Wekiwi : tarifs, avis, contact
Wekiwi est un fournisseur alternatif d’électricité et gaz qui conçoit une offre innovante et différente. 100 % digitalisée, l’offre Wekiwi peut être personnalisée par le client lui-même. Retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur Wekiwi et de son fonctionnement inédit sur le marché de l’électricité et du gaz : ses offres, ses tarifs, les avis clients, les coordonnées…
Contrat avec Wekiwi
- Fournisseur d'énergie 100% digital
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur Wekiwi
| Nom | Wekiwi |
|---|---|
| Siège social | 6, Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris |
| Espace client | https://espace-clients.wekiwi.fr/ |
| Contact non client | info@wekiwi.fr |
| Contact client | clients@wekiwi.fr |
| Site Internet | https://www.wekiwi.fr/ |
| Offres | Electricité et gaz |
Wekiwi se veut 100% digital en plus de son positionnement « responsable ». En effet, vous pouvez tout faire en ligne et même choisir la fréquence et le montant des mensualités.
Les offres Wekiwi
Le nouveau fournisseur d’énergie révolutionne la façon de payer ses factures de gaz ou d’électricité. En effet, contrairement aux autres fournisseurs d’énergie qui demandent à leurs clients de payer leur consommation à terme échu, Wekiwi propose de régler un forfait avant même d’avoir consommé l’énergie. Ce système est le même que celui appliqué par les opérateurs téléphoniques avec les forfaits de téléphone.
L’électricité
Pour comprendre les tarifs appliqués par Wekiwi, il faut donc tenir compte de trois éléments :
- du forfait choisi par le client ;
- du prix de l’abonnement ;
- du prix de l’électricité.
Pour les clients particuliers comme pour les professionnels, il est possible de choisir entre :
- un prix du kWh indexé avec une formule de base ou l’option heures pleines/heures creuses ;
- un prix du kWh fixe avec une formule de base ou l’option heures pleines/heures creuses.
Wekiwi : options et remises
Les réductions
Wekiwi applique deux sortes de remises à ses clients, aux particuliers comme aux professionnels, quelle que soit l’énergie fournie :
- les personnes n’ayant pas utilisé l’intégralité des kWh prévus au forfait bénéficient d’une réduction sur le prix du kWh de 0,025 € hors taxe ;
- les clients choisissant de n’échanger que par voie dématérialisée avec le fournisseur d’électricité et de gaz bénéficient d’une remise de 0,0020 € hors taxe par kWh.
Les options Wekiwi
Le fournisseur alternatif offre à ses clients la possibilité de souscrire des options supplémentaires. On retrouve le programme « adopte un arbre » qui, pour 2,90 € par mois, permet de participer au reboisement des forêts, ou « plasticbank » qui, pour le même tarif, permet de subventionner la dépollution des plages et l’insertion de personnes défavorisées.
Retour sur les avis clients Wekiwi
Vous vous demandez si Wekiwi est le fournisseur qu’il vous faut ? Pour en avoir le cœur net, rien de tel que les avis clients !
Les points positifs
Bien que peu nombreux, les avis clients de Wekiwi sur le net sont positifs. Les clients saluent unanimement le système de forfait, mais aussi le suivi de la consommation d’énergie. Tous sont ravis du positionnement clairement écologique de l’entreprise qui permet de participer à des causes bénéfiques pour la planète et la société. Le prix du kWh est moins cher que celui du tarif réglementé qui peut être appliqué par un fournisseur historique.
Les points négatifs
Parmi les avis négatifs, on retrouve des plaintes quant au montant des factures de régularisation.C’est un risque à ne pas négliger avec ce système de forfaits qui deviendrait alors moins avantageux. Si l’on sous-estime trop largement sa consommation, on se retrouve avec une facture de régularisation énorme. Certains utilisateurs déplorent également des longueurs dans le remboursement des trop versés en cas de surestimation de sa consommation.
Des questions sur Wekiwi ?
Comment contacter Wekiwi ?
Vous pouvez leur téléphoner au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Il existe également deux adresses mail :
- une réservée aux clients Wekiwi : clients@wekiwi.fr ;
- l’autre pour recevoir des informations préalables à une souscription : info@wekiwi.fr.
Vous pouvez également leur écrire à :
Wekiwi SAS
Service Client
6 Avenue Franklin D Roosevelt
75008 Paris
Comment payer ma facture Wekiwi ?
En règle générale, le paiement d’une facture d’électricité ou de gaz Wekiwi se fait par virement bancaire (mandat SEPA). En dehors du système de forfait, les paiements se font tous les 4 mois. Si vous optez pour un prélèvement trimestriel ou bimestriel, vous devrez vous affranchir respectivement de 3 € HT par an et de 6 € HT par an. Sur son site internet, Wekiwi évoque la possibilité d’un paiement par chèque ou en espèces. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez les contacter au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé).
Que se passe-t-il si la consommation d’électricité ou de gaz est supérieure au forfait Wekiwi ?
Si un client dépasse le nombre de kWh prévu dans son forfait, il peut changer le montant de ce dernier directement sur son espace client, sans frais, en modifiant le contrat souscrit. Il est important de réagir rapidement car les kWh hors forfaits sont facturés à un coût supérieur qui peut représenter jusqu’au double de celui pratiqué dans le forfait. Votre facture risquerait alors de flamber !