Découvrez Engie Dijon : téléphone, adresse, horaires et tarifs

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Tableau d'horaires
Jour Horaires
Lundi 8h00 - 21h00
Mardi 8h00 - 21h00
Mercredi 8h00 - 21h00
Jeudi 8h00 - 21h00
Vendredi 8h00 - 21h00
Samedi 9h00 - 19h00
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Comment contacter le fournisseur Engie à Dijon (21000) ?

Engie est le second fournisseur de France avec pas moins de 10 millions de clients. Par conséquent, il a besoin d’un service client bien structuré et disponible pour répondre à tous les besoins de sa clientèle.

Élu service client de l’année 2023, le SAV d’Engie se décompose en de multiples services dédiés à chaque besoin de ses clients : facturation, souscription, chaudière ou encore offres pour les entreprises, tout le monde y trouvera son bonheur. Voici les différents numéros d’Engie :

Service à joindre Numéro de téléphone Horaires
Urgence Électricité (Enedis) 09 72 675 021 24h/24 et 7j/7
Urgence Gaz (GRDF) 0 800 473 333 24h/24 et 7j/7
Service client Engie 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 10h à 19h
Conseiller facturation Engie 09 69 32 19 53 du lundi au samedi de 08h à 20h
Assistance Connexion Espace Client 09 77 42 24 64 du lundi au vendredi de 09h à 20h

le samedi de 09h à 12h

Conseiller Chaudière Engie 09 77 42 24 70 du lundi au vendredi de 09h à 18h

le samedi de 09h à 13h

Conseiller Pompe à Chaleur Engie 09 77 42 24 71 du lundi au vendredi de 09h à 18h

le samedi de 09h à 13h

Conseiller déménagement Engie 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 08h à 20h

le dimanche de 10h à 17h

Engie pour les pros 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 08h30 à 18h
Engie depuis l’étranger +33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 08h à 20h

Par ailleurs, les personnes sourdes et malentendantes peuvent, elles aussi, joindre le service client Engie grâce aux canaux suivants :

  • appel audio avec un codeur Langage Parlé Complété (LPC), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
  • appel vidéo avec un conseiller Engie en Langue des Signes Française (LSF), du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • échange avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h ;
  • discussion avec un conseiller via un chat en ligne, du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
  • discussion avec un conseiller via Transcription Écrite Simultanée Automatisée (TESA), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h.

Que faire en cas d’urgence électrique à Dijon (21) ?

En cas d’urgence électrique à Dijon, vous devez commencer par vous assurer que la panne ne vient pas de vos appareils électriques. Si votre disjoncteur est éteint, il est possible que vos équipements aient provoqué une surintensité ou un court-circuit.

La surintensité, ou surcharge électrique, se produit lorsque vous branchez plus d’appareils que votre compteur ne peut en supporter. Pour l’éviter, demandez à votre fournisseur une augmentation de la puissance de votre compteur. Attention néanmoins, car cela entraîne une augmentation du prix de l’abonnement.

Un court-circuit est provoqué par un appareil défectueux, ou qui a pris l’eau par exemple, et vous devez soit réparer cet équipement, soit le remplacer, pour éviter une nouvelle panne.

Si vous n’êtes pas dans l’une de ces situations et que vos factures d’électricité sont à jour, alors il faudra appeler le numéro d’urgence d’Enedis. Le numéro d’urgence pour l’électricité est le 09 72 675 0XX, en remplaçant XX par le numéro de département, soit 09 72 675 021 pour le département de la Côte-d’Or (21) où est situé Dijon.

Qui appeler pour une fuite de gaz à Dijon (21) ?

En cas de fuite de gaz, il faut appeler le numéro d’urgence de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Ce numéro, joignable 24h/24 et 7j/7 est le 0 800 473 333 et il est préférable de l’appeler le plus vite possible si vous sentez une fuite de gaz.

En cas de fuite de gaz, quittez votre logement le temps de l’intervention et pensez à prévenir vos voisins, car il y a un fort risque d’explosion.

Engie a-t-il une adresse à Dijon ?

Malheureusement, la réponse est non, Engie n’a plus d’agence à Dijon depuis que toutes ses succursales en France ont fermé il y a plusieurs années. Les clients dijonnais du fournisseur historique de gaz doivent donc passer par le service client téléphonique ou en ligne pour :

  • souscrire un contrat ;
  • résilier un contrat ;
  • payer leurs factures ;
  • parler à un conseiller.

Il est également possible d’écrire au service client d’Engie par voie postale à l’adresse suivante :

Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09

Bien que ses agences aient fermé à Dijon, Engie dispose toujours d’une adresse dijonnaise à travers sa filiale dédiée au chauffage, Engie Home Service :

ENGIE Home Services DIJON, 20, rue des Ardennes, 21000 DIJON.

Découvrez les offres de gaz et d’électricité d’Engie à Dijon

L’offre de gaz historique d’Engie, le TRVg (Tarif Réglementé de Vente du Gaz) n’existe plus depuis la suppression de ce tarif en juin 2023 et ses clients ont été basculés sur une offre appelée Passerelle. Cette offre est au prix repère de vente (PRV), un indice publié chaque mois par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) et sur lequel beaucoup de fournisseurs alternatifs indexent leurs offres.

Depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence et Engie n’est plus simplement fournisseur de gaz. En effet, Engie propose aussi de l’électricité depuis cette date.

Les offres d’électricité proposées d’Engie à Dijon

Engie

Elec Référence 1 an

• Prix fixe 1 an

• Électricité verte

Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif Base
€ TTC /kWh
Puissance.
kVA
Engie Engie
3 9,09 € 0,2266 €
6 11,51 € 0,2266 €
9 14,15 € 0,2283 €
12 17,36 € 0,2283 €
15 20,56 € 0,2283 €
18 23,76 € 0,2283 €
24 30,17 € 0,2283 €
30 36,57 € 0,2283 €
36 42,98 € 0,2283 €

Mis à jour le 25/06/2024

Les offres de gaz d’Engie à Dijon

Engie

Gaz Adapt

• Indexée au prix repère

• Sans engagement

Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie : 

Abonnement
€ TTC /mois
Tarif
€ TTC /kWh
Consommation.
kWh/an
Engie Engie
0 –
1 000
9,10 € 0,1288 €
1 000 –
4 000
9,10 € 0,1288 €
4 000 –
6 000
22,08 € 0,0959 €
6 000 –
30 000
22,08 € 0,0959 €
30 000 –
300 000
21,91 € 0,098 €

Mis à jour le 25/06/2024

Quelle zone tarifaire correspond à Dijon ?

Le prix du gaz est basé sur votre classe de consommation qui est dépendante de votre utilisation du gaz.

  • Pour le tarif B0, de 0 à 3 999 kWh, soit une utilisation pour la cuisson et l’eau chaude, l’abonnement est à 8,58 €/mois ;
  • pour le tarif B1, de 4 000 à 29 999 kWh, soit une utilisation pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage, l’abonnement est à 21,43 €/mois ;
  • pour le tarif B2i, de 30 001 à 300 000 kWh, soit une utilisation plus importante, pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage également, l’abonnement est à 21,43 €/mois.

Un second critère s’ajoute à cela, il s’agit de la distance entre votre lieu de vie et celui où le gaz est stocké. Selon la distance d’acheminement du gaz, vous serez dans l’une des 6 zones tarifaires et le prix du kWh sera plus ou moins élevé.

Dijon est dans la 1ʳᵉ zone tarifaire, la plus proche des lieux de stockage et donc la moins chère.

Voici les tarifs d’Engie par zone pour la classe B1 :

  1. zone 1 : 0,10206 € ;
  2. zone 2 : 0,10278 € ;
  3. zone 3 : 0,10350 € ;
  4. zone 4 : 0,10422 € ;
  5. zone 5 : 0,10494 € ;
  6. zone 6 : 0,10566 €.

Comment souscrire un contrat d’énergie chez Engie à Dijon ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Engie à Dijon, vous pouvez appeler son service client au 09 69 39 99 93 ou faire vos démarches en ligne.

Comment souscrire un contrat chez Engie en cas de déménagement à Dijon ?

Vous préparez votre déménagement à Dijon en Bourgogne ? Dans ce cas, vous devrez souscrire votre contrat d’électricité, de gaz, ou les deux, 15 jours avant votre déménagement. Ainsi, votre fournisseur pourra demander la mise en service de votre compteur à Enedis ou GRDF, les gestionnaires des réseaux d’électricité et de gaz.

En parallèle, il faudra résilier votre ancien contrat par courrier recommandé dans un délai de 15 jours également. Cela vous évitera de payer les factures de 2 appartements en simultané, dont un que vous n’occupez plus.

En revanche, il ne sera pas nécessaire de résilier si vous changez de fournisseur sans déménager, car votre nouveau fournisseur se chargera de cette formalité.

Découvrez les concurrents d’Engie à Dijon (21)

Liste de fournisseurs d’électricité à Dijon

Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.

Zone Puissance de raccordement Prix HT € Prix TTC € (TVA 20%)
Zone rurales et
petites agglomérations
3 kVA sans comptage 1 687,00€
12 kVA monophasé 1 735,00€ 2 082,00€
36 kVA triphasé 1 809,00€ 2 170,80€
Grandes agglomérations et
grandes villes
3 kVA sans comptage 1 875,00€
12 kVA monophasé 1 850,00€ 2 220,00€
36 kVA triphasé 1 944,00€ 2 332,80€

Mis à jour le 25/06/2024

*Prix TTC pour un forfait base 6 kVA.

Liste de fournisseurs de gaz à Dijon

Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.

Type de mise en service Délai d’intervention maximum Tarif prestation (TTC)
Changement de fournisseur 21 jours Gratuit
Mise en service standard 5 jours ouvrés 16,79€
Mise en service express 2 jours ouvrés 55,07€
Mise en service d’urgence 24h après la souscription 149,19€
Mise en service d’urgence compteur Linky 30 minutes 69,76€
Première mise en service (nouveau raccordement) 10 jours ouvrés 50,56€
Première mise en service
(nouveau raccordement express)
5 jours ouvrés 88,84€

Mis à jour le 25/06/2024

*Prix TTC pour un forfait base B0.

Comment obtenir la mise en service d’un compteur à Dijon ?

La mise en service pour l’électricité à Dijon

Le compteur électrique est l’appareil qui permet d’alimenter votre logement en courant et de compter votre consommation d’électricité. Si vous emménagez dans un nouveau logement, il est probable que le courant y ait été coupé par Enedis et le compteur doit donc être mis en service à votre arrivée.

C’est Enedis qui procède à cette opération, mais il ne le fait qu’à la demande de votre fournisseur. Pour l’obtenir, il faut ainsi souscrire un nouveau contrat et le délai pour cela est de 15 jours.

Dans le même temps, vous devrez résilier votre ancien contrat pour ne pas payer les factures de deux logements en même temps. Cependant, la résiliation et la mise en service ne sont pas nécessaires si vous changez de fournisseur sans déménager. Dans ce cas, vous n’avez qu’à souscrire un nouveau contrat muni d’un relevé de compteur.

Voici les tarifs et les délais d’Enedis pour l’activation d’un compteur électrique à Dijon :

Prestation Enedis Délai Tarif (€ TTC)
Première mise en service 10 jours 27,04 €
Première mise en service express 5 jours 68,07 €
Mise en service standard (compteur classique) 5 jours 30,37 €
Mise en service standard (compteur Linky) 24h 1,66 €
Mise en service express (compteur classique) 48h 71,40 €
Mise en service d’urgence (compteur classique) 24h 172,29 €
Mise en service d’urgence (compteur Linky) le jour même 58,44 €

Le raccordement au réseau public de distribution d’électricité à Dijon

Un logement neuf, pour obtenir une première mise en service de compteur, doit au préalable être raccordé au réseau par Enedis. Cette opération prend entre 2 et 6 mois en fonction de la complexité des travaux à réaliser et son coût est à votre charge.

Une fois réalisée, vous devrez obtenir un certificat de conformité Consuel avant de pouvoir souscrire votre premier contrat d’électricité.

Ci-dessous, découvrez le barème pour un raccordement électrique à Dijon :

Zone géographique Puissance de raccordement Coût HT Coût TTC
ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 687,00 € 2 024,40 €
12 kVA monophasé 1 735,00 € 2 082,00 €
36 kVA triphasé 1 809,00 € 2 170,80 €
ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) 3 kVA sans comptage 1 875,00 € 2 250,00 €
12 kVA monophasé 1 850,00 € 2 220,00 €
36 kVA triphasé 1 944,00 € 2 332,80 €

La mise en service du gaz à Dijon

C’est GRDF, le gestionnaire du réseau public de gaz, qui se charge de la mise en service de votre compteur. Comme pour l’électricité, le délai conseillé pour souscrire un nouveau contrat est de 15 jours avant votre déménagement.

Ce délai est nécessaire pour qu’Engie demande la mise en service et que GRDF intervienne chez vous avant votre emménagement. Prévoyez le même temps pour la résiliation de votre ancien contrat de gaz, en envoyant un courrier recommandé à votre ancien fournisseur.

Le tableau ci-dessous présente les tarifs de GRDF pour la mise en service du gaz :

Prestation GRDF Délai Tarif (€ TTC)
Mise en service standard 5 jours ouvrés 20,94 €
Mise en service express 24 à 48h 67,20 €
Mise en service urgente Dans la journée 161,22 €

Le raccordement au réseau de distribution du gaz à Dijon par GRDF

Un logement neuf doit impérativement être raccordé au réseau pour pouvoir souscrire un contrat de gaz naturel ou de biogaz. Pour cela, il faut déposer une demande sur le site de GRDF ou l’envoyer par courrier.

Le gestionnaire du réseau s’occupera ensuite du chantier dans un délai pouvant aller de 2 mois à 1 an. Enfin, vous devrez obtenir un certificat Qualigaz pour valider que votre installation est aux normes et vous pourrez souscrire votre premier contrat de gaz.

Ci-dessous, retrouvez les tarifs en vigueur pour un raccordement au réseau GRDF :

Raccordement au gaz Montant HT Montant TTC (TVA 20 %)
Pour la cuisson et l’eau chaude 866,57 € 1 039,88 €
Pour le chauffage 385,14 € 462,17 €

Engie propose des offres pour les professionnels dijonnais

Les offres d’électricité d’Engie pour entrepreneurs à Dijon (21)

Engie

Latitude Électricité

Indexée MA+2

• Option verte

• Sans engagement
Engie

Activert Électricité

• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans

• Sans engagement

Les offres de gaz d’Engie pour entrepreneurs à Dijon (21)

Engie

Activert Gaz

• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans

• -10 % la première année

Engie

Latitude Gaz

• Indexée PEG

• Sans engagement

• Compteur Gazpar uniquement

Les fournisseurs alternatifs pour les professionnels à Dijon

  • Valoris : négociant en énergie pour les grands comptes ;
  • Lucia : filiale de l’ELD Sicae qui fournit de l’énergie aux petits professionnels ;
  • Électricité de Provence : électricité verte et locale pour les professionnels et les particuliers ;
  • TotalEnergies : géant des hydrocarbures qui fournit du gaz et de l’électricité aux professionnels et aux particuliers ;
  • Enovos : fournisseur principal du Luxembourg ;
  • Primeo Energie : fournisseur suisse pour les grands comptes ;
  • Vattenfall : fournisseur suédois arrivé en France en 2000 ;
  • EDF Entreprises : filiale d’EDF pour les professionnels ;
  • Volterres : énergie verte pour les entreprises et les collectivités.
  • Enercoop : coopérative qui fournit une énergie verte aux particuliers comme aux entreprises ;
  • Alpiq : fournisseur d’électricité suisse ;
  • Alterna : regroupement de 50 ELD propose des offres vertes et locales ;
  • GazelEnergie : offres à prix fixe pour les entreprises ;
  • Axpo : fournisseur pour les clients industriels ;
  • Edenkia : pour le secteur tertiaire ;
  • Eni : fournisseur historique italien.

Quelques chiffres sur la ville de Dijon

La population de Dijon est de

habitants
0

Les Dijonnais consomment en moyenne

kWh/foyer
0

La consommation totale d’électricité à Dijon est de

millions de kWh/an
0

Engie dans les grandes villes de France :