Tout ce qu’il y a à savoir sur le fournisseur Engie à Paris

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Tableau d'horaires
Jour Horaires
Lundi 8h00 - 21h00
Mardi 8h00 - 21h00
Mercredi 8h00 - 21h00
Jeudi 8h00 - 21h00
Vendredi 8h00 - 21h00
Samedi 9h00 - 19h00
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Vous avez besoin de joindre Engie Paris par téléphone ?

Pour contacter le fournisseur historique de gaz, Engie, par téléphone, vous avez la possibilité de choisir parmi les nombreux numéros ci-dessous, en fonction du motif de votre appel. En effet, Engie propose des plateformes ciblées pour répondre au mieux aux besoins spécifiques de ses 10 millions de clients.

C’est sans doute cette qualité de service qui lui a valu le titre de service client de l’année 2023 !


Besoin Numéro de téléphone Horaires
Urgence Gaz (GRDF) 0 800 473 333 24h/24 et 7j/7
Urgence Électricité (Enedis) 09 72 675 069 24h/24 et 7j/7
Service client Engie 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 10h à 19h
Engie pour les pros 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 18h
Engie depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 08h à 20h
Conseiller Pompe à Chaleur Engie 09 77 42 24 71 du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller Chaudière Engie 09 77 42 24 70 du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller facturation Engie 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 08h à 20h
Conseiller déménagement Engie 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Assistance Connexion Espace Client 09 77 42 24 64 du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 12h

Par ailleurs, Engie est un fournisseur soucieux de l’accessibilité de ses services et c’est pourquoi il a mis en place plusieurs canaux de communication destinés aux personnes sourdes et malentendantes. Voici ces différents moyens de contacter Engie :

  • un codeur LPC (Langage Parlé Complété) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • un TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française) du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • la messagerie WhatsApp du lundi au vendredi de 09h à 17h ;
  • un chat en ligne du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Quel est le numéro d’urgence pour l’électricité à Paris (Ile-de-France) ?

En cas d’urgence pour l’électricité, il ne faudra pas appeler Engie, votre fournisseur, mais le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Ce dernier est Enedis, une filiale du groupe EDF, et son numéro d’urgence est le 0972 675 0XX. Il faut remplacer XX par le numéro de votre département, à savoir le 75 en Ile-de-France. Le numéro d’urgence Enedis pour les Parisiens est donc le 0972 675 075 !

Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 et il est gratuit, mais il convient cependant de vous assurer de l’origine de la panne avant de l’appeler. Si la coupure est causée par votre disjoncteur, alors vous pourrez rétablir le courant vous-même après avoir débranché l’appareil qui a causé la coupure.

Si la coupure est causée par une surcharge électrique, vous devrez demander une augmentation de puissance à votre fournisseur, tandis que si elle vient d’un court-circuit, c’est un électricien qui pourra vous aider. Par ailleurs, vous pouvez également vérifier que vous êtes à jour dans vos factures et qu’il ne s’agit pas d’une coupure pour impayé.

Si votre disjoncteur n’a pas sauté et que vous n’avez pas de courant, alors la panne est probablement située sur le réseau et c’est Enedis qui pourra la résoudre. Pour obtenir une intervention rapide, appelez le numéro d’urgence au 0972 675 075 pour Paris.

Quel est le numéro d’urgence pour le gaz à Paris ?

Il existe aussi un numéro d’urgence pour les pannes et les fuites de gaz et il s’agit cette fois de celui de GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz. Ce numéro d’urgence est le 0 800 473 333, il est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.

Si vous sentez une odeur de gaz, il faut appeler ce numéro sans attendre, car une fuite peut avoir de graves conséquences. Il est d’ailleurs recommandé de quitter votre domicile et de prévenir vos voisins, en attendant l’intervention de GRDF, si vous constatez une fuite de gaz.

GRDF est une filiale d’Engie, mais son fonctionnement est indépendant du fournisseur. Ainsi, vous devrez appeler le numéro de GRDF quel que soit votre fournisseur de gaz.

Existe-t-il des agences du fournisseur Engie à Paris (75) ?

Non, Engie ne dispose plus d’agence à Paris, car elles ont toutes fermé il y a plusieurs années. Ce fournisseur reste cependant joignable en ligne, par téléphone et par courrier pour une souscription, une résiliation, le paiement des factures ou encore obtenir l’aide d’un conseiller.

Si vous souhaitez joindre Engie par courrier, l’adresse de son service client est la suivante :

Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Enfin, si le fournisseur Engie n’a plus d’agence à Paris, sa filiale Engie Home Services propose un service d’entretien et de dépannage de vos équipements de chauffage, et est bien présent dans la capitale. Il existe en effet 3 agences Engie Home Services à Paris :

  • ENGIE Home Services PARIS Nord Rive Droite, 54/56 rue de la Folie Régnault, 75011 PARIS ;
  • ENGIE Home Services PARIS Sud Rive Gauche, 7 rue Charles Fourrier, 75013 PARIS ;
  • ENGIE Home Services PARIS Est Collectif, 7 rue Louis Ganne, 75020 PARIS.

Découvrez toutes les offres Engie pour les particuliers à Paris (75)

Le fournisseur historique de gaz, Engie, était le seul autorisé à commercialiser le Tarif Réglementé de Vente du gaz jusqu’à son arrêt en juin 2023, sur 95 % du territoire. Ce tarif réglementé était proposé par des Entreprises Locales de Distribution (ELD) sur les 5 % du pays qui ne sont pas couverts par Engie.

Par ailleurs, Engie propose des offres de marché pour le gaz et l’électricité depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Enfin, bien que cela n’apporte pas d’avantage financier, les offres présentées ci-dessous peuvent être combinées en offres duales si vous avez besoin des deux énergies. Cela permet de n’avoir qu’un seul contrat et qu’un seul fournisseur.

Les offres d’électricité d’Engie à Paris

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
Engie Engie
3 9,09 € 0,2252 €
6 11,51 € 0,2252 €
9 14,15 € 0,227 €
12 17,36 € 0,227 €
15 20,56 € 0,227 €
18 23,76 € 0,227 €
24 30,17 € 0,227 €
30 36,57 € 0,227 €
36 42,98 € 0,227 €

Mis à jour le 20/04/2024

Les offres de gaz d’Engie à Paris

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
Engie Engie
0 –
1 000
8,95 € 0,1196 €
1 000 –
4 000
8,95 € 0,1196 €
4 000 –
6 000
21,54 € 0,0896 €
6 000 –
30 000
21,54 € 0,0896 €
30 000 –
300 000
21,54 € 0,0917 €

Mis à jour le 20/04/2024

Quelle est la zone tarifaire du gaz de Paris ?

Le prix du kWh de gaz est calculé en fonction de deux critères :

  • la classe de consommation : elle correspond à votre utilisation du gaz (cuisson, eau chaude ou chauffage) ;
  • la zone tarifaire : elle correspond à la distance d’acheminement du gaz entre votre ville et le lieu où est stocké le gaz.

Il y a 3 classes de consommation chez Engie, et le prix d’abonnement diffère pour chacune d’elle comme vous pouvez le constater dans ce tableau :

Utilisation Consommation Abonnement mensuel
Eau chaude + cuisson 0 – 3 999 kWh/an 8,58 €/mois
Chauffage, eau chaude et cuisson 4 000 – 29 999 kWh/an 21,43 €/mois
Chauffage, eau chaude et cuisson 30 000 – 300 000 kWh/an 21,43 €/mois

Les zones tarifaires sont au nombre de 6 et plus vous habitez loin du lieu de stockage du gaz, plus celui-ci sera cher. La ville de Paris est située dans la zone 2.

Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez Engie pour les consommateurs situés entre 4 000 et 29 999 kWh/an, c’est-à-dire en B1 :

  1. zone 1 : 0,10206 € ;
  2. zone 2 : 0,10278 € ;
  3. zone 3 : 0,10350 € ;
  4. zone 4 : 0,10422 € ;
  5. zone 5 : 0,10494 € ;
  6. zone 6 : 0,10566 €.

Voici comment souscrire à un contrat d’énergie chez Engie

D’abord, vous devrez choisir dans le catalogue Engie :

  • une offre d’électricité ;
  • une offre de gaz ;
  • une offre duale.

Une fois décidé, ou si vous avez besoin de l’aide d’un conseiller, appelez le service client Engie au 09 69 39 99 93. Vous pouvez également souscrire en ligne, mais vous ne pourrez pas recevoir de conseils dans ce cas. Au moment de votre souscription, le fournisseur vous demande quelques informations sur votre logement et votre consommation afin d’estimer vos mensualités et de choisir la bonne puissance de compteur.

Quelles démarches effectuer pour un déménagement à Paris ?

Un déménagement nécessite beaucoup d’organisation et de préparation, y compris en ce qui concerne votre contrat d’énergie. En effet, il est recommandé de souscrire 15 jours avant de déménager, car votre fournisseur aura besoin de ce temps pour organiser la mise en service de votre compteur.

Par ailleurs, prévoyez le même délai de 15 jours pour résilier votre ancien contrat afin de ne pas cumuler plusieurs factures en simultané. Pensez donc à choisir une offre en amont et à comparer les fournisseurs pour faire le même choix pour votre futur logement !

La souscription s’effectue ensuite en ligne ou par téléphone, tout comme la résiliation qui peut également être réalisée par courrier.

Quels sont les fournisseurs alternatifs à Paris ?

Sélection de fournisseurs d’électricité à Paris

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.

Fournisseur Prix de l'abonnement* Prix du kWh*
Engie 11,51 € 22,52 c€/kWh
Vattenfall 12,99 € 19,58 c€/kWh
ekWateur 16,54 € 19,86 c€/kWh
Ohm Energie 12,49 € 19,91 c€/kWh

Mis à jour le 20/04/2024

*Prix TTC pour un forfait base 6 kVA.

Voici des fournisseurs de gaz à Paris

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.

Fournisseur Prix de l'abonnement* Prix du kWh*
Engie 29,46 € 7,50 €
Happ-e 8,42 € 22,71 €
Eni 8,67 € 23,38 €
Sowee 8,73 € 28,07 €

Mis à jour le 20/04/2024

*Prix TTC pour un forfait base B0.

Comment se déroule la mise en service d’un compteur à Paris (75000) ?

Mise en service d’un compteur d’électricité en Île-de-France

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, vous ne pouvez pas utiliser l’électricité sans que le compteur ait été mis en service par Enedis. Pour obtenir la mise en service de votre compteur, vous devrez souscrire un contrat auprès d’un fournisseur d’électricité, Engie ou un autre.

En effet, le contrat est la condition sine qua non pour que votre logement soit alimenté en électricité. Prévoyez un délai de 15 jours avant votre arrivée pour qu’Enedis ait le temps de réaliser la mise en service. Cette dernière permet à la fois d’alimenter votre logement en électricité et de commencer à compter votre consommation.

Le temps nécessaire à Enedis dépend du modèle de compteur et du nombre de techniciens disponibles. Un compteur Linky pouvant être activé à distance, la mise en service est généralement plus rapide que pour un compteur classique. Si vous n’avez pas respecté ce délai de 15 jours, il est possible d’obtenir une mise en service en urgence, mais elle vous coûtera bien plus cher.

Ci-dessous, voici les tarifs d’Enedis pour l’ouverture d’un compteur électrique :

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 27,04 €
Première mise en service express 5 jours 68,07 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 30,37 €
Mise en service standard (compteur Linky) 24h 1,66 €
Mise en service express (compteur classique) 48h 71,40 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24h 172,29 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) le jour même 58,44 €

Quel est le prix d’un raccordement à l’électricité à Paris (75) ?

Le raccordement est l’opération qui permet de relier un logement neuf au réseau de distribution d’électricité pour que celui-ci soit alimenté en courant. Impossible, donc, de souscrire un contrat et, par conséquent, d’obtenir la mise en service de votre compteur, sans passer par l’étape du raccordement.

Il a habituellement lieu pendant la construction du logement, durant les derniers mois de travaux. Vous devez en faire la demande à Enedis qui le réalise ensuite dans un délai allant de 2 à 6 mois. Une fois raccordée, votre installation doit obtenir un certificat de conformité Consuel. Enfin, vous avez la possibilité de souscrire votre premier contrat d’électricité.

Voici le prix d’un raccordement au réseau par Enedis :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

Comment se déroule la mise en service d’un compteur de gaz à Paris ?

La mise en service de votre compteur de gaz intervient, comme pour l’électricité, après votre souscription à une offre de gaz. C’est le fournisseur que vous aurez choisi qui s’occupera d’en faire la demande à GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz.

On conseille en général de souscrire votre contrat 15 jours avant d’emménager dans votre logement pour être certains que cette formalité soit réglée à votre arrivée. Néanmoins, le compteur Gazpar peut être activé à distance, dans un délai plus court.

Voici les prix et les délais de GRDF pour l’opération de mise en service d’un compteur de gaz :

Prestation GRDF Délai Tarif (€ TTC)
Mise en service standard 5 jours ouvrés 20,94 €
Mise en service express 24 à 48h 67,20 €
Mise en service urgente Dans la journée 161,22 €

Tout comprendre du raccordement au réseau de gaz à Paris

Un logement neuf doit être raccordé au réseau de gaz si vous voulez utiliser cette énergie chez-vous pour le chauffage, la cuisson ou bien l’eau chaude. Pour le faire raccorder, vous devez déposer une demande sur le site de GRDF ou l’envoyer par courrier.

Le gestionnaire du réseau s’occupera ensuite du raccordement de votre logement dans un délai allant de 2 mois à 1 an. Une fois les travaux terminés, une visite de contrôle vous permettra d’obtenir un certificat Qualigaz afin de pouvoir souscrire un contrat chez un fournisseur de gaz.

Les travaux de raccordement sont à votre charge et voici le prix que vous aurez à payer :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Découvrez les offres Engie destinées aux professionnels

Offres d’électricité Engie pour les professionnels parisiens (75000)

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Offres de gaz Engie pour les professionnels parisiens (75000)

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Les fournisseurs d’énergie alternatifs pour les professionnels à Paris (Ile-de-France)

Le marché de l’énergie pour les professionnels est ouvert à la concurrence depuis l’an 2000 et on trouve de nombreux fournisseurs alternatifs qui sont concurrents d’Engie. En voici une liste non exhaustive :

  • Alpiq ;
  • Axpo ;
  • Alterna ;
  • EDF Entreprises ;
  • Électricité de Provence ;
  • Edenkia ;
  • Enercoop ;
  • Enovos ;
  • Eni ;
  • GazelEnergie ;
  • Primeo Energie ;
  • Lucia ;
  • TotalEnergies ;
  • Volterres ;
  • Vattenfall ;
  • Valoris.

Quelques chiffres importants sur la ville de Paris

La population de Paris est de

habitants
0

Les Parisiens consomment en moyenne

kWh/foyer
0

La consommation totale d’électricité à Paris est de

milliards de kWh/an
0

Engie dans les grandes villes de France :

Simon Desimpel

Simon Desimpel

Simon se consacre à la vulgarisation des enjeux énergétiques, produisant des articles qui décodent la complexité du secteur pour le grand public. Utilisant des analyses approfondies, il met l'accent sur la consommation d'énergie et son impact écologique.

Mis à jour le 12/03/2024