GEG : tarifs, avis, contacts
Implanté à Grenoble, GEG est une entreprise locale de distribution (ELD). Auparavant nommée RGE (Régie Gaz et Électricité), l’entreprise était un service municipal d’éclairage public et de distribution d’énergie (gaz et électricité). Présent depuis 2017 sur le marché de l’énergie pour particuliers, vous trouverez aujourd’hui des offres GEG d’électricité et de gaz naturel, pour toute la France. En plus de son engagement local important, GEG s’implique de plus en plus dans la production d’énergies renouvelables, en proposant notamment une offre d’électricité verte. Vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives à GEG : les tarifs et les offres du fournisseur, les avis clients et les contacts.
Contrat avec GEG
- Fournisseur d'énergie verte
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur GEG (Gaz Électricité de Grenoble)
| Nom | GEG (Gaz et Electricité de Grenoble) |
|---|---|
| Siège social | 8 place Robert Schuman à Grenoble (38000) |
| Contact | https://particuliers.geg.fr/110-nous-ecrire.htm |
| Site Internet professionnels | https://professionnels.geg.fr/ |
| Site Internet particuliers | https://particuliers.geg.fr/ |
| Offres | Energie verte |
| Slogan | Vivons l’énergie autrement |
- 1867 : création du service municipal d'exploitation et de distribution de gaz
- 1903 : création du service municipal d'exploitation et de distribution d'électricité
- 1946 : malgré la nationalisation, GEG garde son service municipal et devient une régie
- 1986 : GEG devient une Société d'Economie Mixte
Offres et tarifs de GEG
Qui est GEG ?
Créé en 1867, GEG se nommait RGE. L’entreprise alimentait le réseau municipal de Grenoble en énergies et assurait l’éclairage public. RGE change de nom en 1984 et devient GEG. Très investi dans la distribution locale d’énergie, il s’engage dans plusieurs filières énergétiques et notamment dans les énergies renouvelables. Depuis les années 2000, le fournisseur s’implique de plus en plus dans cette voie : il construit plusieurs centrales à énergies renouvelables et exploite des centrales photovoltaïques, hydroélectriques et des parcs éoliens. Il y a 435 personnes qui travaillent pour GEG. C’est en 2017 que GEG se lance sur le marché de l’énergie dans toute la France. Il propose désormais plusieurs offres d’électricité et de gaz naturel pour particuliers. C’est le 6ème plus important fournisseur d’électricité en France.
Les offres d’électricité
GEG propose 3 offres d’électricité pour particuliers en France.
- L’offre Tarif Bleu : c’est une offre au tarif réglementé d’après les tarifs de l’offre bleue d’EDF. Les prix sont alignés sur ceux imposés par l’État. Attention, cette offre n’est disponible que pour Grenoble. En souscrivant à cette offre, vous pouvez profiter d’un service client complet et disponible, et vous pouvez vous rendre dans l’une des deux agences de Grenoble.
- L’offre Online : c’est une offre entièrement digitale où tous les services sont disponibles en ligne. Vous pouvez contacter un conseiller par mail, via l’espace personnel sur le site internet ou par chat. Cette offre est avantageuse, car vous bénéficiez d’une réduction de 5 % sur le prix fixé du kWh HT.
- L’offre Électricité Verte : cette offre est intéressante puisqu’elle propose une réduction de 5 % sur les tarifs réglementés. C’est une offre verte et l’électricité est soit issue de centrales de production d’énergies renouvelables, soit achetée sur le marché de l’énergie en étant garantie d’origine.
Les offres de gaz
Mais GEG ne propose pas seulement des offres d’électricité ! Le fournisseur présente aussi des offres de gaz naturel. Aujourd’hui, il dispose de 3 offres différentes de gaz en France.
- L’offre Gaz Naturel : les tarifs de cette offre sont alignés à ceux indiqués par l’État pour le tarif réglementé de vente.
- L’offre Nov’Alp Gaz : cette offre est disponible pour 9 communes de l’Isère : Beaucroissant, Faverges de La Tour, Fitilieu, Izeaux, La Bâtie Montgascon, Morestel, Passins, Saint André Le Gaz et Trept. Le prix est fixé par GEG.
- L’offre Gaz Propane : L’offre gaz propane est une offre en réseau. Vous pouvez contacter votre fournisseur pour savoir si votre logement est compatible avec ce mode de fonctionnement.
Les avis sur GEG
Les points positifs
En règle générale, les avis clients sont plutôt positifs concernant le fournisseur GEG. Les principales raisons qui rendent les clients satisfaits sont :
- des tarifs intéressants : surtout pour les offres d’électricité et de gaz naturel qui proposent une réduction de 5 % par rapport au prix réglementaire fixé par l’État ;
- un engagement écologique et la promotion des énergies renouvelables : GEG est un fournisseur impliqué dans la production d’énergies vertes (surtout pour l’électricité) et il maîtrise toute sa chaîne de production, jusqu’à la distribution de l’énergie et la commercialisation aux particuliers et aux professionnels ;
- un service client efficace : disponible et rapide ;
- une offre digitale fonctionnelle : cette offre est particulièrement appréciée ;
- une implication locale forte et des agences physiques à Grenoble.
Les points négatifs
On trouve quelques avis négatifs concernant le fournisseur d’énergie GEG. Nous avons analysé les points négatifs qui reviennent le plus souvent à propos des services et des offres d’électricité et de gaz de GEG :
- les tarifs ne sont pas toujours compréhensibles (surtout les grilles tarifaires) ce qui crée des mécontentements et des incompréhensions au niveau des factures ;
- certains concurrents sont moins cher ;
- l’offre d’électricité verte est plus chère que l’abonnement classique : cela n’incite pas les consommateurs à opter pour l’électricité verte ;
- le fournisseur est encore peu connu en France (implication essentiellement locale) ;
- il n’y a aucune offre de gaz pour Grenoble.
GEG contenterait davantage ses clients en proposant une offre verte alignée à son offre classique, afin d’inciter plus encore les consommateurs à se tourner vers l’énergie renouvelable et l’écologie. Les grilles tarifaires devraient être plus lisibles et clarifiées. Enfin, le fournisseur gagnerait à s’ouvrir un peu plus au marché national et à proposer des offres de gaz dans tout le pays.
GEG : les contacts
Il y a plusieurs moyens de contacter le fournisseur GEG. Vous avez besoin de joindre le service client ? Vous pouvez téléphoner au 04 76 84 20 00 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h00 à 18h00. Le service client est implanté à Grenoble, en France. Vous pouvez contacter le service client pour toute demande ou question concernant votre contrat, pour souscrire à une offre ou pour signaler un déménagement. Si vous préférez le papier, vous pouvez envoyer un courrier simple ou recommandé à l’adresse :
GEG
5 Place Vaucanson
38000, Grenoble
Il est possible de vous rendre dans une agence physique, au 5 place Vaucanson – 38000 Grenoble. Vous pouvez également remplir un formulaire de contact sur le site Internet de GEG. À partir du site Internet, vous pouvez vous connecter à votre espace client (si vous êtes déjà client) et contacter GEG par ce biais-là. Si vous souhaitez résilier une offre, ou pour tout litige, nous vous conseillons d’envoyer un courrier (recommandé avec accusé de réception) à l’adresse ci-dessus.
Vos questions sur GEG
Comment souscrire un contrat avec le fournisseur GEG ?
Vous souhaitez souscrire à une offre GEG ? Vous pouvez téléphoner au 04 76 84 20 00 (prix d’un appel local) ou demander de souscrire un contrat en ligne, sur le site Internet. Votre ancien contrat sera automatiquement résilié quand vous aurez souscrit un nouveau contrat chez GEG. Comme pour la plupart des fournisseurs, vous avez besoin de transmettre votre numéro PDL (point de livraison) que vous trouverez sur vos factures d’énergie, et d’un RIB (si vous choisissez le prélèvement automatique).
Comment résilier un contrat GEG ?
Vous souhaitez résilier votre abonnement GEG ? Si vous déménagez ou si vous souhaitez changer de fournisseur (ou changer d’offre), vous avez besoin de résilier votre contrat. Pour cela, vous pouvez choisir de souscrire à une nouvelle offre (avec le même fournisseur ou non). Le fournisseur auprès duquel vous venez de souscrire votre nouveau contrat se charge de résilier votre ancienne offre. Ou bien, vous pouvez téléphoner au 04 76 84 20 00 ou envoyer un courrier, pour résilier vous-même votre contrat GEG.
Comment contacter le service client GEG ?
Vous avez besoin de contacter le service client GEG ? Vous pouvez les joindre au 04 76 84 20 00 (prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi vous rendre en agence, au 5 place Vaucanson, à Grenoble. Si vous préférez, vous pouvez les contacter via le site Internet (formulaire de contact ou espace client) ou envoyer un courrier au siège social GEG.