Primagaz : tarifs, avis, contact

La société Primagaz est l’un des fournisseurs de gaz butane et propane les plus anciens. En France, elle propose ses services de fourniture depuis 1857 ! Le prestataire propose des solutions de gaz propane, biogaz et butane en bouteille et en citerne pour les particuliers (des offres vertes) ainsi que pour les professionnels (l’offre Caloon notamment) et du gaz propane en réseau pour les collectivités territoriales qui ne sont pas raccordées.

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Contrat avec Primagaz

Sommaire

Les informations sur l'entreprise Primagaz

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NomPrimagaz
Siège social77, esplanade du Général de Gaulle 92 914 La Défense
Contact téléphone09 87 67 54 82
Contacthttps://espace-client.primagaz.fr/
Site Internethttps://www.primagaz.fr/
OffreGaz butane, propane, citerne, bouteille

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renouvelable, performante et confortable

C’est l’énergie que Butagaz souhaite proposer à ses clients, grâce à ses offres de biogaz !

Les offres et tarifs du fournisseur Primagaz

Quelles sont les offres proposées par Primagaz ?

Concernant le gaz en citerne pour les particuliers, notez que l’offre de gaz Primaconfiance n’est plus disponible depuis fin 2020 du fait de l’entrée en vigueur de la Réglementation Thermique 2020 (RT 2020). Il reste alors :

Les offres sont à la fois adaptées à une citerne aérienne et une citerne enterrée. Selon celle pour laquelle vous avez optée, la durée d’engagement peut aller de 3 à 5 ans.

Quels sont les services proposés par Primagaz ?

D’autres frais peuvent être compris dans votre contrat dont il faut bien prendre connaissance avant de signer :

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Si vous êtes propriétaire de votre citerne de gaz, celle-ci doit avoir un contrôle périodique tous les 40 mois maximum, mais également une requalification décennale lorsqu’elle atteint 10 ans. Pour effectuer ces révisions, vous pouvez aussi bien passer par le fournisseur de propane Primagaz et opter pour un contrat d’entretien, un contrôle technique et autres prestations, que faire appel aux services d’un autre prestataire.

Notez que vous pouvez bénéficier de remises si vous négociez votre contrat. Afin de baisser le prix du gaz propane, prenez en compte votre consommation annuelle, le moyen de livraison du gaz ou encore la durée de votre engagement lors des négociations. Ainsi, il est judicieux de demander un devis au préalable pour pouvoir faire jouer la concurrence.

Primagaz : connaître les avis des consommateurs

Certains avis clients Primagaz sont très positifs concernant le prestataire. L’un des premiers avantages qui ressortent : il y a du choix ! En effet, les offres sont variées et correspondent à des profils de consommation bien différents. De plus, certains abonnements comprennent tous les services inclus ce qui soulage grandement une partie des consommateurs.

Autre atout du fournisseur : celui-ci accorde des remises importantes à ses clients et d’autant plus lorsque la durée d’engagement d’un contrat est plus longue. Il revient aussi souvent que les prix sont très attractifs et compétitifs par rapport aux autres fournisseurs.

Aurait-on trouvé le meilleur fournisseur de gaz propane présent sur le marché ? Il ne faudrait toutefois pas se précipiter, car il faut également évoquer les aspects plus négatifs du service. En effet, a contrario, certains clients se plaignent que le prix du gaz propane est tout de même assez élevé. La variation des prix de 2 à parfois 4 fois par an, selon le contrat, n’est d’ailleurs certainement pas pour rien dans cette appréciation. Toutefois, le devis personnalisé permet de réduire les coûts de la facture de gaz propane, car Primagaz essaye de s’adapter au budget de ses clients, ce qui est très apprécié par les consommateurs. Et n’oublions pas les aides pour les travaux de rénovation énergétique !

Autre point qui pourrait être amélioré selon les retours clients : le service client. En effet, certains consommateurs regrettent la durée de résolution des litiges ou encore des prises de rendez-vous compliquées dans le cas d’une livraison. Quant aux délais de livraison du biopropane, ils peuvent être assez longs et il faut donc s’y prendre bien à l’avance.

Anonyme
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Très bien
Anonyme
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j'ai déménagé depuis janvier 2021 et 3 mois plus tard je continue a être prélevé j'attends toujours la facture de solde tout compte au service client on me dit d'attendre d'attendre. j'ai aussi été laissé 1mois et demi sans eau chaude pendant l'hiver tellement leur réparateur était long a venir et après ils ont remis 3 semaine pour commander une pièce
Tanguy
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Prise de commande via le Chatbot ne fonctionnant pas systematiquement, suivi du client tres heterogene selon le conseiller clientele conacté. Delai de livraison repoussé sans notification. Double prelevement de la commande sans possibilité de remboursement immediat du trop perçu. Bref, beaucoup trop de dysfonctionnement dans le service d'une entreprise d'une telle envergure.
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Contacter Primagaz : téléphone, courrier recommandé

Il existe différents moyens de contact pour joindre Primagaz :

Vos questions sur Primagaz

Sachez qu’en signant votre contrat de gaz propane en citerne du distributeur Primagaz, vous avez accepté une clause d’exclusivité dont la durée d’engagement peut aller de 1 an à 5 ans. Toutefois, vous pouvez le résilier quand vous le souhaitez, mais si vous n’avez pas atteint la date d’expiration du contrat alors vous devrez certainement régler des frais de résiliation, parfois onéreux.

De plus, il est possible que la citerne appartienne au fournisseur, il faut alors la lui restituer. Des frais d’enlèvement de la cuve seront donc également facturés.

Concrètement, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé à Primagaz – Tour Opus 12, 77 esplanade du Général de Gaulle CS 20031 – 92914 Paris La Défense Cedex. Pensez bien à indiquer la date pour laquelle vous souhaitez que le contrat se termine. Si vous êtes locataire, envoyez une copie au propriétaire du logement. De plus, regardez dans votre contrat le préavis requis (il peut être de 30 jours).

Vous devrez transmettre le relevé de votre cuve de gaz au fournisseur pour qu’il vous fasse parvenir une facture de clôture.

Peu importe votre offre, en vous connectant sur le site Primagaz, puis votre espace client Mon Primagaz, vous pouvez gérer votre contrat à distance. Ainsi, il vous est possible de :

  • consulter, télécharger et régler vos factures,
  • contacter le service client,
  • gérer vos contrats et informations personnelles,
  • transmettre vos relevés de compteurs et commander du gaz, etc.

N’hésitez pas à contacter le fournisseur Primagaz pour avoir le plus de renseignements possible sur les capacités de gestion qui vous sont permises.

En dehors des citernes, le fournisseur propose également différentes bouteilles de gaz. Voici les différents modèles proposés :

  • le gaz bio Twiny 5,1 kg (propane) à 20 € ;
  • la Primagaz Twiny (butane) 6 kg est à 20 € ;
  • la bonbonne de gaz (butane) à 13 kg pour 10 € et en version biogaz (propane) à 20 % à 10 € ;
  • le gaz propane en bouteille à 35 kg est à 50 € ;
  • et la bouteille de gaz propane à 13 kg carburation à 30 €.

Notez que le gaz butane est plutôt utilisé en intérieur, étant donné qu’il n’est utilisable qu’à une température égale ou supérieure à 0°C. Tandis que celui au propane est plus approprié pour un usage en extérieur, car il peut supporter une température de -44 degrés. Sa pression est d’ailleurs quatre fois supérieure à celle du butane.

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