Toutes les informations sur Engie Toulon : horaires, contacts et prix
Contacter un conseiller énergie
| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 21h00 |
| Mardi | 8h00 - 21h00 |
| Mercredi | 8h00 - 21h00 |
| Jeudi | 8h00 - 21h00 |
| Vendredi | 8h00 - 21h00 |
| Samedi | 9h00 - 19h00 |
Voici comment joindre Engie à Aix-en-Provence par téléphone
Engie, l’entreprise historique du gaz, est aujourd’hui le fournisseur de 10 millions de Français. Pour satisfaire tous ses clients et répondre à leurs divers besoins, Engie a mis en place plusieurs services clients spécifiques dont vous trouverez les numéros dans le tableau ci-dessous :
| Service à joindre | Numéro de téléphone | Horaires d’ouverture |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 083 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
| Service client Engie | 09 69 39 99 93 | du lundi au samedi de 10h à 19h |
| Engie pour les pros | 09 69 32 67 77 | du lundi au vendredi de 08h30 à 18h |
| Engie depuis l’étranger | +33 2 38 52 85 70 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Conseiller déménagement Engie | 09 69 36 05 73 | du lundi au samedi de 08h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Conseiller Chaudière Engie | 09 77 42 24 70 | du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller Pompe à Chaleur Engie | 09 77 42 24 71 | du lundi au vendredi de 09h à 18h et le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller facturation Engie | 09 69 32 19 53 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Assistance Connexion Espace Client | 09 77 42 24 64 | du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 12h |
Par ailleurs, les clients d’Engie qui sont sourds et malentendants ont également accès au service client via des canaux de communication réservés. Voici les différents moyens de joindre Engie pour les personnes sourdes et malentendantes :
- conseiller Engie LSF : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- chat en ligne : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- codeur LPC : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- TESA : du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- WhatsApp : du lundi au vendredi de 09h à 17h.
Qui contacter en cas d’urgence électrique à Toulon (83) ?
Pour une urgence électrique à Toulon, vous devrez appeler le numéro spécifique d’Enedis, le 09 72 675 0XX en remplaçant XX par le numéro de votre département, soit 83 pour le Var. Le numéro à composer pour les Toulonnais est donc le 09 72 675 083 en cas de coupure d’électricité ou de problème important sur votre compteur et sur les lignes électriques.
S’agissant d’un numéro d’urgence, il est disponible 24h/24 et 7j/7, n’essayez donc pas de réparer vous-même et n’attendez pas pour demander une intervention.
Engie propose des offres d’électricité en plus de ses offres de gaz, et ce, depuis 2007, date de l’ouverture du marché à la concurrence. Néanmoins, il ne s’agit que d’un fournisseur et il ne pourra rien pour vous en cas de panne. Si un problème survient sur le réseau, c’est Enedis qui est le seul en mesure de le résoudre.
En revanche, vous pouvez vérifier votre disjoncteur avant de contacter Enedis. Si les plombs ont sauté en raison d’une surcharge électrique ou d’un court-circuit, Enedis ne pourra rien pour vous. Il vous suffira de débrancher l’appareil défectueux pour rétablir le courant.
Dans le cas d’une surcharge électrique, vous pourrez demander à Engie un changement de puissance pour éviter que cela ne se reproduise. Cela signifie une modification de votre contrat et une augmentation du prix de votre abonnement mensuel.
Enfin, si vous subissez une coupure de courant en raison d’un impayé, vous pourrez appeler votre fournisseur, Engie, pour qu’il demande un rétablissement du courant après le paiement de votre dette.
Qui joindre en cas d’urgence pour le gaz à Toulon ?
Pour une urgence concernant le gaz, il faudra appeler le gestionnaire du réseau de distribution du gaz, à savoir GRDF. GRDF est une filiale d’Engie et son numéro d’urgence est le 0 800 473 333, disponible 24h/24 et 7j/7. En cas d’odeur de gaz ou de problème sur votre installation, n’hésitez pas à contacter le numéro d’urgence de GRDF, car les conséquences d’une fuite de gaz peuvent être très lourdes.
Si vous subissez une coupure en raison d’impayé, vous devrez d’abord régler le problème avec votre fournisseur Engie avant d’obtenir une nouvelle mise en service de votre compteur.
Où trouver une agence Engie à Toulon (83) ?
Vous ne trouverez pas d’agence Engie à Toulon pour la bonne raison qu’elles ont toutes été fermées il y a quelques années, et ce, dans toute la France. Vous ne pouvez plus souscrire ou résilier un contrat d’énergie directement en agence, tout comme vous ne pourrez pas y payer vos factures ou rencontrer votre conseiller.
Pour cela, vous devrez joindre le service client d’Engie par téléphone ou vous connecter à votre espace client en ligne. Il est également possible d’adresser un courrier à Engie, en l’envoyant à son service client :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Enfin, si vous avez besoin de souscrire un contrat d’entretien pour votre chaudière ou d’obtenir un dépannage pour vos équipements thermiques, sachez qu’on trouve une agence Engie Home Services à Toulon. Cette filiale du fournisseur historique de gaz est spécialisée dans le chauffage et vous la trouverez à cette adresse :
ENGIE Home Services TOULON La Farlede, 41 Avenue des Frères Lumière, Domaine Sainte-Claire, 83160 LA VALETTE DU VAR.
Découvrez les offres d’Engie à Toulon (83000)
Entre sa création en 1946, sous le nom de GDF (Gaz de France), et l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, Engie était le seul fournisseur de gaz en France. Son statut de fournisseur historique lui a permis de commercialiser le Tarif Réglementé de Vente (TRV) sur 95 % du territoire jusqu’à sa disparition en juin 2023. Les 5 % restants sont couverts par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).
Le TRV a été arrêté en juin 2023 et les clients qui n’avaient pas changé d’offre ou de fournisseur ont été redirigés vers une offre appelée Passerelle. Il s’agit d’une offre au Prix Repère de Vente (PRV) qui est publié tous les mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Par ailleurs, Engie commercialise des offres de marché pour le gaz et l’électricité.
Les offres d’électricité commercialisées par Engie à Toulon
Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,73 € | 0,2157 € |
| 6 | 12,80 € | 0,2157 € |
| 9 | 16,09 € | 0,2174 € |
| 12 | 19,44 € | 0,2174 € |
| 15 | 22,57 € | 0,2174 € |
| 18 | 25,68 € | 0,2174 € |
| 24 | 32,55 € | 0,2174 € |
| 30 | 38,43 € | 0,2174 € |
| 36 | 45,34 € | 0,2174 € |
Mis à jour le 13/10/2024
Les offres gaz commercialisées par Engie à Toulon
Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
10,02 € | 0,1391 € |
| 1 000 – 4 000 |
10,02 € | 0,1391 € |
| 4 000 – 6 000 |
26,02 € | 0,1069 € |
| 6 000 – 30 000 |
26,02 € | 0,1069 € |
| 30 000 – 300 000 |
26,02 € | 0,1109 € |
Mis à jour le 13/10/2024
Quelle est la zone tarifaire de Toulon ?
- la classe de consommation : elle est définie l’utilisation que vous faites du gaz (cuisson, eau chaude ou chauffage) ;
- la zone tarifaire : selon votre lieu de résidence, le prix du gaz varie en raison de la distance d’acheminement entre votre domicile et le lieu de stockage du gaz.
| Utilisation | Quantité de gaz consommée (en kWh/an) | Prix de l’abonnement mensuel (en €/mois) |
| Eau chaude + cuisson | 0 – 3 999 kWh | 8,58 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 4 000 – 29 999 kWh | 21,43 € |
| Chauffage, eau chaude et cuisson | 30 000 – 300 000 kWh | 21,43 € |
- zone 1 : 0,10206 € ;
- zone 2 : 0,10278 € ;
- zone 3 : 0,10350 € ;
- zone 4 : 0,10422 € ;
- zone 5 : 0,10494 € ;
- zone 6 : 0,10566 €.
Souscrire un contrat chez Engie à Toulon (83)
Une fois que vous avez sélectionné l’offre qui vous convient le mieux chez Engie, vous pouvez y souscrire en appelant le service client au 09 69 39 99 93 ou directement en ligne.
- des informations personnelles du titulaire du contrat : nom(s), prénom(s), coordonnées ;
- de l’adresse du logement : numéro, rue, ville, code postal, bâtiment, étage ;
- du numéro de votre compteur : il s’agit du numéro PDL ou PRM pour l’électricité et du numéro PCE pour un compteur de gaz ;
- d’un relevé de compteur ;
- de la puissance de compteur souhaitée en kilovoltampère (kVA) ;
- de la date de mise en service.
Comment procéder pour un déménagement à Toulon ?
Si vous êtes sur le point de déménager à Toulon, il faudra souscrire votre nouveau contrat d’électricité 15 jours avant d’arriver dans votre nouveau logement. Ce délai permettra ainsi à Engie de lancer la procédure de mise en service avec le gestionnaire du réseau public de distribution pour l’énergie souscrite. Pour le gaz, il s’agit de GRDF et pour l’électricité d’Enedis.
N’oubliez pas de résilier le contrat d’électricité que vous avez pour votre ancien logement, sinon vous risquez de payer deux factures en simultané. Par contre, il ne sera pas nécessaire de résilier votre ancien contrat si vous changez de fournisseur sans déménager, car votre nouveau fournisseur s’en occupera pour vous.
Quels sont les fournisseurs alternatifs à Toulon ?
Fournisseurs d’électricité à Toulon (Var)
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
12,80 € | 21,57 c€/kWh |
|
12,42 € | 18,78 c€/kWh |
|
13,90 € | 18,82 c€/kWh |
|
12,54 € | 18,82 c€/kWh |
Mis à jour le 13/10/2024
Fournisseurs de gaz à Toulon (83)
Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
29,46 € | 7,50 € |
|
9,78 € | 23,38 € |
|
10,08 € | 25,11 € |
|
|
10,09 € | 25,17 € |
Mis à jour le 13/10/2024
Mise en service d’un compteur d’électricité à Toulon (83000)
Combien coûte la mise en service d’un compteur d’électricité ?
La mise en service de votre compteur d’électricité est une étape obligatoire lors de votre arrivée dans un logement. Elle est réalisée par le gestionnaire du réseau, GRDF pour le gaz et Enedis pour l’électricité, à la demande de votre fournisseur d’énergie.
Il est donc inutile d’en faire la demande directement à Enedis ou GRDF, vous devrez d’abord souscrire un contrat pour que votre fournisseur lance la procédure. Ce contrat doit être souscrit 15 jours avant votre déménagement pour que votre fournisseur et le gestionnaire du réseau puisse organiser la mise en service dans un délai suffisant. Il est toujours possible de demander un délai express ou urgent, mais cela vous coûtera beaucoup plus cher.
Si votre compteur est un Linky, la mise en service sera plus rapide et elle sera effectuée à distance. Par contre, si votre compteur n’est pas un Linky, il est possible que votre présence soit requise pour la mise en service et celle-ci prendra plus de temps.
Enfin, la mise en service n’est pas nécessaire lorsque vous changez de fournisseur sans déménager, car le courant est déjà activé dans votre logement. Il vous suffit alors de transmettre un relevé de compteur à votre nouveau fournisseur pour qu’il démarre le comptage de votre consommation.
Ci-dessous, découvrez les tarifs de mise en service d’un compteur électrique :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) | Première mise en service (compteur classique) | 10 jours | 27,04 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 68,07 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 30,37 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,66 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48h | 71,40 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 172,29 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 58,44 € |
Combien coûte un raccordement au réseau électrique à Toulon (83)
Pour emménager dans un logement neuf, celui-ci doit être raccordé au réseau public d’électricité par Enedis. Vous devez en faire la demande directement à Enedis qui réalisera ensuite les travaux dans un délai allant de 2 à 6 mois.
Une fois le raccordement terminé, il faudra obtenir un certificat de conformité Consuel avant de pouvoir souscrire votre premier contrat d’électricité. Lors de votre souscription, votre fournisseur demandera la mise en service de votre compteur à Enedis, mais il faut prévoir un délai plus long pour une première activation.
Voici les tarifs pratiqués par Enedis pour un raccordement :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Il s’agit d’une attestation qui certifie que votre installation répond aux normes électriques en vigueur. Elle doit être demandée pour toute installation de consommation ou de production d’électricité avant la mise en service et c’est la personne ayant réalisé l’installation qui doit en faire la demande auprès du Consuel, une association d’utilité publique.
Comment se déroule la mise en service d’un compteur de gaz ?
Comme pour l’électricité, la mise en service du compteur de gaz est une étape incontournable au moment d’entrer dans un nouveau logement. Elle permet à votre fournisseur de commencer le comptage de votre consommation et à votre logement d’être alimenté en énergie.
Elle est réalisée par GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, mais c’est votre fournisseur qui en fait la demande après que vous avez souscrit un nouveau contrat de gaz. Pour un déménagement, vous devez souscrire 15 jours avant d’arriver pour bénéficier du gaz à votre entrée dans le logement.
Ci-dessous, les tarifs de GRDF ainsi que ses délais pour l’ouverture d’un compteur de gaz :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 21,95 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 70,43 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 168,96 € |
Quelles sont les démarches pour un raccordement au réseau de gaz à Toulon ?
Un logement fraîchement construit doit faire l’objet d’un raccordement au réseau pour pouvoir utiliser le gaz naturel. GRDF réalise cette opération à votre demande dans un délai compris entre 2 mois et 1 an et le montant des travaux est à votre charge.
Une fois votre logement raccordé, vous devrez obtenir un certificat Qualigaz pour pouvoir souscrire un contrat auprès d’un fournisseur, Engie ou un autre. Ce premier contrat de gaz vous permettra d’obtenir la mise en service de votre compteur et ainsi d’utiliser le gaz dans votre nouveau logement.
Voici combien coûte un raccordement au réseau de gaz naturel :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Quelles sont les offres Engie pour les professionnels Toulonnais ?
Voici les offres d'électricité pour les professionnels à Toulon
Latitude Électricité
• Indexée MA+2
• Option verte
• Sans engagement
Activert Électricité
• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans
• Sans engagement
Voici les offres de gaz pour les professionnels à Toulon
Activert Gaz
• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans
• -10 % la première année
Latitude Gaz
• Indexée PEG
• Sans engagement
• Compteur Gazpar uniquement
Qui sont les fournisseurs d’énergie pour les professionnels à Toulon (Var) ?
Engie n’est pas le seul fournisseur d’énergie pour les professionnels à Toulon, il en existe de nombreux autres. Ceux-ci proposent différentes offres spécialisées en fonction d’un secteur d’activité ou d’une saisonnalité par exemple.
Voici des fournisseurs pour les professionnels à Toulon :
- Alpiq ;
- Alterna ;
- Axpo ;
- EDF Entreprises ;
- Edenkia ;
- Électricité de Provence ;
- Enercoop ;
- Eni ;
- Enovos ;
- GazelEnergie ;
- Lucia Énergie ;
- Primeo Energie ;
- TotalEnergies ;
- Valoris ;
- Vattenfall ;
- Volterres.
- vos informations personnelles et celle du co-titulaire le cas échéant ;
- l’adresse exacte du logement pour lequel vous souscrivez ;
- le numéro du compteur : PDL, PRM ou PCE selon le modèle de compteur (classique, Linky, Gazpar) ;
- un relevé du compteur ;
- la puissance de compteur nécessaire, pour un contrat d’électricité uniquement ;
- la date de mise en service souhaitée.