Découvrez Engie Dijon : téléphone, adresse, horaires et tarifs
Contacter un conseiller énergie
Jour | Horaires |
---|---|
Lundi | 8h00 - 21h00 |
Mardi | 8h00 - 21h00 |
Mercredi | 8h00 - 21h00 |
Jeudi | 8h00 - 21h00 |
Vendredi | 8h00 - 21h00 |
Samedi | 9h00 - 19h00 |
Comment contacter le fournisseur Engie à Dijon (21000) ?
Engie est le second fournisseur de France avec pas moins de 10 millions de clients. Par conséquent, il a besoin d’un service client bien structuré et disponible pour répondre à tous les besoins de sa clientèle.
Élu service client de l’année 2023, le SAV d’Engie se décompose en de multiples services dédiés à chaque besoin de ses clients : facturation, souscription, chaudière ou encore offres pour les entreprises, tout le monde y trouvera son bonheur. Voici les différents numéros d’Engie :
Service à joindre | Numéro de téléphone | Horaires |
Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 021 | 24h/24 et 7j/7 |
Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
Service client Engie | 09 69 39 99 93 | du lundi au samedi de 10h à 19h |
Conseiller facturation Engie | 09 69 32 19 53 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
Assistance Connexion Espace Client | 09 77 42 24 64 | du lundi au vendredi de 09h à 20h
le samedi de 09h à 12h |
Conseiller Chaudière Engie | 09 77 42 24 70 | du lundi au vendredi de 09h à 18h
le samedi de 09h à 13h |
Conseiller Pompe à Chaleur Engie | 09 77 42 24 71 | du lundi au vendredi de 09h à 18h
le samedi de 09h à 13h |
Conseiller déménagement Engie | 09 69 36 05 73 | du lundi au samedi de 08h à 20h
le dimanche de 10h à 17h |
Engie pour les pros | 09 69 32 67 77 | du lundi au vendredi de 08h30 à 18h |
Engie depuis l’étranger | +33 2 38 52 85 70 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
Par ailleurs, les personnes sourdes et malentendantes peuvent, elles aussi, joindre le service client Engie grâce aux canaux suivants :
- appel audio avec un codeur Langage Parlé Complété (LPC), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- appel vidéo avec un conseiller Engie en Langue des Signes Française (LSF), du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- échange avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h ;
- discussion avec un conseiller via un chat en ligne, du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- discussion avec un conseiller via Transcription Écrite Simultanée Automatisée (TESA), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h.
Que faire en cas d’urgence électrique à Dijon (21) ?
En cas d’urgence électrique à Dijon, vous devez commencer par vous assurer que la panne ne vient pas de vos appareils électriques. Si votre disjoncteur est éteint, il est possible que vos équipements aient provoqué une surintensité ou un court-circuit.
La surintensité, ou surcharge électrique, se produit lorsque vous branchez plus d’appareils que votre compteur ne peut en supporter. Pour l’éviter, demandez à votre fournisseur une augmentation de la puissance de votre compteur. Attention néanmoins, car cela entraîne une augmentation du prix de l’abonnement.
Un court-circuit est provoqué par un appareil défectueux, ou qui a pris l’eau par exemple, et vous devez soit réparer cet équipement, soit le remplacer, pour éviter une nouvelle panne.
Si vous n’êtes pas dans l’une de ces situations et que vos factures d’électricité sont à jour, alors il faudra appeler le numéro d’urgence d’Enedis. Le numéro d’urgence pour l’électricité est le 09 72 675 0XX, en remplaçant XX par le numéro de département, soit 09 72 675 021 pour le département de la Côte-d’Or (21) où est situé Dijon.
Ecowatt est un dispositif d’alerte mis en place par RTE (Réseau de Transport de l’Électricité) et l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Énergie) qui permet d’informer les consommateurs sur l’état du réseau électrique. L’application mobile Ecowatt fonctionne comme une météo de l’électricité, pour inciter les Français à réduire leur consommation pendant les périodes de forte demande.
Lors des périodes de trop forte demande, RTE peut procéder à des délestages électriques. Il s’agit de coupures temporaires et localisées et vous en êtes avertis au préalable.
Qui appeler pour une fuite de gaz à Dijon (21) ?
En cas de fuite de gaz, il faut appeler le numéro d’urgence de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Ce numéro, joignable 24h/24 et 7j/7 est le 0 800 473 333 et il est préférable de l’appeler le plus vite possible si vous sentez une fuite de gaz.
En cas de fuite de gaz, quittez votre logement le temps de l’intervention et pensez à prévenir vos voisins, car il y a un fort risque d’explosion.
Engie a-t-il une adresse à Dijon ?
Malheureusement, la réponse est non, Engie n’a plus d’agence à Dijon depuis que toutes ses succursales en France ont fermé il y a plusieurs années. Les clients dijonnais du fournisseur historique de gaz doivent donc passer par le service client téléphonique ou en ligne pour :
- souscrire un contrat ;
- résilier un contrat ;
- payer leurs factures ;
- parler à un conseiller.
Il est également possible d’écrire au service client d’Engie par voie postale à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09
Bien que ses agences aient fermé à Dijon, Engie dispose toujours d’une adresse dijonnaise à travers sa filiale dédiée au chauffage, Engie Home Service :
ENGIE Home Services DIJON, 20, rue des Ardennes, 21000 DIJON.
Découvrez les offres de gaz et d’électricité d’Engie à Dijon
L’offre de gaz historique d’Engie, le TRVg (Tarif Réglementé de Vente du Gaz) n’existe plus depuis la suppression de ce tarif en juin 2023 et ses clients ont été basculés sur une offre appelée Passerelle. Cette offre est au prix repère de vente (PRV), un indice publié chaque mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) et sur lequel beaucoup de fournisseurs alternatifs indexent leurs offres.
Depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence et Engie n’est plus simplement fournisseur de gaz. En effet, Engie propose aussi de l’électricité depuis cette date.
Les offres d’électricité proposées d’Engie à Dijon
Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie :
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
---|---|---|
Puissance.
kVA
|
||
3 | 9,09 € | 0,2224 € |
6 | 11,51 € | 0,2224 € |
9 | 14,15 € | 0,2242 € |
12 | 17,36 € | 0,2242 € |
15 | 20,56 € | 0,2242 € |
18 | 23,76 € | 0,2242 € |
24 | 30,17 € | 0,2242 € |
30 | 36,57 € | 0,2242 € |
36 | 42,98 € | 0,2242 € |
Mis à jour le 28/03/2024
Les offres de gaz d’Engie à Dijon
Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie :
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
---|---|---|
Consommation.
kWh/an
|
||
0 – 1 000 |
8,58 € | 0,1296 € |
1 000 – 4 000 |
8,58 € | 0,1296 € |
4 000 – 6 000 |
21,43 € | 0,0947 € |
6 000 – 30 000 |
21,43 € | 0,0947 € |
30 000 – 300 000 |
21,43 € | 0,0969 € |
Mis à jour le 28/03/2024
Quelle zone tarifaire correspond à Dijon ?
Le prix du gaz est basé sur votre classe de consommation qui est dépendante de votre utilisation du gaz.
- Pour le tarif B0, de 0 à 3 999 kWh, soit une utilisation pour la cuisson et l’eau chaude, l’abonnement est à 8,58 €/mois ;
- pour le tarif B1, de 4 000 à 29 999 kWh, soit une utilisation pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage, l’abonnement est à 21,43 €/mois ;
- pour le tarif B2i, de 30 001 à 300 000 kWh, soit une utilisation plus importante, pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage également, l’abonnement est à 21,43 €/mois.
Un second critère s’ajoute à cela, il s’agit de la distance entre votre lieu de vie et celui où le gaz est stocké. Selon la distance d’acheminement du gaz, vous serez dans l’une des 6 zones tarifaires et le prix du kWh sera plus ou moins élevé.
Dijon est dans la 1ʳᵉ zone tarifaire, la plus proche des lieux de stockage et donc la moins chère.
Voici les tarifs d’Engie par zone pour la classe B1 :
- zone 1 : 0,10206 € ;
- zone 2 : 0,10278 € ;
- zone 3 : 0,10350 € ;
- zone 4 : 0,10422 € ;
- zone 5 : 0,10494 € ;
- zone 6 : 0,10566 €.
Comment souscrire un contrat d’énergie chez Engie à Dijon ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Engie à Dijon, vous pouvez appeler son service client au 09 69 39 99 93 ou faire vos démarches en ligne.
- vos informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail ;
- l’adresse du logement à alimenter : numéro, rue, ville, code postal ;
- le numéro de votre compteur : PDL ou PRM pour un contrat d’électricité ou PCE pour un compteur de gaz, vous le trouverez sur les factures de l’ancien locataire par exemple ;
- l’index de consommation : un relevé du compteur au moment de votre souscription dans le cas d’un changement de fournisseur ;
- la date de mise en service demandée ;
- la puissance de compteur en kilovoltampère (kVA) pour la souscription d’un contrat d’électricité.
Comment souscrire un contrat chez Engie en cas de déménagement à Dijon ?
Vous préparez votre déménagement à Dijon en Bourgogne ? Dans ce cas, vous devrez souscrire votre contrat d’électricité, de gaz, ou les deux, 15 jours avant votre déménagement. Ainsi, votre fournisseur pourra demander la mise en service de votre compteur à Enedis ou GRDF, les gestionnaires des réseaux d’électricité et de gaz.
En parallèle, il faudra résilier votre ancien contrat par courrier recommandé dans un délai de 15 jours également. Cela vous évitera de payer les factures de 2 appartements en simultané, dont un que vous n’occupez plus.
En revanche, il ne sera pas nécessaire de résilier si vous changez de fournisseur sans déménager, car votre nouveau fournisseur se chargera de cette formalité.
Découvrez les concurrents d’Engie à Dijon (21)
Liste de fournisseurs d’électricité à Dijon
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.
Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
---|---|---|
11,51 € | 22,24 c€/kWh | |
12,99 € | 19,58 c€/kWh | |
12,49 € | 20,18 c€/kWh | |
12,71 € | 20,41 c€/kWh |
Mis à jour le 28/03/2024
Liste de fournisseurs de gaz à Dijon
Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.
Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
---|---|---|
29,46 € | 7,50 € | |
8,85 € | 22,43 € | |
9,22 € | 22,85 € | |
9,23 € | 28,07 € |
Mis à jour le 28/03/2024
Comment obtenir la mise en service d’un compteur à Dijon ?
La mise en service pour l’électricité à Dijon
Le compteur électrique est l’appareil qui permet d’alimenter votre logement en courant et de compter votre consommation d’électricité. Si vous emménagez dans un nouveau logement, il est probable que le courant y ait été coupé par Enedis et le compteur doit donc être mis en service à votre arrivée.
C’est Enedis qui procède à cette opération, mais il ne le fait qu’à la demande de votre fournisseur. Pour l’obtenir, il faut ainsi souscrire un nouveau contrat et le délai pour cela est de 15 jours.
Dans le même temps, vous devrez résilier votre ancien contrat pour ne pas payer les factures de deux logements en même temps. Cependant, la résiliation et la mise en service ne sont pas nécessaires si vous changez de fournisseur sans déménager. Dans ce cas, vous n’avez qu’à souscrire un nouveau contrat muni d’un relevé de compteur.
Voici les tarifs et les délais d’Enedis pour l’activation d’un compteur électrique à Dijon :
Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
Première mise en service | 10 jours | 27,04 € |
Première mise en service express | 5 jours | 68,07 € |
Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 30,37 € |
Mise en service standard (compteur Linky) | 24h | 1,66 € |
Mise en service express (compteur classique) | 48h | 71,40 € |
Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24h | 172,29 € |
Mise en service d’urgence (compteur Linky) | le jour même | 58,44 € |
Le raccordement au réseau public de distribution d’électricité à Dijon
Un logement neuf, pour obtenir une première mise en service de compteur, doit au préalable être raccordé au réseau par Enedis. Cette opération prend entre 2 et 6 mois en fonction de la complexité des travaux à réaliser et son coût est à votre charge.
Une fois réalisée, vous devrez obtenir un certificat de conformité Consuel avant de pouvoir souscrire votre premier contrat d’électricité.
Ci-dessous, découvrez le barème pour un raccordement électrique à Dijon :
Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
La mise en service du gaz à Dijon
C’est GRDF, le gestionnaire du réseau public de gaz, qui se charge de la mise en service de votre compteur. Comme pour l’électricité, le délai conseillé pour souscrire un nouveau contrat est de 15 jours avant votre déménagement.
Ce délai est nécessaire pour qu’Engie demande la mise en service et que GRDF intervienne chez vous avant votre emménagement. Prévoyez le même temps pour la résiliation de votre ancien contrat de gaz, en envoyant un courrier recommandé à votre ancien fournisseur.
Le tableau ci-dessous présente les tarifs de GRDF pour la mise en service du gaz :
Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
Mise en service express | 24 à 48h | 67,20 € |
Mise en service urgente | Dans la journée | 161,22 € |
Le raccordement au réseau de distribution du gaz à Dijon par GRDF
Un logement neuf doit impérativement être raccordé au réseau pour pouvoir souscrire un contrat de gaz naturel ou de biogaz. Pour cela, il faut déposer une demande sur le site de GRDF ou l’envoyer par courrier.
Le gestionnaire du réseau s’occupera ensuite du chantier dans un délai pouvant aller de 2 mois à 1 an. Enfin, vous devrez obtenir un certificat Qualigaz pour valider que votre installation est aux normes et vous pourrez souscrire votre premier contrat de gaz.
Ci-dessous, retrouvez les tarifs en vigueur pour un raccordement au réseau GRDF :
Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Engie propose des offres pour les professionnels dijonnais
Les offres d’électricité d’Engie pour entrepreneurs à Dijon (21)
Latitude Électricité
• Indexée MA+2
• Option verte
• Sans engagement
Activert Électricité
• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans
• Sans engagement
Les offres de gaz d’Engie pour entrepreneurs à Dijon (21)
Activert Gaz
• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans
• -10 % la première année
Latitude Gaz
• Indexée PEG
• Sans engagement
• Compteur Gazpar uniquement
Les fournisseurs alternatifs pour les professionnels à Dijon
- Valoris : négociant en énergie pour les grands comptes ;
- Lucia : filiale de l’ELD Sicae qui fournit de l’énergie aux petits professionnels ;
- Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les professionnels et les particuliers ;
- TotalEnergies : géant des hydrocarbures qui fournit du gaz et de l’électricité aux professionnels et aux particuliers ;
- Enovos : fournisseur principal du Luxembourg ;
- Primeo Energie : fournisseur suisse pour les grands comptes ;
- Vattenfall : fournisseur suédois arrivé en France en 2000 ;
- EDF Entreprises : filiale d’EDF pour les professionnels ;
- Volterres : énergie verte pour les entreprises et les collectivités.
- Enercoop : coopérative qui fournit une énergie verte aux particuliers comme aux entreprises ;
- Alpiq : fournisseur d’électricité suisse ;
- Alterna : regroupement de 50 ELD propose des offres vertes et locales ;
- GazelEnergie : offres à prix fixe pour les entreprises ;
- Axpo : fournisseur pour les clients industriels ;
- Edenkia : pour le secteur tertiaire ;
- Eni : fournisseur historique italien.
Quelques chiffres sur la ville de Dijon
La population de Dijon est de
Les Dijonnais consomment en moyenne
La consommation totale d’électricité à Dijon est de
Engie dans les grandes villes de France :
3 astuces pour économiser grâce à votre toiture
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Chèque énergie : les choses à savoir pour 2024
Gaz ou électricité : quelle énergie choisir ?
Chargez à Bordeaux : L’Essor des Voitures Électriques
Simon Desimpel
Simon se consacre à la vulgarisation des enjeux énergétiques, produisant des articles qui décodent la complexité du secteur pour le grand public. Utilisant des analyses approfondies, il met l'accent sur la consommation d'énergie et son impact écologique.
Mis à jour le 12/03/2024