EDF Marseille : numéros, adresse, tarifs
Contacter un conseiller énergie
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 20h00 |
| Mardi | 8h00 - 20h00 |
| Mercredi | 8h00 - 20h00 |
| Jeudi | 8h00 - 20h00 |
| Vendredi | 8h00 - 20h00 |
| Samedi | 8h00 - 20h00 |
Contacter EDF Marseille par téléphone
Le fournisseur historique d’électricité en France, EDF, est toujours le premier fournisseur du pays malgré l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. En effet, avec plus de 30 millions de clients pour l’électricité et le gaz, EDF reste loin devant les fournisseurs alternatifs.
Le célèbre Tarif Bleu est toujours l’offre d’électricité la plus répandue en France et pour cette raison, EDF se doit d’avoir un service client de haute qualité pour répondre aux nombreuses demandes client. On vous présente dans le tableau ci-dessous les différents numéros qui vous permettront de joindre EDF Marseille, en fonction de vos besoins spécifiques.
| Besoin | Numéro de téléphone | Horaires |
| Service client EDF | 34 04 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Service client EDF Entreprises | 30 22 | du lundi au samedi de 8h à 17h30 |
| EDF depuis l’étranger | +33 (0)9 69 36 63 83 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Conseiller déménagement EDF | 09 77 41 48 30 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 013 | 24h/24 et 7j/7 |
Quel numéro appeler en cas d’urgence pour l’électricité à Marseille (Bouches-du-Rhône) ?
Si vous rencontrez une situation d’urgence avec votre installation électrique, comme une coupure de courant, le numéro à contacter dépendra de l’origine de la panne. Si la panne est située sur le réseau de distribution, il faudra joindre le numéro d’urgence d’Enedis, le gestionnaire du réseau.
Ce numéro est le 0972 675 0XX en remplaçant XX par votre numéro de département, c’est-à-dire le 13 pour les Bouches-du-Rhône. Ainsi, il faudra composer le 0972 675 013 pour obtenir une intervention en cas de panne de courant à Marseille.
Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité et il s’agit en réalité d’une filiale d’EDF, créée en 2008 pour assurer l’équité entre le fournisseur historique et ses concurrents. Ainsi, vous pourrez appeler le numéro d’urgence d’Enedis quel que soit votre fournisseur d’électricité.
En revanche, il ne servira à rien d’appeler Enedis si la panne de courant est causée par votre disjoncteur. Avant de demander l’intervention du gestionnaire réseau, vérifiez donc votre disjoncteur. Ce dernier peut causer une coupure de courant par mesure de sécurité dans les cas suivants :
- une surcharge électrique, aussi appelée surintensité, qui se produit lorsque vous branchez plus d’appareils électriques que votre compteur ne peut en supporter. Dans ce cas, vous pourrez rétablir le courant vous-même après avoir débranché un appareil et vous aurez sûrement besoin d’augmenter la puissance de votre compteur, en le demandant à votre fournisseur d’électricité ;
- un court-circuit provoqué par le branchement ou l’utilisation d’un appareil défectueux. Il vous suffira de débrancher cet appareil pour rétablir le courant, mais vous devrez le remplacer par un neuf ou le faire réparer pour éviter une nouvelle panne.
Lors des périodes hivernales, il peut arriver que RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) procède à un délestage électrique si la demande en électricité est trop importante pour le réseau. Un délestage est une interruption temporaire et volontaire de la livraison d’électricité dans une zone géographique.
Si cela devait arriver chez vous, vous en seriez automatiquement averti par RTE. Néanmoins, vous pouvez consulter l’application Ecowatt, une sorte de météo de l’électricité, mise en place par RTE et l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie). Ecowatt vous informe de l’état du réseau en temps réel, pour vous inciter à réduire votre consommation en cas de pic de la demande.
Qui contacter en cas d’urgence pour le gaz à Marseille ?
En cas de panne ou de fuite de gaz, le numéro à appeler est celui de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Il s’agit du 0 800 473 333 et vous pouvez l’appeler gratuitement 24h/24 et 7j/7.
Pour le gaz, il n’est pas nécessaire d’effectuer des vérifications comme pour l’électricité avant de demander une intervention. En effet, il n’existe pas d’équivalent du disjoncteur pour le gaz naturel. Par ailleurs, une fuite peut s’avérer extrêmement dangereuse, il est donc important de réagir rapidement.
Où sont situées les agences EDF à Marseille ?
Vous ne trouverez pas d’agence EDF à Marseille, car le fournisseur historique a fermé toutes ses succursales il y a plusieurs années. En tant que client EDF, vous devrez vous tourner vers le service client téléphonique ou en ligne pour la souscription ou la résiliation d’un contrat, mais aussi pour le paiement de vos factures ou pour parler à votre conseiller.
Si vous ne pouvez pas vous rendre physiquement dans une agence EDF, vous pouvez néanmoins écrire un courrier à votre fournisseur. L’adresse de son service client est la suivante :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Par ailleurs, EDF a mis en place une adresse spécifique pour l’envoi de votre chèque énergie, si vous souhaitez payer vos factures d’énergie avec cette aide de l’État. Dans ce cas, envoyez votre chèque accompagné de la facture à régler à :
EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.
Enfin, il est toujours possible de régler ses factures EDF en espèces, en se rendant dans un bureau de poste.
Quelles sont les offres du fournisseur EDF à Marseille (Bouches-du-Rhône) ?
En tant que fournisseur historique d’électricité, EDF est le seul à pouvoir proposer le tarif réglementé de vente (TRVE) sur les 95 % du territoire qu’il couvre. Commercialisé par EDF sous le nom de Tarif Bleu, le TRVE est fixé par les pouvoirs publics et révisé deux fois par an sur les recommandations de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).
Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF propose également des offres de marché pour l’électricité et le gaz.
Les offres d’électricité d’EDF à Marseille (13)
Voici la grille tarifaire du Tarif Bleu d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2516 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2516 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2516 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2516 € |
| 15 | 22,07 € | 0,2516 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2516 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2516 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2516 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2516 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2423 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2423 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2423 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2423 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2423 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2423 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2423 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2423 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2423 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Vert Électrique Régional
• Électricité verte et locale
• Évolue au fil du temps
• Permet de soutenir un projet d'énergie renouvelable en région
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique Régional :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | € | € |
| 6 | 12,68 € | 0,2484 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2488 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2488 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2488 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2488 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2488 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2488 € |
| 36 | 45,60 € | 0,2488 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Les offres de gaz d’EDF à Marseille (13000)
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 1 000 – 4 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 4 000 – 6 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 6 000 – 11 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 11 000 – 300 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
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|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 1 000 – 4 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 4 000 – 6 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
| 6 000 – 300 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Dans quelle zone tarifaire du gaz est située Marseille ?
Le prix du gaz est différent en fonction de votre lieu de résidence, on parle alors de zones tarifaires et elles sont déterminées en fonction de leur distance des lieux de stockage. Plus la distance d’acheminement est importante, plus le prix du gaz est élevé.
La France est découpée en 6 zones tarifaires, la 1ʳᵉ étant la moins chère de toutes. Marseille est située dans la zone 1, ce qui signifie que la ville est à proximité des lieux de stockage du gaz. Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez EDF pour les clients qui consomment entre 4 000 et 29 999 kWh/an :
- zone 1 : 0,1017 € (Marseille) ;
- zone 2 : 0,1023 € ;
- zone 3 : 0,1030 € ;
- zone 4 : 0,1038 € ;
- zone 5 : 0,1048 € ;
- zone 6 : 0,1038 €.
Ces zones tarifaires influent sur le prix du gaz pour les consommateurs utilisant cette énergie pour le chauffage, l’eau chaude et la cuisson. En effet, le prix du gaz est identique pour tous les Français s’ils ont une consommation inférieure à 4 000 kWh/an, soit pour l’eau chaude et la cuisson uniquement.
EDF distingue 3 classes de consommation, en fonction de l’utilisation du gaz, avec un prix d’abonnement différent :
| Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Eau chaude et cuisson | 0 – 4 000 kWh | 10,08 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 4 000 – 11 000 kWh | 20,12 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 11 000 – 300 000 kWh | 20,12 € |
Comment souscrire un contrat EDF à Marseille ?
Lorsque vous aurez comparé les offres d’électricité ou de gaz proposées par EDF et que vous aurez choisi celle qui vous convient, il ne vous restera plus qu’à souscrire un contrat. Pour ce faire, vous pouvez opter pour une souscription en ligne ou appeler le service client EDF au 34 04.
La souscription d’un nouveau contrat dure en moyenne 20 minutes et elle est gratuite, hormis le prix de la mise en service s’il s’agit d’un déménagement. Vos mensualités seront estimées en fonction de la taille de votre logement et de vos équipements électriques au moment de souscrire votre contrat.
- vos informations personnelles et celle du co-titulaire s’il y en a un ;
- votre adresse exacte : rue, ville, étage, numéro d’appartement ;
- le numéro de votre compteur : le numéro PDL ou PRM (Linky) pour un compteur d’électricité, ou le numéro PCE pour un contrat gaz ;
- un relevé de compteur ;
- la puissance de compteur pour un contrat d’électricité ;
- la date de mise en service souhaitée.
Vous déménagez à Marseille ? Voici les démarches à effectuer
Un déménagement peut être un moment stressant en raison des nombreuses démarches administratives à réaliser. La souscription d’un nouveau contrat d’énergie en fait partie, aussi, nous vous conseillons de vous y prendre à l’avance pour que tout se passe bien.
15 jours avant de déménager, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz, afin qu’EDF puisse demander la mise en service de votre compteur à Enedis ou GRDF. Ce délai est nécessaire pour que vous ayez de l’énergie en arrivant dans le logement, sinon vous devrez payer une mise en service express ou urgente, qui coûte bien plus cher.
Par ailleurs, n’oubliez pas de résilier votre ancien contrat afin de ne pas payer vos factures en double. Un délai de 15 jours est là aussi recommandé pour que tout se déroule en temps et en heure.
Pour cela, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception au service client EDF à l’adresse suivante :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Voici les concurrents d’EDF à Marseille (Bouches-du-Rhône)
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité alternatifs et leurs offres.
| Fournisseur | Prix du kWh* |
|---|---|
|
|
25,16 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,96 c€/kWh |
Mis à jour le 10/12/2024
Comment se déroule la mise en service d’un compteur à Marseille (13000) ?
Mise en service d’un compteur d’électricité
La mise en service de l’électricité est une opération réalisée par Enedis, qui consiste à activer votre compteur électrique pour alimenter votre logement en courant et commencer le comptage de votre consommation. Si c’est bien Enedis, le gestionnaire du réseau, qui l’effectue, vous ne pouvez la demander directement.
En effet, il faut souscrire un contrat d’électricité pour que votre fournisseur mandate Enedis pour effectuer la mise en service de votre compteur. On conseille de souscrire un contrat 15 jours avant votre entrée dans le logement pour que votre fournisseur et Enedis puissent se coordonner.
Néanmoins, il est possible de demander un délai plus court, mais celui-ci vous coûtera plus cher. Enfin, il est indispensable de résilier votre ancien contrat si vous ne voulez pas payer deux factures en même temps.
En revanche, si vous changez simplement de fournisseur, la mise en service ne sera pas nécessaire, car le courant est déjà activé dans votre logement. Dans ce cas, un simple relevé de compteur suffira à votre nouveau fournisseur. Par ailleurs, la résiliation n’est pas nécessaire non plus, car votre nouveau fournisseur s’en occupe à votre place.
Voici les tarifs et les délais du gestionnaire du réseau pour réaliser l’ouverture de votre compteur :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 27,04 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 68,07 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 30,37 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,66 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48h | 71,40 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 172,29 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 58,44 € |
Comment se déroule le raccordement à l’électricité à Marseille (13) ?
Un raccordement au réseau d’électricité consiste à créer une liaison entre un logement neuf et le réseau Enedis. C’est le gestionnaire du réseau qui prend en charge les travaux, mais ils sont à votre charge.
Vous devez déposer une demande de raccordement auprès d’Enedis, en ligne ou par courrier et ce dernier vous proposera alors un devis et un calendrier prévisionnel des travaux.
Les travaux de raccordement sont ensuite effectués par Enedis dans un délai compris entre 2 et 6 mois selon leur complexité. Enfin, il vous faudra obtenir un certificat de conformité Consuel avant de pouvoir souscrire votre premier contrat d’électricité dans votre nouvelle maison.
Découvrez ci-dessous les tarifs Enedis pour un raccordement au réseau :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Mise en service d’un compteur de gaz à Marseille
Comme pour l’électricité, la mise en service du gaz intervient après votre souscription à un contrat auprès d’un fournisseur de gaz naturel. C’est cette fois GRDF qui la réalise à la demande de votre fournisseur.
Là encore, prévoyez un délai de 15 jours avant votre emménagement pour la souscription, afin qu’EDF et GRDF puissent organiser la mise en service du gaz. En règle générale, un logement n’est plus alimenté en gaz lorsqu’il est inoccupé. Si vous voulez avoir de l’énergie à votre arrivée, il faudra bien respecter ce délai pour que la mise en service soit réalisée à temps.
Enfin, il faudra aussi résilier votre ancien contrat de gaz si vous en aviez un pour votre ancien logement. Voici les tarifs et les délais de GRDF pour la mise en service d’un compteur de gaz :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 70,43 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 168,96 € |
Tout savoir sur le raccordement au réseau de gaz à Marseille
Le raccordement au gaz est effectué par GRDF et il consiste à réaliser une connexion entre un logement neuf ou préexistant, et le réseau public de distribution du gaz. Avant de le demander, vérifiez que votre ville est desservie par le réseau GRDF, ce qui est bien le cas à Marseille.
Les travaux réalisés par GRDF peuvent prendre entre 2 mois et 1 an selon leur complexité et ils sont à vos frais. Une fois le raccordement terminé, vous devrez obtenir un certificat Qualigaz et enfin, vous pourrez souscrire un contrat de fourniture de gaz.
Voici les prix pour un raccordement GRDF :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Les professionnels Marseillais peuvent-ils souscrire aux offres EDF ?
Offres d’électricité d’EDF pour les professionnels
Matina
• Prix attractif le matin
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Estivia
• Prix attractif en été
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Pack Performance
• Prix garanti
• Contrat de 3 ans reconductibles • Option Énergie verte Électricité prix fixes
• Contrat multisites
• Prix fixe établi à la signature
• Contrat de 1 à 4 ans Électricité prix indexés
• Contrat multisites
• Prix indexé sur le prix de l'ARENH
• Option Énergie verte Électricité sur-mesures
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Option Énergie verteOffres de gaz d’EDF pour les professionnels
Garanti Gaz Naturel
• Prix fixe 3 ans
• Pas d'engagement de consommation
• Consommation inférieure ou égale à 300 MWh/an Gaz Durable
• Prix fixe 3 ans
• Compensation carbone
• Option Énergie verte Gaz Évolution
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Pas d'engagement de consommation
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel à prix fixe
• Prix fixe toute la durée du contrat
• Durée personnalisée
• Consommation supérieure à 300 MWh/an Gaz naturel à prix indexé
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Durée personnalisée
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel sur-mesure
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Consommation supérieure à 5 GWh/anVoici les fournisseurs d’énergie alternatifs pour les professionnels à Marseille (Bouches-du-Rhône)
Si le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence pour les particuliers depuis 2007, il l’est pour les professionnels depuis l’an 2000. Ainsi, EDF est loin d’être le seul fournisseur d’énergie à destination des professionnels. Ci-dessous, découvrez une liste non-exhaustive de fournisseurs pour les entreprises et les collectivités :
- Alpiq ;
- Vattenfall ;
- Alterna ;
- Électricité de Provence ;
- Axpo ;
- Edenkia ;
- Enovos ;
- Eni ;
- GazelEnergie ;
- Enercoop ;
- Lucia Énergie ;
- Engie ;
- TotalEnergies ;
- Volterres ;
- Primeo Energie ;
- Valoris.