L’essentiel sur le fournisseur Engie à Nantes

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Tableau d'horaires
Jour Horaires
Lundi 8h00 - 21h00
Mardi 8h00 - 21h00
Mercredi 8h00 - 21h00
Jeudi 8h00 - 21h00
Vendredi 8h00 - 21h00
Samedi 9h00 - 19h00
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Comment contacter Engie Nantes par téléphone ?

Créé en 1946 sous le nom de GDF (Gaz de France) avant de devenir Engie en 2015, il s’agit du fournisseur historique de gaz en France. Malgré l’arrivée de nombreux fournisseurs alternatifs pour le concurrencer depuis 2007, Engie reste le 2ᵉ fournisseur de France puisqu’il compte 10 millions de clients pour le gaz et l’électricité.

Tous ces clients peuvent avoir besoin de joindre leur fournisseur par téléphone et c’est pourquoi Engie a mis en place de nombreux numéros afin de répondre aux besoins variés des usagers. Vous trouverez ci-dessous tous les numéros pour joindre votre fournisseur Engie :

 

BesoinNuméro de téléphoneHoraires
Urgence Gaz (GRDF)0 800 473 33324h/24 et 7j/7
Urgence Électricité (Enedis)09 72 675 06924h/24 et 7j/7
Service client Engie09 69 39 99 93du lundi au samedi de 10h à 19h
Engie pour les pros09 69 32 67 77du lundi au vendredi de 08h30 à 18h
Conseiller déménagement Engie09 69 36 05 73du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 17h
Conseiller Pompe à Chaleur Engie09 77 42 24 71du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller Chaudière Engie09 77 42 24 70du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h
Conseiller facturation Engie09 69 32 19 53du lundi au samedi de 08h à 20h
Assistance Connexion Espace Client09 77 42 24 64du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 12h
Engie depuis l’étranger+33 2 38 52 85 70du lundi au samedi de 08h à 20h

En plus de ces nombreux numéros, Engie propose une multitude de moyens de communication accessibles aux personnes sourdes et malentendantes. Ces clients Engie peuvent contacter leur fournisseur via :

  • un codeur LPC (Langage Parlé Complété) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • un TESA (Transcription Écrite Simultanée Automatisée) du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • un conseiller Engie LSF (Langue des Signes Française) du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • la messagerie WhatsApp du lundi au vendredi de 09h à 17h ;
  • un chat en ligne du lundi au vendredi de 09h à 18h.

Comment obtenir un dépannage pour l’électricité à Nantes (Loire-Atlantique) ?

Si vous subissez une panne de courant et un dégât lié à l’électricité, vous pouvez appeler le numéro d’urgence Enedis, le gestionnaire du réseau. Ce numéro est le 0972 675 0XX, en remplaçant XX par le numéro de votre département, à savoir le 44 en Loire-Atlantique. Le numéro d’urgence Enedis pour les Nantais est donc le 0972 675 044 !

Peu importe si votre contrat d’électricité est chez Engie ou un autre fournisseur, c’est Enedis, le gestionnaire du réseau public de distribution d’électricité, qu’il faudra contacter en cas d’urgence. Néanmoins, il convient de vérifier l’origine de la panne avant de demander une intervention.

Pour cela, vérifiez votre disjoncteur :

  • s’il est éteint, cela peut signifier que vous avez branché trop d’appareils par rapport à votre puissance de compteur. Vous pourrez le rallumer en débranchant un ou plusieurs équipements électriques. Pour augmenter la puissance de votre compteur, appelez votre fournisseur ;
  • votre disjoncteur peut également s’éteindre si un de vos appareils électriques présente un problème et cause un court-circuit. Dans ce cas, vous pourrez le rallumer après avoir débranché cet appareil et il vous faudra le remplacer ou le réparer ;
  • s’il est toujours allumé et que vous n’avez plus de courant, alors la coupure est probablement située sur le réseau ou au niveau du compteur. Dans ce cas, c’est Enedis qu’il faudra contacter via son numéro d’urgence.

Vous pouvez aussi vérifier que vous êtes à jour dans vos factures d’électricité. Néanmoins, avant qu’une coupure de courant ne soit effective en cas d’impayés, vous recevrez plusieurs courriers de relance. Il y a donc peu de chance que cela soit à l’origine de la panne, mais ça peut toujours arriver.

Quel est le numéro d’urgence pour le gaz à Nantes ?

Dans le cas d’une panne ou d’une fuite de gaz, si vous sentez une forte odeur de gaz par exemple, appelez immédiatement le numéro d’urgence de GRDF. Ce numéro d’urgence est le 0 800 473 333 et vous pouvez l’appeler gratuitement 24h/24 et 7j/7.

GRDF est une filiale d’Engie dont la mission est la maintenance et la modernisation du réseau public de distribution de gaz naturel. Il s’agit de l’équivalent d’Enedis pour le gaz naturel.

Sachez qu’une fuite de gaz peut avoir des conséquences très importantes, il est donc primordial de contacter GRDF sans attendre si vous êtes dans cette situation.

Où trouver une agence Engie à Nantes (44) ?

Il n’existe plus d’agence Engie à Nantes ni ailleurs en France, elles ont toutes fermé leurs portes il y a plusieurs années. Pour souscrire ou résilier un contrat, pour vous entretenir avec un conseiller ou pour payer vos factures, vous devrez choisir entre le téléphone et votre espace client en ligne.

Il est également possible de payer ses factures ou d’envoyer une réclamation par courrier à l’adresse suivante :

Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Par ailleurs, la filiale de chauffage du fournisseur historique de gaz, Engie Home Services, dispose de trois succursales dans l’agglomération nantaise. Voici leur adresse :

  • ENGIE Home Services NANTES Nord, 1 Rue de l’Allemagne, 44300 NANTES ;
  • ENGIE Home Services NANTES Sud, 2 Rue Gutenberg – Parc de la Bouvre, 44340 BOUGUENAIS ;
  • ENGIE Home Services NANTES Chaufferies Climatisation, 7 rue des Imprimeurs, 44220 COUERON.

Engie Home Services est une filiale d’Engie dédiée à l’entretien et au dépannage d’équipements thermiques tels que votre chaudière, votre pompe à chaleur ou votre climatisation.

Quelles sont les offres Engie à Nantes (Loire-Atlantique) ?

En tant que fournisseur historique de gaz, Engie proposait le Tarif Réglementé de Vente jusqu’à sa suppression en juin 2023. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, il propose également des offres de marché pour le gaz, mais aussi l’électricité.

Les offres d’électricité d’Engie à Nantes

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
Engie Engie
3 9,09 € 0,2366 €
6 11,51 € 0,2366 €
9 14,15 € 0,2384 €
12 17,36 € 0,2384 €
15 20,56 € 0,2384 €
18 23,76 € 0,2384 €
24 30,17 € 0,2384 €
30 36,57 € 0,2384 €
36 42,98 € 0,2384 €

Mis à jour le 27/02/2024

Les offres de gaz d’Engie à Nantes

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
Engie Engie
0 –
1 000
8,58 € 0,1376 €
1 000 –
4 000
8,58 € 0,1376 €
4 000 –
6 000
21,43 € 0,1028 €
6 000 –
30 000
21,43 € 0,1028 €
30 000 –
300 000
21,43 € 0,1027 €

Mis à jour le 27/02/2024

Dans quelle zone tarifaire du gaz est située la ville de Nantes ?

La France est découpée en 6 zones tarifaires, définie par la distance qui sépare ces zones de lieu de stockage du gaz. Plus vous habitez loin du lieu de stockage, plus le gaz naturel sera cher. Nantes est située dans la zone 1, la moins chère de toutes.

Voici le prix du kWh de gaz par zone tarifaire chez Engie pour les consommateurs situés entre 4 000 et 29 999 kWh/an :

  1. zone 1 : 0,10206 € ;
  2. zone 2 : 0,10278 € ;
  3. zone 3 : 0,10350 € ;
  4. zone 4 : 0,10422 € ;
  5. zone 5 : 0,10494 € ;
  6. zone 6 : 0,10566 €.

Au-delà de 30 000 kWh/an, le prix du kWh diminue de 0,0005 €/kWh pour toutes les zones.

Comment se déroule la souscription d’un contrat Engie à Nantes ?

Pour commencer, vous devrez choisir une offre d’énergie chez Engie en fonction de votre besoin :

  • une offre d’électricité ;
  • une offre de gaz ;
  • une offre duale.

Lorsque vous savez à quelle offre vous souhaitez souscrire, il vous suffit d’appeler le service client Engie au 09 69 39 99 93 ou de souscrire sur Internet. En général, la procédure prend une vingtaine de minutes, mais vous pouvez préparer les documents suivants pour ne pas perdre de temps.

Quelles sont les démarches pour un déménagement à Nantes ?

Un déménagement est un moment important et il demande une bonne organisation pour se dérouler correctement. Souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz est une étape cruciale, car cela vous permettra d’avoir accès à l’énergie dès votre entrée dans le logement.

Pour cela, il faudra souscrire un nouveau contrat 15 jours avant d’arriver dans votre logement. C’est le délai nécessaire pour que votre fournisseur d’énergie, Engie, puisse organiser la mise en service de votre nouveau compteur avec Enedis, GRDF ou les deux.

N’oubliez pas la résiliation de votre ancien contrat, dans le même délai de 15 jours, afin de ne pas payer vos factures en double !

Découvrez les fournisseurs alternatifs à Nantes (Loire-Atlantique)

Les fournisseurs d’électricité présents à Nantes

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.

Les fournisseurs de gaz présents à Nantes

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.

Fournisseur Prix de l'abonnement* Prix du kWh*
Engie 11,51 € 23,66 c€/kWh
Vattenfall 12,99 € 19,58 c€/kWh
Mint Energie 12,71 € 20,64 c€/kWh
Alpiq 12,60 € 21,77 c€/kWh

Mis à jour le 27/02/2024

*Prix TTC pour un forfait base B0
Fournisseur Prix de l'abonnement* Prix du kWh*
Engie 29,46 € 7,50 €
Vattenfall 9,39 € 22,43 €
Happ-e 9,78 € 23,80 €
Sowee 9,78 € 21,43 €

Mis à jour le 27/02/2024

*Prix TTC pour un forfait base 6 kVa

Tout savoir sur la mise en service d’un compteur à Nantes (44000)

Démarches et tarifs pour la mise en service d’un compteur d’électricité

Au moment d’emménager dans votre nouveau logement, il est nécessaire qu’Enedis procède à la mise en service du compteur d’électricité pour que vous ayez du courant. Si c’est bien le gestionnaire du réseau qui réalise l’opération, il est inutile d’en faire la demande directement auprès d’Enedis. Pour commencer, vous devez souscrire un contrat d’électricité chez un fournisseur.

En effet, c’est votre fournisseur d’électricité qui mandate Enedis pour mettre en service votre compteur, car il doit d’abord créer votre contrat de fourniture. On recommande un délai de 15 jours avant un déménagement afin que le fournisseur puisse créer le contrat et qu’Enedis puisse ouvrir le compteur. Ainsi, vous aurez du courant à votre arrivée.

Il est possible que votre présence soit nécessaire lors de la mise en service, si le compteur n’est pas un Linky. Dans ce cas, Enedis vous contactera pour prendre rendez-vous. Si votre compteur est un Linky, il peut être activé à distance et dans un délai plus bref, à condition qu’il soit opérationnel.

Il est toujours possible de demander une mise en service express, ou d’urgence à Enedis, mais celle-ci vous coûtera beaucoup plus cher. Enfin, si vous changez de fournisseur sans déménager, sachez qu’il n’y aura pas de mise en service, car le courant est déjà activé dans votre logement. Un simple relevé de compteur permettra à votre nouveau fournisseur de commencer le comptage de votre consommation.

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 27,04 €
Première mise en service express 5 jours 68,07 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 30,37 €
Mise en service standard (compteur Linky) 24h 1,66 €
Mise en service express (compteur classique) 48h 71,40 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24h 172,29 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) le jour même 58,44 €

Combien coûte un raccordement à l’électricité à Nantes (44) ?

Pour emménager dans un logement neuf, il faut demander son raccordement à Enedis afin que celui-ci soit relié au réseau de distribution d’électricité. Pour cela, déposer une demande en ligne ou par courrier et Enedis vous donnera une réponse sous 10 jours, incluant un devis et un calendrier prévisionnel des travaux.

Le chantier de raccordement prend ensuite entre 2 et 6 mois à l’issue desquels vous devrez obtenir un certificat de conformité Consuel pour souscrire votre premier contrat d’électricité. Enfin, votre nouveau fournisseur pourra demander la première mise en service de votre compteur.

Voici les prix pratiqués par Enedis pour un raccordement au réseau public de distribution d’électricité :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 00 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de moins de 100 00 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

Comment obtenir la mise en service d’un compteur de gaz à Nantes ?

La mise en service du compteur de gaz fonctionne comme pour l’électricité, vous devez souscrire un contrat de gaz pour que votre fournisseur en fasse la demande. Cette fois-ci, c’est GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, qui prend en charge l’opération.

La mise en service permet d’alimenter votre logement en gaz et de commencer à compter votre consommation. Si votre compteur est un Gazpar, elle peut être effectuée à distance par GRDF. Voici les tarifs et les délais pour une ouverture de compteur gaz :

Prestation GRDF Délai Tarif (€ TTC)
Mise en service standard 5 jours ouvrés 20,94 €
Mise en service express 24 à 48h 67,20 €
Mise en service urgente Dans la journée 161,22 €

Vous avez besoin d’un raccordement au réseau de gaz à Nantes ?

Le raccordement de votre logement neuf au réseau de gaz naturel vous permettra d’utiliser cette énergie chez vous. Il faut le demander à GRDF qui effectuera ensuite les travaux dans un délai pouvant aller de 2 mois à 1 an. Une fois votre logement raccordé, vous devrez demander un certificat Qualigaz.

Ce n’est qu’une fois ce certificat en main que vous pourrez souscrire votre premier contrat et profiter du gaz dans votre nouvelle maison. Voici combien vous coûtera un raccordement au réseau GRDF :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Les professionnels Nantais peuvent-ils souscrire aux offres Engie ?

Offres d'électricité Engie pour les professionnels nantais (44000)

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Offres de gaz Engie pour les professionnels nantais (44000)​

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Y a-t-il d’autres fournisseurs d’énergie pour les professionnels à Nantes (Loire-Atlantique) ?

La réponse est oui ! Si le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence depuis 2007 pour les particuliers, il l’est depuis 2000 pour les professionnels et de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des offres aux entreprises françaises :

  • Alpiq : entreprise suisse qui fournit de l’électricité aux particuliers et aux professionnels ;
  • Axpo : fournisseur d’énergie suisse pour le secteur industriel ;
  • Alterna : fournisseur d’électricité verte et locale issu regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) ;
  • EDF Entreprises : fournisseur historique d’électricité en France ;
  • Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les particuliers et les entreprises ;
  • Edenkia : fournisseur spécialisé pour le secteur tertiaire ;
  • Enercoop : coopérative qui fournit de l’énergie verte aux professionnels et aux particuliers ;
  • Enovos : fournisseur d’énergie principal du Luxembourg ;
  • Eni : fournisseur historique en Italie ;
  • GazelEnergie : autrefois nommé Uniper, il propose des offres à prix fixe ;
  • Primeo Energie : fusion d’EBM Énergies et d’Énergies Libres Grands Comptes ;
  • Lucia : fournisseur pour les petits professionnels, appartenant à l’entreprise Sicae ;
  • TotalEnergies : géant français des hydrocarbures et 3ᵉ fournisseur d’énergie en France ;
  • Volterres : fournisseur d’énergies renouvelables pour les collectivités et les entreprises ;
  • Vattenfall : propriété de l’État suédois, présent en France depuis 2000 ;
  • Valoris : négociant en énergie pour les entreprises.

Quelques chiffres importants sur la ville Nantes

La population de Nantes est de

0
habitants

La consommation moyenne des Nantais est de

0
kWh/foyer

la consommation totale d’électricité à Nantes est de

0
millions de kWh/an

Engie dans les grandes villes de France :

Simon Desimpel

Simon Desimpel

Simon se consacre à la vulgarisation des enjeux énergétiques, produisant des articles qui décodent la complexité du secteur pour le grand public. Utilisant des analyses approfondies, il met l'accent sur la consommation d'énergie et son impact écologique.

Mis à jour le 16/02/2024