Engie Saint-Etienne : adresse, horaires, contacts
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 21h00 |
| Mardi | 8h00 - 21h00 |
| Mercredi | 8h00 - 21h00 |
| Jeudi | 8h00 - 21h00 |
| Vendredi | 8h00 - 21h00 |
| Samedi | 9h00 - 19h00 |
Quels sont les numéros d’Engie à Saint-Etienne (Loire) ?
Engie est le fournisseur historique de gaz et compte aujourd’hui plus de 10 millions de clients. Les consommateurs souhaitant souscrire un contrat chez Engie, ou les clients ayant besoin d’assistance, disposent de nombreux moyens de joindre ce fournisseur. Ci-dessous, les différents numéros du service client d’Engie en fonction de votre demande :
| Service | Numéro | Quand appeler ? |
| Service client Engie | 09 69 39 99 93 | lundi – samedi : 10h – 19h |
| Conseiller facturation Engie | 09 69 32 19 53 | lundi – samedi : 08h – 20h |
| Assistance Connexion Espace Client | 09 77 42 24 64 | lundi – vendredi : 09h – 20h samedi : 09h – 12h |
| Conseiller déménagement Engie | 09 69 36 05 73 | lundi – samedi : 08h – 20h dimanche : 10h – 17h |
| Conseiller Chaudière Engie | 09 77 42 24 70 | lundi – vendredi : 09h – 18h samedi : 09h – 13h |
| Conseiller Pompe à Chaleur Engie | 09 77 42 24 71 | lundi – vendredi : 09h – 18h samedi : 09h – 13h |
| Engie pour les pros | 09 69 32 67 77 | lundi – vendredi : 08h30 – 18h |
| Engie depuis l’étranger | +33 2 38 52 85 70 | lundi – samedi : 08h – 20h |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 042 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
Par souci d’accessibilité, Engie a par ailleurs mis en place différentes solutions de communication pour les personnes sourdes et malentendantes :
- appel vidéo avec un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française), disponible de 09h à 18h du lundi au vendredi ;
- chat en ligne, ouvert de 09h à 18h du lundi au vendredi ;
- appel avec un codeur LPC (Langage Parlé Complété), de 10h à 12h et de 14h à 15h du lundi au vendredi ;
- discussion via TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée), de 10h à 12h et de 14h à 15h du lundi au vendredi ;
- échanger avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h.
Qui contacter en cas d’urgence électrique à Saint-Etienne (42000) ?
Bien qu’il commercialise des contrats d’électricité pour les particuliers depuis 2007, Engie demeure un fournisseur et il n’est pas chargé de la gestion du réseau électrique. C’est Enedis, filiale du groupe EDF, qui assure cette mission sur 95 % du territoire.
À ce titre, Enedis est chargé de la maintenance et de la sécurité du réseau, c’est donc lui qu’il faudra contacter en cas d’urgence électrique. Le numéro d’urgence d’Enedis est le 09 72 675 0XX, avec XX remplacé par votre numéro de département. Si vous vivez à Saint-Etienne ou dans le département de la Loire, vous devrez ainsi appeler le 09 72 675 042 en cas d’urgence.
Le numéro d’urgence d’Enedis est gratuit et il est joignable 24h/24 et 7j/7. Néanmoins, avant de contacter Enedis pour obtenir un dépannage, vérifiez que :
- votre disjoncteur n’a pas sauté en raison d’une surcharge électrique ou du branchement d’un appareil défectueux ;
- le courant n’a pas été coupé chez vous en raison de factures impayées.
Qui contacter en cas d’urgence gaz à Saint-Etienne (42000) ?
En cas d’urgence pour le gaz, vous devrez contacter le gestionnaire du réseau public, à savoir GRDF. GRDF est une filiale du fournisseur historique Engie et assure la gestion du réseau du 95 % du territoire. Les 5 % restants étant couverts par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).
En cas de fuite ou si vous sentez une forte odeur de gaz, vous pouvez appeler gratuitement le numéro d’urgence de GRDF au 0 800 473 333. Une fuite de gaz peut avoir des conséquences catastrophiques, c’est pourquoi ce numéro d’urgence est disponible 24h/24 et 7j/7 alors n’attendez pas pour signaler tout problème.
Où se situent les agences Engie à Saint-Etienne ?
Toutes les agences Engie ont fermé en France, y compris à Saint-Etienne. Vous n’aurez donc pas la possibilité de vous y rendre pour une souscription de contrat, pour une résiliation, ni pour payer une facture ou rencontrer votre conseiller. Vous pouvez néanmoins réaliser toutes ces opérations en contactant le service client en ligne ou par téléphone.
Par ailleurs, si vous souhaitez écrire un courrier à votre fournisseur Engie, vous pouvez l’envoyer à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
Enfin, si le fournisseur Engie n’a plus d’agence à Saint-Etienne, sa filiale Engie Home Services est présente dans la cité stéphanoise. L’activité d’Engie Home Services est spécialisée dans l’entretien et le dépannage des appareils de chauffage. Voici où la trouver à Saint-Etienne :
Engie Home Services SAINT-ETIENNE Alliés, parc d’activité de la Chauvetière, 22 rue du Vercors, 42100 SAINT-ETIENNE.
Découvrez les offres d’énergie proposées par Engie à Saint-Etienne
Fournisseur de gaz depuis 1946, d’abord sous le nom de GDF avant de changer de nom en 2015, Engie propose également la fourniture d’électricité depuis 2007. En tant que fournisseur historique de gaz, Engie commercialisait le Tarif Réglementé de Vente (TRV) du gaz jusqu’à sa disparition en juin 2023. Le TRV a été remplacé par l’offre Passerelle pour les clients Engie n’ayant pas changé d’offre, celle-ci est au Prix Repère de Vente du Gaz (PRV), publié chaque mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).
Les offres d’électricité d’Engie à Saint-Etienne
Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,81 € | 0,2071 € |
| 6 | 12,92 € | 0,2071 € |
| 9 | 16,25 € | 0,2089 € |
| 12 | 19,65 € | 0,2089 € |
| 15 | 22,82 € | 0,2089 € |
| 18 | 25,97 € | 0,2089 € |
| 24 | 32,94 € | 0,2089 € |
| 30 | 38,90 € | 0,2089 € |
| 36 | 45,89 € | 0,2089 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Les offres de gaz d’Engie à Saint-Etienne
Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
10,02 € | 0,1384 € |
| 1 000 – 4 000 |
10,02 € | 0,1384 € |
| 4 000 – 6 000 |
26,02 € | 0,1058 € |
| 6 000 – 30 000 |
26,02 € | 0,1058 € |
| 30 000 – 300 000 |
26,02 € | 0,1097 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Dans quelle zone tarifaire se trouve Saint-Etienne ?
Le prix du kWh de gaz varie selon 2 critères :
- votre classe de consommation : la quantité de gaz que vous consommez en fonction de votre utilisation (cuisson, eau chaude ou chauffage) ;
- votre zone tarifaire : le prix du gaz varie en fonction de la distance entre votre lieu de vie et le lieu de stockage.
Il existe 4 classes de consommation chez Engie, vous les trouverez dans ce tableau avec le prix de l’abonnement mensuel correspondant.
| Classe de consommation | Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Base | Cuisson | 0 – 1000 kWh | 8,58 € |
| B0 | Eau chaude + cuisson | 1 001 – 6 000 kWh | 8,58 € |
| B1 | Chauffage, eau chaude et cuisson | 6 001 – 30 000 kWh | 21,43 € |
| B2i | Chauffage, eau chaude et cuisson | 30 000 – 300 000 kWh | 21,43 € |
Le deuxième facteur de variation du prix du gaz est la zone tarifaire dans laquelle vous vivez. Il en existe 6 et le prix du gaz augmente en fonction de la distance d’acheminement du gaz, entre votre logement et le lieu de stockage. La ville de Saint-Etienne est située dans la zone 1, c’est-à-dire la moins chère, au même titre que Lyon, Toulouse, Marseille ou Nantes.
Le prix du gaz varie selon votre zone tarifaire pour les classes B1 et B2i uniquement, voici le tarif par zone pour une consommation située entre 6 001 kWh et 30 000 kWh, soit la classe B1 :
- zone 1 : 0,10266 € ;
- zone 2 : 0,10338 € ;
- zone 3 : 0,10410 € ;
- zone 4 : 0,10482 € ;
- zone 5 : 0,10554 € ;
- zone 6 : 0,10626 €.
Souscrire un contrat Engie à Saint-Etienne
Après avoir choisi une offre de gaz, d’électricité ou duale parmi celles proposées par Engie, vous pouvez y souscrire en appelant le service client au 09 69 39 99 93. Il est également possible d’effectuer une souscription en ligne.
- vos renseignements personnels : vos noms et prénoms, vos coordonnées (téléphone, mail) ;
- l’adresse précise de votre logement : numéro, rue, ville, code postal, bâtiment, étage ;
- le numéro de votre compteur : pour l’électricité, il s’agit du numéro PDL ou PRM et pour le gaz, du numéro PCE ;
- un relevé de compteur : il s’agit de l’index de consommation affiché sur votre compteur au moment de la souscription ;
- la puissance de votre compteur pour un contrat d’électricité.
- la date de mise en service désirée.
Vous déménagez à Saint-Etienne ? Voici comment souscrire votre contrat Engie !
Vous n’êtes pas encore stéphanois, mais vous allez prochainement déménager à Saint-Etienne ? Vous aurez donc besoin de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Sachez qu’il faudra le faire 15 jours avant le déménagement pour qu’Engie puisse organiser la mise en service de votre compteur de gaz par GRDF ou d’électricité par Enedis.
Contactez le service client d’Engie pour souscrire à l’offre qui vous convient deux semaines avant votre arrivée, mais surtout n’oubliez pas de résilier votre ancien contrat avant de partir.
La résiliation peut se faire quelques jours avant votre départ et vous évitera de payer deux factures en même temps. En revanche, vous n’aurez pas besoin de résilier dans le cas d’un changement de fournisseur, sans déménagement, car votre nouveau fournisseur le fera pour vous.
Qui sont les fournisseurs alternatifs à Saint-Etienne (42) ?
Les fournisseurs d’électricité à Saint-Etienne (Loire)
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
12,92 € | 20,71 c€/kWh |
|
13,98 € | 18,82 c€/kWh |
|
12,54 € | 18,82 c€/kWh |
|
12,95 € | 18,96 c€/kWh |
Mis à jour le 10/12/2024
Les fournisseurs de gaz à Saint-Etienne (42000)
Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
29,46 € | 7,50 € |
|
9,38 € | 23,12 € |
|
9,78 € | 23,38 € |
|
|
10,09 € | 23,12 € |
Mis à jour le 10/12/2024
Mise en service d’un compteur à Saint-Etienne
Mise en service d’un compteur d’électricité
L’ouverture de votre compteur, aussi appelée mise en service, consiste à activer le courant dans votre logement et à commencer le comptage de votre consommation. Il s’agit d’une étape indispensable pour bénéficier de l’électricité et elle est réalisée par Enedis, à la demande de votre fournisseur.
Il faut donc souscrire un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur, Engie ou un autre, pour que celui-ci demande au gestionnaire du réseau de venir ouvrir votre compteur. Un technicien d’Enedis vous contactera alors pour prendre rendez-vous, car votre présence peut être requise pour la mise en service, si le compteur est à l’intérieur du logement par exemple.
Néanmoins, si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky, sachez que la mise en service peut être réalisée à distance. Votre présence ne sera donc pas requise dans ce cas, et l’opération sera réalisée dans un meilleur délai.
Enfin, sachez que la mise en service n’est pas nécessaire pour un simple changement de fournisseur sans changement d’adresse, un simple relevé de compteur suffit dans ce cas.
Le coût de la mise en service revient à l’occupant du logement et il est le même chez tous les fournisseurs puisqu’il s’agit des tarifs Enedis. Voici les prix de la mise en service d’un compteur électrique, en fonction du délai et du modèle de compteur :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 54,19 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 95,22 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 14,69 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 5 jours | 14,69 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48 h | 55,72 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24 h | 141,92 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | 24 h | 56,78 € |
Raccordement au réseau d’électricité à Saint-Etienne (42)
Pour que votre compteur puisse être mis en service, il est nécessaire que votre logement soit raccordé au réseau. Dans le cas d’un logement neuf, vous devez donc procéder à son raccordement avec de pouvoir souscrire un contrat d’électricité.
Après votre demande, Enedis réalise ce raccordement dans un délai de 2 à 6 mois et il vous faudra ensuite obtenir un certificat de conformité Consuel. Enfin, vous pourrez souscrire un contrat et bénéficier d’une première mise en service de compteur.
Contrairement à la mise en service, ce n’est pas Engie qui demande le raccordement à Enedis, mais vous-même, le propriétaire du logement neuf. L’opération est nettement plus chère qu’une simple ouverture de compteur et le délai est bien plus long. Voici les tarifs d’un raccordement Enedis :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Mise en service d’un compteur de gaz
De la même manière que pour l’électricité, la mise en service du compteur de gaz est obligatoire pour utiliser cette énergie dans votre logement. Vous devrez au préalable souscrire un contrat 15 jours avant votre arrivée dans le logement pour qu’Engie puisse demander la mise en service à GRDF.
GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz naturel, filiale d’Engie, assurera ensuite l’ouverture de votre compteur selon les modalités ci-dessous :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 70,43 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 168,96 € |
Raccordement au réseau de gaz à Saint-Etienne (42)
Raccorder un logement neuf au réseau de gaz consiste à créer une liaison entre votre maison et le réseau de distribution du gaz. Avant de demander un raccordement, il convient de vérifier que votre ville est bien connectée au réseau GRDF, ce qui est le cas à Saint-Etienne.
Un raccordement au gaz prend entre deux mois et un an selon la complexité des travaux à réaliser et l’installation doit ensuite être certifiée Qualigaz. Voici les tarifs en vigueur pour un raccordement GRDF :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Quelles sont les offres Engie pour les professionnels à Saint-Etienne ?
Les offres d’électricité pour professionnels à Saint-Etienne
Latitude Électricité
• Indexée MA+2
• Option verte
• Sans engagement
Activert Électricité
• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans
• Sans engagement
Les offres de gaz pour professionnels à Saint-Etienne
Activert Gaz
• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans
• -10 % la première année
Latitude Gaz
• Indexée PEG
• Sans engagement
• Compteur Gazpar uniquement
Existe-t-il d’autres fournisseurs pour les professionnels à Saint-Etienne ?
Engie n’est pas le seul fournisseur d’énergie qui propose des contrats pour les entreprises. Certains d’entre eux sont spécialisés dans la fourniture pour les professionnels tandis que d’autres commercialisent aussi des offres pour les particuliers. Voici une liste non exhaustive des fournisseurs d’énergie pour les professionnels à Saint-Etienne :
- Alpiq : fournisseur suisse pour les particuliers et les professionnels ;
- Alterna : regroupement de 50 ELD qui propose de l’électricité verte et locale aux particuliers et aux entreprises ;
- Axpo : fournisseur suisse pour les industriels ;
- EDF Entreprises : le fournisseur historique d’électricité en France propose de nombreuses offres de gaz et d’électricité à destination des entreprises ;
- Edenkia : fournisseur spécialisé pour le secteur tertiaire ;
- Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les particuliers comme les professionnels ;
- Enercoop : coopérative spécialisée dans l’énergie verte pour les entreprises et les particuliers ;
- Eni : fournisseur italien pour les particuliers et professionnels ;
- Enovos : fournisseur principal au Luxembourg ;
- GazelEnergie : autrefois baptisé Uniper, ce fournisseur propose des contrats à prix fixe pour les sociétés ;
- Lucia Énergie : fournisseur pour les petits professionnels, appartement à l’ELD Sicae ;
- Primeo Energie : fusion entre EBM Énergies et Énergies Libres Grands Comptes, 2 fournisseurs suisses ;
- TotalEnergies : 3ᵉ fournisseur français de gaz et de l’électricité pour les particuliers et les entreprises ;
- Valoris : négociant en énergie pour les grands comptes ;
- Vattenfall : propriété de l’État suédois, présent en France depuis les années 2000 ;
- Volterres : fournisseurs d’énergies renouvelables à destination des collectivités et des entreprises.