Mint Energie : tarifs, avis, contact
Lancée en 2017 par la société Mint (ex Budget Telecom), Mint Energie fournit de l’électricité renouvelable aux particuliers et souhaite proposer des prix accessibles. Le fournisseur se distingue de ses concurrents par son engagement au sein d’un projet de plantation d’arbres.
Contrat avec Mint énergie
- Fournisseur d'électricité verte
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur Mint énergie
| Nom | Mint Energie |
|---|---|
| Siège social | 52 rue Odin 34000 Montpellier |
| Contact | client@mint-energie.com |
| Site Internet | https://www.mint-energie.com |
| Offres | Electricité verte |
Le fournisseur vert Mint est en partenariat avec Reforest’Action. Ce projet a déjà permis de planter plus de 360 882 arbres et Mint à pour ambitions d’atteindre les 550 000 arbres d’ici 2022 !
Mint Energie : quels sont les tarifs et offres du fournisseur ?
Quelles sont les offres du fournisseur Mint Energie ?
Mint Energie propose trois offres d’énergie différentes :
- l’offre Online & Green : l’électricité verte est garantie d’origine française. Le prix du kWh est indexé sur celui des tarifs réglementés en vigueur (TRV) d’EDF et bénéficie d’une remise de 17 %. Cependant, cette remise peut évoluer avec un préavis d’1 mois. Le service client est exclusivement en ligne, c’est-à-dire qu’il est accessible par e-mail ou par chat.
- l'offre Classic & Green : l’électricité premium provient de petits producteurs français, le tarif de l’énergie est également indexé sur celui en vigueur. Une remise de -5 % est appliquée sur le tarif réglementé et elle est garantie pendant 2 ans. Vous pouvez joindre le service client aussi bien par téléphone, e-mail, tchat que par courrier postal.
- l’offre 100 % Smart & Green : cette électricité premium est également produite par des petits producteurs français, neuf centrales, dont deux parcs éoliens, et sept centrales hydrauliques. Le prix de l’électricité est le même que le tarif bleu d’EDF et garanti pendant 2 ans. Un dispositif permet de suivre sa consommation d’énergie. L’empreinte carbone est compensée par la plantation d’un arbre en Haïti tous les 1000 kWh consommés. Vous bénéficiez d’un service client téléphonique prioritaire.
Vous pouvez aussi réaliser des économies supplémentaires grâce au programme de parrainage du fournisseur. Les codes de parrainage permettent de bénéficier de 10 à 30 euros (le montant dépend de la souscription du filleul). En plus de ces bonus, vous pouvez aussi contribuer au plantage d’arbres en Haïti.
Les avis Mint Energie : qu’en pensent les consommateurs ?
Qu’en est-il des avis sur Mint Energie ? Dans l’ensemble, les retours clients sont très positifs.
Avis Mint Energie : des prix attractifs !
Les consommateurs apprécient tout d’abord les réductions Mint Energie sur le prix du kWh, pour les offres Classic & Green et Online & Green, comparé au tarif réglementé de vente de l’électricité (TRV) et pouvoir ainsi réaliser des économies d’énergie sur leur facture. Certains ont d’ailleurs réalisé que leur facture était beaucoup moins élevée en comparaison avec le fournisseur EDF. Un élément très positif alors même qu’il s’agit d’une énergie verte.
Mint Energie, un fournisseur vert et apprécié de ses consommateurs !
D’ailleurs, en plus des tarifs attractifs, les consommateurs sont d’autant plus satisfaits qu’il s’agisse d’une énergie renouvelable d’origine française, garantie par un certificat, mais également qu’elle provienne dans la majorité de petits producteurs français. Ils saluent aussi le fait que le fournisseur neutralise l’empreinte carbone générée par la consommation d’électricité grâce à son projet de reforestation, la forêt Mint, en partenariat avec la société Reforest’Action. Beaucoup approuve cet engagement environnemental du fournisseur. Cependant, il faut souligner que cette option n’est disponible que pour l’offre Smart & Green. Mais concernant les deux autres offres, pour tout nouvel abonné, 2 arbres sont plantés en Haïti. De nombreux usagers se sentent ainsi plus investis au sein de la transition écologique avec cette impression de pouvoir faire leur part.
Que pensent les consommateurs du service client de Mint Energie ?
Concernant le service client Mint Energie, il semble satisfaire la grande majorité, notamment par le fait qu’il soit réactif autant par le biais des contacts traditionnels (téléphone, mail, etc.) que sur les réseaux sociaux. Cependant, quelques clients soulignent qu’ils n’ont jamais eu de réponse à certaines de leur sollicitation. Certains relèvent également que les équipes sont très agréables et à l’écoute. Dans la même lignée, l’espace client est aussi décrit comme très pratique pour ce qui est de gérer sa consommation, consulter ses factures d’électricité ou encore la relève de son compteur électrique.
Quels sont les points négatifs de Mint Energie ?
Cependant, le fournisseur n’échappe pas à quelques remarques moins favorables. Les clients regrettent tout d’abord que Mint Energie ne propose pas d’offre de gaz, les obligeant à souscrire une offre auprès d’un second fournisseur. D’autres déplorent également que la remise sur l’offre Online ne soit pas garantie, car fluctuante. De plus, autre bémol, bien qu’un suivi de consommation soit accessible pour les deux premières offres. L’outil plus poussé développé par Mint Energie, Ma Conso En Direct, n’est disponible que sur l’offre Smart & Green. Cependant, cette option peut s’expliquer par le fait qu’il n’existe pas de remise sur ce contrat permettant de réduire ses consommations et réaliser des économies.
Enfin, des clients ont remarqué des erreurs d’estimation de leur facture (sur-estimation ou sous-estimation) entraînant parfois des factures de régularisation assez élevées.
Mint Energie : contact, numéro de téléphone, adresse
Différents moyens sont possibles pour joindre Mint Energie. Le téléphone étant le premier réflexe pour certains consommateurs, n’hésitez pas à consulter la FAQ présente sur le site du fournisseur. Il est possible que vous trouviez certaines réponses à vos questions.
Vous ne trouvez pas de réponse ? Vous pouvez contacter Mint Energie en envoyant un mail par le biais du formulaire de contact se trouvant sur le site de la société Mint. n’oubliez pas de sélectionner comme objet “Mint Energie”. Vous pouvez également appeler au 04 99 77 21 40 ou envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social à l’adresse :
MINT 52 rue d’Odin
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Si vous souhaitez souscrire un contrat Mint Energie, vous pouvez réaliser la démarche en ligne en remplissant une demande de souscription.
Si vous êtes déjà client, notez que vos moyens de contact peuvent être différents selon l’offre pour laquelle vous avez opté :
- uniquement en ligne, par e-mail ou par le chat, pour l’offre Online & Green ;
- par téléphone pour l’offre Classique & Green ;
- par un numéro de téléphone vous donnant accès de manière prioritaire au service client Mint Energie pour un contrat Smart & Green.
Si vous faites face à une panne d’électricité, votre interlocuteur est alors le gestionnaire de réseau de distribution ENEDIS au 09 72 67 50 XX (XX étant le numéro de votre département).
Vos questions sur Mint énergie
Existe-t-il un parrainage Mint Energie ?
En effet, Mint Energie a mis en place un programme de parrainage. Si vous avez un nouveau filleul, vous gagnez 2 arbres qui seront plantés en Tanzanie afin de neutraliser les émissions carbone ainsi que des bonus en euros qui permettront de réduire votre facture d’énergie :
- 10 € sur l’offre Online & Green ;
- 20 € sur l’offre Classic & Green ;
- 30 € sur l’offre Smart & Green.
Si vous parrainez un professionnel, vous gagnez alors 2 arbres plantés en Tanzanie et 20 €. Quant à votre filleul, il ou elle gagne 10 € de remise TTC sur sa première facture.
Quels sont les moyens de contacter Mint Energie ?
Vous pouvez contacter le fournisseur via le formulaire de contact sur son site, appeler la société Mint par téléphone au 04 99 77 21 40 ou encore en envoyant un courrier au siège social à MINT 52 rue d’Odin – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2.
Si vous êtes clients, vos manières de joindre le fournisseur peuvent être différentes : par téléphone, par chat ou e-mail uniquement ou encore avec un numéro dédié.
Comment résilier son contrat Mint Energie ?
Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, vous devez souscrire un contrat d’électricité auprès d’un nouveau prestataire. Celui-ci se chargera alors de la résiliation de votre contrat à votre place. Pour vous aider à vous y retrouver dans les différentes offres qui existent sur le marché, n’hésitez pas à consulter un comparateur d’énergie en ligne.
Toutefois, si vous souhaitez interrompre votre contrat dans le cas d’un déménagement, vous devez prévenir Mint Energie en indiquant le jour de votre départ. Il est important de s’y prendre plusieurs jours à l’avance afin que vous n’ayez pas à régler la consommation d’énergie qui n’est pas de votre fait.