Découvrez le fournisseur Engie au Havre, en Seine-Maritime
Contacter un conseiller énergie
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 21h00 |
| Mardi | 8h00 - 21h00 |
| Mercredi | 8h00 - 21h00 |
| Jeudi | 8h00 - 21h00 |
| Vendredi | 8h00 - 21h00 |
| Samedi | 9h00 - 19h00 |
Voici comment contacter Engie au Havre par téléphone
Les 10 millions de clients d’Engie ont la chance de bénéficier d’un service client de qualité, élu meilleur service client de l’année 2023. Cela s’explique par un taux de satisfaction de 91 % et par la multitude de numéros spécifiques pour répondre à chaque besoin avec précisions.
Ainsi, les nombreux clients du fournisseur historique de gaz ont la possibilité d’appeler un numéro dédié pour leurs problèmes de facturation, de pompe à chaleur ou encore de connexion à leur espace client. De cette manière, ils ont l’assurance de recevoir des conseils d’experts et de résoudre leurs soucis efficacement.
| Service | Numéro | Horaires |
| Service client Engie | 09 69 39 99 93 | du lundi au samedi de 10h à 19h |
| Engie pour les pros | 09 69 32 67 77 | du lundi au vendredi de 08h30 à 18h |
| Engie depuis l’étranger | + 33 2 38 52 85 70 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Conseiller facturation Engie | 09 69 32 19 53 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Assistance Connexion Espace Client | 09 77 42 24 64 | du lundi au vendredi de 09h à 20h
le samedi de 09h à 12h |
| Conseiller déménagement Engie | 09 69 36 05 73 | du lundi au samedi de 08h à 20h
le dimanche de 10h à 17h |
| Conseiller Chaudière Engie | 09 77 42 24 70 | du lundi au vendredi de 09h à 18h
le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller Pompe à Chaleur Engie | 09 77 42 24 71 | du lundi au vendredi de 09h à 18h
le samedi de 09h à 13h |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 069 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
Par ailleurs, les clients Engie qui sont sourds et malentendants peuvent joindre leur fournisseur via les canaux suivants :
- appel vidéo avec un conseiller LSF Engie (Langue des Signes Française) : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- discussion via un chat en ligne avec un conseiller Engie : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- appel audio avec un codeur Langage Parlé Complété (LPC), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- discussion avec un conseiller via Transcription Écrite Simultanée Automatisée (TESA), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- échanger avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h.
Quel numéro composer pour une urgence électrique au Havre (76) ?
Si vous subissez une coupure d’électricité, commencez par vérifier l’origine de la panne pour déterminer qui sera l’interlocuteur à choisir.
Premièrement, inspectez votre disjoncteur, s’il est éteint, vous pourrez rétablir le courant vous-même. Votre disjoncteur saute en cas de surintensité, ou surcharge électrique, ce qui signifie que vous avez branché plus d’appareils que votre compteur ne peut en supporter.
Débranchez un appareil et vous pourrez rétablir le courant. Pour éviter que le problème ne persiste, vous pouvez appeler votre fournisseur pour demander une augmentation de la puissance de votre compteur. Attention, il s’agit d’une modification de contrat qui entraîne une augmentation de votre abonnement mensuel.
La seconde raison pour laquelle votre disjoncteur peut sauter est un court-circuit. Cela signifie qu’un de vos appareils est défectueux et vous n’avez qu’à le débrancher pour rallumer votre disjoncteur et ainsi, rétablir le courant. Dans ce cas, vous devrez remplacer votre appareil ou le faire réparer par un électricien.
Pensez à jeter un œil à votre espace client en ligne afin de vous assurer que vos factures d’électricité aient été payées. En effet, bien qu’elle soit précédée de plusieurs courriers de relance, une coupure d’électricité peut également être le résultat de factures impayées. Dans ce cas, c’est une nouvelle fois votre fournisseur qu’il faudra appeler pour résoudre le problème.
Enfin, si vous n’êtes dans aucune de ces situations, alors le souci est situé au niveau du réseau, ou de votre compteur, et c’est Enedis qui pourra le réparer. Enedis est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité et son numéro d’urgence est le 09 72 675 0XX, avec XX pour le numéro de votre département. Composez donc le 09 72 675 076 pour Le Havre et le département de la Seine-Maritime (76). Il s’agit d’un numéro gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
Que faire en cas d’urgence pour le gaz au Havre (76) ?
En cas d’urgence concernant le gaz naturel, comme une panne ou une fuite, appelez immédiatement le 0 800 473 333 (appel gratuit), 24h/24 et 7j/7. Il s’agit du numéro d’urgence de GRDF, le gestionnaire du réseau public de distribution du gaz, une filiale d’Engie.
GRDF s’occupe de la maintenance du réseau et intervient dans les situations de panne et d’urgence. Le gaz étant un combustible très volatil, il est nécessaire d’intervenir rapidement en cas de fuite. Si vous sentez une forte odeur de gaz dans votre appartement ou venant de chez vos voisins, composez immédiatement ce numéro d’urgence.
Quelle est l’adresse d’Engie au Havre (Seine-Maritime) ?
Engie ne dispose plus d’agence dans la ville du Havre, ni ailleurs en France, depuis leur fermeture il y a plusieurs années. Ces succursales permettaient autrefois aux clients Engie de :
- souscrire un contrat ;
- résilier un contrat ;
- payer leurs factures ;
- rencontrer leur conseiller Engie.
Désormais, les clients du fournisseur historique de gaz doivent effectuer ces opérations par téléphone ou en ligne. Par ailleurs, ils peuvent écrire au service client Engie à cette adresse :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Enfin, Engie est toujours présent au Havre à travers sa filiale spécialisée dans l’entretien et le dépannage d’appareils de chauffage, Engie Home Services. Voici où trouver l’agence havraise d’Engie Home Services :
ENGIE Home Services, LE HAVRE, ZAC du Pressoir, 80, rue Alfred Sisley, 76620 LE HAVRE.
Découvrez les offres d’Engie au Havre
Avec l’ouverture à concurrence en 2007, Engie a commencé à proposer des offres d’électricité en plus des offres de gaz qu’il proposait en tant que fournisseur historique de gaz. À ce titre, il était le seul à commercialiser le tarif réglementé pour le gaz (TRVg) qui a dorénavant disparu (depuis juin 2023) et a été remplacé par l’offre Passerelle pour les clients qui n’avaient pas encore changé.
Passerelle est une offre qui suit le prix repère de vente, publié chaque mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie).
Quelles sont les offres d’électricité d’Engie au Havre (Seine-Maritime) ?
Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,09 € | 0,2252 € |
| 6 | 11,51 € | 0,2252 € |
| 9 | 14,15 € | 0,227 € |
| 12 | 17,36 € | 0,227 € |
| 15 | 20,56 € | 0,227 € |
| 18 | 23,76 € | 0,227 € |
| 24 | 30,17 € | 0,227 € |
| 30 | 36,57 € | 0,227 € |
| 36 | 42,98 € | 0,227 € |
Mis à jour le 18/04/2024
Quelles sont les offres d’électricité d’Engie au Havre (76) ?
Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
8,95 € | 0,1196 € |
| 1 000 – 4 000 |
8,95 € | 0,1196 € |
| 4 000 – 6 000 |
21,54 € | 0,0896 € |
| 6 000 – 30 000 |
21,54 € | 0,0896 € |
| 30 000 – 300 000 |
21,54 € | 0,0917 € |
Mis à jour le 18/04/2024
Dans quelle zone tarifaire du gaz se trouve Le Havre ?
La zone tarifaire pour le gaz correspond à la distance entre une ville et les entrepôts où est stocké le gaz. Plus cette ville est loin, plus le gaz est cher en raison de cette distance d’acheminement. Le Havre est situé dans la zone 1, c’est-à-dire la moins chère comme vous pouvez le voir ci-dessous avec les tarifs d’Engie :
- zone 1 : 0,11329 € ;
- zone 2 : 0,11401 € ;
- zone 3 : 0,11473 € ;
- zone 4 : 0,11545 € ;
- zone 5 : 0,11617 € ;
- zone 6 : 0,11689 €.
Ces tarifs correspondent à la classe de consommation B1 chez le fournisseur historique, c’est-à-dire les clients qui consomment entre 4 000 et 29 999 kWh/an, soit une utilisation pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage.
En effet, en plus de la zone tarifaire, la classe de consommation détermine le prix que vous payez pour le gaz. Celle-ci correspond à votre utilisation du gaz, à savoir, chez Engie :
- le tarif B0, de 0 à 3 999 kWh, c’est-à-dire pour la cuisson et l’eau chaude ;
- le tarif B1, de 4 000 à 29 999 kWh, pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
- le tarif B2i, de 30 000 à 300 000 kWh, pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage.
Souscrire à une offre Engie au Havre (Seine-Maritime)
Lorsque vous aurez choisi l’offre d’énergie qui vous convient, électricité, gaz ou duale, dans le catalogue d’Engie, vous n’aurez plus qu’à souscrire un contrat ! Pour cela, appelez le service client du fournisseur ou procédez directement en ligne.
Une souscription prend en général une vingtaine de minutes, pensez donc à préparer les documents nécessaires avant de commencer.
- vos renseignements et ceux du co-titulaire éventuel : nom, prénom, coordonnées ;
- l’adresse précise du logement à alimenter : numéro, rue, bâtiment, étage, ville, code postal ;
- le numéro du compteur du logement : il s’agit du PDL ou PRM pour l’électricité et PCE pour le gaz ;
- un relevé du compteur : la consommation affichée sur l’appareil au moment de votre souscription ;
- la date de mise en service souhaitée ;
- la puissance de compteur en kVA pour l’électricité.
Voici comment faire pour un déménagement au Havre
Si vous êtes sur le point de déménager au Havre, il faudra souscrire votre contrat d’énergie, gaz, électricité, ou les deux, 15 jours avant le jour “J”. Au moment de votre souscription, votre fournisseur demandera à Enedis, ou GRDF, selon l’énergie choisie, de venir réaliser la mise en service de votre compteur.
Si votre compteur n’est pas communicant, il est possible que le gestionnaire du réseau ait besoin de votre présence pour pouvoir y accéder. En revanche, un compteur Linky ou Gazpar peut être activé à distance et votre présence ne sera pas nécessaire.
Dans le même temps, résiliez votre ancien contrat pour ne pas payer les factures de votre ancien logement après votre départ.
Ce délai de 15 jours est nécessaire pour la création de votre contrat et pour l’organisation de la mise en service. Si vous vous y prenez tardivement, il est possible de demander une mise en service plus rapide, mais celle-ci vous coûtera beaucoup plus cher.
Découvrez les fournisseurs alternatifs au Havre (76)
Liste de fournisseurs d’électricité présents au Havre
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
11,51 € | 22,52 c€/kWh |
|
12,99 € | 19,58 c€/kWh |
|
16,54 € | 19,86 c€/kWh |
|
12,49 € | 19,91 c€/kWh |
Mis à jour le 18/04/2024
Sélection de fournisseurs de gaz présents au Havre (Seine-Maritime)
Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
29,46 € | 7,50 € |
|
8,42 € | 22,71 € |
|
8,67 € | 23,38 € |
|
8,73 € | 28,07 € |
Mis à jour le 18/04/2024
Mise en service d’un compteur au Havre : gaz, électricité, délais et tarifs
La mise en service électricité au Havre
C’est le gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, Enedis, qui procède à la mise en service de votre compteur, à la demande de votre fournisseur d’électricité. Cette opération a lieu au moment de votre entrée dans un nouveau logement, il faut donc souscrire un contrat d’énergie pour l’obtenir.
Le délai conseillé est de 15 jours afin que votre fournisseur puisse créer votre contrat et qu’Enedis ait le temps de réaliser la mise en service. Si le compteur Linky peut être activé à distance en 24h seulement, ce n’est pas le cas de tous les modèles de compteur, c’est pourquoi ce délai est à respecter. Le tableau ci-dessous présente les tarifs et les délais d’Enedis en fonction du modèle de compteur :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 27,04 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 68,07 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 30,37 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,66 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48h | 71,40 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 172,29 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 58,44 € |
Obtenir le raccordement électrique de votre logement neuf
Si vous emménagez dans un logement neuf, celui-ci devra être raccordé au réseau public de distribution afin que vous puissiez souscrire un contrat d’électricité et obtenir la mise en service de votre compteur. Pour cela, vous devez en faire la demande à Enedis.
Les travaux de raccordement en domaine public sont réalisés par Enedis dans un délai allant de 2 à 6 mois et vous devez prendre en charge la partie privative des travaux en parallèle. Enfin, il vous faudra obtenir un certificat de conformité Consuel pour attester que votre installation est aux normes en vigueur.
Une fois votre certificat de conformité Consuel en poche, vous pourrez souscrire un contrat d’énergie et profiter de l’électricité dans votre logement neuf. Voici le prix que vous coûtera le raccordement Enedis :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Quelles sont les démarches pour la mise en service du gaz au Havre ?
Pour obtenir la mise en service de votre compteur de gaz, il faut, comme pour l’électricité, souscrire un contrat chez un fournisseur. Votre fournisseur demandera ensuite la mise en service à GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz.
On conseille là aussi de souscrire 15 jours avant votre déménagement afin que votre fournisseur et GRDF puisse organiser la mise en service. Ci-dessous, découvrez les tarifs de GRDF pour la mise en service du gaz :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 67,20 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 161,22 € |
Découvrez comment obtenir un raccordement au réseau de gaz au Havre (76)
Raccorder votre logement neuf au réseau de gaz est indispensable si vous envisagez de souscrire un contrat de fourniture chez Engie ou un fournisseur alternatif. Pour cela, vous devez en faire la demande à GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Ce dernier réalisera les travaux de raccordement dans un délai compris entre 2 mois et 1 an, pensez donc à bien anticiper votre demande.
Une fois les travaux terminés, il faudra obtenir un certificat Qualigaz avant de pouvoir souscrire votre premier contrat de gaz et ainsi, obtenir la mise en service de votre nouveau compteur. Voici le prix d’un raccordement par GRDF :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Découvrez les offres Engie pour les professionnels au Havre (Seine-Maritime)
L’électricité pour les entrepreneurs Havrais avec Engie
Latitude Électricité
• Indexée MA+2
• Option verte
• Sans engagement
Activert Électricité
• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans
• Sans engagement
Le gaz pour les entrepreneurs Havrais chez Engie
Activert Gaz
• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans
• -10 % la première année
Latitude Gaz
• Indexée PEG
• Sans engagement
• Compteur Gazpar uniquement
Les fournisseurs alternatifs pour les professionnels au Havre (76)
Ci-dessous une liste de fournisseurs d’énergie pour les entreprises :
- Alterna : fournisseur d’offres vertes et locales pour les particuliers et les entreprises ;
- Edenkia : fournisseur spécialisé dans le secteur tertiaire ;
- Volterres : énergies renouvelables à destination des entreprises et des collectivités ;
- Électricité de Provence : fournisseur français d’électricité verte et locale ;
- Axpo : fournisseur suisse pour des clients industriels ;
- EDF Entreprises : fournisseur d’électricité historique en France ;
- Enovos : fournisseur Luxembourgeois ;
- GazelEnergie : offres à prix fixe pour les entreprises ;
- Enercoop : coopérative pour les entreprises et les particuliers ;
- Eni : entreprises d’hydrocarbures et fournisseur principal en Italie ;
- Lucia : filiale de l’ELD Sicae spécialisée pour les petits professionnels ;
- Valoris : négociant en énergie pour les professionnels ;
- Alpiq : fournisseur suisse qui propose des offres d’énergie à destination des particuliers et des professionnels ;
- Vattenfall : fournisseur suédois présent en France depuis 2000 ;
- Primeo Energie : fournisseur d’énergie suisse pour les grands comptes ;
- TotalEnergies : géant des hydrocarbures et l’un des principaux fournisseurs français.
Quelques chiffres importants sur la ville du Havre
La population du Havre est de
Les Havrais consomment en moyenne
La consommation totale d’électricité au Havre est de
Engie dans les grandes villes de France :
Simon Desimpel
Simon se consacre à la vulgarisation des enjeux énergétiques, produisant des articles qui décodent la complexité du secteur pour le grand public. Utilisant des analyses approfondies, il met l'accent sur la consommation d'énergie et son impact écologique.
Mis à jour le 12/03/2024