’aviez prévu ;
- si vous passez par les services en ligne du fournisseur.
Votre facture va donc se décomposer en 3 parties :
- une partie abonnement mensuel fixe ;
- une partie consommation variable ;
- une partie forfait, spécifique au tarif Wekiwi, qui vous permettra d’accéder à des remises au bout d’un an.
Ce type d’offre de Wekiwi est principalement attirant pour les foyers ne souhaitant pas changer de logement rapidement et donc de contrat de fourniture d’énergie.
Wekiwi : quels sont les avis positifs du fournisseur ?
Wekiwi est un fournisseur encore jeune sur le marché de l’énergie, ce qui peut expliquer le petit nombre d’avis postés sur Internet comparé à des fournisseurs bien installés. Cependant, avec les déjà plus de 1 000 avis Google postés, on peut en dégager une tendance. Basé à Paris, Wekiwi apparaît comme un fournisseur de gaz et d’électricité fiable et qui satisfait ses clients.
Ce fournisseur étant engagé au niveau de l’écologie, c’est tout naturellement son aspect environnemental qui est loué. En effet, Wekiwi est un fournisseur d’énergie certifié B-corp, une certification créée pour attester l’aspect écologique d’une entreprise avec des critères stricts. Cette certification est notamment appréciée par Greenpeace.
Des avis positifs donc, qui s’additionnent à un autre bon point : Wekiwi a de plus petits prix que les fournisseurs d’énergie historiques, comme EDF ou Engie. Un bon moyen de faire du bien à la planète en faisant des économies. Wekiwi est également un fournisseur valorisé dans les avis pour sa transparence au niveau de son fonctionnement.
Les avis négatifs des clients de Wekiwi
Toutefois, les avis clients ne sont pas tous positifs concernant le fournisseur Wekiwi. S’il faut faire attention aux avis sur les fournisseurs d’énergie, les clients mécontents étant plus prompts à donner leurs opinions, certains aspects négatifs émergent. Le service client de Wekiwi pourrait ainsi être plus performant.
Il n’y a pas d’avis négatifs sur le service client téléphonique, cependant le service client en ligne, disponible sur l’espace client, aurait apparemment le mérite d’être amélioré.
Un autre avis négatif récurrent sur Wekiwi serait le fait que les prix du kWh sont actuellement indexés sur les prix de gros, et non pas sur les tarifs réglementés par l’Etat d’EDF et Engie. De plus, Wekiwi propose un système innovant de forfaits. Ceux-ci sont nouveaux et un peu complexes à comprendre au départ, même s’ils permettent l’obtention de tarifs réduits sur l’électricité et le gaz.
Enfin, et même si cela permet également de réduire les prix du kWh, les options des offres Remises ne fonctionnent que si l’on reste chez le fournisseur pendant au moins un an. Certains anciens clients de Wekiwi n’ayant pas bien lu leurs contrats ont donc pu se laisser surprendre par ces offres originales.
Malgré ces points négatifs, les avis des clients Wekiwi sont essentiellement positifs, avec la majorité des clients qui donnent la note maximale au jeune fournisseur d’électricité et de gaz à petits prix.
FAQ : Vos questions sur les avis clients Wekiwi
Quels sont les bons avis clients sur Wekiwi ?
Wekiwi est un fournisseur d’énergie qui est principalement apprécié pour son aspect économique. Son système de forfaits permet en effet d’obtenir de belles remises sur le prix du kWh. Ce fournisseur italien est également loué pour son service client téléphonique. De plus, Wekiwi est très apprécié pour sa dimension écologique, l’entreprise étant certifiée B-Corp.
Quels sont les avis clients négatifs sur Wekiwi ?
Wekiwi est un jeune fournisseur sur le marché français, mais présente déjà quelques limites. Par exemple, certains clients n’apprécient pas beaucoup le fait que les prélèvements se fassent tous les deux mois. De plus, certaines critiques ont pu s’élever contre le site internet du fournisseur, lui reprochant notamment un service client en ligne peu réactif.
Madeleine Toumazet
Madeleine Toumazet est une rédactrice spécialisée en énergie et consommation énergétique, collaborant avec Comparateur-energies.com depuis 2021. Elle a pour objectif d'informer les consommateurs sur le marché de l'énergie et de les aider à faire des choix éclairés en matière de fournisseurs et d'options énergétiques.
Mis à jour le 15/09/2023