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Vendredi 8h00 - 21h00
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Quels sont les numéros de téléphone d’Engie à Bordeaux (Gironde) ?

Engie est une société qui a été créée en 1946 dans le cadre des lois de nationalisation, sous le nom de GDF (Gaz de France), avant de devenir GDF Suez en 2008 puis Engie en 2015. Il s’agit du fournisseur historique de gaz en France et il compte encore aujourd’hui 10 millions de clients.

Pour satisfaire ses nombreux clients, Engie a mis en place une multitude de services téléphoniques pour répondre à des besoins précis : facturation, chaudière, souscription, etc.

Voici la liste des différents numéros de téléphone du fournisseur Engie :

Service Numéro Quand appeler ?
Service client Engie 09 69 39 99 93 lundi – samedi : 10h – 19h
Conseiller facturation Engie 09 69 32 19 53 lundi – samedi : 08h – 20h
Assistance Connexion Espace Client 09 77 42 24 64

lundi – vendredi : 09h – 20h

samedi : 09h – 12h

Conseiller déménagement Engie 09 69 36 05 73

lundi – samedi : 08h – 20h

dimanche : 10h – 17h

Conseiller Chaudière Engie 09 77 42 24 70

lundi – vendredi : 09h – 18h

samedi : 09h – 13h

Conseiller Pompe à Chaleur Engie 09 77 42 24 71

lundi – vendredi : 09h – 18h

samedi : 09h – 13h

Engie pour les pros 09 69 32 67 77 lundi – vendredi : 08h30 – 18h
Engie depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 lundi – samedi : 08h – 20h
Urgence Électricité (Enedis) 09 72 675 069 24h/24 et 7j/7
Urgence Gaz (GRDF) 0 800 473 333 24h/24 et 7j/7

Par ailleurs, dans un souci d’accessibilité, Engie dispose de différents canaux de communication pour les personnes sourdes et malentendantes :

  • appel vidéo avec un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française), disponible de 09h à 18h du lundi au vendredi ;
  • chat en ligne, ouvert de 09h à 18h du lundi au vendredi ;
  • appel avec un codeur LPC (Langage Parlé Complété), de 10h à 12h et de 14h à 15h du lundi au vendredi ;
  • discussion via TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée), de 10h à 12h et de 14h à 15h du lundi au vendredi ;
  • échanger avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Qui joindre pour une urgence électrique à Bordeaux (33000) ?

Engie a beau être également fournisseur d’électricité depuis la libéralisation du marché en 2007, il n’est pas forcément habilité pour vous aider en cas de coupure de courant ou de problème avec votre installation électrique.

En cas d’urgence électrique, vous devrez contacter Enedis, le gestionnaire du réseau public de distribution qui est une filiale d’EDF, le fournisseur historique d’électricité. Enedis gère le réseau électrique sur 95 % du territoire tandis que des Entreprises Locales de Distribution (ELD) s’occupent des 5 % restants.

Le numéro d’urgence d’Enedis est le 09 72 675 0XX, il faudra remplacer XX par le numéro de votre département. Si vous résidez à Bordeaux ou dans le département de la Gironde, vous devrez ainsi appeler le 09 72 675 033 en cas d’urgence électrique. Il s’agit d’une ligne gratuite et disponible 24h/24, 7j/7.

Attention, Enedis ne pourra résoudre votre problème que si son origine est située sur le réseau ou sur votre compteur. Assurez-vous donc que votre coupure d’électricité ne vient pas de :

  • votre disjoncteur : il peut sauter en cas de surintensité ou de court-circuit ;
  • des factures impayées : votre fournisseur peut demander une coupure de courant si aucune solution n’est trouvée après des factures impayées.

Si tel est le cas, ce n’est pas Enedis que vous devrez contacter, mais votre fournisseur pour augmenter la puissance de votre compteur ou trouver une solution de paiement pour vos factures. Dans le cas d’un disjoncteur qui saute pour un court-circuit, il vous faudra probablement réparer ou remplacer l’appareil qui en est à l’origine.

Quel est le numéro d’urgence pour le gaz à Bordeaux (33000) ?

Les Bordelais doivent appeler le 0 800 473 333 en cas de coupure ou de fuite de gaz, 24h/24 et 7j/7. Ce numéro d’urgence, gratuit, est celui de GRDF, la filiale d’Engie chargée de la gestion du réseau public de distribution du gaz naturel.

Contrairement à une panne d’électricité, il n’y a pas de vérifications à effectuer avant de joindre GRDF. D’une part, une fuite de gaz peut s’avérer très dangereuse, il ne faut donc pas perdre de temps. D’autre part, il n’existe aucun dispositif de sécurité équivalent au disjoncteur pour le gaz.

Où se situent les agences Engie à Bordeaux ?

Bordeaux ne compte plus d’agence du fournisseur Engie, car ce dernier a fermé toutes ses boutiques depuis plusieurs années. Les Bordelais doivent désormais contacter le service client d’Engie par téléphone ou en ligne s’ils souhaitent souscrire ou résilier un contrat d’énergie, payer une facture ou obtenir l’aide d’un conseiller.

Ceci étant dit, il est toujours possible d’écrire à Engie par courrier, à l’adresse unique de son service client :

Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Enfin, Engie est toujours présent à Bordeaux par l’intermédiaire de sa filiale Engie Home Services dont l’activité est l’entretien et le dépannage d’appareils de chauffage. Vous trouverez les agences Engie Home Services aux adresses ci-dessous :

  • Engie Home Services Bordeaux Rive Droite, 23 Avenue des Mondaults, 33270 Floirac ;
  • Engie Home Services Bordeaux Ouest, Zone Industrielle du Phare, 11 Rue Alessandro Volta, 33700 Merignac.

Quelles sont les offres d’énergie proposées par Engie à Bordeaux ?

Le fournisseur de gaz historique, créé en 1946, était le seul à proposer le Tarif Réglementé de Vente (TRV), sur 95 % du territoire, jusqu’à son arrêt en juin 2023. Sur les 5 % restants, le TRV était commercialisé par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Depuis la fin du TRV, les clients d’Engie qui n’avaient pas changé d’offre ont été basculés sur un contrat appelé Passerelle. Cette offre suit l’évolution du prix repère de vente, le nouvel indice de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) publié tous les mois.

Offres d’électricité d’Engie à Bordeaux (Gironde)

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

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Offres de gaz d’Engie à Bordeaux (Gironde)

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

[my_table url= »https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/gaz-adapt »]

Quelle est la zone tarifaire où se trouve Bordeaux ?

Le prix du kWh de gaz varie en fonction de :

  • votre classe de consommation : elle correspond à la quantité de gaz que vous consommez selon votre utilisation, pour la cuisson, l’eau chaude ou le chauffage ;
  • votre zone tarifaire : elle est définie par la distance d’acheminement entre votre lieu de résidence et celui de stockage du gaz.

Il existe 3 classes de consommation chez Engie avec un différent prix d’abonnement mensuel, comme vous pouvez le voir dans ce tableau :

Classe de consommation Utilisation Quantité de gaz consommée (en kWh/an) Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois)
B0 Eau chaude cuisson 0 – 3 999 kWh 8,58 €
B1 Chauffage, eau chaude et cuisson 4 000 – 29 999 kWh 21,43 €
B2i Chauffage, eau chaude et cuisson 30 000 – 300 000 kWh 21,43 €

La zone tarifaire dépend quant à elle de la ville dans laquelle vous vivez. Il existe 6 zones et le prix du gaz augmente en fonction de la distance d’acheminement du gaz, entre votre logement et le lieu de stockage.

Voici le tarif par zone pour une consommation située entre 4 000 kWh et 29 999 kWh, soit la classe B1 :

  1. zone 1 : 0,10266 € ;
  2. zone 2 : 0,10338 € ;
  3. zone 3 : 0,10410 € ;
  4. zone 4 : 0,10482 € ;
  5. zone 5 : 0,10554 € ;
  6. zone 6 : 0,10626 €.

Bordeaux est cependant un cas particulier puisque la ville n’est située dans aucune de ces zones. En effet, la capitale de la Gironde dépend d’une ELD, à savoir Gaz de Bordeaux, dont l’offre de gaz classique est au PRV.

Quelles sont les démarches pour souscrire un contrat Engie à Bordeaux ?

Lorsque vous aurez choisi à quel contrat d’électricité, de gaz ou duale, vous souhaitez adhérer chez Engie, il ne vous restera plus qu’à y souscrire. Pour cela, vous pouvez appeler le service client téléphonique du fournisseur historique, au 09 69 39 99 93 ou opter pour une souscription en ligne. Cette procédure est rapide, surtout si vous avez préparé les documents nécessaires.

Voici comment souscrire votre contrat Engie pour votre déménagement à Bordeaux !

Vous êtes un futur Bordelais ? Pour votre déménagement, il faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie 15 jours avant d’arriver dans votre nouveau logement. Ce délai est nécessaire pour qu’Engie puisse contacter les gestionnaires réseaux, Enedis ou GRDF, pour demander la mise en service de votre compteur d’électricité ou de gaz.

Ce délai est le même quel que soit votre fournisseur, car Enedis et GRDF appliquent les mêmes tarifs et les mêmes délais pour tout le monde. Enfin, vous devrez résilier votre ancien contrat dans le même temps, pour ne pas continuer de payer les factures d’énergies de votre ancien logement.

Pour un déménagement, la souscription peut se faire en ligne ou par téléphone comme pour un changement de fournisseur, les documents à fournir sont identiques.

Découvrez les fournisseurs alternatifs à Bordeaux (33)

Les fournisseurs d’électricité à Bordeaux (Gironde)

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.

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*Prix TTC pour un forfait base 6 kVA.

Les fournisseurs de gaz à Bordeaux (33000) liste fournisseurs de gaz

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.

[my_table url="https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/chez-vous/rhone/lyon" index=15 hide_col=7]
*Prix TTC pour un forfait base B0.

Tout savoir sur la mise en service d’un compteur à Bordeaux

Voici les démarches pour obtenir la mise en service d’un compteur d’électricité

La mise en service du compteur est l’opération réalisée par Enedis après votre souscription à un nouveau contrat, au moment de votre emménagement. Aussi appelée ouverture de compteur, cette procédure permet d’alimenter votre logement en courant électrique et de lancer le décompte de votre consommation.

Sans contrat d’électricité, la mise en service n’est pas possible et il n’y a que votre fournisseur qui puisse la demander à Enedis. Si votre compteur est un ancien modèle, votre présence sera requise, car le technicien d’Enedis aura besoin d’y accéder. En revanche, pour un compteur Linky, vous n’aurez pas besoin d’être là parce qu’il peut être activé à distance.

La mise en service n’est pas requise si vous changez de fournisseur sans déménager. C’est à vous qu’il revient de payer le coût de la mise en service. Voici les prix en fonction du délai souhaité et du modèle de compteur :

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 27,04 €
Première mise en service express 5 jours 68,07 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 30,37 €
Mise en service standard (compteur Linky) 24h 1,66 €
Mise en service express (compteur classique) 48h 71,40 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24h 172,29 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) le jour même 58,44 €

Demander un raccordement au réseau d’électricité à Bordeaux (33)

Le raccordement au réseau consiste à créer une connexion entre les lignes électriques et un logement neuf et c’est Enedis qui le réalise. Pour l’obtenir, il faut en faire la demande auprès du gestionnaire réseau, en ligne ou par courrier.

Vous recevrez un devis et un calendrier prévisionnel des travaux dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre demande. Si vous l’acceptez, Enedis réalisera les travaux de raccordement en domaine public entre 2 et 6 mois.

De votre côté, vous devrez vous charger des travaux en domaine privatif, soit vous-même soit en les confiant à un électricien certifié. La personne chargée de ces travaux devra ensuite demander un certificat de conformité Consuel pour que l’installation soit jugée aux normes et que vous puissiez souscrire votre premier contrat d’électricité.

Voici les tarifs en vigueur pour un raccordement Enedis :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de moins de 100 00 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

Qu’en est-il de la mise en service d’un compteur de gaz ?

La mise en service du compteur de gaz est réalisée par GRDF à la demande de votre fournisseur de gaz. Pour l’obtenir, il faudra donc souscrire un nouveau contrat, de préférence 15 jours avant votre déménagement.

Le gestionnaire du réseau de gaz enverra alors un technicien pour ouvrir le gaz et activer votre compteur, qu’il s’agisse d’un compteur Gazpar ou d’un ancien modèle.

Voici la grille tarifaire pour l’ouverture de votre compteur :

Prestation GRDF Délai Tarif (€ TTC)
Mise en service standard 5 jours ouvrés 20,94 €
Mise en service express 24 à 48h 67,20 €
Mise en service urgente Dans la journée 161,22 €

Raccorder un logement au réseau de gaz à Bordeaux (33)

La procédure pour raccorder un logement au gaz est similaire à celle de l’électricité, mais votre interlocuteur sera cette fois-ci GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Le délai pour un tel raccordement est compris entre 2 mois et 1 an en fonction de la complexité des travaux à réaliser.

Une fois votre logement raccordé, vous devrez obtenir un certificat Qualigaz, attestant que l’installation est conforme. Enfin, il vous sera possible de souscrire votre premier contrat de gaz et d’obtenir la mise en service du compteur. Voici les tarifs en vigueur pour un raccordement GRDF :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Voici les offres Engie pour les professionnels à Bordeaux

Les offres d’électricité d’Engie pour entrepreneurs bordelais (33000)

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Les offres de gaz d’Engie pour entrepreneurs bordelais (33000)

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Qui sont les autres fournisseurs pour les professionnels à Bordeaux ?

Le marché de l’énergie pour les professionnels est ouvert à la concurrence depuis 2000 et par conséquent, Engie n’est pas le seul à proposer des offres de gaz ou d’électricité aux entreprises et aux collectivités. Découvrez une liste de fournisseurs d’énergie pour les professionnels à Bordeaux :

  • Alpiq : fournisseur suisse pour les particuliers et les professionnels ;
  • Alterna : regroupement de 50 ELD qui propose de l’électricité verte et locale aux particuliers et aux entreprises ;
  • Axpo : fournisseur suisse pour les industriels ;
  • EDF Entreprises : le fournisseur historique d’électricité en France propose de nombreuses offres de gaz et d’électricité à destination des entreprises ;
  • Edenkia : fournisseur spécialisé pour le secteur tertiaire ;
  • Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les particuliers comme les professionnels ;
  • Enercoop : coopérative spécialisée dans l’énergie verte pour les entreprises et les particuliers ;
  • Eni : fournisseur italien pour les particuliers et professionnels ;
  • Enovos : fournisseur principal au Luxembourg ;
  • GazelEnergie : autrefois baptisé Uniper, ce fournisseur propose des contrats à prix fixe pour les sociétés ;
  • Lucia : fournisseur pour les petits professionnels, appartenant à l’ELD Sicae ;
  • Primeo Energie : fusion entre EBM Énergies et Énergies Libres Grands Comptes, 2 fournisseurs suisses ;
  • TotalEnergies : 3ᵉ fournisseur français de gaz et de l’électricité pour les particuliers et les entreprises ;
  • Valoris : négociant en énergie pour les grands comptes ;
  • Vattenfall : propriété de l’État suédois, présent en France depuis les années 2000 ;
  • Volterres : fournisseurs d’énergies renouvelables à destination des collectivités et des entreprises.

Quelques données sur Bordeaux

La population de Bordeaux est de

habitants
0

Les Bordelais consomment en moyenne

kWh/foyer
0

La consommation totale d’électricité à Bordeaux est de

millions de kWh/an
0

Engie dans les grandes villes de France :