Primagaz : tarifs, avis, contact
La société Primagaz est l’un des fournisseurs de gaz butane et propane les plus anciens. En France, elle propose ses services de fourniture depuis 1857 ! Le prestataire propose des solutions de gaz propane, biogaz et butane en bouteille et en citerne pour les particuliers (des offres vertes) ainsi que pour les professionnels (l’offre Caloon notamment) et du gaz propane en réseau pour les collectivités territoriales qui ne sont pas raccordées.
Contrat avec Primagaz
- Fournisseur de gaz
- Aucun frais de souscription
- Sans engagement de durée
Les informations sur l'entreprise Primagaz
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| Nom | Primagaz |
|---|---|
| Siège social | 77, esplanade du Général de Gaulle 92 914 La Défense |
| Contact téléphone | 09 87 67 54 82 |
| Contact | https://espace-client.primagaz.fr/ |
| Site Internet | https://www.primagaz.fr/ |
| Offre | Gaz butane, propane, citerne, bouteille |
C’est l’énergie que Butagaz souhaite proposer à ses clients, grâce à ses offres de biogaz !
Les offres et tarifs du fournisseur Primagaz
Quelles sont les offres proposées par Primagaz ?
Concernant le gaz en citerne pour les particuliers, notez que l’offre de gaz Primaconfiance n’est plus disponible depuis fin 2020 du fait de l’entrée en vigueur de la Réglementation Thermique 2020 (RT 2020). Il reste alors :
- Maprima : l’offre de gaz propane avec engagement sur 1 an laisse le client, propriétaire de sa citerne, gérer ses commandes de gaz et l’entretien de sa cuve. Aussi, il paie seulement sa consommation sans les frais de service. Toutefois, un contrôle périodique, d’un montant de 131,62 €, est obligatoire. Certaines options peuvent être adaptables, par exemple, la livraison peut être automatique ou à la demande.
- les offres Prim’eazy comportent un contrat à 20 % de biogaz ou à 100 % de biogaz à destination des particuliers qui souhaitent changer d’énergie ou de fournisseur. L’abonnement inclut la location et l’installation de la citerne, la livraison automatique et le contrôle réglementaire. Et sous condition, vous bénéficiez de 1 000 € remboursés pour l’installation d’une nouvelle chaudière à condensation. Le prix varie 2 fois par an maximum avec une variation à +5 % ou -5 %.
- l’offre Primavert est 100 % biogaz et destinée aux consommateurs qui font construire leur logement. Selon la formule, le contrat dure entre 1 à 5 ans. Le prix varie 4 fois par an maximum.
Les offres sont à la fois adaptées à une citerne aérienne et une citerne enterrée. Selon celle pour laquelle vous avez optée, la durée d’engagement peut aller de 3 à 5 ans.
Quels sont les services proposés par Primagaz ?
D’autres frais peuvent être compris dans votre contrat dont il faut bien prendre connaissance avant de signer :
- le prix de l'abonnement (Énergie ou Équipement) : qui peut comprendre la location de la cuve, son installation (et celle du compteur si vous choisissez l’option) et, selon l’abonnement, son entretien ainsi que sa maintenance, etc. ;
- la visite périodique réglementaire : si celle-ci n’est pas comprise au sein de l'abonnement ;
- les frais de livraison : selon les délais et le mode de livraison choisis, vous pouvez devoir régler des frais supplémentaires ;
- les frais en cas de résiliation : les contrats étant avec engagement, vous pouvez être amenés à régler des indemnités en cas de résiliation avant leur échéance (retrait de la cuve, repompage du gaz restant, etc.).
Si vous êtes propriétaire de votre citerne de gaz, celle-ci doit avoir un contrôle périodique tous les 40 mois maximum, mais également une requalification décennale lorsqu’elle atteint 10 ans. Pour effectuer ces révisions, vous pouvez aussi bien passer par le fournisseur de propane Primagaz et opter pour un contrat d’entretien, un contrôle technique et autres prestations, que faire appel aux services d’un autre prestataire.
Notez que vous pouvez bénéficier de remises si vous négociez votre contrat. Afin de baisser le prix du gaz propane, prenez en compte votre consommation annuelle, le moyen de livraison du gaz ou encore la durée de votre engagement lors des négociations. Ainsi, il est judicieux de demander un devis au préalable pour pouvoir faire jouer la concurrence.
Primagaz : connaître les avis des consommateurs
Certains avis clients Primagaz sont très positifs concernant le prestataire. L’un des premiers avantages qui ressortent : il y a du choix ! En effet, les offres sont variées et correspondent à des profils de consommation bien différents. De plus, certains abonnements comprennent tous les services inclus ce qui soulage grandement une partie des consommateurs.
Autre atout du fournisseur : celui-ci accorde des remises importantes à ses clients et d’autant plus lorsque la durée d’engagement d’un contrat est plus longue. Il revient aussi souvent que les prix sont très attractifs et compétitifs par rapport aux autres fournisseurs.
Aurait-on trouvé le meilleur fournisseur de gaz propane présent sur le marché ? Il ne faudrait toutefois pas se précipiter, car il faut également évoquer les aspects plus négatifs du service. En effet, a contrario, certains clients se plaignent que le prix du gaz propane est tout de même assez élevé. La variation des prix de 2 à parfois 4 fois par an, selon le contrat, n’est d’ailleurs certainement pas pour rien dans cette appréciation. Toutefois, le devis personnalisé permet de réduire les coûts de la facture de gaz propane, car Primagaz essaye de s’adapter au budget de ses clients, ce qui est très apprécié par les consommateurs. Et n’oublions pas les aides pour les travaux de rénovation énergétique !
Autre point qui pourrait être amélioré selon les retours clients : le service client. En effet, certains consommateurs regrettent la durée de résolution des litiges ou encore des prises de rendez-vous compliquées dans le cas d’une livraison. Quant aux délais de livraison du biopropane, ils peuvent être assez longs et il faut donc s’y prendre bien à l’avance.
Contacter Primagaz : téléphone, courrier recommandé
Il existe différents moyens de contact pour joindre Primagaz :
- Le service client Primagaz est joignable au téléphone pour les particuliers intéressés par une offre Primagaz au 09 77 40 19 40 du lundi au vendredi de 8h à 19h30 ou pour les consommateurs équipés d’une citerne Primagaz au 09 70 80 87 08 du lundi au vendredi de 8h à 18h.
- Vous pouvez également joindre le siège social en vous rendant directement dans le quartier de La Défense en prenant les lignes A du RER et les L et U du transilien ou bien la ligne 1 du métro ou en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Primagaz - Tour Opus 12, 77 esplanade du Général de Gaulle CS 20031 – 92914 Paris La Défense Cedex.
Vos questions sur Primagaz
Comment résilier son contrat Primagaz ?
Sachez qu’en signant votre contrat de gaz propane en citerne du distributeur Primagaz, vous avez accepté une clause d’exclusivité dont la durée d’engagement peut aller de 1 an à 5 ans. Toutefois, vous pouvez le résilier quand vous le souhaitez, mais si vous n’avez pas atteint la date d’expiration du contrat alors vous devrez certainement régler des frais de résiliation, parfois onéreux.
De plus, il est possible que la citerne appartienne au fournisseur, il faut alors la lui restituer. Des frais d’enlèvement de la cuve seront donc également facturés.
Concrètement, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé à Primagaz – Tour Opus 12, 77 esplanade du Général de Gaulle CS 20031 – 92914 Paris La Défense Cedex. Pensez bien à indiquer la date pour laquelle vous souhaitez que le contrat se termine. Si vous êtes locataire, envoyez une copie au propriétaire du logement. De plus, regardez dans votre contrat le préavis requis (il peut être de 30 jours).
Vous devrez transmettre le relevé de votre cuve de gaz au fournisseur pour qu’il vous fasse parvenir une facture de clôture.
Quelles sont les fonctionnalités sur l’espace personnel Primagaz ?
Peu importe votre offre, en vous connectant sur le site Primagaz, puis votre espace client Mon Primagaz, vous pouvez gérer votre contrat à distance. Ainsi, il vous est possible de :
- consulter, télécharger et régler vos factures,
- contacter le service client,
- gérer vos contrats et informations personnelles,
- transmettre vos relevés de compteurs et commander du gaz, etc.
N’hésitez pas à contacter le fournisseur Primagaz pour avoir le plus de renseignements possible sur les capacités de gestion qui vous sont permises.
Quel est le prix de la bouteille Primagaz ?
En dehors des citernes, le fournisseur propose également différentes bouteilles de gaz. Voici les différents modèles proposés :
- le gaz bio Twiny 5,1 kg (propane) à 20 € ;
- la Primagaz Twiny (butane) 6 kg est à 20 € ;
- la bonbonne de gaz (butane) à 13 kg pour 10 € et en version biogaz (propane) à 20 % à 10 € ;
- le gaz propane en bouteille à 35 kg est à 50 € ;
- et la bouteille de gaz propane à 13 kg carburation à 30 €.
Notez que le gaz butane est plutôt utilisé en intérieur, étant donné qu’il n’est utilisable qu’à une température égale ou supérieure à 0°C. Tandis que celui au propane est plus approprié pour un usage en extérieur, car il peut supporter une température de -44 degrés. Sa pression est d’ailleurs quatre fois supérieure à celle du butane.