Butagaz : tarifs, avis, contact
Butagaz est un fournisseur historique de bouteilles et de citernes de gaz en France, reconnaissable à sa mascotte ourson bleu. En octobre 2017, ce fournisseur a lancé sur le marché français son offre de gaz de ville et d’électricité. À savoir qu’à compter de mars 2021, les offres de ce fournisseur seront renommées « Butagaz par Mega » et gérées par Mega Énergie. Toutefois, pour les clients déjà abonnés chez le fournisseur, le contrat restera inchangé. Retrouvez au sein de cet article le descriptif des offres Butagaz d’électricité et de gaz naturel ainsi que les avis clients sur ce fournisseur.
Contrat avec Butagaz
- Fournisseur alternatif
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur Butagaz
| Nom | Butagaz |
|---|---|
| Siège social | 47/53 rue Raspail 92594 Levallois-Perret Cedex |
| Contact | https://www.butagaz.fr/contact |
| Site Internet | https://www.butagaz.fr/ |
| Offres | Electricité, Gaz, propane (citerne et bouteille) |
Et oui Butagaz propose plusieurs activités énergétiques :
- gaz de ville,
- électricité,
- gaz en citerne,
- gaz en bouteille,
- granulés de bois,
- énergies renouvelables.
Présentation des offres d’électricité Butagaz
En 2017, Butagaz lance deux offres d’électricité à prix fixe. Cela signifie que le prix du kWh reste stable chaque à la différence des offres indexées qui augmentent ou diminuent régulièrement. Par ailleurs, la différence essentielle entre les deux offres Butagaz est que la première est garantie un an tandis que l’autre deux ans. Ainsi, passé ce délai, le prix du kWh est indexé sur le cours du marché de la Bourse européenne de l’électricité, Epex Spot. C’est la grosse différence par rapport aux autres fournisseurs qui prennent généralement pour référence le tarif bleu réglementé d’EDF.
Critères des offres d’électricité Butagaz
Voici ce qu’il faut connaître sur les offres d’électricité de ce fournisseur :
- Le prix peut être 5 % moins cher que le tarif réglementé d’EDF,
- Le service client est disponible par téléphone, par mail, par chat ou sur les réseaux sociaux,
- Le contrôle de sa consommation se fait directement sur son compteur,
- Les relevés de compteur se font en ligne via l’espace client.
Présentation des offres de gaz naturel de Butagaz
En 2017, en plus de lancer deux nouvelles offres d’électricité sur le marché, Butagaz a également lancé deux offres de gaz de ville. La différence par rapport aux offres d’électricité citées précédemment est que les offres de gaz ne sont pas fixes, mais indexées sur le marché de PEG Nord.
L’offre Butagaz de gaz naturel à prix fixe pour une durée d’un an
- Le prix du kWh HT est 10 % moins cher que les tarifs réglementés d’Engie (ancien GDF Suez),
- Le service client complet est basé en France et accessible par téléphone, mail, chat, réseaux sociaux,
- L’espace client en ligne permet de gérer ses documents en ligne et d’y faire le relevé de son compteur de gaz.
L’offre Butagaz de gaz à prix fixe 2 ans
Butagaz propose un prix du gaz fixe, basé sur les tarifs réglementés d’Engie (ex-GDF Suez). Le service client et l’espace client en ligne sont les mêmes que pour l’offre à prix fixe 1 an, à cela s’ajoutent :
- Le prix du kWh est jusqu’à 10 % moins cher que les tarifs réglementés d’Engie,
- Le prix HT reste fixe pendant 2 ans,
- Une consommation en carbone compensée à 100 %.
Les avis clients sur le fournisseur énergie Butagaz
Les avis positifs
Les clients sont principalement satisfaits de :
- L’assistance du service client basé en France,
- Des tarifs stables dans la durée,
- La transparence sur les nouveaux barèmes des prix (baisses ou hausses),
- L’accès facilité au gaz pour les zones isolées,
- Une facture détaillée
Les avis négatifs sur Butagaz
Voici les faiblesses des offres proposées par le fournisseur Butagaz :
- La complexité des différentes offres et des factures concernant le prix du gaz livré à la tonne,
- Des traitements de faveur pour certains clients (les anciens clients payent la tonne de gaz plus chère que les nouveaux clients),
- Une communication last-minute pour la livraison (un SMS la veille de la livraison),
- Des retards de livraison : Il arrive que certains clients ne soient pas ravitaillés à temps en hiver.
Vos questions sur Butagaz
Comment contacter le fournisseur Butagaz ?
Le service client Butagaz est basé en France et est joignable par :
- chat avec un conseiller directement sur le site du fournisseur,
- formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz,
- par téléphone du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18 h (hors jours fériés) et le samedi de 9 h à 13 h pour :
- le gaz naturel ou l’électricité au 09 77 40 48 29 (appel non surtaxé),
- le gaz bouteille au 09 70 81 81 22,
- les granulés au 09 69 39 04 54,
- le gaz-citerne : en fonction de votre code postal. Rendez-vous sur le site internet du fournisseur et renseigner votre code postal dans la rubrique « Gaz-citerne » pour connaître le numéro à joindre.
Quelle est la durée d’engagement de mon contrat gaz ou électricité ?
Il n’y a pas de durée d’engagement minimum, vous pouvez résilier votre contrat gaz ou électricité quand vous le souhaitez.
Comment créer mon compte Butagaz ?
Une fois votre contrat Butagaz activé, vous pouvez vous rendre en ligne sur le site du fournisseur et créer votre profil. Vous aurez besoin de votre référence client (indiquée sur votre facture, composée d’une lettre suivie de 9 chiffres) ainsi que de votre code postal et votre adresse mail. Par la suite, vous devrez renseigner quelques informations personnelles concernant votre identité.