GRDF espace client : utilité et comment s'y connecter ?

L’espace client en ligne mis à disposition par le gestionnaire du réseau de gaz naturel GRDF est très utile. Que ce soit pour suivre sa consommation d’énergie avec Gazpar ou entreprendre des démarches liées à son compteur de gaz, de nombreuses fonctionnalités sont proposées. On vous explique ici l’utilisation que vous pouvez faire de votre espace client GRDF et comment vous y connecter.

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Sommaire

À quoi sert l’espace client GRDF ?

Effectuer son relevé de compteur gaz en ligne

Si votre logement n’est pas encore équipé du nouveau compteur Gazpar, vous devez relever votre index de consommation régulièrement. C’est en général GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz naturel en France, qui s’en charge pour vous. Un technicien intervient alors deux fois par an sur votre compteur de gaz pour effectuer le relevé. Toutefois, il est possible que votre fournisseur d’énergie (Total Direct Energie, Eni, Vattenfall, EDF, GDF…) propose l’auto-relève en ligne parmi ses options. Dans ce cas, il faudra vous rendre sur l’espace client GRDF et choisir la rubrique dédiée. Vous devrez indiquer votre index de consommation ainsi que le numéro PCE (Point de Comptage et d’Estimation) de votre compteur gaz.

Suivre sa consommation de gaz naturel avec Gazpar

Vous êtes déjà équipé du compteur communicant Gazpar ? Plus besoin de relever votre compteur de gaz ! Vos données de de consommation sont directement envoyées au gestionnaire du réseau de distribution GRDF et à votre fournisseur d’énergie. À la place, vous pouvez vous rendre sur l’espace client GRDF pour suivre en détail la consommation de votre compteur Gazpar. Vous y trouverez une variété de fonctionnalités permettant de mieux maîtriser vos dépenses en énergie comme notamment :

Suivre l’installation du compteur communicant Gazpar

Vous souhaitez savoir quand l’installation du compteur Gazpar sera possible chez vous ? Le gestionnaire du réseau de gaz GRDF propose une rubrique dédiée sur son espace client en ligne. Sachez tout d’abord que vous n’avez pas besoin d’effectuer une demande pour cette installation. C’est GRDF qui vous contactera pour vous indiquer la date d’installation du compteur Gazpar selon le calendrier prévu. Une fois le rendez-vous avec un technicien fixé, votre espace client GRDF vous permettra de :

Demander un raccordement au réseau de gaz auprès de GRDF

Pour que la distribution de gaz soit possible dans votre logement, il est nécessaire que ce dernier soit raccordé à un réseau de gaz naturel. Dans le cas d’un emménagement dans un bâtiment neuf, ce n’est pas toujours le cas. Il faut donc effectuer un raccordement au réseau de distribution. Contrairement à la mise en service de compteur, cette démarche doit bien être effectuée auprès de GRDF et non auprès de votre fournisseur d’énergie. Vous pourrez donc trouver une section spécialement dédiée au raccordement GRDF sur votre espace client. Il sera ainsi possible d’y faire votre demande de raccordement en ligne.

Contacter le service client GRDF

En plus de faciliter les démarches pour votre compteur Gazpar et de permettre le suivi de votre consommation, l’espace client GRDF en ligne offre différentes options pour contacter directement le gestionnaire du réseau. Vous pourrez dans un premier temps utiliser le service de chat en ligne afin d’obtenir une réponse rapide à vos questions. Ensuite, vous pouvez utiliser le formulaire de contact pour envoyer directement un mail à GRDF dans le cas d’une demande plus précise. Enfin, vous y trouverez le numéro de téléphone du service client GRDF afin de parler à un conseiller énergie. 

Comment se connecter à son espace client GRDF ?

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Première étape : la création de son compte client GRDF

Avant de pouvoir vous connecter à votre espace GRDF, il faut tout d’abord créer un compte en ligne. Rassurez-vous, il n’y a rien de compliqué. Voici les étapes à suivre :

Et voilà, votre espace client GRDF en ligne est prêt à être utilisé !

Deuxième étape : se connecter à son compte client GRDF

Une fois la création de votre compte finalisée, se connecter à l’espace client GRDF est encore plus simple. Il vous suffira de vous rendre à nouveau sur l’onglet “Mon espace”, puis de choisir cette fois-ci l’option “Me connecter”. Vous n’aurez plus qu’à indiquer l’adresse mail et le mot de passe choisi lors de la création du compte pour accéder à votre espace client GRDF. À la première connexion, vous pourrez également configurer les notifications (consommation, actualités GRDF…) et renseigner des informations supplémentaires comme le numéro auquel vous souhaitez être contacté en cas de besoin.

Vos questions sur l’espace client GRDF

Votre espace client GRDF vous offre la possibilité de gérer plusieurs démarches en ligne comme le relevé de compteur, le raccordement au réseau de gaz naturel ou encore la gestion de votre rendez-vous pour l’installation d’un compteur Gazpar. Si vous êtes déjà équipé de ce nouveau compteur communicant de gaz, votre espace GRDF vous permettra également de suivre votre consommation d’énergie à distance.
Si l’installation de votre compteur Gazpar a été effectuée récemment, il est normal que vos données de consommation ne soient pas encore disponibles. En effet, il faut en général patienter un mois pour profiter de cette fonction. En attendant, seuls les relevés d’index transmis au fournisseur d’énergie pourront être consultés.
Se connecter à l’espace client GRDF en ligne est très simple. Tout ce qu’il y a à faire, c’est de créer un compte GRDF en indiquant adresse-mail et mot de passe, puis de se connecter via ces identifiants.
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Madeleine Toumazet

Madeleine Toumazet

Madeleine Toumazet est une rédactrice spécialisée en énergie et consommation énergétique, collaborant avec Comparateur-energies.com depuis 2021. Elle a pour objectif d'informer les consommateurs sur le marché de l'énergie et de les aider à faire des choix éclairés en matière de fournisseurs et d'options énergétiques.

Mis à jour le 15/09/2023