Fournisseur historique EDF : tarifs, avis, contact

L’entreprise EDF (Electricité de France) est une société de fourniture d’énergie historique. Aujourd’hui, malgré l’ouverture du marché à la concurrence en France, EDF reste le premier fournisseur d’énergie pour les particuliers et commercialise des offres d’électricité ainsi que de gaz au tarif réglementé de vente.

EDF

Contrat avec EDF

Sommaire

Les informations sur l'entreprise EDF

NomEDF (Electricité De France)
Création1946
Siège social22 avenue de Wagram – 75008 Paris – France
DirectionJean Bernard Levy
Slogan« EDF, changer l’énergie ensemble »
contacthttps://www.edf.fr/collectivites/contacter-edf-collectivites
Service client09 69 32 15 15
Site Internethttps://www.edf.fr/
OffresElectricité et Gaz

0 %
de part de marché

D’après capital.fr, malgré l’ouverture à la concurrence, seul un foyer sur 5 serait chez un fournisseur alternatif. Étonnamment, le manque de confiance des consommateurs freine l’engouement lancé par les offres qui sont pourtant très avantageuses, à savoir -8, -10 et -15% comparé au fournisseur historique EDF

Les offres et tarifs d’EDF

Le fournisseur historique EDF propose des offres d’électricité et de gaz naturel à destination des particuliers. Par ailleurs, étant présent sur le marché français de l’énergie depuis de nombreuses années, la société commercialise différentes offres de fourniture d’énergie pour s’adapter aux besoins de ses nombreux clients.

Les offres d’électricité d’EDF

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EDF commercialise plusieurs offres d’électricité avec différentes options tarifaires afin de s’approcher au plus près des besoins de sa clientèle. Cependant, le fournisseur reste avant tout connu pour son offre d’électricité au Tarif Bleu, une offre de fourniture d’électricité au Tarif Réglementé de Vente (TRV). Bien que cette offre ne soit pas nécessairement la plus avantageuse sur le plan financier, elle demeure populaire en France du fait de son ancienneté et sa notoriété. Cette offre d’électricité est déclinable aux options base ou heures pleines/heures creuses, et peut également être déclinée au tarif EJP ou Tempo.

En plus de son offre au tarif réglementé, le fournisseur EDF commercialise les offres suivantes :

Les offres de gaz d’EDF

edf fournisseur historique electricite offre gaz

Afin de compléter son éventail d’offres d’énergie, le fournisseur EDF commercialise également des offres de gaz naturel. Actuellement, ces offres sont au nombre de quatre :

L’offre Avantage Gaz permet aux clients EDF de bénéficier d’un prix fixe pendant 4 ans. Idéal pour se prémunir contre les augmentations du prix du gaz, particulièrement fréquentes. Gardez cependant en tête que les prix de l’abonnement sont susceptibles d’évoluer au cours de vos quatre années de souscription.

L’offre Avantage Gaz Durable vous apporte les mêmes atouts que l’offre Avantage Gaz mais vous permet, par ailleurs, de contribuer à la transition énergétique grâce à la compensation des émissions de CO2 liées à votre consommation.

En plus du tarif du gaz fixe pendant 4 ans, l’offre Avantage Gaz Connecté vous permet de mieux maîtriser votre consommation énergétique grâce à un thermostat connecté à votre chauffage. De cette façon, vous devriez réussir à mieux gérer votre consommation de gaz et, dans le même temps, à réduire le montant de vos factures d’énergie !

L’offre Avantage Gaz Optimisé se différencie des précédentes offres de gaz par son mode de tarification. L’offre ne propose pas un prix fixe du gaz mais celui-ci est indexé au TRV. Autrement dit, les tarifs du gaz évoluent en fonction des baisses et des hausses du TRV. Cependant, cette offre de gaz vous garantit une remise de 2% sur le prix HT du kWh.

Les tarifs du fournisseur historique EDF

Ci-dessous, vous retrouverez le détail de la majorité des offres EDF. Pour l’électricité, les grilles tarifaires présentent le prix de l’abonnement ainsi que du kWh (TTC) pour l’option base. Enfin, notez que certains tarifs varient en fonction de plusieurs critères et qu’il est préférable de les consulter directement depuis le site internet d’EDF.

Les tarifs de l’offre Tarif Bleu :

Puissance du compteurAbonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA8,530,1582
6 kVA10,600,1582
9 kVA12,670,163
12 kVA14,720,163
15 kVA16,730,163
18 kVA18,780,163
24 kVA23,250,163
30 kVA27,930,163
36 kVA31,370,163

Les tarifs de l’offre Vert Électrique :

Puissance du compteurAbonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA
6 kVA10,660,1607
9 kVA12,720,1646
12 kVA14,790,1646
15 kVA16,790,1646
18 kVA18,840,1646
24 kVA23,30,1646
30 kVA27,980,1646
36 kVA31,430,1646

Les tarifs de l’offre Vert Électrique Régional : ces tarifs varient en fonction de la région dans laquelle vous résidez et de vos producteurs d’énergie locaux, pour les consulter n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet du fournisseur EDF.

Les tarifs de l’offre Mes Jours Zen : ces tarifs varient en fonction de votre consommation, pour les consulter n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet du fournisseur EDF.

Les tarifs de l’offre Mes Jours Zen Plus : ces tarifs varient en fonction de votre consommation, pour les consulter n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet du fournisseur EDF.

Les tarifs de l’offre Digiwatt :

Puissance du compteurAbonnement mensuel TTCPrix du kWh TTC
3 kVA8,590,15
6 kVA10,660,15
9 kVA12,720,1538
12 kVA14,790,1538
15 kVA16,790,1538
18 kVA18,840,1538
24 kVA23,30,1538
30 kVA27,980,1538
36 kVA31,430,1538

Les tarifs de l’offre Avantage Gaz :

Classes de consommation

(kWh/an)

Prix de l’abonnement (par an)Prix du gaz (kWh TTC)
Base et B0 (<6000)zone 110,140,0722
zone 210,140,0728
zone 310,140,0734
zone 410,140,0738
zone 510,140,0744
zone 610,140,0752
B1 et B2i (> 6000)zone 120,950,0531
zone 220,950,0538
zone 320,950,0545
zone 420,950,0552
zone 520,950,0560
zone 620,950,0567

Les tarifs de l’offre Avantage Gaz Durable :

Classes de consommation

(kWh/an)

Prix de l’abonnement (par an)Prix du gaz (kWh TTC)
Base et B0 (<6000)zone 110,140,0730
zone 210,140,0736
zone 310,140,0742
zone 410,140,0747
zone 510,140,0753
zone 610,140,0760
B1 et B2i (> 6000)zone 120,950,0539
zone 220,950,0546
zone 320,950,0554
zone 420,950,0561
zone 520,950,0568
zone 620,950,0575

Les tarifs de l’offre Avantage Gaz Connecté :

Classes de consommation

(kWh/an)

Prix de l’abonnement (par an)Prix du gaz (kWh TTC)
Base et B0 (<6000)zone 110,140,0722
zone 210,140,0728
zone 310,140,0734
zone 410,140,0738
zone 510,140,0744
zone 610,140,0752
B1 et B2i (> 6000)zone 120,950,0531
zone 220,950,0538
zone 320,950,0545
zone 420,950,0552
zone 520,950,0560
zone 620,950,0567

 

 

Les avis des clients sur EDF

En tant que fournisseur historique d’électricité et de gaz, EDF approvisionne une grande partie des foyers français en énergie. À travers son image de fournisseur de confiance et de transparence, de nombreux consommateurs choisissent EDF. Si l’on en croit les avis clients sur les sites comme Trustpilot ou les forums de consommateur, le fournisseur historique ne fait pourtant pas l’unanimité auprès de sa clientèle.

Huguette
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parfait pour le service, la convivialité du site, pour suivre de multiples abonnements mais 15 à 18% plus cher.
Roseline
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Bonne expérience avec vous pendant de nombreuses années mais proposition d'un de vos conccurents avec des prix bien plus avantageux !! voila pourquoi j'ai changé !
René
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Je trouve que les agents EDF ne sont pas assez à l’écoute et ne répondent pas toujours aux questions
Philippe
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Impossible à joindre , Des rattrages et des cumuls de sommes a payer astronomiques. N'est pas à l'écoute de sa clientèle. Vie sur ces acquis.

En ce qui concerne les aspects positifs du fournisseur EDF, beaucoup de clients font référence à son image de confiance et au fait que le fournisseur soit bien établi en France depuis de nombreuses années. La plupart des clients sont satisfaits des services rendus par le fournisseur d’énergie et apprécient la fiabilité du fournisseur.

Cependant, EDF reçoit également de nombreux avis négatifs de la part de clients mécontents. Du fait de sa clientèle importante et de la forte demande, le service client du fournisseur ne remporte pas un franc succès auprès des consommateurs français. Beaucoup d’abonnés EDF signalent des temps d’attente trop longs ainsi que des conseillers impolis ou désengagés. Par ailleurs, de par son statut de fournisseur historique, EDF se positionne comme l’un des fournisseurs d’énergie les plus chers sur le marché. Cela n’a pas échappé aux clients EDF qui se plaignent régulièrement des tarifs pratiqués par l’entreprise.

Malgré certains avis clients négatifs, EDF reste une entreprise de fourniture d’énergie capable de satisfaire sa clientèle et disposée à résoudre les problèmes que cette dernière peut rencontrer. Le fournisseur n’est néanmoins pas le moins cher sur le marché, n’hésitez donc pas à comparer ses offres et tarifs avec ceux d’autres fournisseurs afin de souscrire un contrat qui vous convient entièrement. Enfin, si vous souhaitez passer chez EDF, pensez à simuler votre facture d’électricité ou de gaz au préalable. Cette démarche vous permettra d’estimer votre montant dû au plus proche et, ainsi, de vous éviter de mauvaises surprises au moment du règlement de vos factures.

edf fournisseur historique electricite avis tarif contact

Contacter EDF : numéro de téléphone et adresse

En fonction de votre requête, vous pouvez joindre le fournisseur EDF de différentes manières. Pour souscrire un contrat, contactez l’équipe du fournisseur :

Si vous souhaitez poser une question au service client ou faire une réclamation, vous pouvez joindre EDF :

EDF Service Clients

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9

L’équipe EDF reste à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Cependant, en cas de coupure d’électricité ou de gaz, il est nécessaire de vous tourner vers les gestionnaires de réseau. Au sujet d’une coupure d’électricité, contactez ENEDIS au 0 972 67 50 XX (XX étant le numéro de votre département). En cas de coupure de gaz, n’hésitez pas à joindre GRDF au 0 800 47 33 33.

Vous avez une demande particulière et souhaitez contacter le siège social EDF ? Vous pouvez vous rendre ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :

EDF

22, avenue de Wagram

75008 Paris

Le siège social est facilement accessible en transports en commun (RER A, métro) mais vous pouvez également le joindre au 01 40 42 22 22.

Codes promotionnels et parrainage EDF

De nombreux fournisseurs se font connaître en proposant des codes promotionnels à leur clientèle et futurs abonnés. Ces codes promos permettent aux clients d’obtenir des réductions intéressantes sur leur facture et, ce, à différents moments de l’année. Ils sont par exemple souvent mis à disposition des consommateurs au moment des fêtes ou des soldes, afin de coïncider avec les divers événements de l’année. Toutefois, à notre connaissance, le fournisseur historique EDF ne propose pas de codes promotionnels.

EDF vous permet cependant de bénéficier de certains avantages grâce à la Carte EDF Éco-Avantage. Cette carte, en partenariat avec la société Obiz, vous garantit des réductions sur certaines prestations nécessitant l’intervention de professionnels spécialisés dans les énergies ou l’équipement des logements.

Enfin, l’une des filiales du fournisseur EDF propose un système de parrainage séduisant. L’entreprise ENR (Energie Nouvelles Réparties) permet à ses clients parrains de bénéficier de chèques-cadeaux capables d’atteindre un montant de 200€.

Ainsi, bien que le fournisseur EDF ne mette pas de codes promos à disposition, l’entreprise vous permet malgré tout de faire des économies sur vos factures d’énergie grâce aux divers avantages qu’elle procure. Vous n’êtes pas totalement convaincu ? Il est vrai que les codes promotionnels ne suffisent pas toujours à faire des économies tant la facture est gonflée en fin de mois. L’idéal serait peut-être de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz naturel afin de trouver une offre réellement adaptée aux besoins énergétiques de votre logement.

Vos questions sur EDF

Souscrire un contrat d’énergie est un jeu d’enfant, peu importe le fournisseur d’énergie concerné. Pour souscrire un contrat de gaz ou d’électricité chez EDF, vous avez plusieurs options :

  • vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone
  • ou formuler votre demande de souscription depuis le site internet d’EDF.

Que vous choisissiez l’une ou l’autre de ces méthodes, il conviendra de fournir un certain nombre de renseignements à votre interlocuteur afin d’établir correctement votre contrat. Pensez donc à avoir ces éléments sous la main au moment de vos démarches :

  • vos coordonnées
  • l’adresse de votre logement actuel ou de votre futur logement en cas de déménagement
  • votre numéro PDL (Point De Livraison) pour souscrire un contrat d’électricité
  • votre numéro PCE (Point de Comptage et Estimation) pour souscrire à une offre de gaz naturel
  • votre RIB si vous souhaitez effectuer vos paiements par prélèvement automatique

Enfin, voici quelques informations utiles à garder à l’esprit lorsque vous effectuerez vos démarches. Si vous changez de fournisseur sans changer de logement, vous pouvez souscrire un contrat EDF à n’importe quel moment. EDF se chargera par ailleurs de résilier votre contrat auprès de votre ancien fournisseur.

En revanche, si vous souscrivez un contrat chez EDF en raison d’un déménagement, il convient de faire attention aux délais administratifs et de mise en service de compteur. Afin de vous éviter toutes mauvaises surprises telles que des coupures de courant, prévoyez de débuter vos démarches minimum quinze jours avant votre changement de logement.

Il peut être assez compliqué de comprendre ses factures d’énergie, celles-ci comportant souvent de nombreuses informations capables de nous faire perdre le fil. Voici donc un récapitulatif des éléments que vous pourrez retrouver sur votre facture EDF après avoir souscrit un contrat auprès du fournisseur :

  • Contacts et coordonnées, vous pouvez en effet retrouver les contacts importants du fournisseur à cet endroit de votre facture, ainsi que vos propres informations de contact
  • Informations contractuelles, à cet endroit de votre facture, vous retrouverez tous les renseignements liés à votre contrat EDF. Vous pourrez par exemple y lire votre numéro client, votre adresse de consommation ou encore vos numéros PDL/PCE
  • Adresse de facturation, il arrive que l’adresse de facturation ne soit pas la même que celle liée à votre contrat de fourniture d’énergie. Cette première est donc également indiquée sur votre facture d’énergie EDF
  • Montant dû pour la période facturée, vous retrouverez évidemment le montant à payer pour votre consommation sur votre facture EDF
  • Détail des taxes et services, au-delà du montant TTC que vous devez régler au fournisseur, EDF vous indique le détail de votre facture avec notamment le prix de l’abonnement, des différents services dont vous bénéficiez et des taxes dont vous devez vous acquitter
  • Moyen de paiement, que vous payez par prélèvement automatique ou par chèque, cela est également indiqué sur votre facture pour plus de transparence

Notez par ailleurs que vos factures sont consultables depuis l’espace client en ligne EDF. Elles sont consultables à tout moment et vous garantissent un suivi de votre consommation. De plus, depuis cet espace en ligne, vous avez la possibilité de modifier les informations de contact ou de paiement qui figurent sur votre facture.

Fournisseur historique ? C’est bien beau mais quelle est réellement l’histoire du fournisseur EDF et pourquoi le décrit-on comme un fournisseur historique ? Le groupe EDF est créé en France en 1946, suite à une décision du gouvernement de nationaliser la gestion du réseau de gaz et d’électricité sur le territoire. L’entreprise entame alors de nombreux travaux partout dans l’Hexagone, notamment dans les domaines de l’énergie et du transport : il convient en effet de reconstruire le pays après la Seconde Guerre mondiale.

Puis, au fur et à mesure des années, le fournisseur se voit obligé d’ériger plus de centrales puis, dans les années 70, de passer à l’utilisation du nucléaire afin de s’assurer une certaine indépendance énergétique. C’est pour cette raison qu’EDF compte aujourd’hui encore beaucoup de centrales nucléaires au sein de son parc de production énergétique.

Aujourd’hui, le fournisseur est connu partout en France et continue à pratiquer ses tarifs historiques, réglementés par le gouvernement français. C’est l’un des rares fournisseurs à encore pratiquer les tarifs réglementés de vente imposés par l’Etat. Ceux-ci n’étant pas particulièrement compétitifs sur le marché de l’énergie, de nombreux consommateurs préfèrent toutefois opter pour des fournisseurs proposant des offres de gaz ou d’électricité à prix plus bas.

Liste des fournisseurs d'énergie concurrents à EDF