Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur Engie à Rennes
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| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 21h00 |
| Mardi | 8h00 - 21h00 |
| Mercredi | 8h00 - 21h00 |
| Jeudi | 8h00 - 21h00 |
| Vendredi | 8h00 - 21h00 |
| Samedi | 9h00 - 19h00 |
Joindre Engie Rennes par téléphone
Le fournisseur historique de gaz, Engie (anciennement GDF) compte 10 millions de clients en France, ce qui fait de lui le 2ᵉ fournisseur du pays.
Pour subvenir aux besoins d’une telle clientèle, il a mis en place un service client téléphonique très complet, avec de multiples lignes dédiées à tous les besoins spécifiques de ses clients.
Par ailleurs, Engie a été élu service client de l’année 2023 grâce à un taux de satisfaction de 91 %. Découvrez ci-dessous tous les numéros pour joindre Engie en fonction de vos demandes :
| Besoin | Numéro de téléphone | Horaires |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 069 | 24h/24 et 7j/7 |
| Service client Engie | 09 69 39 99 93 | du lundi au samedi de 10h à 19h |
| Engie pour les pros | 09 69 32 67 77 | du lundi au vendredi de 08h30 à 18h |
| Engie depuis l’étranger | +33 2 38 52 85 70 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Conseiller Pompe à Chaleur Engie | 09 77 42 24 71 | du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller Chaudière Engie | 09 77 42 24 70 | du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller facturation Engie | 09 69 32 19 53 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Conseiller déménagement Engie | 09 69 36 05 73 | du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Assistance Connexion Espace Client | 09 77 42 24 64 | du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 12h |
En complément de tous ces numéros, Engie possède des canaux de communication accessibles aux personnes sourdes et malentendantes. Ces clients peuvent contacter Engie par les moyens suivants :
- un codeur LPC (Langage Parlé Complété) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- un TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française) du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- la messagerie WhatsApp du lundi au vendredi de 09h à 17h ;
- un chat en ligne du lundi au vendredi de 09h à 18h.
Quel numéro appeler en cas d’urgence pour l’électricité à Rennes (Ille-et-Vilaine) ?
En cas de panne de courant, il existe un numéro d’urgence disponible 7j/7 et 24h/24 appartenant à Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Ce numéro est le 0972 675 0XX et il faut remplacer XX par le numéro de votre département. Il s’agit du 35 pour l’Ille-et-Vilaine, le numéro d’urgence Enedis pour les Rennais est donc le 0972 675 035 !
Vous pouvez joindre Enedis en cas de coupure, quel que soit votre fournisseur d’électricité ! En revanche, il est conseillé de vérifier l’origine de la panne avant de demander une intervention.
D’abord vérifiez votre disjoncteur :
- il peut sauter en cas de surintensité, ou surcharge électrique, si vous branchez plus d’appareils que votre compteur ne peut en supporter. Pour augmenter la puissance de votre compteur, vous devez contacter votre fournisseur ;
- il peut également s’éteindre en cas de court-circuit, si vous branchez un appareil défaillant ou abîmé. Dans ce cas, vous devrez faire réparer ou remplacer votre appareil électrique.
Dans ces deux situations, vous pourrez rétablir le courant vous-même après avoir débranché l’appareil ayant causé la panne. Pour éviter qu’elle ne se reproduise, vous devrez donc joindre votre fournisseur ou un réparateur, mais pas Enedis, qui ne pourra rien pour vous !
Une coupure d’électricité est par ailleurs possible en cas de factures impayées, mais en théorie, vous devriez recevoir plusieurs courriers de relance avant que celle-ci n’arrive. Néanmoins, vous pouvez vérifier que vos factures ont bien été payées pour en avoir le cœur net ! Si ce n’est pas le cas, appelez votre fournisseur pour trouver une solution.
Un délestage électrique est une suspension temporaire et programmée de l’alimentation électrique dans une zone géographique donnée. C’est RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) qui peut procéder à des délestages lorsque la demande est trop forte sur le réseau électrique, en hiver par exemple.
Toutefois, vous seriez obligatoirement avertis si une telle opération devait avoir lieu chez vous. Pour vous tenir informé de l’état du réseau électrique dans votre région, vous pouvez consulter l’application mobile Ecowatt, une sorte de météo de l’électricité créée par l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) et RTE.
Qui appeler en cas d’urgence pour le gaz à Rennes ?
En cas d’urgence pour le gaz, il n’y a pas de vérification à effectuer comme pour l’électricité, vous devez immédiatement appeler le numéro d’urgence de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz.
En effet, il n’existe pas de dispositif de sécurité équivalent au disjoncteur électrique pour une installation de gaz. Par ailleurs, les conséquences d’une fuite de gaz peuvent être gravissimes, il ne faut donc pas perdre de temps avant de la signaler.
Le numéro d’urgence de GRDF est le 0 800 473 333 et vous pouvez l’appeler gratuitement 24h/24 et 7j/7. Vous serez alors pris en charge par des techniciens de GRDF, la filiale d’Engie dédiée à la gestion du réseau de distribution du gaz.
Où se trouve l’agence Engie à Rennes ?
Vous ne trouverez aucune agence du fournisseur Engie à Rennes, car elles ont fermé partout en France, il y a de ça plusieurs années. Impossible, donc, de se déplacer pour payer vos factures, souscrire un nouveau contrat ou résilier l’ancien. Vous avez désormais la possibilité de faire tout cela par téléphone, sur Internet, ou par courrier en écrivant à l’adresse du service client Engie :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Si le fournisseur Engie n’a plus d’adresse à Rennes, sa filiale Engie Home Services est quant à elle présente dans la cité rouge. Vous trouverez les agences de cette société de chauffage aux adresses indiquées ci-dessous :
- Engie Home Services Rennes, 19 rue des Petits Champs, 35760 SAINT-GRÉGOIRE ;
- Engie Home Services Rennes Acigné, 2 Z.A. Le Boulais, 35690 ACIGNÉ.
Découvrez les offres d’énergie d'Engie à Rennes (Ille-et-Vilaine)
Avant sa disparition en juin 2023, le Tarif Réglementé de Vente du Gaz (TRVg) était uniquement proposé par Engie, car il s’agit du fournisseur historique de gaz naturel. Depuis, les anciens clients du TRVg ont été basculés sur une offre baptisée Passerelle qui est au prix repère de vente (PRV).
Le prix repère est un indice publié par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) qui se reflète la réalité du marché et prend en compte les coûts marginaux des fournisseurs de gaz. Publié chaque mois à titre indicatif, il sert de prix de référence pour de nombreuses offres de gaz à prix indexées, comme Gaz Adapt, l’offre de marché d’Engie.
Offres d’électricité d’Engie à Rennes (35)
Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,09 € | 0,2252 € |
| 6 | 11,51 € | 0,2252 € |
| 9 | 14,15 € | 0,227 € |
| 12 | 17,36 € | 0,227 € |
| 15 | 20,56 € | 0,227 € |
| 18 | 23,76 € | 0,227 € |
| 24 | 30,17 € | 0,227 € |
| 30 | 36,57 € | 0,227 € |
| 36 | 42,98 € | 0,227 € |
Mis à jour le 22/04/2024
Offres de gaz d’Engie à Rennes (35000)
Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
8,95 € | 0,1196 € |
| 1 000 – 4 000 |
8,95 € | 0,1196 € |
| 4 000 – 6 000 |
21,54 € | 0,0896 € |
| 6 000 – 30 000 |
21,54 € | 0,0896 € |
| 30 000 – 300 000 |
21,54 € | 0,0917 € |
Mis à jour le 22/04/2024
Dans quelle zone tarifaire du gaz se trouve Rennes ?
Le prix du kWh de gaz est corrélé à plusieurs paramètres :
- votre classe de consommation, qui est définie par l’utilisation que vous faites du gaz, à savoir pour la cuisson, l’eau chaude ou le chauffage ;
- votre zone tarifaire qui dépend de la distance d’acheminement du gaz entre votre ville et le lieu de stockage du gaz.
On distingue 3 classes de consommation chez Engie, et le prix d’abonnement diffère en fonction de votre classe :
| Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Eau chaude + cuisson | 0 – 3 999 kWh | 8,58 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 4 000 – 29 999 kWh | 21,43 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 30 000 – 300 000 kWh | 21,43 € |
La France est divisée en 6 zones tarifaires, selon la distance qui sépare ces zones des stocks de gaz naturel. Plus vous vivez loin du lieu de stockage, plus le gaz naturel sera onéreux. Rennes est située dans la zone 2.
Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez Engie les clients qui consomment entre 4 000 et 29 999 kWh/an :
- zone 1 : 0,10206 € ;
- zone 2 : 0,10278 € ;
- zone 3 : 0,10350 € ;
- zone 4 : 0,10422 € ;
- zone 5 : 0,10494 € ;
- zone 6 : 0,10566 €.
Voici comment se passe la souscription d’un contrat Engie à Rennes
Avant de souscrire un nouveau contrat, vous devez comparer les différentes offres d’énergie proposées par Engie et choisir celle qui vous convient le mieux. Une offre d’électricité, une offre de gaz ou pourquoi pas une offre duale ?
Une fois que vous êtes décidé, la souscription se déroule par téléphone, au 09 69 39 99 93 ou sur Internet. Les démarches durent en moyenne 20 minutes, mais vous pouvez gagner du temps en préparant vos documents en amont.
- vos informations personnelles et celle du co-titulaire s’il y en a un ;
- votre adresse exacte : rue, ville, étage, numéro d’appartement ;
- le numéro de votre compteur : le numéro PDL ou PRM (Linky) pour un compteur d’électricité, ou le numéro PCE pour un contrat gaz ;
- un relevé de compteur ;
- la puissance de compteur pour un contrat d’électricité ;
- la date de mise en service souhaitée.
Quelles démarches prévoir pour un déménagement à Rennes ?
Déménager est toujours un moment compliqué et de nombreuses tâches administratives sont à effectuer. La souscription d’un nouveau contrat d’énergie en fait partie et il est nécessaire de respecter certaines étapes.
Prévoyez 15 jours avant votre déménagement pour souscrire votre nouveau contrat. Ce délai permet à votre fournisseur, Engie ou un autre, d’organiser la mise en service de votre compteur avec le gestionnaire du réseau. Pour un contrat de gaz, il s’agit de GRDF, tandis que c’est Enedis pour un contrat d’électricité.
Enfin, n’oubliez surtout pas de résilier votre ancien contrat 15 jours avant votre départ, afin de ne pas payer les factures du futur occupant du logement que vous quittez. Il est possible de résilier par téléphone ou en ligne, mais la voie postale est à privilégier. Envoyez votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception 15 jours avant de déménager.
Découvrez concurrents d’Engie à Rennes (Ille-et-Vilaine)
Les fournisseurs alternatifs d’électricité à Rennes
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* | |
|---|---|---|---|
|
|
11,51 € | 22,52 c€/kWh | Je suis intéressé |
|
12,99 € | 19,58 c€/kWh | Je suis intéressé |
|
16,54 € | 19,86 c€/kWh | Je suis intéressé |
|
12,49 € | 19,91 c€/kWh | Je suis intéressé |
Mis à jour le 22/04/2024
Les fournisseurs alternatifs de gaz présents à Rennes
Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
29,46 € | 7,50 € |
|
8,42 € | 22,71 € |
|
8,67 € | 23,38 € |
|
8,73 € | 28,07 € |
Mis à jour le 22/04/2024
Mise en service d’un compteur à Rennes (35000) : démarches et tarifs
Mise en service d’un compteur d’électricité à Rennes
La mise en service du compteur électrique, aussi nommée ouverture de compteur, est l’opération réalisée par Enedis au moment de votre emménagement dans un nouveau logement. Elle consiste à activer votre compteur pour que le logement soit alimenté en courant et que votre consommation soit comptée afin de vous être facturée.
Si c’est Enedis qui procède à la mise en service de votre compteur, il est inutile de contacter directement le gestionnaire du réseau pour la demander. En effet, il est indispensable de souscrire un contrat d’électricité pour obtenir la mise en service, c’est donc votre futur fournisseur qu’il faudra contacter.
Le fournisseur d’électricité demandera la mise en service à Enedis au moment de votre souscription et elle figurera sur votre première facture. Le délai à respecter pour souscrire un contrat est de 15 jours avant votre emménagement afin que votre fournisseur et Enedis puisse organiser la mise en service.
Voici les tarifs et les délais du gestionnaire du réseau pour réaliser l’ouverture de votre compteur :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 27,04 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 68,07 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 30,37 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,66 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48h | 71,40 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 172,29 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 58,44 € |
Quel est le prix d’un raccordement à l’électricité à Rennes (35) ?
Si votre futur logement est en construction, il est indispensable de demander le raccordement au réseau électrique pour pouvoir souscrire un contrat et, de fait, obtenir la mise en service du compteur. Le raccordement est réalisé par Enedis durant les derniers mois du chantier et il est à vos frais.
Enedis réalise le raccordement dans un délai de 2 à 6 mois et il vous faudra ensuite demander un certificat de conformité Consuel. Une fois ce certificat obtenu, vous pourrez entamer les démarches de souscription d’un contrat d’électricité.
Découvrez dans le tableau ci-dessous les tarifs Enedis pour un raccordement au réseau public de distribution :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de moins de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Comment se déroule la mise en service d’un compteur de gaz à Rennes ?
La mise en service du compteur de gaz est demandée par votre fournisseur au moment de votre souscription. Pour l’obtenir avant votre déménagement, il est conseillé de souscrire votre nouveau contrat de gaz 15 jours avant.
Ce délai permet à votre nouveau fournisseur de créer votre contrat et de demander la mise en service de votre compteur de gaz à GRDF, le gestionnaire du réseau. Lors de l’ouverture de votre compteur, GRDF active l’alimentation en gaz de ville de votre logement, car elle est généralement coupée dans un logement inoccupé, pour des raisons de sécurité.
Pensez à résilier votre ancien contrat de gaz si vous en aviez un, pour éviter de payer les factures d’un logement que vous n’occupez plus et pour que le gaz soit coupé s’il reste inoccupé. Voici un tableau des tarifs et des délais de GRDF pour la mise en service d’un compteur de gaz.
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 67,20 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 161,22 € |
Le raccordement au réseau de gaz à Rennes
Pour obtenir un raccordement au réseau de gaz, vous devez d’abord vérifier que votre ville y est rattachée. C’est bien le cas à Rennes, vous pouvez donc demander le raccordement à GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution sur 95 % du territoire. Les zones non couvertes par GRDF peuvent l’être pas des Entreprises Locales de Distribution (ELD) mais certaines communes très isolées ne sont simplement pas desservies. La solution dans ce cas est d’utiliser du gaz en bouteille ou en citerne.
Dans le cas d’un raccordement GRDF, celui-ci peut prendre entre 2 mois et 1 an, pensez donc bien à faire votre demande pendant le chantier de construction de votre maison. Une fois raccordé, il vous faudra un certificat Qualigaz pour attester que votre installation réponde aux normes de sécurité et enfin, vous pourrez souscrire un contrat de gaz.
Voici les prix d’un raccordement au gaz :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Les professionnels Rennais peuvent-ils souscrire aux offres Engie ?
Offres d’électricité d’Engie pour les professionnels
Latitude Électricité
• Indexée MA+2
• Option verte
• Sans engagement
Activert Électricité
• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans
• Sans engagement
Offres de gaz d’Engie pour les professionnels
Activert Gaz
• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans
• -10 % la première année
Latitude Gaz
• Indexée PEG
• Sans engagement
• Compteur Gazpar uniquement
Les fournisseurs d’énergie alternatifs pour les professionnels à Rennes (Ille-et-Vilaine)
Si le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence pour les particuliers depuis 2007, il l’est depuis 2000 en ce qui concerne les professionnels. Dès lors, les entreprises françaises ont pu souscrire chez des fournisseurs d’énergie alternatifs, qui proposent des offres adaptées à différents secteurs d’activité ou taille d’entreprise.
Voici quelques exemples de fournisseurs pour les entreprises :
- Alpiq : fournisseur suisse pour les particuliers et les professionnels ;
- Vattenfall : propriété de l’État suédois, présent en France depuis 2000 ;
- Alterna : fournisseur d’électricité verte et locale issu regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) ;
- Électricité de Provence : fournisseur d’électricité verte et locale pour les particuliers et les entreprises ;
- Axpo : fournisseur d’énergie suisse pour l’industrie ;
- Edenkia : fournisseur spécialisé pour le secteur tertiaire ;
- Enovos : fournisseur principal au Luxembourg ;
- Eni : entreprise d’hydrocarbures et fournisseur d’électricité historique en Italie ;
- GazelEnergie : propose des offres à prix fixe pour les professionnels ;
- Enercoop : coopérative qui fournit de l’énergie verte aux professionnels et aux particuliers ;
- Lucia : fournisseur à destination des petits professionnels, appartenant à l’entreprise Sicae ;
- EDF Entreprises : fournisseur historique d’électricité en France ;
- TotalEnergies : géant français des hydrocarbures et 3ᵉ fournisseur d’énergie en France ;
- Volterres : fournisseur d’énergies renouvelables pour les collectivités et les entreprises ;
- Primeo Energie : fusion d’EBM Énergies et d’Énergies Libres Grands Comptes ;
- Valoris : négociant en énergie pour les entreprises.
Quelques chiffres importants sur la ville Rennes
La population de Rennes est de
Les Rennais consomment en moyenne
La consommation totale d’électricité à Rennes est de
Engie dans les grandes villes de France :
Simon Desimpel
Simon se consacre à la vulgarisation des enjeux énergétiques, produisant des articles qui décodent la complexité du secteur pour le grand public. Utilisant des analyses approfondies, il met l'accent sur la consommation d'énergie et son impact écologique.
Mis à jour le 29/03/2024