Élecocité : tarifs, avis, contacts
Petit nouveau sur le marché de l’électricité, Élecocité est un fournisseur engagé spécialisé dans les énergies renouvelables. Mettant à contribution ses adhérents pour des projets de financement participatif et écologiques, Élecocité propose deux formules d’électricité 100 % verte à destination des particuliers et des professionnels. Envie d’en savoir plus ? Tarifs, avis et contacts sont ici regroupés pour faciliter votre recherche du meilleur contrat d’énergie.
Contrat avec Elecocité
- Fournisseur d'électricité
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur l'entreprise Elecocité
| Nom | Elecocité |
|---|---|
| Siège social | 21, rue du Luyot 59113 Seclin |
| Espace client | https://www.elecocite.fr/espace-client/login |
| Site Internet | https://www.elecocite.fr/ |
| Offres | Electricité verte |
| Slogan | Fournisseur éco-citoyen d’électricité d’impact |
Elecocité est un fournisseur d’énergie solidaire : en soutenant l’un de ses projets solidaire, vous y réinvestissez jusqu’à 10% de votre facture !
Élecocité : l’électricité renouvelable et citoyenne
Élecocité est un fournisseur d’électricité alternatif créé en 2018. Ce jeune opérateur a d’ores et déjà séduit des milliers de clients particuliers et professionnels, par des valeurs fortes prônant l’écologie, le développement durable et la citoyenneté au cœur de son dispositif. L’énergie délivrée est 100 % renouvelable, produite en France ou en Europe, à partir de centrales hydrauliques, d’installations photovoltaïques et de parcs éoliens. À la différence des autres fournisseurs d’électricité, avec Élecocité les clients engagés sont de véritables acteurs de la transition énergétique. Vous avez notamment la possibilité de réinvestir jusqu’à 10 % de vos dépenses facturées dans un projet solidaire (développement de la production d’énergie renouvelable, actions de sensibilisation à l’environnement…). Les offres du fournisseur sont les suivantes :
- le tarif solidaire pour particuliers et professionnels, sans engagement, avec des prix TTC 3,7 % à 3,8 % plus chers que le tarif réglementé d’EDF en raison des financements participatifs proposés ;
- le tarif économe pour tout particulier et professionnel, sans engagement, avec des prix de l’électricité compétitifs (environ 3 % moins chers que les tarifs HT réglementés), avec toutefois un moindre engagement dans les projets de l’économie sociale et solidaire.
Le fournisseur propose une offre d’électricité exclusivement verte, et se montre transparent sur les sources d’approvisionnement de l’énergie (garanties d’origine).
Les tarifs d’électricité Élecocité
Les tarifs pour clients particuliers
Les tarifs d’Élecocité varient en fonction de la puissance souscrite de votre compteur d’électricité à domicile, et en fonction de l’option choisie (avec ou sans différenciation temporelle en heures pleines/heures creuses). Plus la puissance de votre compteur est élevée, plus cher est l’abonnement alloué. Par ailleurs, le prix de l’électricité au kWh augmente de 2,5 % pour les puissances souscrites égales ou supérieures à 9 kVa.
L’offre solidaire d’Élecocité pour particuliers
L’offre solidaire permet aux clients particuliers de réinvestir jusqu’à 10 % du montant de leur facture d’électricité dans un projet écoresponsable de production d’énergie renouvelable, d’éducation aux enjeux énergétiques, ou tout autre projet solidaire retenu par les équipes d’Élecocité. Vous êtes acteur de la transition écologique, mais acceptez en contrepartie de payer plus cher vos consommations d’électricité, soit 3,8 % plus cher que le tarif TTC réglementé.
L’offre économe d’Élecocité pour particuliers
L’offre économe est une véritable alternative pour payer votre consommation d’électricité à petit prix, soit 3 % moins cher sur le tarif d’EDF HT. Le fournisseur vous laisse la possibilité de financer à hauteur de 2 % du montant de vos factures d’énergie, un projet participatif de votre choix parmi les initiatives solidaires sélectionnées par Élecocité. Ce contrat d’électricité économe est particulièrement attractif.
Les tarifs pour clients professionnels
Le schéma est le même que celui proposé aux clients particuliers : au choix, une offre solidaire impliquant un engagement écologique important, ou une offre économe plus simple et plus accessible. Les tarifs diffèrent selon la puissance de votre compteur d’électricité, et selon l’option choisie, de base ou en heures pleines et heures creuses. Vous représentez une entreprise, une association, une collectivité locale ? Voici deux offres, susceptibles de vous intéresser.
L’offre solidaire d’Élecocité pour professionnels
L’offre solidaire permet aux clients professionnels d’investir dans des projets engagés de leur choix, soutenant l’installation d’énergies renouvelables, la sensibilisation aux questions environnementales, des actions d’ordre social ou des dispositifs visant des économies d’énergie. Jusqu’à 10 % du total de vos factures d’énergie sont injectés dans un projet de financement participatif. Vous acceptez en l’échange de cet engagement, des consommations d’électricité au tarif 3,7 % plus cher que les tarifs d’EDF (sur le prix TTC).
L’offre économe d’Élecocité pour professionnels
L’offre économe vous permet de réaliser des économies sur votre facture, par rapport à un contrat classique chez EDF aux tarifs réglementés. Chez Élecocité, l’électricité coûte 3 % moins cher sur le prix HT. Jusqu’à 2 % de vos dépenses quotidiennes peuvent également réinjecter un circuit vertueux en faveur du développement durable.
Les avis clients Élecocité
Récemment installé sur le marché de l’énergie, Élecocité bénéficie d’un soutien presque unanime de la part de ses adhérents. Les avis clients sont positifs. En principe, la majorité des clients partage les mêmes valeurs que le jeune fournisseur, à l’identité marquée, citoyenne et solidaire. Les avis positifs pointent :
- une électricité 100 % renouvelable ;
- un engagement fort vecteur du développement durable et de la démocratie participative ;
- un service client aux petits soins pour leurs adhérents et réactif.
Il faut pourtant reconnaître que le fournisseur est exclusivement tourné vers l’électricité et ne propose aucune offre de gaz vert. Certains clients déplorent également des prix relativement élevés, notamment les tarifs solidaires qui s’avèrent accessibles à un nombre restreint de particuliers et d’entreprises.
Les contacts utiles Élecocité
Souscrire chez Élecocité
Pour souscrire à une offre Élecocité, contactez le service commercial par téléphone au 09 74 76 55 60 ou en ligne, en vous rendant sur l’encart “souscrire” du site Internet d’Élecocité. Nul besoin de résilier votre contrat d’énergie actuel ; votre nouveau fournisseur s’occupe des démarches, sans frais. Plusieurs pièces sont néanmoins exigées pour activer votre abonnement et votre ligne d’électricité :
- votre identité ;
- l’adresse de votre logement ou de l’établissement de votre entreprise, association ou siège de la collectivité ;
- le numéro du Point de Livraison de votre compteur électrique ;
- la relève du compteur le jour de votre inscription ou de votre emménagement ;
- votre RIB dans le cas d’un prélèvement automatique bancaire ;
- éventuellement le nom de l’ancien occupant du logement.
Contacter Élecocité : réclamation et résiliation
Vous pouvez joindre Élecocité par différentes voies :
- par téléphone au 09 74 76 55 60 du lundi au vendredi de 10h à 19h ;
- par Internet en remplissant un formulaire sur le site Web du fournisseur ou directement par mail à l’adresse contact@elecocité.fr ;
- via votre espace client, muni de vos identifiants et mots de passe ;
- par courrier, au 21 rue du Luyot - 59113 Seclin ;
- sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Vous pouvez aussi être rappelé par votre fournisseur ; un encart est disponible pour laisser votre numéro de téléphone, en base de page du site Internet ou dans l’onglet “nous contacter”.
Vos questions sur Elecocité
Quel projet solidaire Élecocité soutient-il ?
Tous les projets solidaires sont disponibles dans la rubrique “projets” du site Internet du fournisseur. Quatre catégories de thématiques sont disponibles, selon la région ou le pays de votre choix : projets de production renouvelable, d’innovation, d’éducation ou de sensibilisation, ainsi que des projets sans frontières. Vous souhaitez vous engager et investir auprès d’une entreprise ou association de proximité, située dans votre région ? Élecocité soutient le développement économique local. Pour plus d’informations relatives aux projets de votre choix, contactez le 09 74 76 55 60 ou engagez un dialogue sur la chatbox du site.
Comment régler ma facture Élecocité ?
Vous pouvez payer vos factures forfaitaires ou ajustées selon les consommations mensuelles par prélèvement automatique (RIB/IBAN à fournir), carte bancaire sur l’espace client, par virement bancaire, chèque ou chèque énergie et mandat-facture. Vos chèques sont à adresser au 21 rue du Luyot – 59113 Seclin. Vous disposez de 14 jours pour procéder au règlement, à réception de la facture en début de mois.
Qui appeler en cas de panne électrique avec Élecocité ?
C’est Enedis, anciennement ERDF, qu’il faudra contacter en cas de panne d’électricité. Élecocité n’est que le fournisseur et non le gestionnaire du réseau. Composez alors le 09 72 67 50 + le numéro de votre département. Un conseiller envoie un technicien à domicile, selon l’urgence, ou vous aide à résoudre le problème en cas de panne mineure (surcharge électrique, court-circuit).