Tout ce qu’il faut savoir sur Engie à Lille (59000)

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Tableau d'horaires
Jour Horaires
Lundi 8h00 - 21h00
Mardi 8h00 - 21h00
Mercredi 8h00 - 21h00
Jeudi 8h00 - 21h00
Vendredi 8h00 - 21h00
Samedi 9h00 - 19h00
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Voici les numéros de téléphone d’Engie à Lille

Engie propose à ses nombreux clients, de multiples numéros de téléphone pour répondre à leurs besoins avec précisions. Ainsi, il existe une ligne dédiée aux professionnels ou un numéro spécifique pour les questions de déménagement ou de facturation par exemple.

Le fournisseur historique de gaz compte 10 millions de clients et son service client a été élu service client de l’année 2023 avec 91 % de satisfaction. Voici comment joindre Engie en fonction de vos besoins spécifiques :

Besoin Numéro de téléphone Horaires
Urgence gaz (GRDF) 0 800 473 333 24h/24 et 7j/7
Urgence électricité (Enedis) 09 72 675 069 24h/24 et 7j/7
Service client Engie 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 10h à 19h
Engie pour les pros 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 18h
Conseiller déménagement Engie 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Conseiller pompe à chaleur Engie 09 77 42 24 71 du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller chaudière Engie 09 77 42 24 70 du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller facturation Engie 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 08h à 20h
Assistance connexion espace client 09 77 42 24 64 du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 12h
Engie depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 08h à 20h

Enfin, sachez que les clients Engie qui sont sourds et malentendants peuvent joindre leur fournisseur malgré tout. En effet, il existe une multitude d’options pour cela, à vous de choisir parmi les suivantes :

  • un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française) du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • un chat en ligne du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • un codeur LPC (Langage Parlé Complété) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • un TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • la messagerie WhatsApp du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Comment gérer une panne d'électricité à Lille (59000) ?

Si vous subissez une panne de courant, la première chose à faire est de déterminer son origine. Commencez donc par vérifier votre disjoncteur, si celui-ci est éteint, vous pourrez rétablir le courant vous-même.

En effet, le disjoncteur saute en cas de surintensité – ou surcharge électrique – c’est-à-dire si vous utilisez plus d’appareils que ne le permet votre puissance de compteur. Il vous suffira alors de débrancher des appareils électriques pour rétablir le courant. Pour éviter ce type de panne, vous pouvez appeler Engie pour demander une augmentation de la puissance de votre compteur.

Il se peut également que le disjoncteur saute par mesure de sécurité en cas de court-circuit. Dans ce cas, débranchez l’appareil défectueux pour rétablir le courant et remplacer le ou réparer le.

Si votre disjoncteur est allumé, vous pouvez vous assurer que :

  • vos factures d’électricité ont bien été payées, dans votre espace client ;
  • aucun délestage électrique n’est prévu par RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) dans votre secteur, sur l’application Ecowatt.

Si c’est bien le cas, alors votre panne d’électricité vient du réseau Enedis ou de votre compteur et vous devrez appeler le numéro d’urgence.

Il s’agit du 0972 675 0XX, XX étant le numéro de votre département, soit le 59 pour le Nord. Le numéro à contacter pour les Lillois est donc le 0972 675 059, il est gratuit et joignable 24h/24 et 7j/7.

Quel est le numéro à appeler pour une urgence gaz à Lille ?

Le numéro d’urgence de GRDF est le 0 800 473 333 (appel gratuit) accessible 24h/24 et 7j/7. GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz et ses techniciens sont les seuls habilités à intervenir sur le réseau ou sur votre compteur. N’essayez donc pas d’intervenir vous-même, car cela pourrait s’avérer dangereux.

Si vous êtes à jour dans vos factures et qu’aucune opération de maintenance n’a été annoncée par GRDF, vous ne devriez pas subir de coupure. N’hésitez pas à contacter GRDF dans ce cas. Les conséquences d’une fuite de gaz peuvent être terribles, il ne vaut mieux pas prendre de risque.

Existe-t-il des agences Engie à Lille (59) ?

La réponse est non ! Engie a fermé ses agences lilloises, comme partout ailleurs, il y a de ça plusieurs années. Il vous reste désormais la possibilité de contacter votre fournisseur par téléphone, en ligne ou par courrier pour votre contrat ou vos factures. Si vous souhaitez écrire à Engie par voie postale, il faudra le faire à cette adresse :

Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Néanmoins, Engie dispose toujours de plusieurs adresses à Lille puisque sa filiale Engie Home Services, qui s’occupe de l’entretien et du dépannage des chaudières, chauffes-eaux et climatisations, est présente dans la capitale des Flandres. Voici l’adresse des 3 agences Engie Home Services à Lille et dans son agglomération :

  • ENGIE Home Services VILLENEUVE D’ASQ SOL, ZA la Pilaterie – 11A rue des Champs, 59650 VILLENEUVE D’ASCQ ;
  • ENGIE Home Services LILLE Villeneuve d’Ascq, 11 rue des Champs, 59650 VILLENEUVE D’ASCQ ;
  • ENGIE Home Services, LILLE Lesquin, 78 rue Gustave Delory – Parc Telmat 59810 LESQUIN.

Découvrez les offres d’Engie dans la ville de Lille

Engie a été créé en 1946 et il était l’unique fournisseur de gaz jusqu’à 2007, moment où le marché s’est ouvert à la concurrence et où de nombreux fournisseurs alternatifs ont émergé.

Les offres d’électricité d’Engie à Lille (59000)

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

[my_table url= »https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/reference-un-an »]

Les offres de gaz d’Engie à Lille (Nord)

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

[my_table url= »https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/gaz-adapt »]

Quelle est la zone tarifaire du gaz où se trouve Lille ?

Le prix du kWh de gaz dépend de :

  • la classe de consommation : elle correspond à l’utilisation que vous faites du gaz ;
  • la zone tarifaire : elle correspond à votre lieu de résidence.

Il existe 3 classes de consommation dans la tarification d’Engie, le prix d’abonnement n’est pas le même selon votre classe :

Classe de consommation Utilisation Quantité de gaz consommée (en kWh/an) Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois)
B0 Eau chaude + cuisson 0 – 3 999 kWh 8,58 €
B1 Chauffage, eau chaude et cuisson 4 000 – 29 999 kWh 21,43 €
B2i Chauffage, eau chaude et cuisson 30 000 – 300 000 kWh 21,43 €

Il existe 6 zones tarifaires et donc 6 tarifs du gaz différents qui dépendent de la distance entre ces zones et les lieux où le gaz est stocké. Lille est dans la zone 1, donc la moins chère de toutes.

Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez Engie :

  1. zone 1 : 0,10206 € ;
  2. zone 2 : 0,10278 € ;
  3. zone 3 : 0,10350 € ;
  4. zone 4 : 0,10422 € ;
  5. zone 5 : 0,10494 € ;
  6. zone 6 : 0,10566 €.

Voici comment souscrire un contrat Engie à Lille (59)

Vous pouvez souscrire directement en ligne si vous connaissez déjà l’offre que vous souhaitez, ou par téléphone si vous avez besoin des conseils d’un expert d’Engie.

Sachez que lors de votre souscription, en ligne ou par téléphone, une estimation de votre consommation sera réalisée pour établir vos mensualités et choisir l’offre qui convient le mieux. Il vous faudra renseigner des informations telles que la surface du logement, le nombre d’appareils électriques, le mode de chauffage ou encore l’année de construction du bâtiment.

Comment souscrire un contrat d’énergie pour un déménagement à Lille ?

Vous êtes un futur Lillois ? Pensez à souscrire votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz 15 jours avant votre déménagement. C’est le délai nécessaire pour qu’Engie puisse organiser la mise en service de votre compteur de gaz ou d’électricité avec les gestionnaires des réseaux, respectivement GRDF et Enedis.

Si vous tardez, vous aurez la possibilité d’obtenir une mise en service dans un délai plus court, mais cela vous coûtera beaucoup plus cher. Enfin, il ne faut surtout pas oublier de résilier votre ancien contrat. En effet, si c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe lors d’un simple changement de prestataire, c’est différent pour un déménagement et c’est à vous que revient cette tâche. Prévoyez, là aussi, 15 jours.

Les fournisseurs alternatifs pour les Lillois

Les fournisseurs d’électricité à Lille (Nord)

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres :

[my_table url="https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/chez-vous/rhone/lyon" index=15 hide_col=7]
*Prix TTC pour un forfait base 6 kVA.

Les fournisseurs de gaz à Lille (59)

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres :

[my_table url="https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/chez-vous/rhone/lyon" index=14 hide_col=7]
*Prix TTC pour un forfait base B0.

Comment demander la mise en service d’un compteur à Lille (59000) ?

Mise en service d’un compteur d’électricité : déroulement, prix

La mise en service du compteur est l’opération qui permet d’alimenter votre nouveau logement en courant et de commencer le comptage de votre consommation. Si elle est réalisée par Enedis, c’est à la demande de votre fournisseur uniquement, vous ne pouvez pas en faire la demande directement.

En effet, il est nécessaire de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, Engie par exemple, avant toute mise en service. Le délai de mise en service dépend du modèle de compteur et de votre date d’arrivée, c’est pourquoi nous recommandons 15 jours avant votre déménagement pour permettre au fournisseur et au gestionnaire du réseau de l’organiser.

Si vous ne respectez pas ce délai, vous pourrez demander une mise en service d’urgence, mais celle-ci coûte beaucoup plus cher.

Voici les prix en vigueur pour une mise en service de l’électricité :

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 27,04 €
Première mise en service express 5 jours 68,07 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 30,37 €
Mise en service standard (compteur Linky) 5 jours 1,66 €
Mise en service express (compteur classique) 48h 71,40 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24h 172,29 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) 24h 58,44 €

Comment se déroule un raccordement au réseau public de distribution d’électricité à Lille

Le raccordement au réseau public de distribution d’électricité intervient pendant la construction d’un logement neuf. Elle est réalisée par Enedis après que vous avez déposé une demande et accepté le devis proposé. Les travaux prennent ensuite entre 2 et 6 mois, selon leur complexité et leur coût est à vos frais.

Une fois raccordé, votre logement doit faire l’objet d’une visite de contrôle et obtenir un certificat de conformité Consuel. C’est grâce à ce certificat que vous pourrez souscrire un contrat et obtenir une première mise en service de l’électricité.

Dans le tableau ci-dessous, nous vous donnons les prix d’un raccordement électrique :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

Combien coûte la mise en service d’un compteur de gaz à Lille ?

La mise en service de gaz est indispensable à votre entrée dans un logement pour pouvoir utiliser cette énergie. La première étape consiste à souscrire un contrat de gaz naturel ou de biogaz chez le fournisseur de votre choix et ce dernier demande la mise en service à GRDF.

GRDF est la filiale d’Engie chargée de la gestion du réseau de gaz et il est le seul à pouvoir activer un compteur. Il est conseillé de souscrire votre contrat 15 jours avant le déménagement pour être certains que la mise en service soit effectuée avant votre arrivée. Si vous avez besoin d’un délai plus court, cela vous coûtera plus cher comme vous le verrez dans le tableau ci-dessous :

Prestation GRDFDélaiTarif (€ TTC)
Mise en service standard5 jours ouvrés20,94 €
Mise en service express24 à 48h67,20 €
Mise en service urgenteDans la journée161,22 €

Demandez un raccordement au réseau de gaz à Lille

Si vous faites construire un logement neuf à Lille, il faudra demander son raccordement à GRDF si vous souhaitez utiliser le gaz dans celui-ci. Les travaux de raccordement sont réalisés pendant les derniers mois du chantier de construction du logement et c’est à vous d’en faire la demande à GRDF.

GRDF met en général entre 2 mois et 1 an pour réaliser les travaux de raccordement, selon leur complexité. Une fois cette partie terminée, vous devrez demander un certificat Qualigaz afin d’attester que votre installation est aux normes. Enfin, vous aurez la possibilité de souscrire un premier contrat de gaz.

Ci-dessous, vous trouverez les tarifs de raccordement pratiqués par GRDF, sachez que les frais sont à votre charge :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Engie commercialise des offres pour les professionnels à Lille

L'électricité pour les professionnels avec Engie

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Le gaz pour les entreprises avec Engie

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Qui sont les autres fournisseurs d’énergie pour les professionnels ?

Le marché de l’énergie pour les professionnels est ouvert à la concurrence depuis 2000, soit 7 ans plus tôt que pour les particuliers. De nombreux fournisseurs alternatifs pour les professionnels ont vu le jour depuis cette date et chacun a sa spécialité.

Certains de ces fournisseurs sont spécialisés pour le secteur tertiaire ou encore l’industrie tandis que d’autres proposent des offres adaptées aux TPE/PME par exemple.

Voici une sélection de fournisseurs pour les entreprises et les collectivités :

  • Edenkia : fournisseur spécialisé pour le secteur tertiaire ;
  • Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les particuliers et les professionnels ;
  • Enovos : principal fournisseur du Luxembourg ;
  • Axpo : fournisseur suisse spécialisé pour les clients du secteur industriel ;
  • Valoris : négociant en énergie pour les entreprises ;
  • Alpiq : fournisseur et producteur suisse pour les professionnels et les particuliers ;
  • EDF Entreprises : filiale du fournisseur historique d’électricité en France spécialisée dans la fourniture d’énergie pour les entreprises et les collectivités ;
  • Alterna : regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) ;
  • Lucia : fournisseur appartenant à l’ELD Sicae et proposant des offres pour les petits professionnels ;
  • Vattenfall : présent en France depuis 2000, ce fournisseur appartient à l’État suédois et fournit les particuliers et les professionnels, ;
  • Primeo Energie : entreprise suisse issue de la fusion des groupes EBM Énergies et Énergies Libres Grands Comptes ;
  • Volterres : fournisseur d’énergies renouvelables pour les collectivités et les sociétés ;
  • Enercoop : coopérative spécialisée dans l’énergie verte pour les professionnels et les particuliers ;
  • GazelEnergie : nouveau nom d’Uniper, il propose des offres à prix fixe pour les professionnels ;
  • Eni : fournisseur historique italien ;
  • TotalEnergies : 3ᵉ fournisseur en France, pour les particuliers et les entreprises.

Quelques chiffres importants sur la ville Lille

La population de Lille est de

habitants
0

La consommation moyenne des Lillois est de

kWh/foyer
0

la consommation totale d’électricité à Lille est de

millions de kWh/an
0

Engie dans les grandes villes de France :