EDF Bordeaux (Gironde) : coordonnées, offres et tarifs
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| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 20h00 |
| Mardi | 8h00 - 20h00 |
| Mercredi | 8h00 - 20h00 |
| Jeudi | 8h00 - 20h00 |
| Vendredi | 8h00 - 20h00 |
| Samedi | 8h00 - 20h00 |
Comment contacter le service client d’EDF Bordeaux par téléphone ?
Il existe plusieurs numéros de téléphone pour joindre le service client du fournisseur historique d’électricité, EDF. Ainsi, si vous êtes un particulier ou un professionnel, ou si vous appelez depuis l’étranger ou pour un déménagement, le service à joindre ne sera pas le même.
Découvrez les numéros de téléphone d’EDF et leurs horaires d’ouverture dans le tableau ci-dessous :
| Besoin | Numéro de téléphone | Horaires |
| Service client EDF | 34 04 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Service client EDF Entreprises | 30 22 | du lundi au samedi de 8h à 17h30 |
| EDF depuis l’étranger | +33 (0)9 69 36 63 83 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Conseiller déménagement EDF | 09 77 41 48 30 | du lundi au samedi de 8h à 20h |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 033 | 24h/24 et 7j/7 |
Voici le numéro d’urgence électricité à Bordeaux (33)
Le numéro d’urgence pour l’électricité est le 0972 675 0XX, avec XX correspondant à votre département, c’est-à-dire le 33 pour la Gironde. Les Bordelais doivent donc appeler le 09 72 675 033 en cas de problème électrique.
Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité et à ce titre, il s’occupe de sa maintenance et de sa modernisation. C’est ainsi qu’il était chargé du déploiement du compteur Linky, mais aussi qu’il intervient chez les particuliers en cas de panne.
Cependant, certaines pannes ne trouvent pas leur origine sur le réseau Enedis et il est possible que vous soyez en mesure de rétablir le courant vous-même après quelques vérifications. Commencez par inspecter votre disjoncteur pour savoir si vous devez appeler le numéro d’urgence Enedis ou non.
Si le disjoncteur est allumé et que le courant est coupé, alors le problème vient du réseau Enedis, mais s’il est éteint, cela vient de votre installation. Il y a alors deux solutions probables pour expliquer l’extinction du disjoncteur :
- une surintensité provoquée par le branchement de trop nombreux appareils par rapport à la puissance souscrite. Dans ce cas, vous pouvez augmenter la puissance de votre compteur moyennant un abonnement plus cher ;
- un court-circuit, si vous avez branché ou utilisé un équipement dysfonctionnel. Il faudra alors réparer ou remplacer cet appareil.
Le simple fait de débrancher l’appareil ayant fait sauter les plombs vous permettra de rétablir le courant, mais il vous appartient ensuite de voir avec votre fournisseur ou un électricien pour appliquer l’une des solutions recommandées. Sinon, le courant risque de se couper à chaque utilisation de vos appareils.
Ecowatt est un dispositif mis en place par RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) et l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) pour alerter les usagers du réseau électrique en cas de pic de consommation. Fonctionnant comme une météo de l’électricité, Ecowatt incite les Français à réduire leur consommation pour éviter des délestages électriques lorsque la demande surpasse l’offre d’électricité.
Un délestage est une coupure programmée et temporaire de l’électricité dans une zone donnée et vous en serez systématiquement informé si cela devait avoir lieu chez vous.
Le numéro d’urgence pour le gaz à Bordeaux
En cas d’urgence pour le gaz, le numéro est le 0 800 473 333, celui de GRDF, le gestionnaire du réseau public de distribution. Vous pouvez le contacter 24h/24 et 7j/7 et c’est un numéro gratuit.
Une fuite de gaz présentant d’importants risques d’explosion, il est conseillé d’appeler GRDF sans attendre si vous constatez une odeur suspecte de gaz. En outre, il est grandement recommandé de quitter votre logement en cas de fuite de gaz, le temps qu’elle soit réparée.
Vous cherchez une agence EDF à Bordeaux ?
Vous ne trouverez pas d’agence commerciale EDF à Bordeaux, car celles-ci ont fermé leurs portes il y a plusieurs années comme toutes les succursales du fournisseur historique d’électricité. Impossible, donc, de s’y rendre pour une souscription ou une résiliation, ni pour le paiement de vos factures ou pour rencontrer votre conseiller EDF.
Les clients EDF doivent désormais faire tout cela par téléphone, en appelant le 34 04, ou en ligne sur le site du fournisseur. Il est encore possible d’écrire au service client EDF par courrier à l’adresse suivante :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Vous pourrez y envoyer un courrier de réclamation, une lettre de résiliation ou encore le paiement de votre quittance de gaz ou d’électricité. En revanche, si vous payez via un chèque énergie, il faudra l’envoyer à cette adresse :
EDF – TSA 81401 – 87014 LIMOGES Cedex 1.
Enfin, sachez qu’il est toujours possible de régler ses factures EDF en espèces en se rendant dans un bureau de poste !
Quelles offres d’électricité et de gaz sont proposées par EDF Bordeaux ?
En dehors du célèbre Tarif Bleu, le tarif réglementé de vente, EDF propose une large gamme d’offres de marché. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, le fournisseur historique a développé un catalogue fourni qui comprend des offres d’électricité verte et du gaz naturel.
Voici les offres d’électricité d’EDF à Bordeaux
Voici la grille tarifaire du Tarif Bleu d’EDF :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2516 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2516 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2516 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2516 € |
| 15 | 22,07 € | 0,2516 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2516 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2516 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2516 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2516 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,69 € | 0,2423 € |
| 6 | 12,68 € | 0,2423 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2423 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2423 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2423 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2423 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2423 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2423 € |
| 36 | 44,43 € | 0,2423 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Vert Électrique Régional
• Électricité verte et locale
• Évolue au fil du temps
• Permet de soutenir un projet d'énergie renouvelable en région
Voici la grille tarifaire de l’offre Vert Électrique Régional :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | € | € |
| 6 | 12,68 € | 0,2484 € |
| 9 | 15,89 € | 0,2488 € |
| 12 | 19,16 € | 0,2488 € |
| 15 | 22,21 € | 0,2488 € |
| 18 | 25,24 € | 0,2488 € |
| 24 | 31,96 € | 0,2488 € |
| 30 | 37,68 € | 0,2488 € |
| 36 | 45,60 € | 0,2488 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Découvrez les offres de gaz d’EDF à Bordeaux
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
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|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 1 000 – 4 000 |
10,55 € | 0,1393 € |
| 4 000 – 6 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 6 000 – 11 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
| 11 000 – 300 000 |
23,38 € | 0,1089 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Voici la grille tarifaire de l’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF :
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Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
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|---|---|---|
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Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 1 000 – 4 000 |
11,04 € | 0,1418 € |
| 4 000 – 6 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
| 6 000 – 300 000 |
24,65 € | 0,1128 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Quelle est la zone tarifaire du gaz où se trouve la ville de Bordeaux ?
Si GRDF distingue 6 zones tarifaires pour le gaz en France, en fonction de la distance d’acheminement qui sépare ces zones des lieux de stockage du gaz, la ville de Bordeaux est un cas à part. En effet, le gaz étant sous la responsabilité d’une régie locale, Gaz de Bordeaux, le réseau de distribution n’est pas celui de GRDF, mais de Régaz.
Le zonage GRDF ne s’applique donc pas à Bordeaux et les tarifs sont ceux de Gaz de Bordeaux. Ce fournisseur propose une offre au prix repère de vente du gaz (PRVG) un tarif publié chaque mois par la CRE.
Voici cependant le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez EDF pour les clients qui consomment entre 4 000 et 29 999 kWh/an :
- zone 1 : 0,1017 € ;
- zone 2 : 0,1023 € ;
- zone 3 : 0,1030 € ;
- zone 4 : 0,1038 € ;
- zone 5 : 0,1048 € ;
- zone 6 : 0,1038 €.
Par ailleurs, il existe aussi des classes de consommation qui correspondent à l’utilisation que vous faites du gaz, soit pour le chauffage, pour l’eau chaude et pour la cuisson.
On compte 3 classes de consommation chez EDF :
| Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Eau chaude et cuisson | 0 – 4 000 kWh | 10,08 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 4 000 – 11 000 kWh | 20,12 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 11 000 – 300 000 kWh | 20,12 € |
Voici comment souscrire un contrat EDF à Bordeaux
Il est très simple de souscrire un contrat EDF si tant est que vous ayez sous la main tous les documents nécessaires. Pour cela, appelez le service client d’EDF au 34 04 ou procédez en ligne, cela prendra quoi qu’il arrive une vingtaine de minutes.
La souscription est gratuite et sans coupure, néanmoins il est possible que des frais de mise en service soient appliqués dans le cas d’un déménagement.
- vos renseignements personnels ;
- votre adresse ;
- le numéro de votre compteur d’électricité ou de gaz ;
- un relevé de compteur ;
- la puissance de compteur pour un contrat d’électricité ;
- la date de mise en service souhaitée.
Les démarches pour un déménagement à Bordeaux
Si vous déménagez, la souscription doit être réalisée 15 jours avant la date d’arrivée pour être sûr qu’EDF et Enedis puissent organiser la mise en service de votre compteur. N’ayez crainte, il est possible de demander une mise en service express ou d’urgence, mais cela vous coûtera bien plus cher, d’où la nécessité d’anticiper vos démarches.
Il faudra également résilier votre ancien contrat 15 jours avant pour permettre à EDF de le clôturer et d’éviter un chevauchement de vos factures. Voici l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer votre lettre de résiliation :
EDF SERVICE CLIENTS – TSA 21941 – 62978 ARRAS Cedex.
Un courrier de résiliation doit comprendre un motif et une date de fin de contrat et votre référence client. Par ailleurs, il est souhaitable de communiquer à EDF votre nouvelle adresse pour que ce dernier puisse vous transmettre votre facture de régularisation.
Découvrez les concurrents d’EDF à Bordeaux (Gironde)
Voici une sélection d’offres d’électricité à Bordeaux :
| Fournisseur | Prix du kWh* |
|---|---|
|
|
25,16 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,82 c€/kWh |
|
18,96 c€/kWh |
Mis à jour le 10/12/2024
Qu’en est-il de la mise en service d’un compteur à Bordeaux (33) ?
Voici le déroulement d’une mise en service d’un compteur d’électricité
Si vous emménagez dans un nouveau logement, vous ne pourrez pas utiliser l’électricité sans que votre compteur n’ait été mis en service par Enedis. Pour obtenir la mise en service, inutile de vous adresser au gestionnaire du réseau, il vous suffit de souscrire un contrat chez un fournisseur d’électricité.
Ce dernier demandera la mise en service à Enedis qui réalisera l’opération à distance si votre compteur est un Linky ou en votre présence, sur rendez-vous, si ce n’est pas le cas.
En termes de délai, prévoyez 15 jours avant votre déménagement pour souscrire votre contrat afin qu’EDF et Enedis puissent organiser la mise en service à temps. En parallèle, n’oubliez pas de résilier votre ancien contrat par courrier recommandé, là aussi 15 jours avant.
Ci-dessous, on vous présente les tarifs d’Enedis pour la mise en service de votre compteur :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 28,34 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 71,34 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 31,83 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,74 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48h | 74,83 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 180,56 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 61,25 € |
Comment demander le raccordement à l’électricité à Bordeaux (33) ?
Avant de déménager dans un logement neuf, vous devrez le faire raccorder au réseau de distribution d’électricité géré par Enedis. Cette opération prend plusieurs mois, il faut donc lancer les démarches pendant le chantier de construction du logement.
Après avoir déposé votre demande auprès d’Enedis, vous recevrez un devis et un calendrier prévisionnel des travaux qu’il vous revient d’accepter ou non. Ensuite, Enedis réalisera les travaux en domaine public sous 2 à 6 mois et vous devrez prendre en charge la partie privative.
Une fois le raccordement achevé, une visite de contrôle sera effectuée et vous recevrez un certificat de conformité Consuel. Ce n’est qu’avec ce sésame en poche que vous pourrez souscrire votre premier contrat d’électricité.
Ci-dessous, les tarifs Enedis pour le raccordement :
| Prestation | Coût HT | Coût TTC |
| Branchement complet | 2 304,00 € | 2 764,80 € |
| Branchement en domaine public | 1 924,00 € | 2 308,80 € |
| Branchement en domaine privé | 583,00 € | 699,60 € |
| Extension en zone ZFB (ville de plus de 100 000 habitants) + prix/mètre linéaire | 3 245,00 € + 136,00 €/ml | 3 894,00 € + 163,20 €/ml |
| Extension en zone ZFA (ville de moins de 100 000 habitants) + prix/mètre linéaire | 2509,00 € + 103,00 €/ml | 3 010,80 € + 123,60 €/ml |
Démarches et tarifs pour la mise en service d’un compteur de gaz ?
À l’échelle nationale, c’est GRDF qui assure la gestion du réseau de distribution de gaz naturel et, ainsi, assure la mise en service du compteur chez les particuliers. Néanmoins, certaines villes, comme Bordeaux, sont gérées par des régies locales, ici Régaz, et non GRDF.
La procédure est la même qu’avec GRDF, c’est-à-dire qu’il faut commencer par souscrire un contrat de gaz auprès d’un fournisseur d’énergie et ce dernier prend ensuite contact avec Régaz pour organiser la mise en service. Tout comme les démarches, les tarifs de Régaz pour la mise en service d’un compteur de gaz sont identiques à ceux de GRDF.
Voici la grille tarifaire de Régaz pour la mise en service du gaz :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 70,43 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 168,96 € |
La particularité du raccordement au réseau de gaz à Bordeaux
À Bordeaux, le raccordement au gaz est effectué par Régaz, tout comme la mise en service. Pour l’obtenir, il faut donc demander au gestionnaire bordelais de réaliser un devis et ce dernier s’occupera des travaux en domaine public.
Vous devrez ensuite obtenir un certificat de conformité Qualigaz pour souscrire un contrat auprès du fournisseur de votre choix.
Le tableau ci-dessous indique le prix d’un raccordement au réseau de gaz :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
EDF propose également des offres pour les professionnels Bordelais
Offres d’électricité d’EDF pour les professionnels
Matina
• Prix attractif le matin
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Estivia
• Prix attractif en été
• Prix garanti 3 ans
• Option Énergie verte Pack Performance
• Prix garanti
• Contrat de 3 ans reconductibles • Option Énergie verte Électricité prix fixes
• Contrat multisites
• Prix fixe établi à la signature
• Contrat de 1 à 4 ans Électricité prix indexés
• Contrat multisites
• Prix indexé sur le prix de l'ARENH
• Option Énergie verte Électricité sur-mesures
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Option Énergie verteOffres de gaz d’EDF pour les professionnels
Garanti Gaz Naturel
• Prix fixe 3 ans
• Pas d'engagement de consommation
• Consommation inférieure ou égale à 300 MWh/an Gaz Durable
• Prix fixe 3 ans
• Compensation carbone
• Option Énergie verte Gaz Évolution
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Pas d'engagement de consommation
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel à prix fixe
• Prix fixe toute la durée du contrat
• Durée personnalisée
• Consommation supérieure à 300 MWh/an Gaz naturel à prix indexé
• Prix indexé PEG Monthly Powernext
• Durée personnalisée
• Retour à un prix fixe sans frais Gaz naturel sur-mesure
• Choix entre prix fixes et indexés
• Conseils d'experts
• Consommation supérieure à 5 GWh/anQui sont les fournisseurs alternatifs pour les professionnels à Bordeaux (Gironde) ?
EDF n’est pas le seul fournisseur à proposer des offres aux professionnels, car, depuis 2000, de nombreux fournisseurs alternatifs sont arrivés sur le marché de l’énergie pour les entreprises. Voici quelques-uns de ces fournisseurs qui s’adressent aux TPE/PME, à l’industrie, aux indépendants, aux grands comptes ou encore et aux collectivités :
- Alpiq : fournisseur et producteur d’électricité Suisse ;
- Vattenfall : fournisseur et producteur Suédois ;
- Alterna : réunion d’une cinquantaine d’ELD qui propose de l’énergie renouvelable aux entreprises comme aux particuliers ;
- Électricité de Provence : fournisseur originaire du sud de la France qui propose d’électricité verte ;
- Axpo : fournisseur suisse pour les clients industriels ;
- Edenkia : fournisseur d’énergie pour les entreprises du secteur tertiaire ;
- Enovos : principal fournisseur du marché luxembourgeois ;
- Eni : fournisseur historique d’hydrocarbures et d’énergie Italien ;
- GazelEnergie : ce fournisseur propose des offres à prix fixe pour les professionnels ;
- Enercoop : coopérative proposant de l’électricité verte ;
- Lucia Énergie : filiale de l’ELD Sicae qui propose des offres pour les petits professionnels ;
- Engie : fournisseur historique de gaz en France ;
- TotalEnergies : géant des hydrocarbures, 3ᵉ fournisseur d’électricité et de gaz en France ;
- Volterres : entreprise qui fournit de l’électricité verte pour les entreprises et les collectivités ;
- Primeo Energie : entreprise suisse, qui propose des offres pour les grands comptes ;
- Valoris : négociant en énergie pour les clients professionnels.