Engie Montpellier : horaires, contacts et prix

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Tableau d'horaires
Jour Horaires
Lundi 8h00 - 21h00
Mardi 8h00 - 21h00
Mercredi 8h00 - 21h00
Jeudi 8h00 - 21h00
Vendredi 8h00 - 21h00
Samedi 9h00 - 19h00
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Les numéros d’Engie à Montpellier dans l’Hérault

10 millions de Français sont aujourd’hui clients du fournisseur historique de gaz, Engie. Ces nombreux clients, titulaires d’un contrat de gaz ou d’électricité, ou même d’une offre duale, peuvent avoir besoin de contacter leur fournisseur pour différentes raisons. Il en est de même pour les consommateurs qui souhaiteraient souscrire un contrat chez Engie, pour profiter de ses tarifs avantageux sur l’électricité par exemple.

Voici tous les numéros qui vous permettront de joindre Engie, classés selon le motif de votre appel :

Service à joindre Numéro de téléphone Horaires d’ouverture
Urgence Électricité (Enedis) 09 72 675 069 24h/24 et 7j/7
Urgence Gaz (GRDF) 0 800 473 333 24h/24 et 7j/7
Service client Engie 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 10h à 19h
Engie pour les pros 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 18h
Engie depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 08h à 20h
Conseiller déménagement Engie 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Conseiller Chaudière Engie 09 77 42 24 70 du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller Pompe à Chaleur Engie 09 77 42 24 71 du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller facturation Engie 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 08h à 20h
Assistance Connexion Espace Client 09 77 42 24 64 du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 12h

Enfin, le service client d’Engie est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes via de nombreux canaux de communication. Ces clients d’Engie peuvent choisir entre un appel vidéo avec un conseiller en Langue des Signes Française (LSF), un tchat en ligne, un appel avec un codeur en Langage Parlé Complété (LPC), une discussion avec une Transcription Écrite Simultanée Automatisée (TESA) ou des échanges sur WhatsApp.

Voici les horaires de ces différents services :

  • conseiller Engie LSF : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • chat en ligne : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • codeur LPC : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • TESA : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • WhatsApp : du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Qui appeler pour une urgence électrique à Montpellier (34) ?

En cas d’urgence électrique à Montpellier, il faut appeler le 09 72 675 0XX en remplaçant XX par le numéro de votre département. Pour les habitants de l’Hérault, il s’agit donc du 09 72 675 034. Ce numéro d’urgence électricité est celui d’Enedis, le gestionnaire du réseau public de distribution et il est disponible 24h/24 et 7j/7.

En effet, bien qu’Engie commercialise des contrats d’électricité depuis la libéralisation du marché en 2007, il reste un fournisseur d’énergie et n’est pas habilité à intervenir sur le réseau. En cas de panne d’électricité, vous pouvez effectuer plusieurs vérifications pour savoir si le problème vient du réseau ou non.

Si votre disjoncteur est éteint à cause d’une surintensité ou d’un court-circuit, alors Enedis ne vous sera d’aucune aide. Par ailleurs, si le courant a été coupé en raison de factures impayées, Enedis ne le rétablira qu’à la demande de votre fournisseur, après que vous avez payé votre dette.

Quel est le numéro d’urgence pour le gaz à Montpellier ?

Si vous êtes dans une situation d’urgence concernant le gaz, vous devrez appeler GRDF. GRDF est une filiale d’Engie chargée de la gestion du réseau public de distribution du gaz. Pour une fuite de gaz, le numéro d’urgence de GRDF est le 0 800 473 333, il s’agit d’un numéro gratuit et il est disponible 24h/24 et 7j/7.

Un problème sur le réseau de gaz peut avoir des conséquences dramatiques, il est donc important de réagir rapidement. N’intervenez pas vous-même si vous sentez une forte odeur de gaz, mettez-vous à l’abri et appelez le numéro d’urgence de GRDF.

Où sont les agences Engie à Montpellier (34) ?

Engie a fermé toutes ses agences en France et, de ce fait, à Montpellier. Ses clients ne peuvent ainsi plus s’y rendre pour souscrire ou résilier un contrat, payer leurs factures ou s’entretenir avec leur conseiller. En revanche, toutes ces opérations sont réalisables par téléphone ou dans l’espace client en ligne. Pour joindre le service client d’Engie par courrier, il n’existe qu’une seule adresse :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Par ailleurs, vous pouvez vous rendre dans l’agence Engie Home Services de Montpellier pour l’entretien et le dépannage de vos équipements de chauffage. Voici où la trouver :
Engie Home Services MONTPELLIER Sud – ZAC de Tournezy – B12 101 impasse Jean Cocteau, 34070 MONTPELLIER.

Voici les offres d’énergie commercialisées par Engie à Montpellier

Engie, anciennement GDF, a été fondé en 1946 et disposait d’un monopole sur le gaz jusqu’à 2007, date de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. En tant que fournisseur historique, Engie était le seul à commercialiser le TRV (Tarif Réglementé de Vente) sur les 95 % du territoire qu’il couvre, les 5 % restants étant couverts par des ELD (Entreprises Locales de Distribution).

Depuis le 1ᵉʳ juillet 2023, le TRV pour le gaz a disparu et les clients qui n’avaient pas changé d’offre ont été basculés sur une offre appelée Passerelle. Passerelle est une offre au PRV, le Prix Repère de Vente, publié à titre indicatif par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) chaque mois.

Les offres d’électricité d’Engie à Montpellier

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
Engie Engie
3 9,09 € 0,2266 €
6 11,51 € 0,2266 €
9 14,15 € 0,2283 €
12 17,36 € 0,2283 €
15 20,56 € 0,2283 €
18 23,76 € 0,2283 €
24 30,17 € 0,2283 €
30 36,57 € 0,2283 €
36 42,98 € 0,2283 €

Mis à jour le 25/06/2024

Les offres de gaz d’Engie à Montpellier

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
Engie Engie
0 –
1 000
9,10 € 0,1288 €
1 000 –
4 000
9,10 € 0,1288 €
4 000 –
6 000
22,08 € 0,0959 €
6 000 –
30 000
22,08 € 0,0959 €
30 000 –
300 000
21,91 € 0,098 €

Mis à jour le 25/06/2024

Dans quelle zone tarifaire se trouve Montpellier ?

Le prix du kWh est fixé selon plusieurs critères :

  • votre classe de consommation : elle dépend de l’utilisation que vous faites du gaz. L’énergie n’est pas au même prix selon que vous l’utilisez pour la cuisson, l’eau chaude ou le chauffage ;
  • votre zone tarifaire : le prix varie selon la distance d’acheminement du gaz entre chez vous et le lieu de stockage.

 

Voici les 4 classes de consommation chez le fournisseur Engie, ainsi que le prix d’abonnement pour chacune d’elles :

Classe de consommationUtilisationQuantité de gaz consommée (en kWh/an)Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois)
BaseCuisson0 – 1000 kWh8,58 €
B0Eau chaude + cuisson1 001 – 6 000 kWh8,58 €
B1Chauffage, eau chaude et cuisson6 001 – 30 000 kWh21,43 €
B2iChauffage, eau chaude et cuisson30 000 – 300 000 kWh21,43 €

Enfin, on distingue pas moins de 6 zones tarifaires en France, qui correspondent aux 6 tarifs du gaz en fonction de la distance entre ces zones et les lieux où le gaz est stocké. Montpellier se trouve dans la 1ère zone tarifaire et il s’agit de la moins chère.

Voici le prix du kWh de gaz chez Engie pour les 6 zones tarifaires :

  1. zone 1 : 0,10266 € ;
  2. zone 2 : 0,10338 € ;
  3. zone 3 : 0,10410 € ;
  4. zone 4 : 0,10482 € ;
  5. zone 5 : 0,10554 € ;
  6. zone 6 : 0,10626 €.

 

Notez que le prix du gaz varie en fonction de votre zone tarifaire seulement si votre classe de consommation est B1 ou B2i, c’est-à-dire, si vous utilisez le gaz pour vous chauffer.

Voici comment se déroule la souscription d’un contrat Engie à Montpellier (34)

D’abord, vous devez choisir une offre d’énergie dans le catalogue d’Engie. Sélectionnez la meilleure offre d’électricité, de gaz ou encore une offre duale avant d’appeler le 09 69 39 99 93, le numéro du service client Engie ou de souscrire en ligne sur le site du fournisseur.

Souscrire un contrat dans le cadre d’un déménagement à Montpellier

Vous allez bientôt déménager à Montpellier ? Vous devrez souscrire votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz 15 jours avant votre arrivée. Ce délai est nécessaire pour qu’Engie puisse organiser la mise en service de votre compteur avec les gestionnaires des réseaux de gaz et d’électricité, GRDF et Enedis.

Dans le même temps, vous devrez résilier votre ancien contrat avant votre départ afin d’éviter de payer les factures de deux logements en simultané. Sachez en revanche qu’il est inutile de résilier si vous changez de fournisseur sans déménager, car votre nouveau prestataire s’en occupera à votre place.

Les fournisseurs alternatifs présents à Montpellier

Liste de fournisseurs d’électricité à Montpellier (34)

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.

Zone Puissance de raccordement Prix HT € Prix TTC € (TVA 20%)
Zone rurales et
petites agglomérations
3 kVA sans comptage 1 687,00€
12 kVA monophasé 1 735,00€ 2 082,00€
36 kVA triphasé 1 809,00€ 2 170,80€
Grandes agglomérations et
grandes villes
3 kVA sans comptage 1 875,00€
12 kVA monophasé 1 850,00€ 2 220,00€
36 kVA triphasé 1 944,00€ 2 332,80€

Mis à jour le 25/06/2024

*Prix TTC pour un forfait base 6 kVA.

Liste de fournisseurs de gaz à Montpellier (Hérault)

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.

Type de mise en service Délai d’intervention maximum Tarif prestation (TTC)
Changement de fournisseur 21 jours Gratuit
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79€
Mise en service express 2 jours ouvrés 55,07€
Mise en service d’urgence 24h après la souscription 149,19€
Mise en service d’urgence compteur Linky 30 minutes 69,76€
Première mise en service (nouveau raccordement) 10 jours ouvrés 50,56€
Première mise en service
(nouveau raccordement express)
5 jours ouvrés 88,84€

Mis à jour le 25/06/2024

*Prix TTC pour un forfait base B0.

Voici comment se déroule la mise en service d’un compteur à Montpellier (34000)

Démarches et tarifs pour la mise en service d’un compteur d’électricité

La mise en service du compteur électrique, ou l’ouverture du compteur, est l’opération réalisée par Enedis pour activer l’électricité et démarrer le comptage de votre consommation. C’est un moment obligatoire lors d’un emménagement, sinon vous ne pourrez utiliser l’électricité dans votre logement.

La première étape pour obtenir la mise en service est la souscription d’un contrat d’électricité. Votre fournisseur, Engie ou un fournisseur alternatif, demande l’ouverture du compteur à Enedis après la création de votre contrat.

Il est recommandé de s’y prendre 15 jours en avance, car le délai de mise en service peut varier selon votre modèle de compteur. Plus vous aurez besoin d’une mise en service rapide, plus celle-ci vous coûtera cher. Par ailleurs, il est possible que votre présence soit requise lors de la mise en service si le technicien Enedis doit accéder au compteur à l’intérieur du logement.

Par ailleurs, le compteur Linky, reconnaissable à sa couleur vert fluo, est activable à distance, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin d’être présent et que le délai sera plus court. Pour finir, notez qu’il n’y a pas besoin de mise en service si vous changez de fournisseur sans déménager, car le courant est déjà activé. Dans ce cas, un simple relevé de compteur suffira à votre nouveau fournisseur pour démarrer le comptage de votre consommation.

Voici un tableau des prix de mise en service pour un compteur électrique :

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 54,19 €
Première mise en service express 5 jours 95,22 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 14,69 €
Mise en service standard (compteur Linky) 5 jours 14,69 €
Mise en service express (compteur classique) 48 h 55,72 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24 h 141,92 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) 24 h 56,78 €

Raccordement au réseau d’électricité à Montpellier (34)

Avant que votre compteur ne puisse être activé par Enedis, votre logement doit être raccordé au réseau. Si vous emménagez dans un logement déjà existant, il est probablement déjà raccordé, mais si votre logement est neuf, vous devrez vous occuper du raccordement.

Il faudra en faire la demande à Enedis, qui procédera aux travaux dans un délai de 2 à 6 mois. Votre installation fera ensuite l’objet d’une visite de contrôle pour obtenir un certificat de conformité Consuel et enfin, vous aurez la possibilité de souscrire à un contrat d’énergie.

Sachez qu’une première mise en service de compteur est plus longue qu’une mise en service standard, il faut donc anticiper ces délais. Voici le prix d’un raccordement au réseau Enedis :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

Comment obtenir la mise en service d’un compteur de gaz ?

La mise en service d’un compteur de gaz est obligatoire pour que votre logement soit alimenté, comme pour l’électricité. Il faut souscrire un contrat de gaz 15 jours avant votre emménagement pour que votre fournisseur demande l’ouverture du compteur à GRDF.

GRDF est une filiale d’Engie chargée de la gestion du réseau de gaz et voici ses tarifs pour mettre en service un compteur :

Prestation GRDF Délai Tarif (€ TTC)
Mise en service standard 5 jours ouvrés 20,94 €
Mise en service express 24 à 48h 46,26 €
Mise en service urgente Dans la journée 140,28 €

Voici les démarches pour un raccordement au réseau de gaz à Montpellier

Si votre logement est neuf ou qu’il n’est pas équipé du gaz, vous devez demander à GRDF de réaliser un raccordement au réseau afin de pouvoir utiliser cette énergie chez vous. Le gestionnaire du réseau de gaz réalisera alors les travaux de raccordement et cela prend généralement entre 2 mois et 1 an. Sachez que le prix des travaux est à votre charge, mais que vous ne pourrez pas utiliser le gaz chez vous sans cette étape.

Une fois les travaux réalisés par GRDF, vous devrez obtenir un certificat Qualigaz pour attester que votre installation répond aux normes de sécurité. Ce n’est qu’après cela que vous aurez la possibilité de souscrire à une offre de gaz pour demander la mise en service de votre nouveau compteur.

Voici les tarifs de raccordement pratiqués par GRDF :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Existe-t-il des offres Engie pour les professionnels à Montpellier ?

Les offres d’électricité pour professionnels à Montpellier

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Les offres de gaz pour professionnels à Montpellier

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Trouve-t-on d’autres fournisseurs pour les professionnels à Montpellier (Hérault) ?

On trouve une multitude de fournisseurs d’électricité et de gaz qui proposent des contrats à destination des professionnels, en dehors d’Engie. Ces fournisseurs peuvent être dédiés aux entreprises et aux collectivités, mais certains d’entre eux ont aussi des offres pour les particuliers.

Généralement, les contrats d’énergie pour les professionnels présentent des particularités liées à l’activité de l’entreprise, comme la saisonnalité, la taille ou encore la présence de plusieurs sites.

Voici quelques exemples de fournisseurs d’énergie pour les professionnels à Montpellier :

  • Alpiq : fournisseur d’électricité suisse pour les particuliers et les professionnels ;
  • Alterna : fournisseur d’électricité verte et locale pour les particuliers et les entreprises, Alterna est le regroupement de 50 Entreprise Locales de Distribution (ELD) ;
  • Axpo : fournisseur d’énergie suisse, à destination des industriels ;
  • EDF Entreprises : fournisseur historique d’électricité en France, EDF propose des offres de gaz et d’électricité très variées à destination des entreprises ;
  • Edenkia : fournisseur spécialisé pour le secteur tertiaire ;
  • Électricité de Provence : fournisseur d’électricité verte et locale à destination des particuliers et des professionnels ;
  • Enercoop : coopérative proposant une énergie verte pour les entreprises et les particuliers ;
  • Eni : fournisseur historique italien pour les particuliers et professionnels ;
  • Enovos : fournisseur principal du Luxembourg ;
  • GazelEnergie : nouveau nom d’Uniper, il propose des offres à prix fixe pour les sociétés ;
  • Lucia : fournisseur à destination des petits professionnels, propriété de l’ELD Sicae ;
  • Primeo Energie : réunion des fournisseurs suisses EBM Énergies et Énergies Libres Grands Comptes ;
  • TotalEnergies : 3ᵉ fournisseur français pour les particuliers et les entreprises ;
  • Valoris : négociant en énergie ;
  • Vattenfall : présent en France depuis les années 2000, ce fournisseur appartient à l’État suédois ;
  • Volterres : fournisseurs d’énergies renouvelables pour les collectivités et des entreprises.

Quelques données importantes sur Montpellier

La population montpelliéraine est de

habitants
0

La consommation moyenne des Montpelliérains est de

kWh/foyer
0

La consommation totale d’électricité à Montpellier s’élève à

millions de kWh/an
0

Engie dans les grandes villes de France :