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Tableau d'horaires
Jour Horaires
Lundi 8h00 - 21h00
Mardi 8h00 - 21h00
Mercredi 8h00 - 21h00
Jeudi 8h00 - 21h00
Vendredi 8h00 - 21h00
Samedi 9h00 - 19h00
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Comment joindre votre fournisseur Engie à Reims ?

Engie est un fournisseur important, parce qu’il est le fournisseur historique de gaz, mais aussi le second fournisseur d’énergie en France. Pour satisfaire ses nombreux clients, Engie a mis en place un service client de qualité, composé de nombreuses plateformes dédiées à vos besoins spécifiques.

Ci-dessous, les différents services disponibles par téléphone chez Engie :

Service à joindre Numéro de téléphone Horaires
Service client Engie 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 10h à 19h
Conseiller facturation Engie 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 08h à 20h
Assistance Connexion Espace Client 09 77 42 24 64 du lundi au vendredi de 09h à 20h

le samedi de 09h à 12h

Conseiller déménagement Engie 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 08h à 20h

le dimanche de 10h à 17h

Conseiller Chaudière Engie 09 77 42 24 70 du lundi au vendredi de 09h à 18h

le samedi de 09h à 13h

Conseiller Pompe à Chaleur Engie 09 77 42 24 71 du lundi au vendredi de 09h à 18h

le samedi de 09h à 13h

Engie pour les pros 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 18h
Engie depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 08h à 20h
Urgence Électricité (Enedis) 09 72 675 051 24h/24 et 7j/7
Urgence Gaz (GRDF) 0 800 473 333 24h/24 et 7j/7

Quelle que soit leur demande, les personnes sourdes et malentendantes peuvent joindre le service client Engie grâce aux canaux suivants :

  • appel audio avec un codeur Langage Parlé Complété (LPC), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • appel vidéo avec un conseiller Engie en Langue des Signes Française (LSF), du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • échange avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h ;
  • discussion avec un conseiller via un chat en ligne, du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • discussion avec un conseiller via Transcription Écrite Simultanée Automatisée (TESA), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h.

Comment faire en cas d’urgence électrique à Reims (51) ?

En cas d’urgence pour l’électricité, vous devrez appeler le gestionnaire du réseau, à savoir Enedis. Son numéro d’urgence est joignable 24h/24 et 7j/7 au 09 72 675 0XX, en remplaçant XX par le numéro de département, soit 09 72 675 051 pour Reims et le département de la Marne (51).

Enedis est une filiale du groupe EDF qui assure la gestion de réseau électrique sur 95 % du territoire, les 5 % restants étant couverts par des Entreprises Locales de Distribution. Son rôle est la maintenance et la modernisation et à ce titre, Enedis envoi ses techniciens en intervention en cas de panne.

Néanmoins, il convient de vérifier que la panne vient du réseau avant d’appeler ce numéro d’urgence. Assurez-vous donc que :

  • votre disjoncteur n’a pas sauté en raison d’une surintensité ;
  • votre disjoncteur n’est pas éteint à cause d’un court-circuit ;
  • vous n’avez pas reçu de courriers de relances pour des factures impayées ;
  • votre région n’est pas en alerte Ecowatt et il n’y a pas de délestage électrique prévu par RTE (Réseau de Transport de l’Électricité).

Qui appeler en cas de fuite de gaz à Reims (51) ?

En cas de fuite de gaz, ne perdez pas de temps et appelez immédiatement le numéro d’urgence de GRDF. Le numéro d’urgence pour le gaz est le 0 800 473 333 et il est disponible 24h/24 et 7j/7. Si vous avez une coupure de gaz ou si vous sentez une forte odeur dans votre logement ou dans la rue, n’hésitez pas à demander une intervention à GRDF.

GRDF est le gestionnaire du réseau de distribution du gaz en France, il opère sur 95 % du territoire tandis que des Entreprises Locales de Distribution gèrent les 5 % restants. Il s’agit d’une filiale d’Engie créée après la libéralisation du marché pour assurer une concurrence équitable sur le marché du gaz.

Quelle est l’adresse d’Engie à Reims ?

En tant que fournisseur d’énergie, Engie n’a plus d’adresse à Reims. En effet, ses agences ont fermé dans toute la France il y a plusieurs années. Il n’est plus possible de s’y rendre pour une souscription, une résiliation, le règlement de vos factures ou simplement pour rencontrer un conseiller.

Néanmoins, vous avez la possibilité de faire tout cela par téléphone en appelant le service client, ou dans votre espace client en ligne. Enfin, il est également possible de contacter Engie par courrier à l’adresse qui suit :

Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Si le fournisseur Engie n’a plus d’adresse à Reims, sa filiale dédiée aux équipements de chauffage dispose d’une agence dans la cité des sacres :

ENGIE Home Services REIMS, 8 Rue André Huet, 51100 REIMS.

Les offres de gaz et d’électricité d’Engie à Reims (51)

Historiquement, Engie proposait une offre au TRVg, le Tarif Réglementé de Vente du gaz, mais depuis 2007, son catalogue s’est étoffé d’offres de marché. Cette date correspond à l’ouverture du marché à la concurrence et Engie propose également de l’électricité depuis lors.

Par ailleurs, le TRVg ayant été supprimé en juin 2023, les clients d’Engie qui avaient un contrat au tarif réglementé ont été basculés sur une offre appelée Passerelle. Cette offre est au PRV (Prix Repère de Vente), le nouvel indice publié par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE).

Les offres d’électricité proposées par Engie à Reims

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

[my_table url= »https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/reference-un-an »]

Les offres de gaz proposées par Engie à Reims

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

[my_table url= »https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/gaz-adapt »]

Dans quelle zone tarifaire pour le gaz est situé Reims ?

Pour calculer le prix du gaz, les fournisseurs se basent sur votre classe de consommation qui est dépendante de votre utilisation du gaz.

  • Le tarif B0, de 0 à 3 999 kWh, est à 8,58 €/mois, soit une utilisation pour la cuisson et l’eau chaude ;
  • le tarif B1, de 4 000 à 29 999 kWh est à 21,43 €/mois, soit une utilisation pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
  • le tarif B2i, de 30 001 à 300 000 kWh, est à 21,43 €/mois, soit une utilisation plus importante, pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage également.

À cela s’ajoute un second critère, qui est la distance entre votre lieu de résidence et celui où le gaz naturel est stocké. En fonction de cette distance, vous serez dans l’une des 6 zones tarifaires existantes et le prix du kWh sera variable. La ville de Reims se trouve dans la 1ʳᵉ zone tarifaire, celle qui est la plus proche des lieux de stockage et donc la moins chère.

Voici les tarifs d’Engie par zone pour la classe B1 :

  1. zone 1 : 0,10206 € ;
  2. zone 2 : 0,10278 € ;
  3. zone 3 : 0,10350 € ;
  4. zone 4 : 0,10422 € ;
  5. zone 5 : 0,10494 € ;
  6. zone 6 : 0,10566 €.

Comment souscrire un contrat chez Engie à Reims ?

Chez Engie, vous avez la possibilité de souscrire une offre de gaz, d’électricité ou bien une offre duale. Pour souscrire votre nouveau contrat Engie, vous pouvez appeler le service client au 09 69 39 99 93, mais c’est également possible en ligne.

Comment souscrire un contrat chez Engie si je déménage à Reims ?

Pour votre déménagement dans la cité des sacres, prévoyez un délai de 15 jours pour souscrire votre nouveau contrat d’électricité ou de gaz. En respectant ce délai, vous êtes assuré d’avoir de l’énergie lors de votre entrée dans le logement, car cela permet à Engie de contacter Enedis ou GRDF pour la mise en service de votre compteur.

Enfin, un autre point non négligeable est la résiliation du contrat de votre ancien logement. En effet, si vous l’oubliez, vous pourriez vous retrouver avec deux factures d’électricité à payer ! Pour cela, prévoyez 15 jours aussi.

Qui sont les fournisseurs alternatifs à Reims (51) ?

Les fournisseurs d’électricité à Reims

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres :

[my_table url="https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/chez-vous/rhone/lyon" index=15 hide_col=7]
*Prix TTC pour un forfait base 6 kVA.

Les fournisseurs de gaz à Reims

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres :

[my_table url="https://www.hellowatt.fr/fournisseurs/engie/chez-vous/rhone/lyon" index=14 hide_col=7]
*Prix TTC pour un forfait base B0.

Comment se passe la mise en service d’un compteur à Reims ?

La mise en service pour l’électricité

Un compteur électrique permet, comme son nom l’indique, de compter votre consommation et il doit être activé pour que vous ayez accès à l’électricité. Cette étape d’activation est appelée mise en service et elle est réalisée par Enedis, le gestionnaire du réseau, à la demande de votre fournisseur, Engie ou un autre.

C’est au moment de votre souscription à un nouveau contrat d’électricité que votre fournisseur transmet une demande de mise en service à Enedis. Ce dernier procède à l’ouverture du compteur dans un délai allant de 10 jours à 48h selon le type de compteur et la date souhaitée. Pour être certain d’avoir du courant en arrivant, il est recommandé de prévoir un délai de 15 jours pour souscrire votre nouveau contrat.

Ce délai permet à votre fournisseur de créer votre contrat et à Enedis d’intervenir pour la mise en service de votre compteur.

Voici les tarifs et les délais d’Enedis pour l’activation d’un compteur électrique à Reims :

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 27,04 €
Première mise en service express 5 jours 68,07 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 30,37 €
Mise en service standard (compteur Linky) 5 jours 1,66 €
Mise en service express (compteur classique) 48h 71,40 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24h 172,29 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) 24h 58,44 €

Le raccordement au réseau d’électricité

Avant une première mise en service de compteur, un logement neuf doit être raccordé au réseau. Pour cela, il faut faire une demande auprès du gestionnaire du réseau, Enedis, qui réalisera les travaux entre 2 et 6 mois. Les frais sont à votre charge et il est nécessaire d’obtenir un certificat de conformité Consuel une fois le chantier terminé.

Ce n’est qu’avec ce certificat de conformité Consuel que vous pourrez souscrire un premier contrat d’électricité et obtenir la mise en service de votre compteur neuf. Ci-dessous, découvrez le barème en vigueur pour un raccordement à Reims :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

La mise en service du gaz

La mise en service du gaz n’est pas réalisée par Enedis, mais par GRDF, son équivalent pour le gaz. En revanche, comme pour l’électricité, elle n’interviendra qu’après votre souscription à une offre de gaz auprès d’un fournisseur, Engie ou un fournisseur alternatif.

Le délai et le prix de la prestation dépendent de votre modèle de compteur et les frais sont à votre charge. En général, on conseille de s’y prendre 15 jours avant un déménagement pour souscrire un contrat afin de permettre à votre fournisseur et à GRDF d’organiser la mise en service. Le tableau ci-dessous présente les prix de GRDF pour la mise en service du gaz :

Prestation GRDFDélaiTarif (€ TTC)
Mise en service standard5 jours ouvrés20,94 €
Mise en service express24 à 48h67,20 €
Mise en service urgenteDans la journée161,22 €

Le raccordement au gaz à Reims par GRDF

Raccorder un logement neuf au réseau de gaz est une opération plus longue que pour un raccordement électrique. En effet, GRDF prend en général entre 2 mois et 1 an pour réaliser les travaux, il est donc nécessaire de déposer sa demande bien en amont. Ainsi, GRDF s’occupera du raccordement pendant le chantier de construction de votre nouveau logement.

Une fois le raccordement effectué, vous devrez faire une demande de certificat Qualigaz afin de vous assurer que votre installation est conforme aux normes de sécurité. Enfin, la souscription d’un contrat de gaz sera possible pour votre nouveau logement.

Ci-dessous, retrouvez les prix en vigueur pour un raccordement au réseau de gaz :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Engie pour les professionnels rémois

Les offres d'électricité d’Engie pour les professionnels

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Les offres de gaz Engie pour les professionnels

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Qui sont les autres fournisseurs pour les professionnels à Reims ?

  • Vattenfall : fournisseur suédois arrivé sur le marché professionnels en 2000 ;
  • EDF Entreprises : filiale d’EDF pour les professionnels ;
  • Alpiq : fournisseur d’électricité suisse ;
  • Alterna : regroupement de 50 ELD propose des offres vertes et locales ;
  • GazelEnergie : offres à prix fixe pour les entreprises ;
  • Axpo : fournisseur pour les clients industriels ;
  • Edenkia : pour le secteur tertiaire ;
  • Volterres : énergie verte pour les entreprises et les collectivités.
  • Enercoop : coopérative qui fournit une énergie verte aux particuliers comme aux entreprises ;
  • Valoris : négociant en énergie pour les grands comptes ;
  • Enovos : fournisseur principal du Luxembourg ;
  • Primeo Energie : fournisseur suisse pour les grands comptes ;
  • Lucia : filiale de l’ELD Sicae qui fournit de l’énergie aux petits professionnels ;
  • Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les professionnels et les particuliers ;
  • TotalEnergies : géant des hydrocarbures qui fournit du gaz et de l’électricité aux professionnels et aux particuliers ;
  • Eni : fournisseur historique italien.

Quelques chiffres sur la ville de Reims

La population de Reims est de

habitants
0

La consommation moyenne des Rémois est de

kWh/foyer
0

la consommation totale d’électricité à Reims est de

millions de kWh/an
0

Engie dans les grandes villes de France :