Horaires, contact et service client de l’agence EDF Lyon

Vous habitez dans la région de Lyon ou envisagez de vous y installer ? Découvrez comment contacter EDF et gérer votre contrat d’énergie de A à Z.

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En résumé

  • Pour souscrire à une offre chez EDF Lyon, les particuliers peuvent composer le 30 04. Les professionnels, quant à eux, peuvent composer le 30 22.
  • EDF propose une offre d’électricité au tarif réglementé (Tarif Bleu) mais commercialise également des offres de marché, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.
  • Il ne faut pas confondre EDF Lyon et Enedis. Le premier est un fournisseur d’énergie alors que le second est le gestionnaire de réseau pour l’électricité sur 95 % du territoire.

Comment contacter EDF à Lyon ?

Auparavant, le fournisseur historique EDF disposait de plusieurs agences commerciales, disséminées sur le territoire. L’entreprise a toutefois décidé de fermer ces agences : il n’existe donc plus d’agence EDF à Lyon. Cependant, les lyonnais peuvent toujours contacter le fournisseur d’électricité et de gaz naturel par de nombreux biais !

Contacter EDF Lyon quand on est un particulier

Pour s’informer ou souscrire un contrat d’énergie auprès d’EDF, les Lyonnais peuvent contacter EDF en composant l’un des numéros suivants :

ServiceNuméro de téléphone
Service Souscription30 04
Service Client Tarif Bleu09 69 32 15 15
Service Client Offres de marché09 70 82 15 51

Les particuliers ont également la possibilité de joindre le service client EDF par courrier, ce qui peut par exemple s’avérer utile en cas de résiliation. Dans cette situation, la lettre de résiliation serait à adresser à :

EDF Service Client

TSA 21941

62978 ARRAS CEDEX 9

Contacter EDF Lyon quand on est un professionnel

Afin de faciliter la gestion de ses contrats, EDF propose d’autres numéros de téléphone pour les clients professionnels (PME, industries, collectivités). Selon leur situation, ils peuvent joindre :

ServiceNuméro de téléphone
Souscription EDF Pro & Collectivités30 22
Service Client Pro0 810 333 722
Service Client Collectivités0 426 701 722

Mais ce n’est pas tout ! Il est également possible de faire une demande à EDF par courriel. Le fournisseur met plusieurs adresses mail à disposition :

Quelles sont les offres d’EDF à Lyon ?

Comment choisir son offre EDF à Lyon ?

Le choix de votre offre EDF dépend de nombreux critères, tels que :

  • le type de logement que vous occupez (appartement, maison) et sa surface ;
  • le type de chauffage que vous utilisez (électrique ou au gaz) ;
  • la qualité d’isolation de votre habitation ;
  • le nombre d’occupants dans votre logement ;
  • la quantité et le type d’appareils que vous utilisez ;
  • vos habitudes de consommation.

En fonction de ces critères, vous devrez d’abord décider si vous avez besoin uniquement d’un abonnement d’électricité, ou s’il vous faut également un contrat de gaz de ville. Pour l’électricité, vous devrez ensuite choisir la puissance de votre compteur. Pour les particuliers, celle-ci peut être comprise entre 3 et 36 kVA. Dans la région de Lyon, la puissance moyenne d’un compteur est généralement de 6 kVA.

Une fois que vous aurez considéré tous ses critères, ainsi que défini votre budget énergie, vous pourrez choisir votre offre EDF !

Les abonnements EDF à Lyon

Les offres commercialisées par EDF sont les mêmes pour toute la France métropolitaine. Selon vos besoins, vous pourrez ainsi souscrire à l’une des offres suivantes :

  • pour l’électricité :
    • Vert Électrique, Vert Électrique Week-End, Vert Électrique Auto ou Vert Électrique Régional ;
    • Mes Jours Zen ou Mes Jours Zen Plus ;
    • Tarif Bleu (offre au Tarif Réglementé) ;
  • pour le gaz naturel : Avantage Gaz, Avantage Gaz Durable, Avantage Gaz Connecté ou Avantage Gaz Optimisé.

Qui sont les concurrents d’EDF en région Rhône-Alpes ?

Le fournisseur historique EDF est en concurrence avec de nombreux fournisseurs alternatifs, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel. Ci-dessous, vous trouverez une liste de quelques-uns des plus grands concurrents d’EDF, qui pour certains proposent un prix du kWh très compétitif :

  • Engie et sa filiale Happ-e ;
  • Eni ;
  • TotalEnergies ;
  • Vattenfall ;
  • Ohm Energie ;
  • Mint Energie ;
  • Alpiq ;
  • Enercoop ;
  • Plüm Energie ;
  • ilek.

Comment souscrire un contrat d’énergie avec EDF à Lyon ?

Quelles démarches pour souscrire chez EDF à Lyon ?

La souscription d’un contrat EDF à Lyon est simple, gratuite et rapide. Pour cela, contactez le service client EDF et munissez vous d’une ancienne facture, sur laquelle figurent la plupart des informations suivantes :

  • vos coordonnées ;
  • votre adresse postale ou future adresse ;
  • votre numéro PDL ou PRM pour l’électricité ;
  • votre numéro PCE pour le gaz naturel ;
  • votre RIB pour le paiement par prélèvement automatique.

Attention ! En cas de déménagement, pensez à souscrire votre contrat suffisamment à l’avance (environ 15 jours avant la date d’emménagement) et n’oubliez pas de résilier vous-même votre ancien contrat.

Comment ouvrir un compteur d’électricité ou de gaz EDF à Lyon ?

La mise en service d’un compteur EDF à Lyon a lieu de la même façon que la mise en service de n’importe quel compteur. Pour ouvrir un compteur EDF, vous devrez d’abord souscrire un contrat d’énergie. Ensuite, votre fournisseur entrera en contact avec les gestionnaires de réseau :

  • Enedis pour le réseau d’électricité ;
  • GRDF pour le réseau de gaz de ville.

Ce sont ensuite les gestionnaires de réseau qui s’occuperont d’activer votre ligne et de mettre votre compteur en marche, ou simplement de changer le numéro de contrat et le nom associés au compteur de votre logement. Les frais à payer pour ce service figureront sur votre prochaine facture d’énergie.

Prestation Prix TTC
Mise en service de l’électricité à la suite d’un raccordement (Enedis) 50,65 €
Mise en service standard de l’électricité (Enedis) 14,18 €
Mise en service expresse de l’électricité (Enedis) 52,53 €
Mise en service standard du gaz (GRDF) 19,57 €
Mise en service expresse du gaz (GRDF) 62,81 €

Notez qu’en cas de première mise en service, les délais peuvent s’étendre de 5 à 10 jours. Il s’agit d’un temps d’attente à prendre en compte lorsque vous entamez vos démarches, afin de ne pas être pris de court !

Comment demander un raccordement EDF à Lyon ?

Certains logements, comme les habitations neuves, doivent être raccordés à l’électricité ou au gaz naturel. Cette étape doit nécessairement précéder la souscription chez EDF et l’ouverture d’une ligne énergétique.

Pour effectuer votre raccordement, ce n’est pas EDF que vous devrez contacter mais les gestionnaires de réseau, à savoir Enedis et GRDF. Ils se chargeront d’étudier votre terrain et votre projet, puis vous feront parvenir un devis. Suite à l’acceptation de votre devis, les travaux pourront commencer.

Là encore, pensez à prendre les délais de raccordement en compte ! Une telle opération, complexe et coûteuse, peut durer plusieurs semaines à plusieurs mois.

Enfin, notez qu’une demande de raccordement nécessite de rassembler plusieurs documents à fournir aux gestionnaires de réseau. Pour un raccordement Enedis, par exemple, vous devrez fournir les documents suivants :

  • une copie de votre permis de construire ou autorisation d’urbanisme ;
  • un plan de masse, un plan de situation et un plan cadastral ;
  • un bilan de puissance électrique ;
  • la puissance de raccordement que vous souhaitez, qui est à différencier de la puissance de votre compteur.

Comment résilier un contrat d’EDF à Lyon ?

Vous quittez Lyon et sa région ? Dans ce cas, vous aurez besoin de résilier votre contrat EDF, même si vous souhaitez conserver un abonnement chez ce fournisseur ! Pour cela, contactez le service client EDF en lui expliquant que vous déménagez. À l’aide de votre numéro de client, vous pourrez résilier votre contrat d’énergie.

Ensuite, si vous le souhaitez, vous pourrez procéder à la souscription d’un autre contrat pour votre futur logement.

Comment faire des économies sur sa facture avec EDF Lyon ?

Entre le chauffage, la production d’eau chaude et la cuisson, les factures d’énergie peuvent vite grimper ! Que vous soyez lyonnais ou non, il vous est sûrement déjà arrivé de faire face à des factures d’énergie trop salées.

Pour pallier ce problème, rien de tel qu’un changement de fournisseur ou d’offre d’énergie. Vous pourriez par exemple quitter le Tarif Bleu et vous abonner à une offre de marché à la place. Pas convaincu ? Il est toujours possible de passer chez la concurrence à Lyon !

Enfin, notez qu’il est possible de réduire le montant de sa facture d’énergie en adoptant des éco-gestes et en réalisant un suivi régulier de sa consommation. Ainsi, vous serez capable de détecter quels éléments de votre consommation peuvent encore être optimisés.

Vos questions sur EDF à Lyon

Les tarifs d’EDF à Lyon sont-ils compétitifs ?

EDF est le fournisseur historique pour l’électricité en France. Autrefois compétitive, l’offre au tarif réglementé (Tarif Bleu) ne l’est plus vraiment. Pour compenser, le prestataire commercialise toutefois des offres de marché à des tarifs plus avantageux, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.

Vous habitez dans la ville de Lyon et souhaitez faire des économies sur votre facture ? EDF n’est pas nécessairement le meilleur choix ! Renseignez-vous sur la concurrence, qui propose souvent des offres d’énergie avec un prix de l’abonnement ou du kWh plus intéressant.

Quel est le numéro du service client d’EDF à Lyon ?

Les particuliers souhaitant souscrire un contrat chez EDF à Lyon peuvent contacter le service souscription au 30 04 (service et appel gratuit). Les consommateurs lyonnais déjà abonnés peuvent composer le 09 70 82 15 51.

Que faire en cas de coupure EDF dans la région de Lyon ?

Si vous faites face à une coupure d’électricité ou de gaz naturel, il ne sert à rien de contacter EDF à Lyon. Le fournisseur ne sera pas en mesure de résoudre votre problème. En revanche, pour pouvez contacter les gestionnaires de réseau. Pour les Lyonnais, il faudra passer un appel au :

  • 09 726 750 69 pour joindre Enedis (le dernier numéro correspond au numéro de votre département) ;
  • 0 800 47 33 33 pour contacter GRDF au sujet d’une urgence gaz.

Est-ce possible de se faire recruter par EDF à Lyon ?

Stage, alternance, CDD, CDI… EDF est une très grande entreprise, qui recrute sur de nombreux postes ! Si vous recherchez un emploi chez EDF, vous pourriez tout à fait en trouver un à Lyon ou dans d’autres villes de France. Pour consulter les offres d’emploi dans votre région, rendez-vous sur le site internet “EDF recrute”.

Quel est la consommation électrique de Lyon ?

La consommation d’électricité à Lyon est assez élevée par rapport aux autres villes françaises. La forte consommation d’électricité de Lyon est en partie due à la taille de sa population (1,6 million d’habitants), mais aussi à l’industrie lourde et aux entreprises situées dans la ville. Le plus grand secteur consommateur d’énergie à Lyon est l’industrie. En moyenne, un foyer consomme environ 3500 kWh par an.
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kWh

C’est ce que consomme un ménage en moyenne sur une année à Lyon !

Informations sur Lyon

La ville de Lyon est située dans le centre-est de la France. C’est la troisième plus grande ville du pays, avec une population de plus de 500 000 habitants. Lyon est connue pour sa culture gastronomique et vinicole, ainsi que pour son architecture. La ville a une histoire riche qui remonte à l’époque romaine, et elle abrite plusieurs sites du patrimoine mondial de l’UNESCO. Lyon est également un important centre de transport, avec un aéroport international et une gare ferroviaire à grande vitesse. Lyon est également un important centre de transport, avec un vaste réseau de transports publics et une liaison ferroviaire à grande vitesse avec Paris.

EDF dans les grandes villes de France :