Distrigaz Provence : tarifs, avis, contact
Distrigaz Provence est un distributeur de gaz propane régional basé à Avignon qui intervient exclusivement dans le Sud-est de la France. Entreprise indépendante et familiale, Distrigaz Provence se fait fort d’un service de qualité pour lequel disponibilité et personnalisation de l’offre sont les maîtres mots. Retrouvez ici tout ce que vous devez savoir sur ce distributeur de gaz pas comme les autres : les offres, les tarifs pratiqués, mais aussi leurs coordonnées sans oublier l’avis de leurs clients.
Distrigaz Provence
- Fournisseur de gaz propane
- Devis rapide et complet
- Hérault (34),
- Gard (30),
- Drôme (26),
- Vaucluse (84),
- Bouches-du-Rhône (13),
- Alpes-de-Haute-Provence (04),
- Var (83).
Avec ses 131 partenaires et ses 30 ans d’expertise, Distrigaz se veut à l’écoute de ses clients et affiche un taux de satisfaction de 80% (étude 2015).
Distrigaz Provence : présentation du fournisseur de gaz
L’histoire de Distrigaz Provence commence en 1978, sous un autre nom : Philippe & Fils. L’entreprise distribue alors entre autres du gaz propane en vrac et en bouteilles. C’est en 1986 que la filiale Distrigaz Provence spécialisée dans la distribution de gaz propane en vrac est créée. Depuis le 1er janvier 2019, l’activité est gérée par la société Lubexcel. L’entreprise a fait le choix de se spécialiser dans la distribution de gaz afin de s’inscrire définitivement dans une action en faveur du développement durable. En effet, le gaz est une énergie propre puisqu’elle provient à 60 % de champs de gaz naturel et ne provoque pas d’émissions de particules.
Distrigaz Provence, c’est :
- 30 ans d’expérience et d’expertise dans la distribution de gaz propane ;
- 15 ans de relation contractuelle moyenne avec ses clients ;
- 80 % des clients ses déclarent satisfaits ;
- un réseau de 131 professionnels du gaz au service des clients de Distrigaz Provence ;
- un délai de livraison moyen de 48 heures
Quelles sont les offres de Distrigaz Provence destinées aux particuliers ?
Distrigaz Provence propose 3 offres destinées aux particuliers.
L’offre EKO Particulier
Avec son offre EKO destinée aux particuliers, Distrigaz Provence offre à ses clients de bénéficier :
- de la prise en charge administrative du changement de distributeur de gaz ;
- d’un service client joignable du lundi au vendredi, basé à Avignon ;
- d’un référent qui accompagne personnellement chaque client pendant toute la durée du contrat ;
- d’un espace client en ligne permettant de gérer son compte 24 h/24 et 7 j/7 ;
- d’une permanence joignable 24 h/24, 7 j/7 en cas d’indicent.
L’offre EKO Énergie
Grâce à son partenariat avec la société AJJY Concept, spécialiste de la rénovation énergétique, Distrigaz Provence offre aux bénéficiaires d’un contrat EKO Particulier de bénéficier :
- d’un diagnostic gratuit de leur logement ;
- d’un accompagnement et un suivi personnalisé pour la rénovation énergétique de leur logement ;
- du montage administratif des dossiers de demande d’aide afin de financer au maximum le coût d’éventuels travaux.
L’offre LOVEGAZ
Cette offre s’adresse aux particuliers qui souhaitent changer d’énergie et passer au gaz propane. Distrigaz permet à ses personnes de bénéficier :
- de tarifs garantis pendant 3 ans ;
- d’un tarif fidélité une fois la période de 3 ans échue ;
- d’une estimation de la future consommation du logement par un expert afin de budgétiser les dépenses en énergie du foyer ;
- de conseils pour obtenir des primes énergie et financer cette nouvelle installation ;
- du terrassement offert pour la mise en place de la citerne ;
- d’un avoir gaz de 600 €.
Un contrat pour les professionnels
Avec son contrat EKO Professionnel, Distrigaz Provence offre à ses clients professionnels :
- un tarif promotionnel fixé selon leur consommation et garanti de 12 à 24 mois ;
- la prise en charge complète des frais d’installation d’une cuve aérienne ou enterrée ;
- l’adaptation du volume de stockage en fonction de l’activité exercée par le client professionnel ;
- l’adaptation sans coûts supplémentaires de la fréquence de livraison pour tenir compte de la consommation réelle de l’établissement ;
- un suivi régulier par des professionnels du gaz de l’intégralité de l’installation Distrigaz Provence.
Contrat citerne Distrigaz Provence : conditions et tarifs
Distrigaz Provence propose à ses clients de s’engager au maximum pour des contrats de 5 ans. Les conditions et tarifs varient selon les cas.
Pour les clients qui souhaitent louer leur cuve de gaz à Distrigaz Provence
Distrigaz Provence offre à ses clients la possibilité de louer une cuve de gaz aérienne ou enterrée. Dans ce cas, les tarifs sont les suivants :
- prix du gaz (garantie 24 mois pour les nouveaux clients) : 1 200 € TTC la tonne.
- Les frais de livraison sont offerts pour une quantité supérieure ou égale à 501 kg.
- Pour les citernes enterrées, les frais d’installation sont offerts. La consigne qui sera restituée en fin de contrat s’élève à 300 € TTC.
- Pour les citernes aériennes, les frais d’installation et la consigne sont offerts.
- Dans les deux cas, les frais d’entretien et de maintenance annuelle sont de 120 € TTC.
Pour les clients propriétaires de leur cuve de gaz
Pour les particuliers souhaitant devenir propriétaire de leur citerne, Distrigaz Provence applique les tarifs suivants :
- citerne aérienne de 1000 kg : 2447,49 € TTC ;
- citerne aérienne de 1750 kg : 3 435,30 € TTC ;
- citerne enterrée de 1100 kg : 2 511,30 € TTC ;
- citerne enterrée de 1750 kg : 3 895,10 € TTC.
Les frais d’installation sont offerts par Distrigaz Provence, il faut néanmoins prévoir des frais d’entretien et de maintenance à hauteur de 120 € TTC par an.
Le tarif de distribution du gaz pour les clients propriétaires de leur citerne est égal à 1350 € TTC la tonne. Les frais de livraison sont offerts pour une quantité supérieure ou égale à 501 kg.
Comment résilier son contrat Distrigaz Provence ?
Pour résilier son contrat de gaz auprès de Distrigaz Provence, il suffit d’envoyer un courrier recommandé à :
Distrigaz Provence
6A, avenue de Fontcouverte
84000 AVIGNON
Dans le cadre d’un changement de fournisseur, c’est votre nouveau prestataire qui se chargera de la résiliation. La résiliation d’un contrat de gaz entraîne un certain nombre de frais, d’autant plus si celui-ci n’est pas arrivé à échéance. Pour une citerne enterrée, ces frais peuvent s’élever à :
- 504 € pour le retrait de la citerne ;
- 396 € de frais de repompage avec moins de 500 kg de gaz ;
- 1 750 € de frais de résiliation anticipée ;
- 386 € de frais de dossier.
Soit un total de 3 036 € auxquels pourront venir s’ajouter d’éventuels frais de neutralisation de la cuve.
Pour une cuve aérienne, ces frais sont de l’ordre de :
- 360 € pour le retrait de la cuve ;
- 396 € de frais de repompage avec moins de 500 kg de gaz ;
- 850 € de frais de résiliation anticipée ;
- 386 € de frais de dossier.
Soit un total de 1 992 € auxquels pourront venir s’ajouter 909 € pour une éventuelle neutralisation de la cuve.
Distrigaz Provence : points forts et points faibles du distributeur de gaz
Les points forts de Distrigaz Provence sont :
- l’application de tarifs très compétitifs par rapport à ses concurrents présents sur le marché français et international ;
- la rapidité de mise d’installation des cuves et de la livraison de ses clients (sous 48 heures) ;
- son expérience de 30 ans sur un marché régional qui lui a permis de fidéliser sa clientèle aujourd’hui forte de 2 000 foyers ;
- la mise en avant des valeurs familiales de l’entreprise et la personnalisation de la relation client ;
- Distrigaz Provence reste une entreprise à taille humaine et facilement accessible.
Toutefois, le distributeur de gaz propane présente quelques points faibles et notamment :
- un certain manque de lisibilité sur les tarifs appliqués ;
- une zone de distribution limitée au Sud-est de la France qui empêche son expansion et limite la renommée de l’entreprise à cette localisation géographique ;
- des retours clients limités puisque Distrigaz Provence ne compte à ce jour que 2 000 usagers.
Distrigaz Provence, fort de sa bonne connaissance du marché local, a su devenir un acteur majeur du marché du gaz dans sa région. Bien que celle-ci ait évolué, sa zone d’activité reste encore très limitée par rapport à l’ensemble du territoire national.
partie avis client faire comme ça :
Vos questions sur Distrigaz Provence
Quels sont les avis des clients de Distrigaz Provence ?
Du fait de la limitation géographique de son activité, il existe très peu d’avis clients sur le net concernant les offres de Distrigaz Provence. Toutefois, l’entreprise a effectué une enquête de satisfaction auprès de ses clients en 2015. Voici ce qu’il en ressort :
- près de 80 % des sondés ont déclaré avoir confiance en leur distributeur de gaz ;
- 75 % ont noté la facturation « bien » ou « très bien » ;
- près de 65 % sont satisfaits de la livraison ;
- plus de 75 % sont satisfaits par la commande ;
- le service commercial satisfait quasiment 60 % de la clientèle ;
- enfin, l’accueil téléphonique est évalué comme « bien » ou « très bien » par plus de 80 % des clients de Distrigaz Provence.
Comment joindre Distrigaz Provence ?
Il existe différentes façons de joindre Distrigaz Provence :
- par téléphone au 04 90 87 05 30 ;
- via le formulaire de contact de leur site internet ;
- en demandant à être rappelé par un conseiller grâce à l’espace dédié du site ;
- par mail à contact@distrigaz.fr ;
- par courrier à :
Distrigaz Provence
6A, avenue de Fontcouverte
84000 AVIGNON.
Distrigaz Provence a également mis en place un numéro de permanence gaz ouvert à partir de 17 h et le week-end : 04 90 92 05 65.
Peut-on bénéficier des services de Distrigaz Provence en dehors de cette région ?
Distrigaz Provence n’intervient que dans le Sud-est de la France et plus particulièrement dans les départements suivants : Hérault (34), Gard (30), Drôme (26), Vaucluse (84), Bouches-du-Rhône (13), Alpes-de-Haute-Provence (04) et Var (83).