Tout ce qu’il faut savoir sur EDF à Saint-Étienne
Contacter un conseiller énergie
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 20h00 |
| Mardi | 8h00 - 20h00 |
| Mercredi | 8h00 - 20h00 |
| Jeudi | 8h00 - 20h00 |
| Vendredi | 8h00 - 20h00 |
| Samedi | 8h00 - 20h00 |
Comment joindre le fournisseur EDF Saint-Étienne par téléphone
EDF est le fournisseur historique d’électricité, fondé en 1946, ainsi que le principal producteur d’électricité en France. Son statut en fait le 1ᵉʳ fournisseur de France, avec 30 millions de clients malgré une concurrence toujours plus compétitive depuis l’ouverture du marché en 2007.
Si EDF n’est pas le fournisseur le plus concurrentiel en matière de tarifs, la qualité de son service client est l’un de ses plus solides arguments pour rester favori dans le cœur des Français. Découvrez ci-dessous les numéros de téléphone d’EDF, le fournisseur historique d’électricité :
| Besoin | Numéro de téléphone | Horaires |
| Service client EDF | 34 04 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Service client EDF Entreprises | 30 22 | du lundi au samedi de 8h à 17h30 |
| EDF depuis l’étranger | +33 (0)9 69 36 63 83 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Conseiller déménagement EDF | 09 77 41 48 30 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 042 | 24h/24 et 7j/7 |
Quel est le numéro d’urgence pour l’électricité à Saint-Étienne (Loire) ?
Pour une coupure ou une panne d’électricité, vous devrez contacter Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution et non EDF, qui est un fournisseur. En réalité, Enedis est une filiale d’EDF, créée en 2008 au lendemain de l’ouverture du marché à la concurrence (2007), pour assurer la gestion du réseau électrique de manière équitable pour tous les fournisseurs.
Enedis assure donc la maintenance du réseau de manière indépendante de sa maison mère, EDF, sur 95 % du territoire, les 5 % restants étant couverts par des régies locales appelées Entreprises Locales de Distribution (ELD). En cas d’urgence, le numéro d’Enedis à contacter est le 0972 675 0XX en remplaçant XX par le numéro de votre département, soit le 42 pour la Loire. Composez donc le 0972 675 042 pour obtenir une intervention en cas de panne de courant.
Pensez à vérifier que les plombs n’ont pas sauté sur votre disjoncteur avant d’appeler Enedis à l’aide ! Il existe 2 cas de figure :
- il a disjoncté en raison d’une surintensité électrique, car vous avez branché trop d’équipements électriques par rapport à la puissance de votre compteur. Vous pourrez rétablir le courant en débranchant des appareils électriques et demander une augmentation de puissance à votre fournisseur ;
- le courant a sauté à cause d’un court-circuit provoqué par un appareil défectueux, débranchez-le et faites le réparer pour rétablir le courant.
Qui appeler pour une urgence pour le gaz à Saint-Étienne ?
Pour le gaz, il vous faudra appeler le gestionnaire du réseau public de gaz, à savoir GRDF, filiale d’Engie. Son numéro est le 0 800 473 333 et vous pouvez l’appeler gratuitement 24h/24 et 7j/7.
Il n’y a pas de vérification à effectuer en cas de problème de gaz, car il n’existe aucun dispositif de sécurité équivalent au disjoncteur pour l’électricité.
Si vous sentez une odeur de gaz ou que vous subissez une coupure, appelez immédiatement le numéro de GRDF.
En attendant l’intervention sécurisée des techniciens du gaz, il est recommandé de quitter votre logement, particulièrement si une fuite est avérée, car le gaz est hautement inflammable et peut exploser. N’hésitez pas à avertir vos voisins du problème afin qu’ils puissent se mettre à l’abri également.
Où se trouve l’agence EDF à Saint-Étienne ?
Le fournisseur historique d’électricité EDF a fermé l’intégralité de ses agences en France il y a plusieurs années et la ville de Saint-Étienne n’a pas échappé à la règle. Les clients n’ont plus la possibilité d’aller en agence pour leur souscription ou résiliation de contrat, ni pour le règlement de leurs factures ou pour obtenir l’aide d’un conseiller.
Ils peuvent cependant s’adresser à leur fournisseur par téléphone, en ligne (via leur espace client) ou par courrier à l’adresse suivante :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Attention néanmoins, il existe une adresse spécifique pour envoyer son chèque énergie à EDF. Pour rappel, le chèque énergie est une aide envoyée aux ménages modestes une fois par an, qui permet de payer ses factures de gaz et d’électricité. Il s’utilise en ligne ou peut être envoyé par courrier à EDF à l’adresse indiquée ci-dessous.
EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.
Enfin, sachez que les clients qui souhaitent payer leurs factures EDF en espèces peuvent le faire dans un bureau de poste. Il suffit pour cela de se rendre sur place avec la facture à régler et vous recevrez un reçu attestant de son paiement.
Quelles offres d’énergie sont proposées par EDF à Saint-Étienne (Loire) ?
Fondé en 1946 par les lois de nationalisation, EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et disposait à ce titre d’un monopole jusqu’en 2007, date de la libéralisation du marché de l’énergie pour les particuliers. En tant que fournisseur historique, il est le seul à pouvoir commercialiser le tarif réglementé de vente (TRV) sur 95 % du territoire, le reste étant couvert par des ELD.
Le TRV est proposé par EDF sous le nom de Tarif Bleu et c’est toujours l’offre la plus populaire en France. Néanmoins, EDF commercialise également des offres de marché pour l’électricité ainsi que pour le gaz depuis qu’il est mis en concurrence avec de nombreux fournisseurs alternatifs.
Voici les offres d’électricité d’EDF à Saint-Étienne (42)
Voici la grille tarifaire du Tarif Bleu d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2516 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2516 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2516 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2516 € |
| 15 | 22,07 € | 0,2516 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2516 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2516 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2516 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2516 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2423 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2423 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2423 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2423 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2423 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2423 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2423 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2423 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2423 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Vert Électrique Régional
• Électricité verte et locale
• Évolue au fil du temps
• Permet de soutenir un projet d'énergie renouvelable en région
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique Régional :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | € | € |
| 6 | 12,68 € | 0,2484 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2488 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2488 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2488 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2488 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2488 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2488 € |
| 36 | 45,60 € | 0,2488 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Découvrez les offres de gaz d’EDF à Saint-Étienne (42000)
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 1 000 – 4 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 4 000 – 6 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 6 000 – 11 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 11 000 – 300 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 1 000 – 4 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 4 000 – 6 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
| 6 000 – 300 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Dans quelle zone tarifaire du gaz est située la ville de Saint-Étienne ?
On parle de zone tarifaire pour le gaz, car son prix diffère en fonction de l’endroit où vous vivez. Selon que votre ville de résidence est plus ou moins loin des lieux de stockage du gaz, son prix ne sera pas le même.
Ces zones, qui dépendent donc de la distance d’acheminement du gaz, sont au nombre de 6, la 1ʳᵉ étant la moins chère. Les Stéphanois font partie des Français qui payent le gaz le moins cher puisque la ville de Saint-Étienne est située en zone 1. Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez EDF pour les clients qui consomment entre 4 000 et 29 999 kWh/an :
- zone 1 : 0,1017 € (Saint-Étienne) ;
- zone 2 : 0,1023 € ;
- zone 3 : 0,1030 € ;
- zone 4 : 0,1038 € ;
- zone 5 : 0,1048 € ;
- zone 6 : 0,1038 €.
Ce découpage en zones tarifaires concerne les clients qui utilisent le gaz pour le chauffage. Les usagers du gaz qui ne s’en servent que pour l’eau chaude et la cuisson payent le même prix quel que soit leur lieu de résidence.
On distingue 3 classes de consommation chez EDF, en fonction de l’utilisation du gaz. e prix d’abonnement est corrélé à cette consommation :
| Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Eau chaude et cuisson | 0 – 4 000 kWh | 10,08 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 4 000 – 11 000 kWh | 20,12 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 11 000 – 300 000 kWh | 20,12 € |
Voici comment souscrire un contrat EDF à Saint-Étienne
Après avoir comparé les différentes offres d’électricité ou de gaz figurant dans le catalogue d’EDF, vous pourrez choisir celle qui vous convient le mieux et souscrire un contrat. Pour cela, appelez le service client au 34 04 et procédez à une souscription en ligne.
En moyenne, la souscription prend une vingtaine de minutes et elle est sans frais, en dehors du coût de la mise en service du compteur si vous déménagez. Vous aurez besoin de certains documents pour la création de votre contrat et l’estimation de vos mensualités.
- vos informations personnelles et celle du co-titulaire s’il y en a un ;
- votre adresse exacte : rue, ville, étage, numéro d’appartement ;
- le numéro de votre compteur : le numéro PDL ou PRM (Linky) pour un compteur d’électricité, ou le numéro PCE pour un contrat gaz ;
- un relevé de compteur ;
- la puissance de compteur pour un contrat d’électricité ;
- la date de mise en service souhaitée.
Quelles sont les démarches pour un déménagement à Saint-Étienne ?
Le déménagement est toujours accompagné de son lot de démarches administratives parmi lesquelles figure la souscription d’un nouveau contrat d’électricité, de gaz ou les deux. Il faut s’y prendre 15 jours avant le déménagement pour vous assurer que votre fournisseur puisse organiser la mise en service de votre compteur, avec Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz.
Si vous ne respectez pas ce délai, vous risquez de devoir payer plus cher les frais de mise en service pour avoir de l’énergie dans votre logement au moment de votre arrivée. Enfin, n’oubliez pas de résilier votre ancien contrat dans le même délai, 15 jours, afin de ne pas payer vos factures en double.
Pour cela, envoyez une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception au service client de votre fournisseur. Pour EDF, l’adresse du service client est la suivante :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Qui sont les concurrents d’EDF à Saint-Étienne (Loire) ?
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité alternatifs et leurs offres.
| Fournisseur | Prix du kWh* |
|---|---|
|
|
25,16 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,96 c€/kWh |
Mis à jour le 10/12/2024
Comme se passe la mise en service d’un compteur à Saint-Étienne (42000) ?
La mise en service d’un compteur d’électricité
On appelle mise en service l’opération réalisée par Enedis pour activer un compteur électrique. Cela permet d’alimenter un logement en électricité et de commencer le comptage de la consommation électrique dudit logement.
Pour l’obtenir, il faut souscrire un contrat d’électricité chez le fournisseur de votre choix, sans quoi Enedis ne mettra pas en service votre compteur. C’est d’ailleurs le fournisseur qui demande l’ouverture de la ligne à Enedis, il est inutile de contacter directement le gestionnaire du réseau.
Cette opération pouvant prendre jusqu’à 10 jours ouvrés, on vous conseille de souscrire un contrat 15 jours avant votre déménagement pour laisser le temps à votre fournisseur et à Enedis de l’organiser. Rassurez-vous, il est possible de demander une intervention express ou en urgence, mais celle-ci coûte plus cher.
Enfin, il faut savoir que la mise en service n’est pas nécessaire si vous changez de fournisseur sans changer de logement, car le courant est déjà activé. Dans une situation, vous n’aurez qu’à fournir un relevé de compteur à votre nouveau fournisseur, qui se chargera de résilier votre ancien contrat.
Voici les tarifs et les délais du gestionnaire du réseau pour réaliser l’ouverture de votre compteur :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 27,04 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 68,07 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 30,37 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,66 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48h | 71,40 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 172,29 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 58,44 € |
Combien coûte un raccordement à l’électricité à Saint-Étienne (42) ?
Le raccordement est l’étape qui précède une première mise en service dans le cas d’un logement neuf. C’est également Enedis qui en est chargé, mais cela prend plusieurs mois, il faut donc s’y prendre pendant la construction du logement.
Le raccordement consiste à créer une liaison entre votre logement et le réseau de distribution d’électricité. Pour cela, faites une demande de raccordement à Enedis, en ligne ou par courrier.
Un technicien vous contactera 10 jours après la réception de votre dossier pour vous proposer un devis et un calendrier prévisionnel des travaux. Le chantier de raccordement dure ensuite ente 2 et 6 mois selon sa complexité.
Si Enedis réalise le raccordement en domaine public, vous devez gérer la partie privative des travaux, soit vous-même, soit en faisant appel à un électricien. La personne en charge du raccordement en domaine privé doit demander un certificat de conformité Consuel avant qu’il ne soit possible de souscrire un contrat pour ce logement.
Enfin, vous pouvez obtenir la première mise en service de votre compteur, attention, celle-ci est plus longue qu’une ouverture de compteur classique.
Découvrez dans le tableau ci-dessous les tarifs Enedis pour un raccordement au réseau public de distribution :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Comment obtenir la mise en service d’un compteur de gaz à Saint-Étienne ?
Pour obtenir la mise en service du gaz, il est impératif de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de gaz, comme pour l’électricité. Cependant, c’est le gestionnaire du réseau de gaz naturel, GRDF, qui réalise cette fois l’opération.
Il est, là encore, nécessaire de souscrire votre nouveau contrat 15 jours avant votre déménagement. Cela permet à votre fournisseur et à GRDF d’organiser l’ouverture du compteur.
L’alimentation d’un logement en gaz est généralement coupée entre deux occupants par mesure de sécurité. Il vaut donc mieux respecter les délais pour souscrire votre nouveau contrat afin qu’elle soit rétablie. Par ailleurs, il convient de résilier votre ancien contrat dans le même délai de 15 jours. Voici un tableau des tarifs et des délais de GRDF pour la mise en service d’un compteur de gaz.
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 70,43 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 168,96 € |
Le raccordement au réseau de gaz à Saint-Étienne
Le raccordement au gaz consiste à connecter votre logement, neuf ou préexistant, au réseau de distribution du gaz naturel géré par GRDF. Une fois votre demande de raccordement déposé auprès du gestionnaire du réseau, les travaux peuvent prendre entre 2 mois et 1 an selon leur complexité.
Il est nécessaire que vous fassiez appel à un chauffagiste, de préférence certifié Qualigaz, pour réaliser le raccordement à l’intérieur du logement, avec votre chaudière gaz par exemple. L’obtention d’un certificat Qualigaz est ensuite obligatoire pour pouvoir souscrire un contrat de fourniture de gaz naturel. Voici les prix pour un raccordement GRDF :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Les professionnels Stéphanois peuvent-ils souscrire aux offres EDF ?
Offres d’électricité d’EDF pour les professionnels
Matina
• Prix attractif le matin
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Estivia
• Prix attractif en été
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Pack Performance
• Prix garanti
• Contrat de 3 ans reconductibles • Option Énergie verte Électricité prix fixes
• Contrat multisites
• Prix fixe établi à la signature
• Contrat de 1 à 4 ans Électricité prix indexés
• Contrat multisites
• Prix indexé sur le prix de l'ARENH
• Option Énergie verte Électricité sur-mesures
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Option Énergie verteOffres de gaz d’EDF pour les professionnels
Garanti Gaz Naturel
• Prix fixe 3 ans
• Pas d'engagement de consommation
• Consommation inférieure ou égale à 300 MWh/an Gaz Durable
• Prix fixe 3 ans
• Compensation carbone
• Option Énergie verte Gaz Évolution
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Pas d'engagement de consommation
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel à prix fixe
• Prix fixe toute la durée du contrat
• Durée personnalisée
• Consommation supérieure à 300 MWh/an Gaz naturel à prix indexé
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Durée personnalisée
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel sur-mesure
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Consommation supérieure à 5 GWh/anLes fournisseurs d’énergie alternatifs pour les professionnels à Saint-Étienne (Loire)
Depuis l’an 2000, les professionnels ont la possibilité de se tourner vers un fournisseur alternatif d’électricité ou de gaz. EDF n’est plus le seul à proposer des offres d’électricité pour les entreprises et les collectivités.
Voici une liste non exhaustive des fournisseurs pour les professionnels :
- Alpiq ;
- Vattenfall ;
- Alterna ;
- Électricité de Provence ;
- Axpo ;
- Edenkia ;
- Enovos ;
- Eni ;
- GazelEnergie ;
- Enercoop ;
- Lucia Énergie ;
- Engie ;
- TotalEnergies ;
- Volterres ;
- Primeo Energie ;
- Valoris.