Proxelia : tarifs, avis, contact

Découvrez Proxelia, un fournisseur d’énergie qui valorise l’humain avant tout et prône la transparence, sur un marché où le client a surtout besoin de se sentir écouté.

Proxelia

Contrat avec Proxelia

Sommaire

Les informations sur l'entreprise Proxelia

NomÉnergies E.Leclerc
Siège social26 quai Marcel Boyer 94859 Ivry-sur-Seine
Contacthttps://www.energies.leclerc/nous-contacter
Numéro service client0 806 80 01 02
Site Internet https://www.energies.leclerc/
Espace clienthttps://www.energies.leclerc/espace-client/connexion
OffreElectricité verte tarification dynamique

0 %
moins chère

L’offre DOMELIA proposée par le fournisseur Proxelia est 5% moins chère que les tarifs réglementés pratiqués par EDF !

Qui est Proxelia, fournisseur d’énergie ?

Proxelia est une entreprise née en 2006 sur la volonté de trois entreprises locales de distribution (ELD) de Picardie : la SER Lassigny, la SICAE de la Somme et celle de l’Oise. Créées après la première guerre mondiale afin de participer à l’électrification du milieu rural français, les SICAE sont des opérateurs des réseaux de distribution et de fourniture d’énergie qui n’ont pas été intégrés au leader EDF lors de sa nationalisation en 1946. Ces 3 ELD, fortes de leur expérience indépendante du monopole national, ont ensuite décidé de s’unir lors de l’ouverture à la concurrence afin de conquérir le marché à l’échelle nationale.

Ainsi, bénéficiant de près d’un siècle d’expérience dans la gestion et la fourniture d’énergie, Proxelia a choisi de se positionner comme un fournisseur à taille humaine. Partant du principe que pour beaucoup de clients, le monde de l’énergie est à la fois très technique et très flou, son credo se veut fédérateur puisqu’elle revendique une remise de l’humain au centre de son activité, en valorisant l’écoute et une relation totalement transparente.

En termes de tarifs, l’entreprise dénonce les prix cassés sur le marché de l’énergie, qui servent selon elle à attirer les nouveaux clients mais sont le plus souvent à durée très limitée, avant d’être rapidement augmentés, parfois au-dessus du tarif réglementé. Ainsi, Proxelia préfère une approche moins aguicheuse mais totalement transparente, garantissant à ses clients une relation de confiance et de qualité tout au long de leur contrat.

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Offres d’énergie et tarifs chez Proxelia

Produits et services proposés par Proxelia

Avec son offre DOMELIA, Proxelia vous propose de faire jusqu’à 5% d’économie sur votre facture d’énergie par rapport au tarif réglementé de vente d’EDF. Mais à la différence de la plupart de ses concurrents, cette réduction ne s’applique pas uniquement sur le prix du kWh d’énergie, mais aussi sur la partie abonnement. Vous pouvez bénéficier de ce tarif sur un an ou sur trois ans, avec la garantie d’un tarif fixe sur toute la durée de votre contrat.

En plus de l’électricité et du gaz, Proxelia vous propose également une offre de fourniture en énergie 100% renouvelable, issue de sources d’énergie éolienne, solaire ou hydraulique, dans le but d’accompagner la transition énergétique de ses clients partout sur le territoire. Vous connaissez ainsi l’origine de l’énergie que vous consommez chez vous au quotidien, et avez la garantie de réduire de façon significative votre impact sur l’environnement.

Enfin, Proxelia vous accompagne dans toutes vos démarches et pour répondre à toutes vos questions grâce à son service client de qualité, à votre écoute du lundi au vendredi, mais également en vous proposant une intervention 7 jours sur 7 en cas de panne.

Des tarifs transparents et avantageux

Pour ce qui est des prix, sachez que Proxelia vous propose de réaliser une estimation de votre budget annuel directement en ligne sur une page dédiée de son site internet, en évaluant votre consommation à partir de vos précédentes factures d’énergie.

Par ailleurs, Proxelia propose à ses clients une offre de parrainage afin de leur faire réaliser des économies supplémentaires : en effet, vous pouvez recommander les services de votre fournisseur d’énergie à vos amis, et ainsi collecter pour chaque “filleul” que vous parrainez des bons d’achat de sept euros à utiliser chez les partenaires de Proxelia.

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Quels sont les avis des clients sur le fournisseur Proxelia ?

Avis positifs sur Proxelia

Il existe différents avis sur l’entreprise Proxelia. Parmi les avis les plus positifs, on retrouve notamment l’argument du prix : avec ses 5% d’économie par rapport au tarif réglementé, l’offre Domelia compte parmi les plus avantageuses du marché de l’énergie. Il est également souvent souligné que Proxelia est le seul fournisseur à proposer cette économie à la fois sur le prix du kWh d’énergie et sur le coût de l’abonnement.

Les facilités proposées avec les offres de Proxelia sont aussi mises en avant : tous les modes de paiement sont acceptés, ce qui n’est pas le cas chez la majorité des fournisseurs. D’autre part, l’offre de parrainage est très appréciée des clients.

Enfin, en tant que fournisseur alternatif issu de la fusion de plusieurs fournisseurs locaux, Proxelia fait comme son nom l’indique la part belle à la proximité, et se revendique encore aujourd’hui comme un fournisseur local, bien qu’il propose ses services à l’échelle nationale. Elle prête une attention particulière à la qualité de son service client et à sa disponibilité.

Avis négatifs sur Proxelia

Les avis négatifs relevés sur l’entreprise Proxelia au niveau de ses différents contrats concernent essentiellement son offre d’énergie verte, qui est jugée trop peu compétitive en comparaison avec les offres équivalentes de ses concurrents. En effet, elle ne fait pas partie des offres d’énergie renouvelable les moins chères du marché.

Par ailleurs, il est souvent noté par les clients et internautes que le service client de Proxelia est difficile à joindre en raison de plages horaires d’ouverture trop restreintes. Cela est en grande partie dû au fait que Proxelia se veut être une structure alternative et à taille humaine, qui ne mise donc pas sur la quantité mais sur la qualité de ses conseillers et des services qu’ils proposent. C’est donc un choix de la part de l’entreprise que de ne pas proposer un service client plus étendu et plus disponible, afin de rester sur des relations de proximité et réellement personnalisées avec chacun de ses clients.

Lydia
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cliente de proxelia depuis 2 ans j'en suis satisfaite . Seul reproche: pas moyen de faire mes relevés de compteur tous les 2 mois pour avoir des factures sur consommation réelles comme j'avais l'habitude de faire avec le fournisseur EDF.
Anonyme
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CONTACT FACILE PAR TELEPHONE. FACTURE SANS SURPRISES.
Rachel
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Depuis 3 ans chez eux, jamais eu de mauvaise surprise, service client joignable facilement. Je recommande

Vos questions sur Proxelia

Oui, Proxelia dispose bien d’une offre dédiée aux professionnels. Pour un contrat classique de fourniture d’énergie à destination de bureaux, l’offre Proelia vous propose, comme pour les particuliers, une économie de 5% par rapport au tarif réglementé d’EDF, aussi bien sur le kWh d’énergie que sur le coût de l’abonnement. L’offre Proelia peut également être déclinée sur de l’énergie 100% renouvelable pour un engagement d’une durée de 12 mois.

Pour les industriels dont la consommation d’électricité ou de gaz est très importante, ou disposant d’un compteur particulier dédié aux grandes puissances, Proxelia propose de mettre en place une offre sur-mesure en réalisant, au cas par cas, une analyse approfondie de vos besoins énergétiques, de vos enjeux et du périmètre concerné. Un interlocuteur spécialisé vous apporte alors son expertise quant aux caractéristiques techniques de votre activité industrielle.

Si vous souhaitez contacter Proxelia afin de souscrire à un abonnement de fourniture d’énergie chez eux, ou simplement d’avoir plus d’informations, plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous pouvez commencer par consulter leur site internet, sur lequel vous trouverez toutes les informations nécessaires sur leurs offres, mais également un formulaire de contact qui vous permettra de leur envoyer une demande écrite.

Vous pouvez également prendre contact avec Proxelia par téléphone au 03 67 18 00 00 : vous aurez ainsi la joie de pouvoir discuter avec Noémie, Lucie ou Aurélie, qui répondent à toutes vos questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30. Si toutefois vous préférez un contact écrit, vous pouvez joindre les équipes de Proxelia par email à l’adresse contact@proxelia.fr, ou bien par courrier en écrivant au siège social de Proxelia situé au 21 rue des Cordeliers, à Compiègne (60200).

L’entreprise Proxelia propose aujourd’hui, à l’instar de la plupart des fournisseurs d’énergie, une offre d’énergie 100% renouvelable, afin de s’engager aux côtés de ses clients pour les accompagner dans la transition énergétique. Afin de garantir l’origine de l’énergie consommée dans le cadre de cette offre spéciale, elle propose à ses clients d’acquérir, pour chaque unité d’énergie renouvelable consommée, la Garantie d’Origine qui l’accompagne et prouve son lieu et son mode de production. Les clients peuvent ainsi choisir de privilégier les modes de production renouvelables à ceux issus des énergies fossiles.

En proposant cette alternative aux offres d’énergie classiques, Proxelia s’engage en faveur du développement des énergies renouvelables en France, en favorisant les producteurs responsables et surtout locaux. Ainsi, plus elle fournit de clients en énergies renouvelables, et plus elle augmente la demande en énergies produites de façon durable et donc favorise l’implantation et le développement de producteurs qui respectent ces engagements sur le territoire français. On peut donc dire que Proxelia investit dans les énergies de demain.

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