Découvrez Engie Le Mans : horaires, numéros, adresse, tarifs
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| Jour | Horaires |
|---|---|
| Lundi | 8h00 - 21h00 |
| Mardi | 8h00 - 21h00 |
| Mercredi | 8h00 - 21h00 |
| Jeudi | 8h00 - 21h00 |
| Vendredi | 8h00 - 21h00 |
| Samedi | 9h00 - 19h00 |
Comment contacter Engie au Mans par téléphone ?
Si vous faites partie des 10 millions de clients du fournisseur historique de gaz, Engie, ou si vous souhaitez le devenir, vous aurez besoin du numéro de téléphone de son service client. Attention néanmoins à choisir le numéro qui correspond à votre demande !
En effet, le 2ᵉ fournisseur de France propose, en plus de son service client, des numéros dédiés pour les questions de déménagement, de chaudière ou de pompes à chaleur. Par ailleurs, il existe aussi un numéro pour les professionnels ou encore ceux qui souhaitent joindre Engie depuis l’étranger.
| Service | Numéro | Horaires |
| Service client Engie | 09 69 39 99 93 | du lundi au samedi de 10h à 19h |
| Engie pour les pros | 09 69 32 67 77 | du lundi au vendredi de 08h30 à 18h |
| Engie depuis l’étranger | + 33 2 38 52 85 70 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Conseiller facturation Engie | 09 69 32 19 53 | du lundi au samedi de 08h à 20h |
| Assistance Connexion Espace Client | 09 77 42 24 64 | du lundi au vendredi de 09h à 20h
le samedi de 09h à 12h |
| Conseiller déménagement Engie | 09 69 36 05 73 | du lundi au samedi de 08h à 20h
le dimanche de 10h à 17h |
| Conseiller Chaudière Engie | 09 77 42 24 70 | du lundi au vendredi de 09h à 18h
le samedi de 09h à 13h |
| Conseiller Pompe à Chaleur Engie | 09 77 42 24 71 | du lundi au vendredi de 09h à 18h
le samedi de 09h à 13h |
| Urgence Électricité (Enedis) | 09 72 675 069 | 24h/24 et 7j/7 |
| Urgence Gaz (GRDF) | 0 800 473 333 | 24h/24 et 7j/7 |
Le fournisseur historique de gaz propose également des moyens de communication adaptés aux personnes sourdes et malentendantes. Voici comment joindre Engie si vous êtes concerné :
- appel vidéo avec un conseiller LSF Engie (Langue des Signes Française) : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- discussion via un chat en ligne avec un conseiller Engie : du lundi au vendredi de 09h à 18h ;
- appel audio avec un codeur Langage Parlé Complété (LPC), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- discussion avec un conseiller via Transcription Écrite Simultanée Automatisée (TESA), du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 15h ;
- échanger avec un conseiller via la messagerie WhatsApp, du lundi au vendredi de 09h à 17h.
Qui dois-je appeler en cas d’urgence électrique au Mans (72) ?
En cas de panne d’électricité, vous devez déterminer l’origine de celle-ci pour savoir qui sera votre interlocuteur. Il peut s’agir selon la situation :
- de votre fournisseur d’électricité, Engie ou un fournisseur alternatif ;
- d’un électricien ou d’un réparateur professionnel ;
- du gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, Enedis.
Il faudra appeler votre fournisseur d’électricité pour demander une augmentation de la puissance de votre compteur si vous constatez que votre disjoncteur s’éteint fréquemment lorsque vous utilisez beaucoup d’appareils électroménagers.
Cela signifie que les plombs sautent en raison d’une surintensité et donc, que la puissance (en kVA) de votre compteur ne peut supporter tous vos équipements.
Par ailleurs, si le courant est coupé en raison de factures d’électricité en retard, c’est aussi votre fournisseur qu’il faudra appeler pour trouver une solution. Après avoir réglé votre dette, votre fournisseur demandera à Enedis de rétablir le courant chez vous.
Vous devrez contacter un électricien si votre disjoncteur saute en raison d’un court-circuit. C’est ce qui se produit lorsque vous branchez un appareil électrique qui n’est pas fonctionnel. Les plombs sautent par mesure de sécurité afin de vous protéger vous et votre logement.
Enfin, si votre disjoncteur est toujours allumé et que vous êtes à jour dans vos factures, il est plus probable que le problème soit situé sur le réseau d’électricité ou sur votre compteur.
Dans ce cas, composez le numéro d’urgence d’Enedis, à savoir le 09 72 675 0XX, en remplaçant XX par le numéro de département. Il s’agit donc du 09 72 675 072 pour Le Mans et l’ensemble de la Sarthe (72). Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
Quel est le numéro d’urgence du gaz au Mans (72) ?
Il n’y a pas d’équivalent du disjoncteur pour le gaz, alors si vous subissez une coupure de gaz, il est plus probable qu’un problème soit survenu sur le réseau. Engie est un fournisseur de gaz, mais c’est sa filiale GRDF qui est chargée de la gestion du réseau public de distribution.
À ce titre, GRDF intervient pour la maintenance du réseau et pour les dépannages concernant le gaz. Pour obtenir un dépannage, si vous avez une panne de gaz ou que vous suspectez une fuite de gaz, il faudra appeler le 0 800 473 333, disponible gratuitement 24h/24 et 7j/7.
À quelle adresse trouver Engie au Mans (Sarthe) ?
Il n’y a plus d’agence Engie au Mans depuis plusieurs années, en effet, le fournisseur historique a fermé toutes ses succursales en France. Impossible, donc, pour les Manceaux, de se rendre sur place pour payer leurs factures, s’entretenir avec leur conseiller, souscrire un contrat ou le résilier.
Pour cela, il leur reste cependant plusieurs solutions comme :
- l’espace client en ligne ;
- le service client téléphonique ;
- l’adresse postale du service client d’Engie : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.
Enfin, sachez qu’il existe une agence Engie Home Service, la filiale de chauffage du fournisseur située en périphérie du Mans. Voici où la trouver :
ENGIE Home Services LE MANS, 37 Rue Ettore Bugatti, 72650 LA CHAPELLE SAINT AUBIN.
Quelles sont les offres d’énergie commercialisées par Engie au Mans ?
Le catalogue d’Engie s’est agrandi depuis la libéralisation du marché de 2007 et comprend désormais des offres de marché pour l’électricité et le gaz. Par ailleurs, le Tarif Réglementé de Vente (TRV) autrefois commercialisé par Engie a disparu le 30 juin 2023.
Les clients qui n’avaient pas changé d’offres sont dorénavant sur l’offre Passerelle, qui suit le Prix Repère publié par la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) de manière mensuelle.
Voici les offres d’électricité d’Engie au Mans (Sarthe)
Voici la grille tarifaire de l’électricité chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif Base
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Puissance.
kVA
|
|
|
| 3 | 9,09 € | 0,2252 € |
| 6 | 11,51 € | 0,2252 € |
| 9 | 14,15 € | 0,227 € |
| 12 | 17,36 € | 0,227 € |
| 15 | 20,56 € | 0,227 € |
| 18 | 23,76 € | 0,227 € |
| 24 | 30,17 € | 0,227 € |
| 30 | 36,57 € | 0,227 € |
| 36 | 42,98 € | 0,227 € |
Mis à jour le 21/04/2024
Découvrez les offres de gaz d’Engie au Mans (72)
Voici la grille tarifaire du gaz chez Engie :
|
Abonnement
€ TTC /mois
|
Tarif
€ TTC /kWh
|
|
|---|---|---|
|
Consommation.
kWh/an
|
|
|
| 0 – 1 000 |
8,95 € | 0,1196 € |
| 1 000 – 4 000 |
8,95 € | 0,1196 € |
| 4 000 – 6 000 |
21,54 € | 0,0896 € |
| 6 000 – 30 000 |
21,54 € | 0,0896 € |
| 30 000 – 300 000 |
21,54 € | 0,0917 € |
Mis à jour le 21/04/2024
Dans quelle zone tarifaire pour le gaz se trouve la ville du Mans ?
Le prix du gaz est calculé selon votre classe de consommation et la zone tarifaire dans laquelle vous habitez. La classe de consommation est définie par votre utilisation du gaz de la manière suivante :
- le tarif de base, de 0 à 1 000 kWh/an, soit la cuisson uniquement ;
- le tarif B0, de 1 001 à 6 000 kWh, c’est-à-dire pour la cuisson et l’eau chaude ;
- le tarif B1, de 6 001 à 30 000 kWh, pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage ;
- le tarif B2i, de 30 001 à 300 000 kWh, pour la cuisson, l’eau chaude et le chauffage.
Enfin, la zone tarifaire dans laquelle vous vous trouvez dépend de la distance qui sépare votre lieu de vie du lieu de stockage du gaz. Plus cette distance d’acheminement est élevée, plus le prix du kWh de gaz est cher.
On distingue 6 zones tarifaires et la ville du Mans se situe dans la zone 2. La zone 1 est la moins chère tandis que la zone 6 est la plus élevée, le Mans se situe donc dans la fourchette basse. Voici le prix du kWh chez Engie, par zone, pour une consommation supérieure entre 4 000 kWh et 30 000 kWh par an :
- zone 1 : 0,11329 € ;
- zone 2 : 0,11401 € ;
- zone 3 : 0,11473 € ;
- zone 4 : 0,11545 € ;
- zone 5 : 0,11617 € ;
- zone 6 : 0,11689 €.
La souscription à une offre Engie au Mans (Sarthe)
Avant de souscrire votre nouveau contrat Engie, pour le gaz, l’électricité ou encore une offre duale si vous avez besoin des deux énergies, il faudra choisir l’offre qui vous convient. Lorsque votre choix sera fait, il faudra appeler le service client du fournisseur, ou remplir le formulaire de souscription sur son site internet.
- vos informations personnelles : nom, prénom, coordonnées ;
- l’adresse précise du logement à alimenter : numéro, rue, bâtiment, étage, ville, code postal ;
- le numéro du compteur du logement : il s’agit du PDL (Point De Livraison) ou PRM (Point Référence Mesure) pour les compteurs d’électricité et PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz ;
- un relevé du compteur : la consommation affichée sur l’appareil au moment de votre souscription ;
- la date de mise en service souhaitée ;
- la puissance de compteur en kVA pour l’électricité.
Voici comment s’y prendre pour un déménagement au Mans
Vous allez déménager prochainement pour vous installer au Mans ? Dans ce cas, vous devez souscrire votre nouveau contrat 15 jours avant le déménagement.
Ainsi, Engie aura le temps nécessaire pour créer votre nouveau contrat et organiser la mise en service de votre compteur avec GRDF ou Enedis, selon l’énergie concernée.
Par ailleurs, il est important de penser à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement, sans quoi vous recevrez toujours les factures alors que vous ne l’occuperez plus. La meilleure solution pour cela est d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé au service client de votre ancien fournisseur.
Notez que si vous changez de fournisseur, mais que vous restez dans le même logement, la résiliation n’est pas nécessaire, car votre nouveau prestataire s’en chargera.
Qui sont les fournisseurs alternatifs présents au Mans (72) ?
Sélection de fournisseurs d’électricité présents au Mans
Voici une sélection de fournisseurs d’électricité et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
11,51 € | 22,52 c€/kWh |
|
12,99 € | 19,58 c€/kWh |
|
16,54 € | 19,86 c€/kWh |
|
12,49 € | 19,91 c€/kWh |
Mis à jour le 21/04/2024
Sélection de fournisseurs de gaz présents au Mans
Voici une sélection de fournisseurs de gaz et leurs offres.
| Fournisseur | Prix de l'abonnement* | Prix du kWh* |
|---|---|---|
|
|
29,46 € | 7,50 € |
|
8,42 € | 22,71 € |
|
8,67 € | 23,38 € |
|
8,73 € | 28,07 € |
Mis à jour le 21/04/2024
Comment se déroule la mise en service d’un compteur au Mans ?
La mise en service électricité pour votre nouveau logement
Enedis, le gestionnaire du réseau, s’occupe de la mise en service de votre compteur lorsque vous arrivez dans un nouveau logement. Néanmoins, il ne le fait qu’à la demande de votre fournisseur, il faudra donc souscrire un contrat d’électricité au moins 15 jours avant d’arriver dans le logement.
Ce délai est nécessaire pour organiser la mise en service et créer votre contrat, sinon, vous risquez d’arriver dans un logement qui n’a pas encore l’électricité ou de payer une mise en service express ou d’urgence. Le délai est plus court si votre compteur est un compteur communicant Linky car ce dernier peut être activé à distance.
Vous trouverez dans le tableau ci-dessous les prix et les délais pour la mise en service de votre compteur électrique :
| Prestation Enedis | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Première mise en service | 10 jours | 54,19 € |
| Première mise en service express | 5 jours | 95,22 € |
| Mise en service standard (compteur classique) | 5 jours | 14,69 € |
| Mise en service standard (compteur Linky) | 5 jours | 14,69 € |
| Mise en service express (compteur classique) | 48 h | 55,72 € |
| Mise en service d’urgence (compteur classique) | 24 h | 141,92 € |
| Mise en service d’urgence (compteur Linky) | 24 h | 56,78 € |
Votre logement est neuf ? Voici comment obtenir un raccordement électrique
Lorsqu’un logement est neuf, il doit être raccordé au réseau de distribution d’électricité avant que vous ne puissiez souscrire un contrat et obtenir la mise en service. Pour cela, vous devez déposer une demande sur le site d’Enedis qui vous proposera un devis et un calendrier pour les travaux à effectuer.
Ces travaux prennent en général entre 2 et 6 mois et leur prix dépend de leur complexité. Si une extension est requise, le raccordement vous coûtera plus cher en fonction de sa longueur.
Une fois les travaux terminés, il faudra obtenir un certificat de conformité Consuel avant de pouvoir souscrire un premier contrat d’électricité. La première mise en service étant plus longue que dans un logement préexistant, il est recommandé de s’y prendre un mois à l’avance.
Voici un tableau des tarifs pour un raccordement électrique :
| Zone géographique | Puissance de raccordement | Coût HT | Coût TTC |
| ZFA (villes de moins de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 687,00 € | 2 024,40 € |
| 12 kVA monophasé | 1 735,00 € | 2 082,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 809,00 € | 2 170,80 € | |
| ZFB (villes de plus de 100 000 habitants) | 3 kVA sans comptage | 1 875,00 € | 2 250,00 € |
| 12 kVA monophasé | 1 850,00 € | 2 220,00 € | |
| 36 kVA triphasé | 1 944,00 € | 2 332,80 € |
Les démarches pour la mise en service du gaz au Mans
La mise en service du gaz est réalisée par GRDF, la filiale d’Engie chargée de la gestion du réseau public de distribution du gaz. Lors de votre souscription à un contrat de gaz, votre fournisseur adresse une demande de mise en service à GRDF qui vous contacte ensuite pour intervenir dans votre nouveau logement.
Les tarifs de GRDF sont les mêmes pour tous les fournisseurs et les délais également. En règle générale, il est recommandé de prévoir au moins 15 jours avant votre déménagement pour souscrire un nouveau contrat. Ce délai permet à votre fournisseur et au gestionnaire du réseau de se coordonner pour que vous ayez le gaz à votre arrivée !
Sachez que la mise en service n’est pas nécessaire si vous changez de fournisseur sans changer de logement, car votre compteur est déjà activé. Il vous suffira de transmettre un relevé de compteur à votre nouveau fournisseur pour commencer le comptage de votre consommation de gaz.
Ci-dessous, vous trouverez tous les tarifs et les délais de GRDF :
| Prestation GRDF | Délai | Tarif (€ TTC) |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 20,94 € |
| Mise en service express | 24 à 48h | 46,26 € |
| Mise en service urgente | Dans la journée | 140,28 € |
Voici comment obtenir un raccordement au réseau de gaz au Mans (72)
Pour obtenir un raccordement au gaz dans votre logement neuf, vous devrez vous adresser à GRDF, le gestionnaire du réseau public de distribution. Les travaux sont à votre charge et ils sont plus longs que pour l’électricité, car ils durent entre 2 mois et 1 an.
Une fois les travaux terminés, vous devez demander un certificat Qualigaz pour attester de la conformité de votre installation. Enfin, vous aurez la possibilité de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur de gaz naturel.
Voici les tarifs en vigueur pour un raccordement au gaz :
| Raccordement au gaz | Montant HT | Montant TTC (TVA 20 %) |
| Pour la cuisson et l’eau chaude | 866,57 € | 1 039,88 € |
| Pour le chauffage | 385,14 € | 462,17 € |
Quelles sont les offres Engie pour les professionnels au Mans (Sarthe) ?
Les offres d’électricité d’Engie pour les entrepreneurs Manceaux
Latitude Électricité
• Indexée MA+2
• Option verte
• Sans engagement
Activert Électricité
• Pas de hausse pendant 1 ou 2 ans
• Sans engagement
Les offres de gaz d’Engie pour les entrepreneurs Manceaux
Activert Gaz
• Pas de hausse pendant 1, 2 ou 3 ans
• -10 % la première année
Latitude Gaz
• Indexée PEG
• Sans engagement
• Compteur Gazpar uniquement
Les fournisseurs alternatifs pour les professionnels au Mans (72)
Ci-dessous une liste de fournisseurs d’énergie qui proposent des offres pour les entreprises françaises :
- Alterna : fournisseur d’offres vertes et locales pour les particuliers et les entreprises ;
- Edenkia : fournisseur spécialisé dans le secteur tertiaire ;
- Volterres : énergies renouvelables pour les entreprises et les collectivités ;
- Électricité de Provence : fournisseur français d’électricité verte et locale ;
- Axpo : fournisseur suisse à destinations des clients industriels ;
- EDF Entreprises : fournisseur historique en France ;
- Enovos : principal fournisseur Luxembourgeois ;
- GazelEnergie : anciennement Uniper, il propose des offres à prix fixe pour les entreprises ;
- Enercoop : coopérative qui propose une énergie verte aux entreprises et aux particuliers ;
- Eni : fournisseur principal en Italie ;
- Lucia : filiale de l’ELD Sicae spécialisée pour les petits professionnels ;
- Valoris : achète l’énergie pour les grands comptes et accompagne les entreprises moyennes dans la réduction de leurs factures ;
- Alpiq : fournisseur suisse qui propose des offres d’énergie pour les particuliers et les professionnels ;
- Vattenfall : fournisseur suédois qui commercialise des offres aux professionnels depuis les années 2000 ;
- Primeo Energie : fournisseur suisse pour les grands comptes ;
- TotalEnergies : un des principaux fournisseurs français.
Bon à savoir sur la ville du Mans
Le Mans compte
la consommation moyenne des Manceaux est de
la consommation d’électricité au Mans s’élève au total à
Engie dans les grandes villes de France :
Simon Desimpel
Simon se consacre à la vulgarisation des enjeux énergétiques, produisant des articles qui décodent la complexité du secteur pour le grand public. Utilisant des analyses approfondies, il met l'accent sur la consommation d'énergie et son impact écologique.
Mis à jour le 12/03/2024