ekWateur : tarifs, avis, contact
ekWateur est le premier fournisseur indépendant d’énergie verte. Il fournit à ses clients de l’électricité verte, du gaz naturel, du bois de chauffage, mais aussi des équipements permettant de produire sa propre électricité. Retrouvez ici tout ce que vous devez savoir sur ce fournisseur collaboratif qui a le vent en poupe : les offres et tarifs proposés par ekWateur, les avis clients et les coordonnées.
Contrat avec ekWateur
- Fournisseur d'énergie verte
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur ekWateur
| Nom | ekWateur |
|---|---|
| Siège social | 37, rue de la Rochefoucauld, 75009 Paris |
| Service client Email | nous-on-repond@ekwateur.fr |
| Service client téléphone | 09 77 40 66 66 |
| Espace client | https://mon-espace.ekwateur.fr |
| Site Internet | https://ekwateur.fr/ |
| Offre | Electricité verte, gaz vert, bois et autoconsommation |
EkWateur souahaite pouvoir proposer du 100% renouvelable. Son axe de différenciation le place comme un fournisseur « vraiment vert » et lui vaut de nombreuses citations de media pour son acte eco-reponsable.
Les offres et tarifs du fournisseur d’énergie ekWateur
L’électricité verte : à 100% chez ekWateur
Le fournisseur d’énergie ne commercialise qu’une électricité 100 % verte, issue soit du marché européen soit du marché national.
ekWateur propose 2 offres différentes de fourniture d’électricité propre :
- l’électricité verte à prix fixe ;
- l’électricité verte indexée sur le marché de gros.
Il est possible de bénéficier de l’option heures pleines/heures creuses quelle que soit l’offre choisie. Quelle que soit l’offre, ekWateur permet à ses clients de choisir une électricité 100 % produite en France. Celle-ci est alors facturée 0,0060 € TTC de plus par kWh.
Quelles sont les offres de gaz naturel chez ekWateur ?
Tout comme l’offre d’électricité renouvelable, ekWateur permet à ses clients de choisir entre 2 options pour leur contrat de fourniture de gaz naturel :
- un contrat avec 5 % de biométhane ce qui signifie que 5 % de votre consommation totale de gaz sera réinjectée dans le réseau sous forme biométhane ;
- un contrat 100 % biométhane où la totalité de votre consommation sera réinjectée sous la forme de ce biogaz issu de la fermentation de matières organiques.
Ces deux options sont disponibles en tarif variable (selon le prix du marché) ou fixe.
ekWateur a fait le choix de ne pas communiquer ses tarifs appliqués aux contrats gaz. En effet, le fournisseur alternatif d’énergie personnalise au maximum ses tarifs. Il faut donc se rendre sur le site internet ekWateur et remplir le formulaire proposé afin de bénéficier d’une estimation au plus près de ses besoins et de sa consommation.
ekWateur propose du bois de chauffage 100% renouvelable
ekWateur se distingue des autres fournisseurs alternatifs d’énergie en proposant à la vente du bois de chauffage 100 % renouvelable. Il s’agit de bûches compressées de chêne et de hêtre au pouvoir de chauffe exceptionnel puisqu’elles ne comprennent que 2 fois moins d’humidité qu’un bois de chauffage classique. Le bois est issu de l’exploitation de forêts françaises gérées durablement. Le coût du bois de chauffage varie en fonction des volumes commandés et du département où réside le client :
| Formule choisie | Quantité | À partir de |
|---|---|---|
| Offre découverte | ¾ de stère | 53,64 € |
| Quart de palette | 1,25 stère | 103,64 € |
| Demi-palette | 2,5 stères | 171,82 € |
| 1 palette | 5 stères | 308,18 € |
| 2 palettes | 10 stères | 580,91 € |
| 3 palettes | 15 stères | 850 € |
Les autres services proposés par ekWateur pour consommer vert et durable
ekWateur permet à tous ses clients qui le désirent de devenir producteurs d’électricité. Pour cela, le fournisseur d’énergie commercialise :
- des kits solaires qui peuvent facilement être installés par le client lui-même et permettront de produire l’énergie nécessaire à l’alimentation d’un frigo ou d’une machine à laver. Ce kit est accessible dès 650 € hors livraison.
- un kit solaire bricolo destiné aux clients capables d’installer eux-mêmes des panneaux solaires sur le toit de leur logement dès 1 089 €.
- ekWateur propose également une offre clé en main grâce à son réseau d’installateurs solaires certifiés à partir de 59 € par mois.
Retour sur les avis clients ekWateur
Vous vous demandez quels sont les avis sur le fournisseur d’énergie renouvelable ekWateur ? En voici un petit florilège !
Les points forts du fournisseur d’énergie
De manière générale, les avis clients ekWateur sont plutôt positifs et saluent :
- les tarifs intéressants en deçà des tarifs réglementés appliqués par EDF ;
- la promotion des énergies renouvelable et la mise en avant d’une démarche écologique accessible à tous ;
- un service client accessible, à l’écoute et efficace ;
- une offre de parrainage très intéressante et motivante aussi bien pour le parrain que pour le filleul ;
- la possibilité de bénéficier de tarifs fixes qui permettent d’anticiper ses dépenses.
ekWateur connaît une croissance fulgurante et a multiplié le nombre de ses clients en seulement quelques années. Malgré cela, le fournisseur propose toujours une offre personnalisée et un service client largement à la hauteur.
Les points faibles d’ekWateur
Parmi les avis négatifs sur ekWateur, voici les points qui reviennent le plus souvent :
- le prix de l’abonnement est légèrement supérieur à ceux appliqués sur le marché de l’électricité par certains concurrents ;
- il n’est possible d’avoir accès à la grille tarifaire qu’après avoir donné son adresse et des informations sur son logement ;
- ekWateur ne communique pas sur les tarifs gaz ;
- certains font part de problèmes comptables avec notamment des prélèvements qui perdurent malgré la résiliation du contrat.
ekWateur : contact et numéro de téléphone
Il existe différentes façons de contacter ekWateur. Vous souhaitez souscrire un contrat de gaz ou d’électricité ? Contactez le fournisseur au 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé) ou par mail à nous-on-repond@ekWateur.fr. Enfin, vous pouvez également écrire à ekWateur à l’adresse suivante :
ekWateur
55, rue du Faubourg Montmartre
75009 Paris
Le fournisseur d’électricité verte met à la disposition de ses clients un espace dédié sur le site internet et une application qui permettent de gérer le contrat, mais aussi de suivre la consommation de son logement, la production de son installation photovoltaïque installée grâce à ekWateur, ou encore de renseigner soi-même sa consommation après avoir effectuer un relevé de compteur.
Vos questions sur eKwateur
Comment souscrire un contrat ekWateur ?
Vous souhaitez souscrire un contrat auprès d’ekWateur ? La procédure de souscription est très simple. Il vous suffit de les contacter au 09 77 40 66 66 (prix d’un appel local) ou d’effectuer la démarche directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. ekWateur se chargera alors de résilier votre ancien contrat. Vous devrez seulement lui communiquer le numéro PDL (point de livraison) qui figure sur toutes vos factures et un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du futur contrat.
Comment payer ma facture ekWateur ?
Le fournisseur d’énergie propose 3 moyens de paiement différents :
- le prélèvement automatique. ekWateur permet de choisir la date de prélèvement selon les préférences du client : le 5, le 15 ou le 25 de chaque mois.
- Le paiement par carte bancaire se fait directement sur le site internet d’ekWateur via l’espace client.
- Le paiement par chèque qui doit alors être envoyé par courrier accompagné d’une copie de votre facture à :
ekWateur
55, rue du Faubourg Montmartre
75009 Paris
Comment résilier un contrat ekWateur ?
Vous souhaitez résilier votre contrat ekWateur ? Si vous déménagez ou que vous voulez tout simplement un changement de fournisseur d’énergie, vous devez impérativement résilier votre contrat. Vous pouvez faire le choix de souscrire une nouvelle offre plus adaptée auprès du même fournisseur. Pour cela, il suffit de le contacter au 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé), leur envoyer un courrier au 55, rue du Faubourg Montmartre à Paris. Si vous faites le choix de changer de fournisseur, c’est généralement votre nouveau prestataire qui se chargera d’effectuer la demande de résiliation ekWateur et les éventuelles formalités auprès du gestionnaire de réseau, mais rien ne vous empêche de le faire vous-même.