Meilleur fournisseur de gaz : Top 3 et comparatif 2024
Si le fournisseur historique, Engie (fusion de GDF et Suez) proposait des offres de gaz au Tarif Réglementé de Vente (TRV) jusqu’à l’été 2023, les 29 fournisseurs alternatifs, eux, proposaient exclusivement des offres de marché. Face à cette offre foisonnante, nous avons décidé de les comparer pour vous aider à trouver le meilleur fournisseur de gaz.
- Vattenfall est le fournisseur le mieux noté par les consommateurs, selon les avis clients vérifiés par Hello Watt ;
- TotalEnergies et Sowee proposent les offres à prix fixes les plus avantageuses du marché ;
- parmi les offres à prix indexés, Vattenfall et TotalEnergies ont le meilleur prix du kWh ;
- le meilleur service client est celui de TotalEnergies, suivi par ceux d’Eni et de Vattenfall ;
- les meilleures offres vertes sont proposées par ekWateur et ilek, qui proposent des offres 100 % biogaz.
Meilleur fournisseur de gaz selon les avis clients
Vous êtes sur le point de déménager ou souhaitez tout simplement trouver le meilleur fournisseur de gaz ? Pour choisir le meilleur fournisseur de gaz, plusieurs critères entrent en compte et, d’un foyer à l’autre, ils ne seront pas les mêmes. Certains préféreront avoir des tarifs attractifs, au détriment d’un service client moins efficace, et inversement.
Il arrive que certains fournisseurs de gaz cumulent les bons points et deviennent le meilleur fournisseur de gaz selon les avis des Français. Il existe de nombreux sites où les consommateurs peuvent donner leur avis concernant les services d’un fournisseur d’énergie. Cela permet aux personnes à la recherche d’un contrat gaz de qualité de bien s’orienter.
Voici le top 5 des fournisseurs de gaz les mieux notés par les consommateurs en France :
- Vattenfall : ⭐⭐⭐⭐(3,9/5) ;
- TotalEnergies : ⭐⭐⭐⭐(3,5/5) ;
- Butagaz : ⭐⭐⭐⭐(3,5/5) ;
- ENI : ⭐⭐⭐(3,3/5) ;
- EDF : ⭐⭐⭐(3/5) ;
Source : avis clients vérifiés par Hello Watt
On constate ici que le fournisseur historique, Engie, est absent de ce classement, sans doute à cause de ses tarifs trop élevés. Le prix du kWh de gaz est, en effet, un des critères principaux pour choisir une offre comme nous le verrons. Chez Engie, ce prix est celui du TRV et il n’est pas le plus attractif du marché.
Le fournisseur suédois Vattenfall se place en première position grâce à son service client de qualité, basé en France, et un prix du kWh parmi les plus attractifs du marché. Il est suivi par le géant français de l’énergie TotalEnergies, dont le service client a reçu de nombreux prix et qui propose certaines offres à des prix très compétitifs.
Ce qui séduit les consommateurs chez Butagaz, 3e du classement, est le fait que ses offres soient compensées en carbone, ce qui signifie qu’elles financent des projets bons pour l’environnement.
Le large choix d’offres proposées par ENI et ses tarifs compétitifs le classent en 4e position, juste devant EDF, le fournisseur historique d’électricité, qui propose aussi des contrats de biogaz.
Si les avis des consommateurs sont un bon indicateur pour voir les fournisseurs qui se démarquent des autres, pour leurs qualités comme pour leurs défauts, ils sont néanmoins à prendre avec précaution. Les clients mécontents sont en effet plus enclins à le faire savoir, et donc ces avis ne sont pas forcément un strict reflet de la réalité.
Afin d’être sûr de choisir le meilleur contrat de gaz, adapté à vos besoins de consommation, il est recommandé de passer par des professionnels de l’énergie qui, en comparant toutes les offres de gaz du marché, vous proposent le meilleur contrat.
Meilleur fournisseur de gaz en fonction des tarifs
Mais au fait, pourquoi parle-t-on de kWh sur les factures de gaz alors que nos compteurs affichent un volume de consommation en m3 ? En réalité, le gaz distribué et consommé en France n’est pas le même, selon votre consommation, mais aussi votre localisation. Son prix peut varier en fonction de sa composition, mais aussi de sa pression.
Aussi, pour uniformiser la facturation et la rendre lisible, le volume de gaz consommé, en m3, est converti en consommation énergétique, donc en kWh, grâce à un coefficient de conversion définit par GrDF. Ainsi, le gaz est facturé comme l’électricité, sur la base d’un prix du kWh, qui peut être fixe ou indexé au TRV de gaz (Tarif Réglementé de Vente) selon l’offre que vous choisissez.
C’est l’un des critères les plus importants selon les consommateurs pour déterminer quel est le meilleur fournisseur de gaz. Pour de petits foyers, ayant une consommation très basse, la différence d’un fournisseur à l’autre ne sera pas forcément évidente. Mais pour des familles nombreuses, habitant un espace conséquent, la facture peut rapidement devenir salée.
En effet, plus la surface habitée est importante et plus il y a d’occupants dans un logement, plus la consommation de gaz est élevée. Si la consommation est élevée, il sera important de rechercher le prix du kWh le plus bas possible, car votre consommation sera multipliée par ce prix au moment d’établir votre facture, c’est la part variable.
En revanche, si vous consommez peu, dans le cas d’un petit appartement par exemple, peut-être qu’il sera intéressant de faire des économies sur le prix de l’abonnement, la part fixe de la facture. Le prix du gaz en effet n’est pas le même selon votre consommation, en général, plus elle est importante, moins le prix du kWh est élevé dans votre contrat de gaz.
- il est de 0,1284 € pour une consommation entre 0 et 1000 kWh, c'est-à-dire lorsqu’il est utilisé pour la cuisson ;
- il est identique si l’on ajoute l’eau chaude à sa consommation, elle est alors comprise entre 1 000 kWh et 6 000 kWh ;
- il descend à 0,1043 € pour une consommation située entre 6 000 kWh et 300 000 kWh par an, qui comprend cette fois-ci le chauffage
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Abonnement
€ TTC /mois
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Tarif
€ TTC /kWh
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|---|---|---|
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Consommation.
kWh/an
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| 0 – 1 000 |
8,51 € | 0,1284 € |
| 1 000 – 6 000 |
8,51 € | 0,1284 € |
| 6 000 – 300 000 |
20,82 € | 0,1043 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Les meilleures offres de gaz à prix fixes
Depuis quelques années, les prix de l’énergie sont en forte augmentation. Cette augmentation est due à la crise énergétique de 2021, à laquelle est venue s’ajouter la guerre en Ukraine en février 2022. Ces tensions sur les marchés de l’énergie ont fait craindre des pénuries et ont engendré une forte hausse des prix, limitée par des mesures gouvernementales comme le bouclier tarifaire ou le gel des prix.
De fait, les offres de gaz à prix fixe sont plus rares de nos jours, car elles représentent un risque pour les fournisseurs en cas de forte hausse sur le marché de gros. Néanmoins, certains des fournisseurs alternatifs proposent encore ce type d’offres, et voici les meilleures d’entre elles en 2024.
| Fournisseur d’énergie | Contrat | Évolution du prix | Prix de l’abonnement mensuel (TTC) | Prix du kWh (TTC) |
| TotalEnergies | Verte Fixe gaz | Fixe pendant 1 an | 20,62 € | 0,1675 € |
| ekWateur | Gaz renouvelable (option prix fixe) | Fixe pendant 1 an | Sur devis | Sur devis |
| Sowee | Offre gaz | Fixe pendant 3 ans | 21,77 € | 0,1780 € |
| EDF | Avantage Gaz | Fixe pendant 4 ans | 19,41 € | 0,2011 € |
| EDF | Avantage Gaz Durable | Fixe pendant 4 ans | 19,41 € | 0,2042 € |
Tarifs TTC pour une consommation de 12 000 kWh / an au 10th décembre 2024.
Vous pouvez remarquer que ces contrats proposent un prix fixe pour une durée déterminée, c’est le moyen pour les fournisseurs de se protéger en cas de grosses fluctuations du marché de gros. Ainsi, l’offre Verte Fixe Gaz de TotalEnergies propose un prix du kWh avantageux, mais sur une durée relativement courte.
Les offres fixes d’EDF, fournisseur historique d’électricité, proposent un prix du kWh un peu plus élevé, compensé par un faible coût d’abonnement, mais sur une durée plus longue. Ce type de contrat peu se révéler très avantageux si une très forte hausse des prix survient dans les 4 prochaines années. Malheureusement, personne ne peut prédire, aujourd’hui, ce que sera le marché de demain.
Les meilleures offres de gaz à prix indexés
Si les offres à prix fixe se font plus rares, ces dernières années, la plupart des fournisseurs de gaz proposent aujourd’hui des offres à prix indexés, soit sur le TRV, soit au marché de gros.
Ces offres sont peu sécurisantes pour les consommateurs, car elles comportent le risque de voir sa facture exploser en fonction du marché. Malgré tout, elles peuvent se révéler très intéressante en cas de baisse brutale des prix.
| Fournisseur d’énergie | Contrat | Prix de l’abonnement mensuel (TTC) | Prix du kWh (TTC) |
| Vattenfall | Gaz Eco Plus | 22,81 € | 0,0994 € |
| Eni | Indexée Eco Gaz | 22,77 € | 0,1250 € |
| TotalEnergies | Essentielle gaz | 20,81 € | 0,0844 € |
| Engie | Gaz Tranquillité | 23,10 € | 0,1042 € |
| Happ-e | Gaz happ-e | 23,10 € | 0,1042 € |
| EDF | Avantage gaz optimisé | 31,21 € | 0,1042 € |
| ilek | Mon producteur local de gaz vert | 26,06 € | 0,1042 € |
| Mega Energie | Flexy Gaz | 25,06 € | 0,1769 € |
| ekWateur | Gaz renouvelable (indexé SPOT) | Sur devis | Sur devis |
Tarifs TTC pour une consommation de 12 000 kWh / an au 10th décembre 2024.
L’offre qui semble la plus intéressante avec un prix du kWh indexé est l’offre Gaz Eco Plus proposée par Vattenfall car son prix est 5 % moins cher que le TRV. L’offre Essentielle Gaz de TotalEnergies est aussi très intéressante si vous avez une grosse consommation car elle offre une remise de 3 € sur chaque mWh consommé, par rapport au TRV.
L’offre Flexy Gaz de Mega Energie est quant à elle indexée à 50 % sur le marché et à 50 % sur le TRV, ce qui la rend très fluctuante. Les offres d’Eni, Engie, EDF et ilek sont quant à elle indexées sur le TRV.
Les fournisseurs de gaz avec le meilleur service client
Si le budget a son importance, il en est de même pour le service client. Pour déterminer quel est le meilleur fournisseur de gaz, il faudra donc prendre en compte ce critère. Ici, ce sera à vous de déterminer vos besoins. Avez-vous besoin d’une assistance téléphonique ou une interaction par mail vous suffit ? Vous avez besoin d’appeler votre fournisseur en dehors des heures de travail, ou peut-être que cela n’a pas d’importance ?
Voici le classement des meilleurs fournisseurs de gaz pour leur service client :
- TotalEnergies : le service client de TotalEnergies est disponible de 9 h à 19 h, du lundi au samedi. Il a été élu service client de l’année par les consommateurs à de nombreuses reprises.
- Eni : le service client est basé en France et il est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 20 h, ainsi que le samedi de 9 h à 17 h.
- Vattenfall : l’un des meilleurs services client, basé en France, et disponible de 9 h à 20 h et du lundi au samedi.
Enfin, si vous rencontrez des difficultés pour joindre le service client de votre fournisseur, sachez que la plupart d’entre eux proposent d’autres moyens de contact que le téléphone. Vous pouvez les contacter via votre espace client en ligne ou un chatbot, mais parfois aussi par le biais d’un formulaire de contact, par mail ou par courrier.
Les meilleures offres de gaz vert
Le dernier critère qui prend de plus en plus d’ampleur est l’implication écologique du fournisseur de gaz. Avec les objectifs de la transition énergétique, le développement des énergies renouvelables est capital pour les fournisseurs. Les offres vertes peuvent être des contrats de biogaz, mais aussi des offres compensées en carbone.
Le biogaz est un gaz produit par le processus de méthanisation, c’est-à-dire la fermentation d’éléments organiques par l’action de microorganismes. Le biogaz est encore minoritaire dans la consommation des Français, mais il est en développement. L’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maitrise de l’Energie) a pour objectif d’atteindre 16 % de biométhane dans le réseau d’ici à 2030.
Les offres compensées carbone sont des offres dont les bénéfices sont utilisés pour développer des projets favorables à l’environnement, pour compenser l’émission de CO2 générée par la consommation de gaz.
Voici donc les meilleures offres vertes :
| Fournisseur d’énergie | Contrat | Prix de l’abonnement mensuel (TTC) | Prix du kWh (TTC) |
| TotalEnergies | Verte Fixe Gaz | 20,62 € | 0,1675 € |
| ekWateur | Gaz renouvelable | Sur devis | Sur devis |
| EDF | Avantage Gaz Durable | 19,41 € | 0,2042 € |
| ilek | Mon producteur local de gaz vert | 26,06 € | 0,1042 € |
Tarifs TTC pour une consommation de 12 000 kWh / an au 10th décembre 2024.
Il existe donc un large panel de fournisseurs et il convient de prendre en compte de nombreux critères pour trouver celui qui convient le mieux à vos besoins. Le meilleur fournisseur de gaz sera celui que vous choisissez !
Quels sont les meilleurs fournisseurs de gaz ?
Quel est le meilleur fournisseur de gaz sur le prix ?
Sur le strict critère du prix du kWh, les offres les plus intéressantes sont celles de TotalEnergies et de Sowee pour les offres à prix fixe avec respectivement un kWh à 0,1675 € et à 0,1780 €. Actuellement plus élevé que le TRV, ces prix pourraient devenir très avantageux prochainement, avec la fin annoncée du Tarif Réglementé de Vente à l’été 2023.
Du côté des offres à prix indexées, ce sont Vattenfall et TotalEnergies qui proposent le prix le plus bas, avec respectivement 0,0994 € et 0,0844 € du kWh. Ces tarifs sont inférieurs au TRV qui est présentement à 0,1043 € du kWh. Néanmoins, il est conseillé de faire le comparatif d’offres de gaz en fonction de votre propre consommation, afin de choisir le meilleur fournisseur de gaz.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz sur le service client ?
D’après les enquêtes de satisfaction client, le meilleur fournisseur de gaz est TotalEnergies en ce qui concerne le service client. Viennent ensuite Eni, puis Vattenfall, qui proposent, eux aussi, un service client basé en France, efficace et disponible.
Quel est le meilleur fournisseur de gaz vert ?
Les deux fournisseurs qui se partagent la première place de meilleur fournisseur de gaz vert sont ekWateur et ilek, qui proposent tous deux une offre de gaz 100 % vert. La dernière marche du podium revient à TotalEnergies, qui se lance doucement dans le secteur, avec une offre à 10 % de gaz vert. EDF propose quant à lui une offre de gaz compensée carbone.