Wekiwi : tarifs, avis, contact

Wekiwi est un fournisseur alternatif d’électricité et gaz qui conçoit une offre innovante et différente. 100 % digitalisée, l’offre Wekiwi peut être personnalisée par le client lui-même. Retrouvez tout ce qu’il faut savoir sur Wekiwi et de son fonctionnement inédit sur le marché de l’électricité et du gaz : ses offres, ses tarifs, les avis clients, les coordonnées…

Wekiwi

Contrat avec Wekiwi

Sommaire

Les informations sur Wekiwi

NomWekiwi
Siège social6, Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris
Espace clienthttps://espace-clients.wekiwi.fr/
Contact non clientinfo@wekiwi.fr
Contact clientclients@wekiwi.fr
Site Internethttps://www.wekiwi.fr/
OffresElectricité et gaz

10 0 %
Digital

Wekiwi se veut 100% digital en plus de son positionnement « responsable ». En effet, vous pouvez tout faire  en ligne et même choisir la fréquence et le montant des mensualités.

Les offres Wekiwi

Le nouveau fournisseur d’énergie révolutionne la façon de payer ses factures de gaz ou d’électricité. En effet, contrairement aux autres fournisseurs d’énergie qui demandent à leurs clients de payer leur consommation à terme échu, Wekiwi propose de régler un forfait avant même d’avoir consommé l’énergie. Ce système est le même que celui appliqué par les opérateurs téléphoniques avec les forfaits de téléphone.

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L’électricité

Pour comprendre les tarifs appliqués par Wekiwi, il faut donc tenir compte de trois éléments :

Pour les clients particuliers comme pour les professionnels, il est possible de choisir entre :

Wekiwi : options et remises

wekiwi prix remise tarif

Les réductions

Wekiwi applique deux sortes de remises à ses clients, aux particuliers comme aux professionnels, quelle que soit l’énergie fournie :

Les options Wekiwi

Le fournisseur alternatif offre à ses clients la possibilité de souscrire des options supplémentaires. On retrouve le programme « adopte un arbre » qui, pour 2,90 € par mois, permet de participer au reboisement des forêts, ou « plasticbank » qui, pour le même tarif, permet de subventionner la dépollution des plages et l’insertion de personnes défavorisées.

Retour sur les avis clients Wekiwi

Albert
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Clair, économique ET écologique. Je ne regrette pas mon choix !
Arthur
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C'est clair, pas cher et ecolo. Ils prennent le temps de comprendre vos besoins. Je recommande franchement
Noah
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mitigé
Nina
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Je suis ravie du service client Wekiwi sur Instagram : rapide, efficace, sympathique et super pro! Ils m’ont réglé mon soucis et m’ont vraiment été d’une grande aide!

Les points positifs

Bien que peu nombreux, les avis clients trouvés sur le net sont positifs. Les clients saluent unanimement le système de forfait, mais aussi le suivi de la consommation d’énergie. Tous sont ravis du positionnement clairement écologique de l’entreprise qui permet de participer à des causes bénéfiques pour la planète et la société. Le prix du kWh est moins cher que celui du tarif réglementé qui peut être appliqué par un fournisseur historique.

Les points négatifs

Parmi les avis négatifs, on retrouve des plaintes quant au montant des factures de régularisation.C’est un risque à ne pas négliger avec ce système de forfaits qui deviendrait alors moins avantageux. Si l’on sous-estime trop largement sa consommation, on se retrouve avec une facture de régularisation énorme. Certains utilisateurs déplorent également des longueurs dans le remboursement des trop versés en cas de surestimation de sa consommation.

Des questions sur Wekiwi ?

Vous pouvez leur téléphoner au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 h à 18 h. Il existe également deux adresses mail :

  • une réservée aux clients Wekiwi : clients@wekiwi.fr ;
  • l’autre pour recevoir des informations préalables à une souscription : info@wekiwi.fr.

Vous pouvez également leur écrire à :

Wekiwi SAS

Service Client

6 Avenue Franklin D Roosevelt

75008 Paris

En règle générale, le paiement d’une facture d’électricité ou de gaz Wekiwi se fait par virement bancaire (mandat SEPA). En dehors du système de forfait, les paiements se font tous les 4 mois. Si vous optez pour un prélèvement trimestriel ou bimestriel, vous devrez vous affranchir respectivement de 3 € HT par an et de 6 € HT par an. Sur son site internet, Wekiwi évoque la possibilité d’un paiement par chèque ou en espèces. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez les contacter au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé).

Si un client dépasse le nombre de kWh prévu dans son forfait, il peut changer le montant de ce dernier directement sur son espace client, sans frais, en modifiant le contrat souscrit. Il est important de réagir rapidement car les kWh hors forfaits sont facturés à un coût supérieur qui peut représenter jusqu’au double de celui pratiqué dans le forfait. Votre facture risquerait alors de flamber !

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