Engie Toulouse : numéro, tarifs, adresse

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Tableau d'horaires
Jour Horaires
Lundi 8h00 - 21h00
Mardi 8h00 - 21h00
Mercredi 8h00 - 21h00
Jeudi 8h00 - 21h00
Vendredi 8h00 - 21h00
Samedi 9h00 - 19h00
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Voici comment joindre Engie Toulouse par téléphone

Engie compte toujours 10 millions de clients en France, ce qui en fait le 2ᵉ fournisseur du pays. En tant que fournisseur historique de gaz, il dispose d’une solide réputation et d’une large clientèle qu’il se doit de satisfaire en toutes circonstances.

Pour cela, Engie propose de nombreux numéros de téléphone afin de répondre à chaque requête spécifique avec le plus grand professionnalisme. Grâce à ses efforts pour répondre aux besoins de ses clients, Engie a été élu service client de l’année 2023 et revendique un taux de satisfaction de 91 % !

Service Numéro Horaires
Service client Engie 09 69 39 99 93 lundi – samedi : 10h – 19h
Conseiller facturation Engie 09 69 32 19 53 lundi – samedi : 08h – 20h
Conseiller déménagement Engie 09 69 36 05 73 lundi – samedi : 08h – 20h

dimanche : 10h – 17h

Conseiller Chaudière Engie 09 77 42 24 70 lundi – vendredi : 09h – 18h

samedi : 09h – 13h

Conseiller Pompe à Chaleur Engie 09 77 42 24 71 lundi – vendredi : 09h – 18h

samedi : 09h – 13h

Assistance Connexion Espace Client 09 77 42 24 64 lundi – vendredi : 09h – 20h

samedi : 09h – 12h

Engie pour les pros 09 69 32 67 77 lundi – vendredi : 08h30 – 18h
Engie depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 lundi – samedi : 08h – 20h
Urgence Électricité (Enedis) 09 72 675 031 24h/24 et 7j/7
Urgence Gaz (GRDF) 0 800 473 333 24h/24 et 7j/7

En plus de ces nombreux numéros, Engie a mis en place plusieurs moyens de communication accessibles aux personnes sourdes et malentendantes :

  • appel vidéo avec un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française), de 09h à 18h, du lundi au vendredi ;
  • chat en ligne, de 09h à 18h, du lundi au vendredi ;
  • appel avec un codeur LPC (Langage Parlé Complété), de 10h à 12h et de 14h à 15h du lundi au vendredi ;
  • discussion via TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée), de 10h à 12h et de 14h à 15h, du lundi au vendredi ;
  • échanger avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h.

Le numéro d’urgence pour l’électricité à Toulouse (31000)

Le numéro d’urgence pour l’électricité est le 09 72 675 0XX, en ajoutant le numéro de votre département au lieu de XX. Pour les toulousains, il s’agira ainsi du 09 72 675 031 (appel gratuit), avec le 31 pour la Haute-Garonne. Ce numéro est joignable 7j/7 et 24h/24.

Le numéro d’urgence pour l’électricité n’est pas celui d’Engie, mais d’Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité. Cette filiale d’EDF a pour mission d’assurer l’entretien et la modernisation du réseau public de distribution d’électricité.

Avant de solliciter l’intervention d’un technicien d’Enedis, pensez à vérifier que la coupure ne vient pas de votre disjoncteur. En effet, dans ce cas, vous pourrez rétablir le courant vous-même après avoir débranché les appareils ayant causé une coupure.

La solution à terme sera soit :

  • d’appeler votre fournisseur pour augmenter la puissance de votre compteur, si la coupure est due à une surcharge électrique ;
  • de contacter un réparateur ou un électricien pour réparer un appareil défectueux, ou bien le remplacer, si la coupure est due à un court-circuit.

Enfin, pensez à vérifier que vous êtes à jour dans vos factures et que ce n’est pas en raison d’un impayé que le courant vous a été coupé !

Qui appeler dans une situation d’urgence pour le gaz à Toulouse (31000) ?

Si vous êtes confronté à une urgence de gaz comme une coupure ou une fuite, vous devrez appeler le numéro d’urgence de GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution. Contrairement au numéro d’urgence d’Enedis pour l’électricité, la ligne de GRDF pour le gaz est la même partout en France, que vous viviez dans la ville rose ou ailleurs.

Ce numéro est le 0 800 473 333, il est gratuit et disponible 24h /24 et 7j/7. En effet, une fuite de gaz pouvant avoir des conséquences dramatiques, il est indispensable que GRDF puisse intervenir rapidement à tout moment du jour et de la nuit.

Où est située l’agence Engie à Toulouse ?

Si vous cherchez une agence Engie dans la ville rose, malheureusement, vous n’en trouverez aucune. En effet, Engie a fermé les portes de toutes ses succursales à Toulouse comme partout en France il y a de cela plusieurs années.

Les Toulousains ne peuvent donc plus s’y rendre pour souscrire un contrat de gaz ou d’électricité, pour une résiliation ou le règlement d’une facture. Cela reste possible par téléphone ou sur le site Internet du fournisseur, ou par courrier à l’adresse suivante :

Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Par contre, vous pourrez trouver la filiale d’Engie consacrée au chauffage, Engie Home Services, dans la ville de Toulouse. En effet, cette société dont l’activité principale est l’entretien et le dépannage de chaudières et de pompes à chaleur dispose d’agences qui sont situées :

  • Engie Home Services, Toulouse Occitane, 11 Rue Marius Terce, 31300 TOULOUSE ;
  • Engie Home Services, Toulouse L’Union, ZA de Balma Gramont – 5 rue Hélios, 31240 L’Union.

Voici les offres du fournisseur Engie à Toulouse

L’offre la plus célèbre d’Engie était le Tarif Réglementé de Vente (TRV) du gaz jusqu’à sa suspension au mois de juin 2023. Le TRV était commercialisé par Engie sur 95 % du territoire, car il est le fournisseur historique, et par des ELD (Entreprises Locales de Distribution) sur les 5 % restants.

Les fournisseurs alternatifs proposaient, pour beaucoup, des offres indexées au TRV, avec parfois des réductions sur le prix du kWh ou de l’abonnement. Depuis la fin du TRV, les clients d’Engie qui avaient toujours un contrat en cours de validité sont passés automatiquement sur une offre appelée Passerelle, qui est au prix repère de vente (PRV). Le PRV est le nouveau prix de référence, publié de manière mensuelle par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Le PRV sert désormais d’indice pour de nombreuses offres de marché.

Les offres d’électricité proposées par Engie à Toulouse (31000)

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
Engie Engie
3 9,09 € 0,2266 €
6 11,51 € 0,2266 €
9 14,15 € 0,2283 €
12 17,36 € 0,2283 €
15 20,56 € 0,2283 €
18 23,76 € 0,2283 €
24 30,17 € 0,2283 €
30 36,57 € 0,2283 €
36 42,98 € 0,2283 €

Mis à jour le 25/06/2024

Les offres de gaz proposées par Engie à Toulouse (Haute-Garonne)

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
Engie Engie
0 –
1 000
9,10 € 0,1288 €
1 000 –
4 000
9,10 € 0,1288 €
4 000 –
6 000
22,08 € 0,0959 €
6 000 –
30 000
22,08 € 0,0959 €
30 000 –
300 000
21,91 € 0,098 €

Mis à jour le 25/06/2024

Dans quelle zone tarifaire du gaz la ville de Toulouse est-elle située ?

Le prix du kWh de gaz est calculé à partir de :
  • votre classe de consommation, c’est-à-dire la quantité de gaz que vous consommez en fonction de l’utilisation que vous en faites, à savoir pour la cuisson, l’eau-chaude ou le chauffage ;
  • la zone tarifaire : elle est liée à votre situation géographique et plus précisément à la distance entre votre domicile et le lieu de stockage du gaz.
Il existe 3 classes de consommation chez Engie comme vous pouvez le voir dans ce tableau :
Utilisation Quantité de gaz consommée (en kWh/an) Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) Utilisation
Eau chaude cuisson 0 – 3 999 kWh 8,58 € Eau chaude + cuisson
Chauffage, eau chaude et cuisson 4 000 – 29 999 kWh 21,43 € Chauffage, eau chaude et cuisson
Chauffage, eau chaude et cuisson 30 000 – 300 000 kWh 21,43 € Chauffage, eau chaude et cuisson
Utilisation Quantité de gaz consommée (en kWh/an) Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) Utilisation
Les zones tarifaires, au nombre de 6, dépendent de la distance qui sépare votre ville des entrepôts où est stocké le gaz. La ville de Toulouse est située en zone 1, donc la moins chère de toutes. Voici le prix du kWh par zone tarifaire pour la classe de consommation B1 chez Engie :
  1. zone 1 : 0,10266 € ;
  2. zone 2 : 0,10338 € ;
  3. zone 3 : 0,10410 € ;
  4. zone 4 : 0,10482 € ;
  5. zone 5 : 0,10554 € ;
  6. zone 6 : 0,10626 €.

Comment souscrire un contrat Engie à Toulouse ?

La première chose à faire avant de souscrire un contrat d’énergie est de choisir l’offre qui vous convient parmi celles commercialisées par Engie :

  • une offre d’électricité ;
  • une offre de gaz ;
  • une offre duale.

Lorsque votre décision est prise, vous pouvez contacter le service client au 09 69 39 99 93 pour souscrire par téléphone ou directement en ligne.

Voici comment souscrire votre contrat Engie pour votre déménagement à Toulouse !

Avant votre emménagement à Toulouse, vous devrez souscrire un contrat d’électricité, de gaz ou les deux, dans un délai de 15 jours précédant votre arrivée. Ainsi, votre fournisseur pourra contacter Enedis ou GRDF pour que la mise en service de votre compteur soit effectuée avant votre arrivée.

Selon votre modèle de compteur, il est possible que vous deviez être présent pour la mise en service afin que le technicien d’Enedis ou de GRDF puisse avoir accès à l’appareil. Enfin, n’oubliez pas de résilier votre contrat 15 jours avant de quitter votre ancien logement en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception comprenant un relevé de compteur.

Les concurrents d’Engie à Toulouse (31)

Notre sélection de fournisseurs d’électricité à Toulouse (Haute-Garonne)

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.

Type de mise en service Délai d’intervention maximum Tarif prestation (TTC)
Changement de fournisseur 21 jours Gratuit
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79€
Mise en service express 2 jours ouvrés 55,07€
Mise en service d’urgence 24h après la souscription 149,19€
Mise en service d’urgence compteur Linky 30 minutes 69,76€
Première mise en service (nouveau raccordement) 10 jours ouvrés 50,56€
Première mise en service
(nouveau raccordement express)
5 jours ouvrés 88,84€

Mis à jour le 25/06/2024

*Prix TTC pour un forfait base 6 kVA.

Voici une liste de fournisseurs de gaz à Toulouse (31000)

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.

Zone Puissance de raccordement Prix HT € Prix TTC € (TVA 20%)
Zone rurales et
petites agglomérations
3 kVA sans comptage 1 687,00€
12 kVA monophasé 1 735,00€ 2 082,00€
36 kVA triphasé 1 809,00€ 2 170,80€
Grandes agglomérations et
grandes villes
3 kVA sans comptage 1 875,00€
12 kVA monophasé 1 850,00€ 2 220,00€
36 kVA triphasé 1 944,00€ 2 332,80€

Mis à jour le 25/06/2024

*Prix TTC pour un forfait base B0.

Démarches et tarifs pour la mise en service d’un compteur à Toulouse

Comment obtenir la mise en service d’un compteur d’électricité ?

Pour obtenir la mise en service du compteur électrique lorsque vous déménagez, vous devez obligatoirement souscrire un contrat. Le délai recommandé est de 15 jours afin que votre fournisseur puisse créer votre nouveau contrat et organiser la mise en service avec Enedis, le gestionnaire du réseau.

Si votre compteur est un Linky, il peut être activé à distance et vous n’aurez pas besoin d’être présent au moment de la mise en service. En revanche, s’il s’agit d’un ancien modèle, le technicien devra y accéder et vous devrez donc être présent si le compteur n’est pas accessible.

Pensez également à résilier votre ancien abonnement dans ce même délai de 15 jours afin de ne pas payer les factures de deux logements en même temps ! Ci-dessous, découvrez les tarifs Enedis pour l’ouverture d’un compteur d’électricité :

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 27,04 €
Première mise en service express 5 jours 68,07 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 30,37 €
Mise en service standard (compteur Linky) 24h 1,66 €
Mise en service express (compteur classique) 48h 71,40 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24h 172,29 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) le jour même 58,44 €

Comment se passe un raccordement au réseau d’électricité à Toulouse (31) ?

Si votre logement est neuf, vous ne pourrez pas souscrire de contrat d’électricité sans que celui-ci n’ait été raccordé au réseau électrique par Enedis. Vous devrez pour cela déposer une demande de raccordement pendant la phase de construction de votre maison, car il s’agit de travaux pouvant durer jusqu’à 6 mois.

En parallèle, vous devrez vous occuper de l’installation électrique et du raccordement à l’intérieur de votre maison, soit vous-même, soit à l’aide d’un professionnel de l’électricité. Enfin, votre installation devra faire l’objet d’une visite de contrôle à l’issue de laquelle vous obtiendrez un certificat de conformité Consuel. Ce document vous permettra de souscrire un contrat d’électricité et d’obtenir la première mise en service de votre nouveau compteur.

Vous trouverez dans ce tableau les tarifs du raccordement au réseau électrique :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de moins de 100 00 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

Les démarches pour la mise en service d’un compteur de gaz

La mise en service d’un compteur de gaz intervient après votre souscription à un nouveau contrat, lorsque vous déménagez. C’est votre fournisseur qui en fait la demande au gestionnaire du réseau, GRDF, qui intervient dans un délai allant jusqu’à 5 jours ouvrés.

Le prix de l’opération est à vos frais et dépend du délai que vous choisissez. Pour éviter les mauvaises surprises, il est conseillé de souscrire 15 jours avant de déménager, ce qui laissera le temps au fournisseur et au gestionnaire du réseau de s’organiser.

Voici les tarifs de GRDF ainsi que ses délais, pour la mise en service du compteur du gaz :

Prestation GRDF Délai Tarif (€ TTC)
Mise en service standard 5 jours ouvrés 20,94 €
Mise en service express 24 à 48h 67,20 €
Mise en service urgente Dans la journée 161,22 €

Comment se déroule le raccordement au réseau de gaz à Toulouse (31000) ?

Le raccordement permet de connecter votre logement neuf au réseau de distribution du gaz naturel géré par GRDF. Vous devez déposer une demande auprès de GRDF qui réalisera ensuite les travaux dans un délai compris entre 2 mois et 1 an.

Pour que le raccordement soit réalisable, votre logement doit être situé dans une zone couverte par le réseau GRDF. Vous pouvez le vérifier en saisissant votre adresse sur le site de GRDF. Enfin, sachez que le prix du raccordement dépend de la complexité des travaux, mais qu’il est à votre charge dans tous les cas. Voici la grille tarifaire de GRDF :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Engie pour les professionnels à Toulouse

Les offres d’électricité pour les professionnels

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Les offres de gaz pour les professionnels

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Quels sont les fournisseurs alternatifs pour les professionnels à Toulouse ?

Engie n’est pas le seul fournisseur à proposer des offres à destination des professionnels et des collectivités à Toulouse. En effet, le marché de l’énergie est libéralisé depuis l’an 2000 pour les entreprises et de nombreux fournisseurs alternatifs sont présents en France.

Leurs offres sont spécialisées en fonction de la taille de l’entreprise ou de son secteur d’activité, certaines sont indexées sur les marchés de gros tandis que d’autres sont à prix fixe. Par ailleurs, on trouve des offres vertes pour les sociétés.

Voici une sélection de fournisseurs pour les professionnels :

  • Axpo : fournisseur suisse pour les industriels ;
  • Alpiq : fournisseur suisse pour les professionnels et les particuliers ;
  • Alterna : réunion de 50 ELD (Entreprises Locales de distribution) qui proposent de l’électricité verte et locale aux particuliers et aux entreprises ;
  • Edenkia : fournisseur d’énergie spécialiste du secteur tertiaire ;
  • Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les particuliers et les professionnels ;
  • EDF Entreprises : fournisseur historique d’électricité en France pour les particuliers et les entreprises ;
  • Enovos : fournisseur principal d’énergie du Luxembourg ;
  • Enercoop : coopérative qui commercialise de l’énergie verte pour les entreprises et les particuliers ;
  • Eni : fournisseur italien pour les particuliers et professionnels ;
  • Lucia : fournisseur pour les petits professionnels ;
  • Primeo Energie : fusion des deux entreprises suisses EBM Énergies et Énergies Libres Grands Comptes ;
  • GazelEnergie : fournisseur qui propose des offres à prix fixe pour les sociétés ;
  • TotalEnergies : 3ᵉ fournisseur français de gaz et d’électricité ;
  • Volterres : fournisseurs d’énergies renouvelables pour les collectivités et les entreprises ;
  • Valoris : négociant en énergie pour les grandes entreprises ;
  • Vattenfall : propriété de l’État suédois, un des leaders mondiaux de l’énergie.

Quelques données sur Toulouse

La population de Toulouse est de

habitants
0

Les Toulousains consomment en moyenne

kWh/foyer
0

La consommation totale d’électricité à Toulouse est de

millions de kWh/an
0

Engie dans les grandes villes de France :