Tarifs, offres, contacts et adresse d’EDF à Lyon (69)
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| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 20h00 |
| Mardi | 8h00 - 20h00 |
| Mercredi | 8h00 - 20h00 |
| Jeudi | 8h00 - 20h00 |
| Vendredi | 8h00 - 20h00 |
| Samedi | 8h00 - 20h00 |
Vous souhaitez joindre le service client d’EDF Lyon par téléphone ?
Le service client d’EDF a bonne réputation, car il bénéficie de l’expérience du fournisseur historique d’électricité, crée en 1946 il y a près de 80 ans. Malgré une forte concurrence sur les tarifs de la part de fournisseurs alternatifs, EDF compte encore 30 millions de clients, qui lui restent fidèles notamment en raison de sa qualité de service.
Par exemple, le célèbre Tarif Bleu, nom donné par EDF au tarif réglementé de vente de l’électricité (TRVE) est toujours l’offre la plus souscrite en France. Afin de conserver un maximum de client, EDF fait en sorte de maintenir un service client de qualité. Vous pouvez le contacter aux numéros suivants :
| Besoin | Numéro de téléphone | Horaires |
| Service client EDF | 34 04 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Service client EDF Entreprises | 30 22 | du lundi au samedi de 8h à 17h30 |
| EDF depuis l’étranger | +33 (0)9 69 36 63 83 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Conseiller déménagement EDF | 09 77 41 48 30 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 069 | 24h/24 et 7j/7 |
Quel est le numéro d’urgence pour l’électricité à Lyon (69) ?
Le numéro d’urgence d’Enedis est le 0972 675 0XX, avec XX qui correspond à votre département, soit le 69 pour le Rhône. Les habitants de Lyon devront donc appeler le 0972 675 069 en cas d’urgence électrique.
Pensez bien à vérifier que votre disjoncteur est toujours allumé avant d’appeler Enedis pour demander une intervention. En effet, si le courant est coupé alors que votre disjoncteur est allumé, alors le problème est situé sur le réseau Enedis.
Si votre disjoncteur est éteint en revanche, le problème vient de votre installation et vous pourrez rétablir vous-même le courant après quelques vérifications :
- si vous avez branché trop d’appareils par rapport à la puissance de votre compteur, vous avez créé une surcharge électrique et votre disjoncteur a sauté. Pour éviter ce type de problème, demandez une augmentation de la puissance de votre compteur à votre fournisseur ;
- si un appareil défectueux est branché, cela crée un court-circuit et engendre une coupure de courant. Dans ce cas, remplacez votre équipement ou faites le réparer pour éviter de faire disjoncter votre installation électrique.
Ecowatt est un dispositif mis en place par RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) et l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) pour informer les consommateurs sur le niveau d’utilisation du réseau électrique et les inciter à réduire leur consommation lorsque ce dernier est saturé. Grâce à l’application mobile Ecowatt, qui fonctionne comme une météo de l’électricité, les usagers peuvent suivre en temps réel l’état du réseau dans leur région.
Ecowatt permet notamment d’éviter des délestages électriques, c’est-à-dire des interruptions temporaires de la livraison d’électricité pour permettre de remettre le réseau à l’équilibre.
Voici le numéro d’urgence pour le gaz à Lyon
Pour le gaz, le numéro d’urgence est le 0 800 473 333 et il appartient au gestionnaire du réseau public de distribution, GRDF. Ce numéro est gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7, car les conséquences d’une fuite de gaz peuvent être désastreuses.
En effet, le gaz naturel est hautement combustible alors si vous sentez une forte odeur et que vous suspectez une fuite, appelez immédiatement GRDF. En attendant l’intervention des techniciens du gaz, nous vous recommandons de quitter votre logement et de prévenir vos voisins du problème afin qu’ils puissent se mettre en sécurité.
Vous êtes à la recherche d’une agence EDF à Lyon ?
Sachez qu’il n’y a aucune agence commerciale EDF à Lyon, car le fournisseur historique a fermé l’intégralité de ses succursales en France il y a plusieurs années. Impossible, donc, pour les clients EDF de s’y rendre pour le règlement de leurs factures ou la souscription d’un nouveau contrat. Néanmoins, ils peuvent toujours payer leurs factures d’énergie en liquide en se rendant dans un bureau de poste.
Pour s’entretenir avec un conseiller, souscrire ou résilier un abonnement ou payer ses factures, il est possible de contacter le service client d’EDF par téléphone ou en ligne, via votre espace client. Enfin, une adresse postale est disponible pour les paiements, les résiliations et les réclamations :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Offres d’électricité et de gaz EDF Lyon (Rhône)
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et c’est pourquoi il est le seul à proposer le tarif réglementé de vente (TRVE). Le TRVE figure au catalogue EDF sous le nom de Tarif Bleu, il est fixé par les pouvoirs publics et évolue deux fois par an selon les préconisations de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).
Sachez que si vous vivez dans une commune qui n’est pas gérée par EDF, comme 5 % du territoire, c’est une ELD (Entreprise Locale de Distribution) qui est chargée de la commercialisation du TRVE.
En dehors du Tarif Bleu, EDF propose de nombreuses offres de marchés pour l’électricité comme pour le gaz, depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007.
Quelles offres d’électricité sont proposées par EDF à Lyon (69) ?
Voici la grille tarifaire du Tarif Bleu d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
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|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2516 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2516 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2516 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2516 € |
| 15 | 22,07 € | 0,2516 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2516 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2516 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2516 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2516 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2423 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2423 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2423 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2423 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2423 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2423 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2423 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2423 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2423 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Vert Électrique Régional
• Électricité verte et locale
• Évolue au fil du temps
• Permet de soutenir un projet d'énergie renouvelable en région
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique Régional :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | € | € |
| 6 | 12,68 € | 0,2484 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2488 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2488 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2488 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2488 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2488 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2488 € |
| 36 | 45,60 € | 0,2488 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Quelles offres de gaz sont proposées par EDF à Lyon (69000) ?
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 1 000 – 4 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 4 000 – 6 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 6 000 – 11 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 11 000 – 300 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 1 000 – 4 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 4 000 – 6 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
| 6 000 – 300 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la zone tarifaire du gaz de Lyon
Lyon est située dans la zone 1 du gaz, c’est-à-dire la moins chère des 6 zones qui composent le territoire français. En effet, le pays est divisé en 6 zone tarifaire pour le gaz en fonction de la distance avec les lieux de stockages. Plus la distance d’acheminement est longue, plus le prix de l’énergie est élevé. Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez EDF pour les clients qui consomment entre 4 000 et 29 999 kWh/an :
- zone 1 : 0,1017 € (Lyon) ;
- zone 2 : 0,1023 € ;
- zone 3 : 0,1030 € ;
- zone 4 : 0,1038 € ;
- zone 5 : 0,1048 € ;
- zone 6 : 0,1038 €.
Par ailleurs, on distingue aussi des classes de consommation correspondant à l’utilisation du gaz, soit pour le chauffage, pour l’eau chaude et pour la cuisson.
On compte 3 classes de consommation chez EDF, en fonction de l’utilisation du gaz, avec un prix d’abonnement différent :
| Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Eau chaude et cuisson | 0 – 4 000 kWh | 10,08 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 4 000 – 11 000 kWh | 20,12 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 11 000 – 300 000 kWh | 20,12 € |
Comment procéder à la souscription d’un contrat EDF à Lyon ?
La souscription d’un contrat EDF est une démarche relativement simple si tant est que vous ayez à disposition toutes les informations requises. En général, cela ne prend pas plus de 20 minutes. Pour souscrire, contactez EDF au 34 04 ou procéder directement en ligne.
- vos renseignements personnels ;
- votre adresse ;
- le numéro de votre compteur d’électricité ou de gaz ;
- un relevé de compteur ;
- la puissance de compteur pour un contrat d’électricité ;
- la date de mise en service souhaitée.
Comment se passe la souscription dans le cadre d’un déménagement à Lyon ?
Souscrire un contrat de gaz ou d’électricité lors d’un déménagement doit être fait 15 jours avant votre entrée dans le logement. C’est le délai nécessaire pour qu’EDF puisse gérer la mise en service de votre compteur avec Enedis, pour l’électricité, ou GRDF, pour le gaz.
Pensez également à résilier votre ancien contrat en envoyant une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Qui sont les fournisseurs concurrents d’EDF à Lyon (Rhône) ?
Découvrez une sélection d’offres d’électricité à Lyon :
| Fournisseur | Prix du kWh* |
|---|---|
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25,16 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,96 c€/kWh |
Mis à jour le 10/12/2024
Quid de la mise en service d’un compteur à Lyon (69) ?
Mise en service d’un compteur d’électricité : démarches et tarifs
Pour obtenir la mise en service de votre compteur d’électricité, vous devez impérativement souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix, et ce, 15 jours avant votre installation. Ainsi, votre fournisseur pourra organiser l’ouverture de votre ligne avec Enedis, le gestionnaire du réseau. Sans cela, vous risquez d’arriver dans un logement dans lequel il n’y a pas d’électricité et de devoir payer des frais supplémentaires pour la mise en service.
Enfin, si le compteur n’est pas un compteur Linky, Enedis peut avoir besoin que vous soyez présent lors de son passage afin d’accéder au compteur.
La résiliation de votre ancien contrat peut être réalisée dans le même délai de 15 jours, car cela permet à votre ancien fournisseur de clôturer votre ligne. Ainsi, vous ne risquez pas de voir les factures de vos deux contrats se chevaucher.
Dans ce tableau, on vous présente les tarifs d’Enedis pour la mise en service de votre compteur :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 27,04 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 68,07 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 30,37 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,66 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48h | 71,40 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 172,29 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 58,44 € |
Voici ce qu’il faut connaître pour un raccordement à l’électricité à Lyon (69)
Si vous déménagez dans un logement neuf, prévoyez son raccordement au réseau d’électricité pour qu’il puisse être alimenté en courant. Les travaux pouvant prendre entre 2 et 6 mois, il faut anticiper vos démarches pendant la dernière phase de construction du logement.
Déposez une demande en ligne ou par courrier auprès d’Enedis, qui vous proposera un devis et un calendrier des travaux sous un délai de 10 jours. Les travaux prendront ensuite entre 2 et 6 mois selon leur complexité et il faudra de votre côté gérer la partie privative des travaux. L’électricien qui réalise votre installation électrique doit faire une demande de certificat de conformité Consuel pour attester que votre maison est aux normes et, seulement après, vous pouvez souscrire un contrat.
Sachez qu’une première mise en service est plus longue que la procédure standard et que l’attestation Consuel vous sera demandée. Ci-dessous, les tarifs Enedis pour le raccordement.
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
La mise en service d’un compteur de gaz
La mise en service du compteur de gaz est réalisée par GRDF à la demande de votre fournisseur. Il est donc impératif de souscrire un contrat pour l’obtenir. Dans le cadre d’un déménagement, la souscription doit avoir lieu 15 jours avant pour permettre à votre fournisseur et à GRDF de se coordonner.
Un logement inoccupé n’est pas alimenté en gaz, c’est pourquoi il faut que GRDF intervienne avant votre arrivée pour que vous puissiez en bénéficier dès votre entrée dans le logement. Si vous n’êtes pas dans les temps, vous pourrez toujours demander une mise en service express ou en urgence, mais elle vous coûtera plus cher que la prestation classique comme vous pouvez le voir ci-dessous :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 70,43 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 168,96 € |
Comment se passe le raccordement au réseau de gaz à Lyon ?
La ville de Lyon est desservie par le réseau de gaz naturel géré par GRDF, ce qui signifie que vous pourrez demander le raccordement de votre logement neuf. Il faudra en faire la requête auprès de GRDF, le gestionnaire du réseau, qui réalisera ensuite les travaux entre 2 mois et 1 an selon leur complexité.
Une fois le chantier finalisé, une visite de contrôle sera réalisée par Qualigaz qui vous remettra un certificat de conformité si tout est aux normes. Ce certificat Qualigaz vous permettra enfin de souscrire un contrat auprès du fournisseur de votre choix.
Le tableau ci-dessous indique le prix d’un raccordement au réseau de gaz.
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
EDF propose également des offres d’énergie pour les professionnels Lyonnais
Découvrez les offres d’électricité d’EDF pour les professionnels
Matina
• Prix attractif le matin
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Estivia
• Prix attractif en été
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Pack Performance
• Prix garanti
• Contrat de 3 ans reconductibles • Option Énergie verte Électricité prix fixes
• Contrat multisites
• Prix fixe établi à la signature
• Contrat de 1 à 4 ans Électricité prix indexés
• Contrat multisites
• Prix indexé sur le prix de l'ARENH
• Option Énergie verte Électricité sur-mesures
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Option Énergie verteVoici les offres de gaz d’EDF pour les professionnels
Garanti Gaz Naturel
• Prix fixe 3 ans
• Pas d'engagement de consommation
• Consommation inférieure ou égale à 300 MWh/an Gaz Durable
• Prix fixe 3 ans
• Compensation carbone
• Option Énergie verte Gaz Évolution
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Pas d'engagement de consommation
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel à prix fixe
• Prix fixe toute la durée du contrat
• Durée personnalisée
• Consommation supérieure à 300 MWh/an Gaz naturel à prix indexé
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Durée personnalisée
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel sur-mesure
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Consommation supérieure à 5 GWh/anExiste-t-il des fournisseurs alternatifs pour les professionnels à Lyon (Rhône) ?
La réponse est oui, il existe de nombreux fournisseurs d’énergie pour les professionnels. En effet, le marché de l’énergie pour les entreprises est libéralisé depuis 2000 et de nombreux acteurs proposent désormais des offres spécialisées.
On trouve des offres à prix fixe, des offres vertes, des contrats qui ciblent les PME ou encore les industriels. Voici une liste de fournisseurs qui proposent du gaz et de l’électricité pour les entreprises et les collectivités :
- Alpiq : fournisseur d’électricité suisse ;
- Vattenfall : fournisseur et producteur suédois, en France en 2000 ;
- Alterna : regroupement d’une cinquantaine d’ELD qui vend des contrats d’énergie verte aux entreprises comme aux clients résidentiels ;
- Électricité de Provence : petit fournisseur d’électricité verte originaire du sud de la France ;
- Axpo : fournisseur suisse, pour les industriels ;
- Edenkia : fournisseur spécialisé pour les entreprises du secteur tertiaire ;
- Enovos : acteur principal du marché luxembourgeois, il ne propose des offres qu’aux professionnels sur le marché français ;
- Eni : fournisseur historique Italien ;
- GazelEnergie : fournisseur qui propose des offres à prix fixe pour le secteur professionnel ;
- Enercoop : coopérative fournissant de l’électricité verte ;
- Lucia Énergie : filiale de l’ELD Sicae, offres pour les petits professionnels ;
- Engie : fournisseur historique de gaz pour les professionnels et les particuliers ;
- TotalEnergies : géant des hydrocarbures, 3ᵉ fournisseur d’électricité et de gaz en France ;
- Volterres : cette entreprise fournit de l’électricité verte pour les entreprises et les collectivités ;
- Primeo Energie : entreprise suisse, qui propose des offres pour les grands comptes ;
- Valoris : négociant en énergie pour les clients professionnels.