Tout savoir sur Engie à Aix-en-Provence
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| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 21h00 |
| Mardi | 8h00 - 21h00 |
| Mercredi | 8h00 - 21h00 |
| Jeudi | 8h00 - 21h00 |
| Vendredi | 8h00 - 21h00 |
| Samedi | 9h00 - 19h00 |
Voici comment joindre Engie à Aix-en-Provence par téléphone
Engie, autrefois nommé GDF, puis GDF-Suez, est le fournisseur historique de gaz en France. Son ancienneté lui a permis d’acquérir la confiance de nombreux Français et c’est pourquoi il reste aujourd’hui le second fournisseur d’énergie, derrière EDF, malgré l’arrivée d’une quarantaine de fournisseurs alternatifs.
En effet, pas moins de 10 millions de Français ont un contrat de gaz ou d’électricité chez Engie. Avec autant de clients, il est impératif que ce fournisseur dispose d’un service client de qualité. C’est le cas chez Engie qui propose de nombreux numéros en fonction de tous vos besoins spécifiques :
| Besoin | Numéro de téléphone | Horaires |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 013 | 24h/24 et 7j/7 |
| Service client Engie | 09 69 39 99 93 | du lundi au samedi de 10h à 19h |
| Engie pour les pros | 09 69 32 67 77 | du lundi au vendredi de 08h30 à 18h |
| Conseiller déménagement Engie | 09 69 36 05 73 | du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Conseiller Pompe à Chaleur Engie | 09 77 42 24 71 | du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller Chaudière Engie | 09 77 42 24 70 | du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller facturation Engie | 09 69 32 19 53 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Assistance Connexion Espace Client | 09 77 42 24 64 | du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 12h |
| Engie depuis l’étranger | +33 2 38 52 85 70 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
Par ailleurs, dans un souci d’accessibilité, Engie met à disposition de ses clients sourds et malentendants un certain nombre de solutions de communication. Ainsi, les personnes sourdes et malentendantes peuvent contacter Engie via :
- un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française) du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- un chat en ligne du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- un codeur LPC (Langage Parlé Complété) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- un TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- la messagerie WhatsApp du lundi au vendredi de 09h à 17h.
Que faire en cas de panne d'électricité à Aix-en-Provence (13080) ?
Si vous êtes dans une situation d’urgence concernant l’électricité à Aix-en-Provence, vous devrez appeler le numéro d’urgence électricité d’Enedis. Il s’agit du 0972 675 0XX, XX correspondant au numéro de votre département : le 13 pour les Bouches-du-Rhône. Le numéro à appeler pour les Aixois est donc le 0972 675 013 !
Que vous ayez un contrat d’électricité chez Engie ou chez un fournisseur alternatif, c’est le numéro du gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, qu’il faudra composer en cas d’urgence pour l’électricité. Mais avant cela, il est conseillé de chercher l’origine de la panne.
En effet, si votre disjoncteur a sauté en raison d’un court-circuit, si vous avez branché un appareil défectueux, Enedis ne pourra rien pour vous. Il vous suffira de débrancher cet appareil pour rétablir le courant sur votre disjoncteur et de le réparer, ou le remplacer, avant de l’utiliser à nouveau.
De la même manière, si votre disjoncteur saute en raison d’une surcharge électrique, il vous suffira de débrancher un ou plusieurs appareils électriques pour rétablir le courant. Si ce problème se produit régulièrement, c’est que vous avez souscrit un abonnement pour une puissance de compteur insuffisante. Dans ce cas, demandez le changement à votre fournisseur, mais attention, cela implique une augmentation du prix de l’abonnement !
Enfin, il est aussi possible que le courant soit coupé en raison d’une facture impayée, bien que vous soyez supposé recevoir plusieurs courriers de relance avant que cela n’arrive. Dans ce cas, c’est aussi avec votre fournisseur qu’il faudra régler le problème.
C’est plus rare, mais il peut arriver que RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) procède à des délestages électriques lorsque la demande en électricité est trop forte sur le réseau. Cela se produit généralement en hiver, et vous pouvez vous tenir informé de l'état du réseau grâce au dispositif Ecowatt mis en place par RTE et l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie).
Ecowatt est une météo de l’électricité, qui vous permet de savoir quand le réseau est saturé. Pour rappel, un délestage est une interruption temporaire et volontaire de la livraison d’électricité. Si cela devait arriver, vous seriez prévenu en amont.
Quel numéro appeler pour une urgence gaz à Aix-en-Provence ?
En cas de panne de gaz ou si vous sentez une odeur suspecte, il faut composer sans hésiter le numéro d’urgence de GRDF. Il s’agit du 0 800 473 333 qui est un numéro gratuit et joignable 24h/24 et 7j/7. Ne perdez pas de temps en cas de fuite de gaz, appelez GRDF et n’intervenez pas vous-même, car un accident lié au gaz naturel peut avoir des conséquences très lourdes.
GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, met à disposition ce numéro d’urgence disponible en permanence pour intervenir le plus rapidement possible. Bien qu’il s’agisse d’une filiale d’Engie, GRDF intervient indépendamment du fournisseur historique de gaz, il ne servira donc à rien d’appeler ce dernier en cas de fuite de gaz.
Où sont situées les agences Engie à Aix-en-Provence (13) ?
Toutes les agences du fournisseur d’énergie Engie ont fermé leurs portes il y a plusieurs années, par conséquent, vous n’en trouverez plus à Aix-en-Provence. Les Aixois qui souhaitent souscrire ou résilier un contrat chez Engie, s’entretenir avec leur conseiller ou régler leurs factures doivent désormais le faire en ligne ou par téléphone.
Toutefois, il est possible d’écrire par courrier au service client de votre fournisseur en contactant cette adresse :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Enfin, si Engie ne dispose plus d’agence à Aix-en-Provence, mais sa filiale Engie Home Services dispose d’une succursale dans cette ville. Engie Home Service est une société de chauffage qui réalise l’entretien et le dépannage de vos équipements thermiques et voici son adresse aixoise :
30 avenue Henri Malacrida, Le Métropole – Bâtiment D, 13100 Aix-en-Provence.
Découvrez les offres d’énergie à Aix-en-Provence
Depuis sa création en 1946, à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, Engie disposait d’un monopole sur la vente de gaz sur 95 % du territoire français, le reste étant couvert par des Entreprises Locales de Distribution (ELD). En tant que fournisseur historique, il était le seul à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV), dans sa zone de couverture, jusqu’à sa récente disparition en juin 2023.
Depuis, les anciens clients du TRV qui n’avaient pas changé de fournisseur ou d’offre ont été basculés sur le contrat Gaz Passerelle qui est une offre au Prix Repère de Vente du gaz (PRV). Le PRV est publié chaque mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) à titre indicatif, mais il sert de référence pour de nombreuses offres de marché. Depuis 2007, Engie ne commercialise plus seulement du gaz au TRV mais aussi des offres de marché pour l’électricité et le gaz.
Les offres d’électricité d’Engie à Aix-en-Provence (13080)
Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,81 € | 0,2071 € |
| 6 | 12,92 € | 0,2071 € |
| 9 | 16,25 € | 0,2089 € |
| 12 | 19,65 € | 0,2089 € |
| 15 | 22,82 € | 0,2089 € |
| 18 | 25,97 € | 0,2089 € |
| 24 | 32,94 € | 0,2089 € |
| 30 | 38,90 € | 0,2089 € |
| 36 | 45,89 € | 0,2089 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Les offres de gaz d’Engie à Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
10,02 € | 0,1384 € |
| 1 000 – 4 000 |
10,02 € | 0,1384 € |
| 4 000 – 6 000 |
26,02 € | 0,1058 € |
| 6 000 – 30 000 |
26,02 € | 0,1058 € |
| 30 000 – 300 000 |
26,02 € | 0,1097 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Quelle est la zone tarifaire du gaz d’Aix-en-Provence ?
Le prix du kWh de gaz dépend de plusieurs critères :
- la classe de consommation : selon votre utilisation du gaz (cuisson, eau chaude ou chauffage), celui-ci n’a pas le même prix ;
- la zone tarifaire : la distance d’acheminement du gaz entre votre domicile et le lieu de stockage du gaz influe sur le prix de ce dernier.
Il existe 4 classes de consommation chez Engie, et elles n’ont pas le même prix d’abonnement comme vous pouvez le découvrir dans le tableau ci-dessous :
| Classe de consommation | Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Base | Cuisson | 0 – 1000 kWh | 8,58 € |
| B0 | Eau chaude + cuisson | 1 001 – 6 000 kWh | 8,58 € |
| B1 | Chauffage, eau chaude et cuisson | 6 001 – 30 000 kWh | 21,43 € |
| B2i | Chauffage, eau chaude et cuisson | 30 000 – 300 000 kWh | 21,43 € |
Les zones tarifaires sont au nombre de 6 en France, ce qui donne lieu à 6 tarifs du gaz différents en fonction de la distance, les lieux où le gaz est stocké et ces zones tarifaires. Aix-en-Provence est située dans la zone 1, c’est-à-dire la moins chère de toutes.
Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez Engie :
- zone 1 : 0,11329 € ;
- zone 2 : 0,11401 € ;
- zone 3 : 0,11473 € ;
- zone 4 : 0,11545 € ;
- zone 5 : 0,11617 € ;
- zone 6 : 0,11689 €.
Ce prix est celui pour la classe B1, donc les clients qui consomment du gaz pour le chauffage, l’eau chaude et la cuisson, en dessous de 30 000 kWh par an.
Voici comment souscrire un contrat Engie à Aix-en-Provence (13)
- vos informations personnelles : noms, prénoms, mail, téléphone ;
- votre adresse exacte : numéro, rue, ville, code postal, bâtiment, étage, donnez le plus de précisions possible ;
- le numéro de votre compteur : vous le trouverez sur vos anciennes factures, il s’agit du numéro PDL ou PRM l’électricité, du numéro PCE pour le gaz ;
- un relevé de compteur : il s’agit de l’index de consommation affiché sur votre compteur d’énergie ;
- la puissance de compteur souhaitée dans le cas d’un contrat d’électricité ;
- la date de mise en service souhaitée.
Comment souscrire un contrat d’énergie pour un déménagement à Aix-en-Provence ?
Si vous déménagez à Aix-en-Provence, sachez qu’il vous faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie 15 jours avant la date de votre arrivée. Cela permet à votre nouveau fournisseur, Engie ou un autre, d’organiser la mise en service de votre compteur avec les gestionnaires des réseaux de distribution. Il s’agit de GRDF pour le gaz et d’Enedis pour l’électricité.
Dans le même temps, vous devrez résilier votre ancien contrat d’énergie afin de ne pas continuer de payer pour le logement que vous allez quitter. La résiliation peut se faire en ligne ou par téléphone, mais il est conseillé d’envoyer une lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception.
En revanche, il est inutile de résilier votre ancien contrat si vous changez de fournisseur sans déménager, car votre nouveau fournisseur s’en occupera à votre place.
Voici les fournisseurs alternatifs à Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
Les fournisseurs d’électricité à Aix-en-Provence (13)
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
12,92 € | 20,71 c€/kWh |
|
13,98 € | 18,82 c€/kWh |
|
12,54 € | 18,82 c€/kWh |
|
12,95 € | 18,96 c€/kWh |
Mis à jour le 10/12/2024
Les fournisseurs de gaz à Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône)
Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
29,46 € | 7,50 € |
|
9,38 € | 23,12 € |
|
9,78 € | 23,38 € |
|
|
10,09 € | 23,12 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Comment obtenir la mise en service d’un compteur à Aix-en-Provence (13080) ?
Mise en service d’un compteur d’électricité : démarches, tarifs
Quand vous emménagez dans un logement, la mise en service est obligatoire pour pouvoir utiliser l’électricité dans celui-ci. Cette opération est réalisée par Enedis, à la demande de votre fournisseur, après votre souscription à un nouveau contrat.
La mise en service permet à la fois d’alimenter votre logement en électricité et de lancer le décompte de votre consommation d’énergie. Pour commencer, vous devez donc souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, Engie ou l’un des quarante fournisseurs alternatifs présents en France.
Votre nouveau fournisseur effectuera une demande de mise en service auprès d’Enedis, qui vous contactera pour prendre rendez-vous. En effet, votre présence sur les lieux peut être nécessaire si le compteur est à l’intérieur du logement par exemple. Pour un compteur Linky, elle ne sera pas utile puisqu’il est activé à distance.
Le délai et le prix de la mise en service varient en fonction du modèle de compteur, mais aussi du temps dont vous disposez. Si vous ne respectez pas le délai de 15 jours pour souscrire un nouveau contrat, vous risquez de devoir payer plus cher une mise en service express ou d’urgence.
Enfin, sachez que la mise en service n’est réalisée que dans le cas d’un déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, un relevé de compteur suffira à votre nouveau prestataire pour démarrer le comptage de votre consommation.
Voici un tableau des tarifs Enedis pour la mise en service d’un compteur électrique :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 54,19 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 95,22 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 14,69 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 5 jours | 14,69 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48 h | 55,72 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24 h | 141,92 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | 24 h | 56,78 € |
Raccordement au réseau public de distribution d’électricité à Aix-en-Provence (13)
Si vous faites construire votre logement neuf, le compteur ne pourra pas être activé tant que ce dernier n’aura pas été raccordé au réseau par Enedis. Cette opération est à votre charge et la durée des travaux, réalisés par Enedis, s’étend entre 2 et 6 mois.
Enedis réalisera les travaux de raccordement en domaine public tandis que vous devrez prendre en charge les travaux en domaine privatif. Vous pouvez le faire vous-même ou confier cette tâche à un électricien.
Votre installation fera ensuite l’objet d’une visite de contrôle et de la remise d’un certificat de conformité Consuel si elle est aux normes. Enfin, vous pourrez souscrire un contrat d’électricité et donc, obtenir une première mise en service.
Voici les tarifs en vigueur pour un raccordement Enedis :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Combien coûte la mise en service d’un compteur de gaz à Aix-en-Provence ?
Comme pour l’électricité, la mise en service du compteur de gaz est obligatoire à votre arrivée dans un logement. Cette fois-ci, c’est le gestionnaire du réseau de gaz, GRDF, qui s’en occupe après que votre fournisseur de gaz en a formulé la demande. Pour obtenir la mise en service du compteur de gaz, il faut donc commencer par souscrire un contrat 15 jours avant votre emménagement.
En respectant ce délai, Engie pourra organiser sereinement l’ouverture de votre compteur et vous pourrez utiliser le gaz dès votre entrée dans votre nouvelle demeure ! Voici la grille tarifaire de GRDF pour la mise en service du gaz :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 70,43 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 168,96 € |
Voici comment se déroule un raccordement au réseau de gaz à Aix-en-Provence
Dans un logement neuf, il est impératif de demander un raccordement au réseau de gaz si vous voulez pouvoir utiliser cette énergie. Pour cela, faites une demande au gestionnaire du réseau, GRDF, afin qu’il réalise les travaux de raccordement.
Le chantier de raccordement prend entre 2 mois et 1 an selon sa complexité et il vous faudra ensuite obtenir un certificat Qualigaz pour attester que votre installation est aux normes. Ce n’est qu’après l’obtention de votre certificat Qualigaz que vous aurez la possibilité de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, Engie ou n’importe lequel des vingt fournisseurs alternatifs qui proposent du gaz en France !
Le montant des travaux est à votre charge et voici les tarifs de GRDF pour cette opération :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Est-ce qu'Engie propose des offres pour les professionnels à Aix-en-Provence ?
Voici les offres d'électricité d’Engie pour les professionnels Aixois (13080)
Latitude Électricité
• Indexée MA+2
• Option verte
• Sans engagement
Activert Électricité
• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans
• Sans engagement
Voici les offres de gaz Engie pour les professionnels
Activert Gaz
• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans
• -10 % la première année
Latitude Gaz
• Indexée PEG
• Sans engagement
• Compteur Gazpar uniquement
Y a-t-il d’autres fournisseurs d’énergie pour les professionnels à Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône) ?
Il existe de nombreuses offres à destination des professionnels et pas seulement chez Engie. Plusieurs fournisseurs proposent des offres d’énergie pour les collectivités et les entreprises et certains d’entre eux proposent aussi des contrats aux particuliers.
Parmi les sociétés spécialisées dans la fourniture aux professionnels, certaines ciblent plutôt les industriels, d’autres le secteur tertiaire ou encore les petites entreprises. Enfin, il existe plusieurs fournisseurs qui proposent des offres vertes aux professionnels.
Découvrez ci-dessous des exemples de fournisseurs d’énergie pour les professionnels :
- Alpiq : fournisseur suisse pour les particuliers et les professionnels ;
- Axpo : fournisseur d’énergie suisse pour les industriels ;
- Alterna : regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), Alterna est un fournisseur d’électricité verte et locale pour les particuliers et les entreprises ;
- EDF Entreprises : fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose également des offres à destination des entreprises ;
- Électricité de Provence : fournisseur d’électricité verte et locale à destination des particuliers et des entreprises ;
- Edenkia : fournisseur pour le secteur tertiaire ;
- Enercoop : coopérative proposant une énergie verte aux professionnels et aux particuliers ;
- Enovos : fournisseur principal au Luxembourg ;
- Eni : fournisseur historique italien pour les particuliers et les sociétés ;
- GazelEnergie : autrefois baptisé Uniper, ce fournisseur propose des offres à prix fixe pour les entreprises ;
- Primeo Energie : fusion des groupes suisses EBM Énergies et Énergies Libres Grands Comptes ;
- Lucia Énergie : fournisseur pour les petits professionnels, appartenant à l’ELD Sicae ;
- TotalEnergies : géant des hydrocarbures, 3ᵉ fournisseur en France, pour les particuliers et les entreprises ;
- Volterres : fournisseur qui propose des contrats d’énergies renouvelables aux collectivités et aux entreprises ;
- Vattenfall : fournisseur suédois pour les particuliers et les professionnels, présent en France depuis 2000 ;
- Valoris : négociant en énergie pour les entreprises.